营造创新文化氛围，提升企业创新能力

    李靖

    党的十八大报告指出要“实施创新驱动发展战略”。坚持自主创新、加快国家创新体系建设、促进创新资源高效配置和综合集成……创新，必将成为我国转变发展方式的动力之源。而当今企业，正面临着一个变化越来越快、竞争日趋激烈而又充满不确定性的经济环境。在这样的环境中，员工的创新能力是企业获得竞争优势、抢占市场先机的重要基础。如何使创新成为一台能推动并保持单位持续增长的“发动机”，本文试图就如何营造组织创新氛围、建设组织文化，培育企业自主创新能力作一探讨。

    一、企业创新环境建设的思路

    （一）企业创新的环境建设定位

    创新的环境建设应是个人发展空间、团队激励与约束的有机结合。其中，个人发展是前提，激励为关键和重点，约束是保障。

    以理念、文化、制度建设为核心，从激发个人主动创新（授人以欲、内在动力）和督促个人被动创新（约束，外在激励）两方面建设创新软环境，即更加平等、开放、容错、尊重个人的文化，注重创新型团队领导的培养，建立基层创新孵化机制，通过完善实施工具、流程和机制，将创新内化为组织成员自主自发的行动，形成深度且系统的创新能力。

    （二） 企业创新环境的营造

    1.营造平等、开放、容错、尊重个人的内部文化氛围，弱化依靠权威的指令式管理，建立和完善民主（事前平等讨论，不同意见、上下级意见平等表达）集中（决策后执行坚决）制。

    2.自动自发，授人以欲，热爱比责任更重要。让团队中员工充满理想，团队的愿景、使命、目标与员工个人发展良好结合，帮助员工建立自己的职业追求（理想），使职业追求成为个人创新的内在动力、核心动力。

    3.每个人都能做自己喜欢做的事，岗位适配；从被动地由伯乐相马，到自由淘汰环境下的主动自我发展，从被迫而为到自愿而为。

    4.建立对员工创新的推动机制，使创新通过基层提出、专家甄选、公司支持、效果评估的过程，在公司内部形成一种对基层创新活动的向上鼓励机制。

    5.企业对创新有纠错、容错机制，企业领导要特别容忍失败，鼓励、保护员工创新动力。

    二、企业创新环境建设的措施和方法

    （一）营造平等、开放、容错、尊重个人的内部文化氛围

    1.平等的文化与管理。在许多公司中，很少能产生创意的想法，原因就是公司文化的阻挡，这种公司文化切断了创新的“氧气”，不鼓励改变并且要求绝对的服从。这些都应该从两方面加以改善。

    一是组织的重视和支持。当前的大部分企业在内部体制上，压力传递比较重视和到位，员工被动工作，但员工缺乏理想缺乏主动工作创新的意愿，员工内在的创新动力严重不足。建立创新民主制，加大企业民主程度，企业民主才有活力。允许新想法来自于公司的任何一个员工，在一个新想法的萌芽阶段，管理层要做的是扶持。二是建立弹性管理机制，支持员工自主，接受员工和观点，认同员工的感受，并为其提供相关信息以及多样选择，同时尽量减少对员工施加压力和提出要求。

    2.挑战权威，树立批判意识。将创新嵌入核心流程，重要制度举行听证会。要让更多不同的声音参与到公司的制度中来，参与到绘制公司未来的流程中来，特别要关注和给予新进员工、年轻员工和工作地点远离公司总部的员工挑战权威的机会。

    （二）授人以欲，让员工自动自发创新，热爱比责任更重要

    让团队中员工充满理想和野心，团队的愿景、使命、目标成为员工的共识和追求，培养有理想的员工（有理想=有爱好+有目标），让理想成为个人创新的内在自发的动力、核心的动力。

    一是在面上建立一个平台鼓励普遍性创新，把组织内部深度的、广泛合作的创新能力变成一种日常的现实。拨出专项预算支持创新，激发公司人员的创新欲望，根据给公司增加收入或削减成本的多少，作为创新者获得奖励的基础。二是在点上组建多功能创新团队，聚焦形成突破性创新，确保公司重点创新项目的解决。

