年龄歧视
郭咏诗
中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）4-167-01
摘 要 年长员工究竟是公司的财富，还是公司的麻烦？工匠精神缺乏的当下，如何兼顾企业利润和年长员工的需求？因此本文将从年长员工的需求和价值观切入，探讨年龄歧视这一企业伦理问题。
关键词 年长员工 年龄歧视 激励
一、引言
长期以来，年龄和生产效率、企业利润之间的取舍由于背后隐含不同利益的冲突和价值观的分歧，越来越多的企业开始明文规定不招40岁以上的员工、清工龄、不予以平等的培训和晋升机会等。年龄歧视早已成为职场公开的秘密。而比显性歧视更可怕的是隐性歧视，非语言的行为比如不尊重、忽视甚至无视的态度等。本文的年龄歧视是指对基层年长员工的不公平对待，比如清工龄、招聘时明确规定只招什么年龄段的员工、以及隐形的歧视。
二、年长员工
（一）年长员工的定义
年龄在四十岁以上且多年任职于一家企业，并在其岗位长期投入的基层员工。本文切入点是其岗位与技术、经验紧密联系的基层员工，如制造业基层员工、服务业基层员工。
（二）年长员工的需求和价值观
1.渴望得到肯定。基层年长员工普遍都有着较长的工龄，他们渴望能够在同事及领导面前展示其经验的作用。渴望得到上司的赞赏、后辈的尊重、公司的重视、认可和尊重，期望得到嘉奖或荣誉。
2.追求稳定的工作模式，甘于平淡。员工在年纪增大后，通常会把工作重心从自身转移到家庭。工作动力由自我实现转为能够为家庭提供物质基础。
三、年龄歧视给企业带来的影响
（一）工作退缩，工作效率低
传统的知识和累积的经验在信息技术和互联网的冲击下让他们的社会地位大不如前，这导致年长员工更容易感知企业对他们无能或无用的评判，因此，往往会选择逃避与企业的联系和躲避工作任务等退缩行为。若年长员工感知到不公平，就会有负面的心理感受，从而发生退缩行为，降低工作效率和绩效。此外，往往会“留一手”，减少自己在工作上的时间花费并降低对工作的精力投入。
（二）自我为主，不服管理
一些基层年长员工倚老卖老、在同事及领导面前经常摆老资格；形成小团体，拉帮结派；以自我为中心，当得不到相应的尊重时，会出现不服从上级管理的现象。特别是如今越来越多的80后和90后有着更高的学历，年轻上司管理年长员工越来越普遍，年轻上司和年长员工之间的代际沟通和冲突越来越凸显。
（三）技术过硬，不愿外传
年長基层员工有成熟的技术基础，但如果他们没有得到奖励，便不愿传授技术，因为他们担心传授技术后，会缺乏了自身的核心竞争力。因此，年长员工的工作经验不能得到很好的继承和发挥。
四、企业应该如何走出年龄歧视的困境
（一）营造“年龄友好”的企业文化
首先，企业需要从企业文化上纠正刻板思维，认同年长员工的实际工作绩效并不会因为年龄增长而降低。据研究，人的思考、推理和解决问题的能力，会随着年龄增长而下降，然而对过往经验的学习能力，却不会随着年龄的增长而下降，相反是不断上升。这就意味着年长的员工有能力学习新的事物，只是他们需要较长的时间去掌握工作中的新技术或新方法。
其次，年长员工有丰富的经验，企业要善于纳谏以及主动咨询，让他们丰富的经验得以发挥。第三，年长员工却更喜欢面对面的交流方式，他们认为聊天工具或电子邮件这种交流方式是冷漠的。所以上级管理者应该主动安排和年长员工进行面对面的交流，与年长员工进行真诚的面对面交流越多，他们就会给你更多的尊重。
（二）提供平等的机会和支持
年长员工虽然经验丰富，但并不意味着年长员工不需要接受培训。首先，要让年长员工建立符合企业要求的工作目标；其次，要培养年长员工的沟通和协调能力；再次，要引导年长员工顺应时代发展的潮流，树立变革意识，去主动拥抱变化；最后，要培养年长员工的学习能力，为年长员工提供技能和兴趣的培训，推进终身学习，让他们保持竞争力。
年长员工有“补偿回报”心理，期望企业能对其过去的贡献补偿回报，因此，企业应该增加医疗补贴、文体旅游福利、休假等，这些支持一方面减轻了他们生活负担，另一方面，被尊重的文化氛围更容易增强年长员工工作投入度。
使年长员工在计划、监督、协调等方面承担更多责任，这意味着他们需要更多样的技能和知识，在挑战性工作和自主性工作氛围的双重刺激下，年长员工可以更好地发挥主观能动性，更高效地完成任务。
（三）重视经验
对于技术精湛的年长员工，采取导师带徒制，充分发挥他们的作用，此外，将徒弟的成绩与师傅的奖励挂钩，形成有效的激励机制。
年长员工有丰富的经验和良好的人际关系，要善于利用他们的经验和智慧，大胆委任他们，比如让有经验的员工成为某一个项目的主要负责人，使他们产生老当益壮的感觉，让他们带领周围年轻同事实现工作目标。
五、结语
企业首先要营造“年龄友好”组织氛围，打破年龄刻板印象，实现人际公平与互动公平。其次，提供物质和精神上的组织支持，包括员工培训、薪酬管理和提高福利待遇等。再者，对工作重新设计，调整任务形式和任务量。最后，实行导师制，适当授权等激励方法。
