论企业发展与人力资源管理

    冯学民

    众所周知，企业的发展要遵循优胜劣汰的市场规律。笔者认为，探寻企业经营发展和成功之道则是研究的重要课题之一，其中，企业的人力资源管理发挥着重要的作用。

    一、企业发展与人力资源的关系

    企业竞争力是一种综合能力，单一指标不能科学地评价企业的竞争力。企业要取得竞争优势，要获得可持续发展，必须由一系列因素支撑着。这一系列支撑因素我们称之为企业可持续发展的支撑体系。主要包括：适应能力、经营优势、战略决策能力、营销能力、技术状况及其创新能力、资产规模、组织结构、自然资源和生态环境因素、人力资本状况。

    在这些支撑因素中，一些因素起着支配性的地位，而且起支配性的因素在企业的不同发展阶段而又有所不同。但是，无论企业处于何种阶段，人力资本这一支撑因素始终处于支配性地位，人力资本优势的持续性是企业可持续发展的根本。因为良好的人力资本状况在构成、支撑企业竞争力的各个因素中具有重要作用，除了自然资源和生态资源因素外，适应能力的提高、营销能力和经营优势的形成与发挥、技术的运用与创新、资产规模的扩张与结构的优化、组织结构的优化与创新等，都离不开人力资本的支撑。人力资本是企业可持续发展各支撑因素的支撑，也是联系各支撑因素的纽带和桥梁，没有人力资本的支撑和桥梁作用，企业可持续发展各支撑因素自身无法支持，各因素之间的联动作用也将无法发挥，因此，人力资本优势的持续性才是企业可持续发展的根本支撑因素。而人力资本优势的获取、发挥和保持，则有赖于人力资源开发的广度和深度，因此，人力资源管理就成为实现企业可持续发展的根本推动力。

    二、企业人力资源管理

    企业人力资源管理是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才、事得其人、人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。换言之，人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进行的计划、组织、协调和控制等活动。即通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等各种技术与方法，有效地运用人力资源来达成组织目标的活动，其实质就是对人的管理。

    第一，人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，因此，人力资源管理的各项工作必须为组织的战略服务。人力资源管理工作首先需要根据内外部环境的分析，制定出相应的人力资源管理战略，并以此指导人力资源管理的具体工作。

    第二，为了实现对人的管理，人力资源管理需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。

    第三，人力资源管理不是简单地对人或是对事的管理，也不仅是对劳动过程的直接管理。而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。通过管理人与人之间的关系，处理相互矛盾，协调相互关系；通过管理事与事之间的关系，优化组织架构，保持流程顺畅；通过管理人与事之间的关系，实现人事相宜，达到人尽其才，最终实现管理生产过程的目的。

    第四，人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。人力资源管理在给人员提供展示才华的平台，实现人与事匹配的同时，并不是限制其发展，相反人力资源管理十分注重人力资源的开发和培养，当工作承担者资质提高的时候，会通过适当的职位调整，实现新的人与事的和谐。

    第五，人力资源管理是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。计划是任何管理活动的基础，详尽、科学的计划为人力资源管理各项工作的展开提供了依据；组织是指使用各种可能的资源实现人与事匹配结合；协调是解决人与人、人与事、事与事之间矛盾的核心；控制是采用制度和文化的手段防止人与人、人与事以及人与组织关系对抗的各种手段的统称。现代人力资源管理不仅强调通过制度进行管理，更重要的是通过文化、思想、技术和方法进行管理。

    第六，人力资源管理不只是人力资源管理者的工作，各层管理人员，尤其是高层管理者都必须直接参与到人力资源管理的活动中来。高层管理人员需要把人力资源管理与组织的经营战略结合起来，或者在战略层面上考虑人力资源管理问题。高层管理者并不直接从事人力资源管理的各项活动，但需要从战略的角度对人力资源管理问题提出希望和要求，在制定企业经营发展战略时，把人力资源战略作为重要组成部分，从而为制定人力资源政策提供思想基础和价值标准。

    三、人力资源管理的目标与功能

    第一，人力资源管理的目标。人力资源管理的目标包括三个方面：一是建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。这一目标的达成主要包括人力资源管理体系建设等，其直接目的是充分合理地运用各种人力资源，使其发挥出最大的优势。二是通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。三是通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。

    第二，人力资源管理功能组织目标的达成以及组织战略的实现是人力资源管理活动的最终目标，人力资源管理的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。人力资源管理的主要功能可以概括为获取、整合、保持、开发，控制与调整五个方面。一是获取。获取是通过对职位和人员进行测评，选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程。这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。二是整合。整合是指通过培训教育，实现员工个体的再社会化，使其具有与企业一致的价值观，认同企业文化，遵循企业理念，最终成为组织人的过程。三是保持。保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定性两个方面的内容。这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。四是开发。开发是指提高员工知识、技能以及能力等方面的资质，实现人力资本保值增值的过程。这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。五是控制与调整。这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出评价和鉴定的过程。这一过程主要体现在绩效管理里。

    四、人力资源管理的活动领域

    第一，工作分析与工作设计。工作分析是通过搜集工作岗位的相关信息，明确界定每个岗位的责任、任务或活动。工作设计则通过对工作的再设计，来提高员工的工作满意感，增强员工对组织的信任感，提高工作绩效水平。

    第二，人力资源规划。人力资源规划是指根据组织的战略目标和外部环境的发展变化，合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制订出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需求。

    第三，招募与甄选。人才是竞争的源泉，因此，挑选和录用合格乃至优秀的员工是企业占据竞争主动地位的主要环节。

    第四，培训与开发。培训分为岗前培训和在职培训。岗前培训是对新员工进行职业教育，使其具有基本的职业素质；在职培训是结合员工工作中的表现，进一步开发和提高其工作能力。良好的培训能提高员工生产效率，培养稀缺性人才资源。当企业员工的技巧、知识和技能提升了，就会成为一种具有竞争优势的资源。

    第五，绩效考核。绩效考核又叫业绩考核，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。科学的绩效考评体系能够识别员工们绩效的不足，从而对症下药，制订绩效改进方案，提高员工工作技能。此外，对于在考评中表现优秀的员工，企业通过晋升、加薪等多种方式可以使员工产生满足感和成就感，进而迸发出更大的工作热情和创造精神。这一切都能带来员工工作绩效的改善，从而提升企业在市场中的整体竞争实力。

    第六，薪酬、奖金和福利。薪酬和福利对竞争优势的影响表现突出。要想在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须拥有优秀的人力资源，合理的报酬和福利正是吸引和留住员工的重要手段。由于人的需要是多层次、多类别的，企业中的员工不仅受物质奖励的激励，而且也受各种不同的社会因素和精神因素的激励。因此，应根据不同员工的不同情况，采取不同的激励方式，使合理的需求都能得到相应的满足，以充分调动员工的积极性，提高企业业绩。

    一个组织最重要的资源是人力资源。事实也充分证明，那些能够有效地利用其人力资源的组织总比那些忽视人力资源的组织发展得更快。是人的进取心和掌握的技术创造了企业或组织的繁荣，而不是实物资源和财务资源。在科学技术和信息化速度日益加快的知识经济时代，人力资源在组织中的作用也越来越突出。

    （作者单位：平煤神马集团平煤股份一矿）