母婴“护”联—“互联网+”时代母婴产品设计探讨

    李楠　况雯雯

    

    摘要：在“互联网+”时代背景下，以母婴产品设计为研究对象，分析了母婴產品在设计思考的过程中系统化、交互化理念不强的现象，提出了以系统化的设计策略来重新思考母婴产品设计，在爱护婴儿的同时也要尽力减轻母亲的负担，提倡以高感知化来帮助母婴之间深度“护”联；以高交互性满足母婴更加个性化、定制化等深层次需求，使未来的母婴产品更加凸显“互联网+”的时代特征，提供更好的体验，使母婴“护”联更加广泛、深入。

    关键词：互联网+ 母婴产品 设计化

    中图分类号：TB472 文献标识码：A

    文章编号：1003-0069（2017）04-0022-02

    引言

    经济与文明的日益进步，人们对于婴儿的关注日益提高。母亲与婴儿这一他群由于生理、心理的特殊性，使得有关于母婴产品的种类更加丰富与广泛。在设计开发母婴产品的过程中，如何顺应时代的发展、利用技术的进步、满足使用者的需求，创造使产品与使用者、社会更加和谐的关系，是新的时代背景下产品设计探讨的重点与使命。

    一、“互联网+”时代消费呈现新特征

    （一）“互联网+”时代

    “互联网+”的实质是关系及其智能连接方式，是把互联网作为创新要素纳入到传统行业的改革。简单地说，就是以互联网为基础设施和创新要素，促进信息通信技术与各行各业进行跨界融合。

    以互联网为代表的现代信息技术对于人类生产和生活方式正在产生深刻的影响。互联网的发展及其对人类社会各个领域的浸入，推动新兴产业和新兴业态不断涌现，深刻改变了经济社会的各个领域，推动着各行业优化、增长、创新，一种新的“互联网+”生态正在形成。

    （二）消费新特征

    “互联网+”背景下，人们的生活方式，行为习惯，消费模式与以往有很大不同，这对商品生产、市场流通、经营和销售都产生了巨大的影响，消费呈现出较多新特征。

    1.更深层次的消费需求得到满足

    以往，制造商根据自身对于市场和消费者的理解，自行组织、设计、制造商品，提供服务，消费者是商品服务的被动接受者，制造商很难满足需求者的个性化的、深层次的需求。而在“互联网+”时代，互联网技术为消费者和商家提供了互动的可能，消费者可以通过互联网直接将自身更多的、更深层次的、更加个性化需求提供给制造商，制造商可以根据消费者对产品外形、性能等多方面的要求提供能够符合消费者深层次需求的产品，产品的种类越来越丰富，产品设计逐渐向服务性设计倾斜。

    2.更加注重消费体验

    随着人们生活水平的提高，物质的丰富，人们对于生活品质要求越来越高，这种对于品质的要求，使得消费者更加重视消费体验。购买产品过程中的消费体验，产品使用过程中的使用体验，甚至是产品本身的品牌形象、品牌内涵等所带来的身份认同感、愉悦感等，都成为市场中重要的能够吸引消费者的重要因素。“互联网+”时代，人们的这一消费特征更加明显，互联网技术的广泛应用，使得更多的消费者得到了更好的消费体验。

    以人为本已成为共识，如何更好地为消费者服务是设计师、制造商、消费者乃至全社会共同的追求。注重消费者的个性化需求，注重消费体验的提升，是未来市场发展的必然方向。

    二、母婴产品设计现状

    （一）传统母婴产品系统化理念不强

    通常，产品设计是以满足用户需求作为设计准则来进行设计的。基于这个准则，母婴产品通常包含两个层面的概念，即：婴儿产品与母亲产品。

    一般情况下，婴儿产品指0-1岁间的儿童用品，这个年龄的儿童由于其生长发育阶段，尤其特定的表现与需求，所以市场上有较多针对这一年龄段的儿童设计产品，主要涵盖以下几个方面的产品：喂养用品、洗护用品、健康护理产品、婴儿出行产品等。母亲产品，往往指那些刚刚生育了婴儿后，一些母亲在这一特殊生理时期会用到的一些日常用品或是护理工具等，如帮助母亲吸取或是存储母乳的相关工具、母亲的保健防护产品等。

    人性化程度的提高，使得母亲与婴儿都愈加受到重视，针对母婴的产品设计与开发，不可谓不丰富与多样。通过调查发现，大部分产品围绕的中心都是其中的一个层面：为婴童服务。但是，母亲作为婴童成长过程中最为重要的组成部分，作为付出大量体力劳动与精神劳动，同样需要更多地被给予关注和爱护，母亲的各种生理、心理需求，更应该得到整个社会的重视。在婴童的成长过程中，儿童的成长、母亲的需要、母亲与婴童的互动都需要被同等程度地重视，母婴产品关系中还有更多的需求有待被挖掘、被重视、被满足。传统母婴产品关系中，母亲用品以及关注母婴之间互动的产品还有较为广泛的开发空间。

    （二）现有母婴产品交互性不强

    技术的不断发展，市场的不断深化，电子体温探测计、奶瓶消毒机等各种为了提高安全性、提升效率的电子化产品，可谓越来越“智能”化。

    所谓的“智能”化是指产品具有较高的服务功能，高效、便捷、易操作等特征明显。但是往往这种功能是单一指向性的，即是在特定的条件制约下完成的一系列在产品研发阶段就已经设定好的某种功能或服务方式，是固化的或是有限的。而一旦这个条件有所变化或是出现了一些特殊的情境，这种功能和服务往往是不能随机应变的。这样的产品往往具有某种特殊的属性，而不能较为开放地解决更多问题，提供更多“智慧化”、“交互化”的服务。