    （三）建立人与任务匹配机制

    1. 岗得其人，人适其岗。建立内部人才市场，打破僵硬的分配制度，鼓励人力资源合理地自由流向。层级结构使管理者掌控大量资源，也可使工作表现上变得简单而有序，但实际上不利于员工特长的发挥。企业中每一个员工若能从事吻合其个性和志趣的适当角色，让员工做自己喜欢和擅长的工作，必可随时触发其创造力，对个体来说工作变得充实而富有意义；对企业来说，能从员工发挥的创造力中受益。同时，培养员工的爱好与工作一致，或培养员工将工作变成爱好，快乐地工作，更有利于创新。

    帮助员工制定职业发展计划，了解员工愿意将时间、热情和注意力放在哪里，打算怎样发展。公司在机构调整、岗位竞聘之时，更有针对性地帮助条件成熟的员工从事他们擅长的工作，使员工的创意在公司有用武之地。

    2. 岗位适配，才能爱岗敬业。对于内部动机、创意自我效能感、工作激情较高的员工，安排在需要创造力的岗位上；而对一些工作严谨、认真负责但缺乏创新的员工，安排从事成熟业务或简单重复的工作，做到人的作用最大化，人才能在舞台上尽心表演，创新才会无限。

    3. 匠无弃材，知人善任。正如有句话说：垃圾就是放错了位置的资源。企业中的每个人都是有用的，知人善任，才能更好发挥员工所长，启发员工有担当，有创新。

    给予员工重新选择岗位和再培训的机会，帮助员工找到更为擅长的工作，使其能够发挥特长。针对员工的不足，予以更多关心、培训支持和管理支持。

    （四）建立对基层创新的推动机制

    创新意味着冒险，不正确的创新浪费了企业的资源，有价值的创新也有可能被企业浪费掉。如果不想浪费创新，避免过早扼杀有前景的机会，帮助识别最有可能带来收入增长的可行想法，公司应该搭建一个孵化器，创造良好的空间，滋养创新的茁壮成长。

    设立创意自由市场。以网络为平台，使员工看到组织内所有正在进行的创新项目，可以自愿参与其中任何一个项目，也可以“用脚投票”，公司不强制他们参与创新项目，员工在创意自由市场里可自由发挥，提出想法，参与创新。以创意积分为效标，内部员工或外部客户、合作伙伴每提交一次创意就获取相应的积分，可兑换成物质奖励；公司可每年召开创新成果颁奖晚会，给最佳创意颁奖，以示公司对创新的高度重视，也向员工传达创新是公司的头等大事这样一个清晰的信号。

    （五）建立企业对创新的纠错、容错机制

    创新是一项风险作业，是对原有知识和方法的扬弃，公司应鼓励员工勇于冒险和创新，增加员工去打破常规、创造性地解决问题的心理安全感，也应给予创意最终失败的人与成功的人同样的成就感和荣耀感。

    公司可每年设立“创新节”，像奥斯卡一样，让这一天成为创新者的工作得到认可的节日，无论创新成功或失败，均得以走过红地毯，讲述创新故事，赢得同样的尊重。公司领导班子成员也会与创新失败的员工共进晚餐，面对面地沟通交流，给予精神鼓励和信心支持，激励员工不畏艰险、勇往直前、敢为人先、标新立异，使人人有所创新，人人有所贡献。

    对那些勇于创新但能力尚需提高的员工，也应给予更多创新培训的机会，培训合格的，学费予以报销，帮助其成长进步。

    总而言之，人力资源管理应服从于整个企业的战略发展需要，做好本单位的人力资源规划，营造创新机制，有步骤按计划地推进具体工作。做好人力资源管理的基础性工作，制定科学的绩效考核指标，用科学的体系激发员工的创新热情，使工作绩效得到提升、员工的个人职业生涯发展顺利。

    （作者单位：河南省邮电规划设计院）