崀山风景名胜区旅游竞争力研究
王钰菲?廖荣华
摘 要：本文选用决定因素，支持因素，保障因素等旅游竞争力影响因子对崀山风景名胜区的旅游竞争力进行分析，结果表明，决定因素的得分是53.7333，支持因素得分是16.9793，保障因素得分是9.8593，在所有的因子中，旅游资源的得分最高，说明崀山风景名胜区的旅游资源十分丰富。其次是形象因子，说明崀山的形象较好。而得分较低的因子有：区位、设施、人力资源、资金、管理、行业因素、政府以及区域经济。最后针对这些限制因子，提出相应的策略来提升崀山风景名胜区的旅游竞争力。
关键词：风景名胜区；旅游竞争力；层次分析法；崀山
一、引言
旅游业的迅猛发展和竞争的日益激烈，使竞争力在旅游研究中成为了一大重点。本文分析了崀山旅游竞争力的影响因素，进行了评价和分析，最后针对提升崀山风景名胜区的旅游竞争力提出了一系列的措施。
二、风景名胜区旅游竞争力的来源
风景名胜区旅游竞争力的来源由决定要素、支持要素以及保障要素构成。旅游资源、设施、服务、价格、形象、区位组成风景区的决定因素。支持因素主要由管理、资金、创新、人力资源、营销和行业因素组成。景区的保障因素包括政府、区域经济和社区[1]。
三、崀山风景名胜区旅游竞争力的决定因素
风景名胜区旅游竞争力的决定因素包括：旅游资源、设施、服务、价格、形象以及区位等。
1.旅游资源
旅游资源是风景名胜区生存和发展的基本条件，同时也是保证旅游目的地开发成功的必要条件[2]。崀山风景名胜区是一处拥有丰富的动植物资源，秀美的山水风光，厚重的历史文化底蕴的世界自然遗产地。遗产地以丹霞地貌品冠全国，拥有丹霞之魂八角寨，桥异谷幽的天生桥，奇巷交错的天一巷，峰险石奇的辣椒峰，峒幽壁绝的紫霞峒，清澈明净的扶夷江等六大景区。是中国丹霞地貌风景区种丰度和品味最具代表性和最具优美性的地区之一。在保护区内发现了具有五万年的猕猴猿头骨化石，有4000多年的新石器时代的古遗址文物，有农民起义的古战场、古城堡，道、佛教圣地和古刹名寺。
2.设施
崀山风景名胜区的购物、娱乐以及食宿等主要以新宁县城为依托。新宁目前的旅行社的数量偏少，规模比较小，档次比较低，旅游从业人员、景点讲解员等人数偏少且学历偏低，难以满足旅游者的需求。娱乐项目都是些缺乏观赏性的且档次低的文娱项目，没有特色的购物场所。这些都是制约崀山风景名胜区旅游发展的重要因素。
3.服务
旅游服务就是旅游业服务人员经过各类设备、设施、措施、方式、途径等多种表现方式，在为旅游者提供服务和需要的过程当中，缔造一种融洽的气氛，从而触动旅游者的情感并在心理上产生共鸣的一种活动。崀山风景名胜区的服务不周全，整个景区除了售票员和检票员外，提供其他服务的工作人员较少。
4.价格
费用以及时间是影响旅游者决策的两大重要因素[3]。旅游者在选择旅游地时，往往是具备了一定的旅游时间，此时价格就成了旅游者出游要考虑的主要因素[4]。崀山风景名胜区的价格相对较高，这在一定程度上会削弱旅游竞争力。
5.形象
旅游目的地的形象在一定程度上对旅游者吸引力有影响，也是影响旅游者决策的重要影响因素，旅游者非常重视对旅游目的地的环境感知[5]。因此，要提升风景区的旅游竞争力，关键要建立旅游者对景区形象的良好印象。
6.区位
景区的区位条件就是指该景区所处的地理位置、交通条件和该地与周围旅游目的地的关系。区位条件的好坏主要体现在自身的位置，即与客源地之间的距离。区位条件表现为可达性，风景区可达性的优劣对旅游竞争力造成直接影响。崀山位于湘西和桂林的旅游圈中，218省道纵贯崀山景区途经资源县到达桂林两江机场和湘桂铁路，区位优势相对优越[6]。
四、崀山风景名胜区旅游竞争力的支持因素
支持因素在于支撑决定因素，它主要由管理、资金、创新、人力资源、营销和行业因素六个要素构成。
（一）管理
管理是结合人力、物力、财力以及其余的资源并通过各种手段，有效地达到预期目的[7]。风景区管理系统主要包括人力资源、财务、信息、技术和日常事务等子系统。崀山风景区的管理机制还不完善，降低了景区的旅游竞争力。
（二）资金
资金对风景名胜区旅游竞争力的构成意义深远。如果风景名胜区的资金充沛，那么各项管理活动也会得到保障，从而可以实现景区的可持续发展。资金是风景名胜区竞争力强有力的支持因素之一。
（三）创新
创新是风景旅游胜地旅游吸引力取之不尽的源泉，它包括风景名胜区建设、规划和管理等多方面的创新。崀山风景区应该充分利用旅游资源的优势，在旅游产品和项目上进行改进，构成特色旅游产品系列。
（四）人力资源
人力资源已成为当今经济发展的焦点，也是风景名胜区旅游竞争力的支持要素之一。如果没有高素质的人才，也就难以对风景区进行科学规划、总体设计及高效管理。所以，提高旅游风景区管理人员的基本素质有利于景区旅游竞争力的提升。