    随着信息技术的不断发展，互联网的普及，母婴产品由“智能”化向“交互”化发展成为时代发展的必须。

    我国的母婴产品设计开发目前比较多关注于产品的物理层面，注重产品的人机工学、材料安全、颜色符合婴儿喜好等较为初期的产品设计阶段，虽然也有一部分电子化、智能化的技术应用于儿童玩具上，但是对于很多新的设计理念，新的设计手段，以及真正地去关切母婴产品的潜在需求，都解决得较为粗犷，比较少有细致的、贴合入心的、能多方位满足母婴需求的产品设计。“互联网+”使得更多的技术储备完成，如何更好地利用“互联网+”这一时代特征，更好地为母婴产品设计服务，有待挖掘。

    三、母婴“护”联——“互联网+”时代母婴产品开发应具备新特点

    （一）系统化思考——策略转化

    “互联网+”时代已经到来，如何利用好互联网这一工具，利用好“互联网+”这一时代背景下的社会发展趋势，更好地为母婴服务，需要转变策略，对母婴产品进行系统化的思考。

    传统的母婴产品关注于婴儿的需求，而较少地考虑母婴之间的关联、互动，如何更好地在爱护婴儿的同时减轻母亲的负担，更好地爱护母亲这一特殊人群，需要在设计之初就将母婴产品放置于一个特殊的环境下进行系统化思考，利用新技术、新方法，这种策略的转化，是“互联网+”时代母婴产品开发的前提。

    （二）母婴“护”联——强调母婴之间的关联与互动

    母亲与婴儿，这一特殊的人群、特殊的状态下，婴儿需要母亲最为直接的照顾、呵护；而很多女性初为人母，照顾婴童对她来说也是一件并不輕松的事情，如何更好地减轻母亲的负担、爱护母亲，同样需要在产品设计上寻找突破点。爱护婴童、爱护母亲，是母婴产品产品设计的出发点。

    母婴产品设计在满足婴儿、母亲基本需要的同时，更应强调母婴之间的关联、互动，这是母婴这一特殊人群对于产品的深层次需要，而互联网技术的发展可以为母亲与婴儿提供更多的服务与体验。

    让母亲更好地感知到婴儿，感受到孩子的需求，感受孩子的各种情绪情感、让母亲减轻负担、心情愉悦，增强母婴之间的情感连接、将母婴更紧密地联结起来，是母婴产品设计的重要责任。

    （三）以高感知化来帮助母婴之间深度“护”联

    互联网技术的广泛应用，使更多的产品具有随时随地感知、测量、传递和获取信息的能力，这种信息的交互技术使得更多的产品具有高感知化的可能。利用这一高感知化技术，将母婴产品作为一个体统来思考，帮助母婴进行更为深层次的感知、互动，可以加深母婴之间的护理与关联。

    一个普通的温度计只提供了我们的温度信息，没有更多。拥抱博士如（图1）是一个小手镯式的特别设计，可以每天24小时、实时跟踪婴儿的健康状况。这个小工具连接到宝宝的身体（如图2），它会不断检查温度，发送关键信息给到你所设置的任何智能设备。该设备提供不仅仅是温度，它提供了不同的数据与建议。当婴儿的体温超过一定温度，可以及时通知给母亲预设的装备，甚至有必要时可以直接拨打急救电话。

    通过这样的产品设计，母亲可以看到所有的数据以及详细的分析，更好地感知到婴儿不能用语言表达的信息，可以更好地照顾婴儿，同时增强母婴之间防护、护理、关联的深度。

    （四）以高交互性满足母婴更加个性化、定制化等深层次需求

    在以用户为中心的设计思想下，着力满足母婴之间的深层次需求是产品设计的追求，而高交互性则是实现这一标的主要手段。在母婴产品设计开发中，挖掘母亲、婴儿、母亲与婴童之间的深层次需求，挖掘其个性化的需求、独特的定制化需求，提供更为优良的用户体验，“互联网+”思维使这一愿望得以实现。

    用户与产品之间的交互方式主要有数据、图像、语音、动作和人体行为交互等。成功的交互设计使用户可以将较为个性化的意愿实施于产品上，使产品变为用户个性化、定制化的专属产品，更能满足用户的深层次需求，提供给用户更加良好的使用体验。母婴产品由于其特殊性，在个性化、定制化需求上还有较大空间等待满足。

    （图3）所示“FLY B”便携婴儿悬浮背包，为减轻母亲在出行过程中携带婴儿的压力，将传统的母婴背带设计成了利用悬浮技术的背包，将婴儿放置在悬浮背包上，可以通过手机APP设置自动跟随功能，解放母亲的双手；背包在不携带婴儿时可以作为普通的女性背包使用，考虑到女性的爱美需求，背包可以通过APP设置成个人喜欢的样子，满足个性化的需求。

    通过高交互性，使母婴产品能够在满足婴儿需要的同时，更多地满足母亲的需求，提高母亲与婴儿的使用体验，影响用户在产品使用过程中的情感和态度，使母婴产品向满足用户更高级需求层次发展。

    结语

    人类已进入“互联网+”时代，信息化程度越来越发达。新的时代特征要求我们在设计开发的过程中运用好新的技术，更好地为人类服务。而女性在成为婴儿母亲的这一过程中又需要更多的呵护与关怀，利用互联网技术，利用新的科技手段可以更好地为母亲减负，提供更多助力，更好地实现和谐发展的社会目标。