我国人口老龄化对我国旅游市场的影响

    董璐

    摘 要：现在中国已经成为世界上老年人最多的国家，这对旅游市场产生了多种重要的影响，本文将讨论我国人口老龄化对旅游市场的影响，并给出对策。

    关键词：人口老龄化；旅游市场；老年人

    一、我国已经成为世界上老年人最多的国家

    我国已进入老龄化时代，2015年11月中国人力资源和社会保障部社会保障研究所发布的《2015中国职工养老储备指数大中城市报告》显示，截至2014年，我国60岁及以上的老年人口总数达2.12亿人，占总人口比重达15.5%，中国已成为世界上老年人口总量最多的国家。

    二、我国人口老龄化对旅游市场的影响

    （一）积极影响

    随着近年来人们收入的增加及养老观念的变化，参与社区活动、疗养、外出旅游等愉悦身心的活动日益受到老年人的喜爱。儿女孝敬老人的方式也从单一的送钱、送物，变得更为关注父母的精神需求，积极支持他们的旅游。虽然我国老年旅游市场有很大的潜力。随着我国旅游业的不断发展，老年旅游市场也逐渐壮大，老年人对旅游活动的认可也在不断地提高。据国家旅游局相关资料统计：2012年我国旅游业总收入约2.57万亿元，而老年人的旅游份额就占旅游市场的27%左右，由此可见，老年旅游市场是一个值得各大旅游企业开发的一个市场。

    （二）消极影响

    老年人的数量的增多，为我们旅游行业带来了更多的压力。目前国内还没有专门为老年人设计的吃、住、行专用设施。而且老年人对出游的条件要求也要高于一般旅游者，比如老年人旅行需要老年人专列，需要配备随行医生，出行前需要进行体检，购买人身意外保险的标准也较高，这而给旅游行业提出了一系列挑战。

    三、我国老年旅游市场的专业化程度低

    （一）老年团旅游线路不专业

    到目前为止，我国老年旅游市场专业化程度在世界上处于较低水平，尽管旅行社早已每年都推出“老年游”项目，但是大多数老年人旅游的行程都并未经过特殊设计，行程过于紧凑，景点安排、旅游节奏都没有从老年人的需求和实际情况出发去考虑。老年人因身体条件的限制，不能参加运动量大的活动，他们更倾向于观赏性、知识性、休闲性的旅游项目，而现有的旅游娱乐活动也很少有适合老年人的活动，

    （二）旅游服务配套设施不能满足老年人需求

    由于老年人旅游市场是近几年才得到旅游企业的关注，所以很多旅游服务企业、景区、旅游交通服务企业在针对老年人的服务配套设施上不能满足老年人的需求，比如道路铺设、线路设计、食宿、医疗、公共设施等方面，都是服务于一般旅游大众的，没有考虑老年人的需要。

    （三）缺乏专业服务老年旅游团队的旅游人才

    老年人拥有丰富的人生阅历，对导游的讲解水平和文化储备要求高，又因年龄的缘故，要求导游能够提供周到细致的服务。现有的导游队伍普遍都是刚刚进入社会的年轻人，水平达不到老年旅游者的普遍要求，而有经验的老导游又因为老年团队旅游消费水平低、导游收益低、接待要求高而不愿意接待老年团队。

    四、老年人旅游行为特征分析

    从以上进几年老龄化人口的现状和目前老年旅游市场的状况的分析，我们得出老年旅游有以下几个特点：

    （一）对旅游目的地的选择性比较强，对活动的安排比较慎重

    老年人由于身体素质的原因，所以他们一般较少选择一线探险、刺激等路线，而且出发前会对旅游目的地的进行尽可能的详细了解，并力求旅行社提前做安排。自然风光、传统文化、宗教旅游、寻根拜祖 、千里探亲都是老年旅游者最欢迎的旅游产品。

    （二）以纯玩旅游活动为主

    老年人的旅游消费支出基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱，很少用于购物。而其他年龄组旅游团购物支出往往占到整个行程总消费的50%。

    （三）以团队旅行为主

    老年人缺乏安全感，往往相伴而行，对旅途中各种活动的安排，要求以舒适、安全、高质量服务为标准。

    五、抓住以上老年旅游的特点，总结出以下几条对策

    老年旅游市场的特殊性，要求旅游企业必须对齐进行细分化的调研、设计和经营，要求较高的专业化，而不是只看到短期利益。

    （一）开发符合老年人需求的旅游产品

    根据老年人特殊的生理和心理特点，开发出对老年人适用性的旅游产品。如考虑到老年人的身体状况，旅游线路一般要节奏缓慢，景点少而精；老年人大多喜欢热闹，多安排参与者众多的项目，；针对老年人追忆往事的的心理安排一些怀旧旅游产品；鉴于老年人普遍关注养身保健，可以安排康复疗养型的旅游产品。总之产品是为老年人度身定做的，才会吸引更多的老年人。

    价格因素是影响老年人出游的重要因素，不同收入者也会有相应的旅游需求和要求。可提供多种形式和不同层次旅游项目，实现产品高端化，出国游、豪华游等，在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统文化的观光游等。

    （二）完善老年人旅游的各项配套的服务

    和青年人不同，老年人出去旅游时更关注的吃、住、行这三项。由于身体原因他们的口味多偏向于清淡，营养，好咀嚼的食物，喜欢安静卫生的睡眠环境，交通上更加注重安全性和舒适性，要安排有丰富老年旅游接待经验的导游，出团时做好安全措施，而最重要的是旅行过程中的服务，对待老人要有耐心和爱心，真诚及时的为他们提供良好的服务，让他们感受到身心愉快。

    （三）提高老年旅游市场运作的专业化程度

    有了专业的老年旅游产品和服务，这些还不够，必须建立专门的老年旅行社，或者成立老年旅游部，或在每个城市中建立一个老年旅游联合体，整合老年旅游市场，禁止恶性竞争，打造老年旅游品牌。

    随着世界的发展，人口老龄化程度会越来越大，虽然给我们旅游企业带来许多的影响，但是同时也给我们带来了商机，只要我们积极探索，认真研究，将劣势转为优势，开发老年旅游市场，为我国创收更大的利益，而在为我国创造利益的同时，做大、做好、做精旅游市场，以点带面，再创奇迹。

    参考文献：

    [1]中国国家旅游局.中国旅游统计年鉴[M].中国旅游局出版社，2011（9）.