（五）营销
旅游景区营销是指旅游景区以消费者的需求为导向，经过分析、规划、执行与监控去实现和管理景区创造游客价值和满意度的过程[8]。景区的营销策略，对吸引旅游者有影响，进而影响该地旅游业的发展。而崀山居于一个地级市的附属小城，它的市场营销方式单一，手段滞后，应该设计适合崀山发展的独特营销策略，以促进崀山风景区的可持续发展。
（六）行业因素
旅游行业因素是指来自旅游景区所在的旅游目的地产业系统的支持，主要包括区域内的交通、餐饮、住宿、购物、娱乐和其他辅助性旅游设施等，是对风景名胜区最为直接的支持。
五、崀山风景名胜区旅游竞争力的保障因素
风景名胜区在成长过程中对其旅游竞争力起保证作用的要素就称之为保障因素。政府、区域经济和社区组成了风景名胜区旅游竞争力的保证要素。
（一） 政府
风景名胜区是国有的，它的发展务必获得政府的支撑。因此，政府也是景区旅游竞争力的保障因素。近年来，政府开始重视崀山风景区旅游业的发展并在一定程度上提供了大量支持。
（二） 区域经济
区域经济也是风景名胜区旅游竞争力的保障因素。新宁县是一个农业大县，当地经济相对落后，导致资金投入不足，在某种意义上抑制了崀山风景区旅游业的可持续发展。
（三）社区
社区是指在历史环境和日常生活中形成，聚居在特定旅游区的社区群体和相关组织和环境中，并且在特别的文化背景下构成的社会实体，是一个地区的活动共同体。建立良好的社区关系对崀山的可持续发展有深远的影响。
六、提升崀山旅游竞争力的措施
根据前面的计算和分析，崀山风景名胜区竞争力已经初步成熟，但是从各因子的得分来看，崀山风景名胜区竞争力还存在一些不足之处，本文提出以下措施来提高崀山风景名胜区的旅游竞争力。
（一）改善交通条件，搞好基础设施建设
在充分保护崀山自然风景基础上，加大风景区的基础设施建设，完善各类服务配套设施，特别是星级宾馆和酒店的建设，提升家庭旅馆的服务标准，提高新宁县旅游业的发展水平。
（二）建立和完善管理机制
首先，应强化旅游专业人士的培养，全面提高旅游管理队伍的基本素质，有计划地对旅游相关部门的管理人员和各类旅游从业人员进行培训，强化崀山旅游业行风建设，全面提高旅游从业人员素质。其次，建立健全管理机构，加强和完善对崀山的开发规划和管理。
（三）加强景区各行业之间的联系
风景旅游区的发展离不开各行业的支持。只有营造一个良好和谐的行业氛围，实现各行业的共同进步，风景名胜区才能健康有序的发展。应该加强崀山风景区内各行业之间的联系，如：加强与饭店业的联系，旅游者的食宿就会得到保障；加强与旅行社之间的联系，风景名胜区的客源就会得到保障[9]。
（四）采用政府主导型战略
我国风景名胜区的发展模式大多是政府主导型的旅游发展模式。鉴于这种情况，政府可以采取以下措施促进旅游业的发展：（1）合理利用崀山的区位条件，打造跨省旅游线路（2）政府应该制定相关法律法规，对崀山进行全面整治，加大旅游执法力度[10]
（五）加快新宁县经济的发展
财政投入是崀山景区的主要资金来源。新宁县的财政收入偏低，难于对景区的建设与维护提供可靠的资金支持，因此，应该加快新宁县经济的发展，加大对景区的资金投入。
七、结论
（1）崀山风景名胜区的旅游竞争力得分为80.5719，说明在旅游市场中崀山竞争力较强，但是还是存在一些不足之处，因此，在以后的发展中应该取长补短，采取措施来提升崀山的旅游竞争力，从而促进崀山旅游业的可持续发展。
（2）崀山旅游资源的得分最高，它是影响崀山风景区旅游竞争力最重要的因素。而得分较低的因子有：区位、设施、人力资源、资金、管理、行业因素、政府以及区域经济。因此，在日后开发过程中要针对这些限制因子，采取相应的措施来提升崀山的旅游竞争力。
参考文献：
[1]黄远水，赵黎明.风景名胜区旅游竞争力的构成和来源[J].旅游学刊，2005： 62-66.
[2]保继刚，楚义芳.旅游地理学（修订版）[M].北京：高等教育出版社，2011：72.[3]张艳红.风景名胜区旅游竞争力评价与提升路径研究——以南岳衡山为例[D].长沙：中南大学，2008.
[4]黄远水.风景名胜区旅游竞争力研究——以武夷山为例[D].天津：天津大学，2005.
[5]李肖楠.旅游目的地形象塑造研究—以天津为例[D].天津：天津商业大学，2008.
[6]文瑚霞，姜燕.崀山旅游SWOT分析与开发对策[J].甘肃科技学报，2007，23（1）：45-89.
[7]杨治治，闫秀荣，王超.我国旅游景区管理的问题原因及对策[J].科协论坛，2007，（09）：32-62.
[8]沈芮帆.浅析我国旅游景区营销的问题与对策——以清明上河园为例[D].2013.
[9]陈锡良，戴立新.浅析湖南崀山旅游开发的可持续性[J].1999：19.
[10]谢彦君.基础旅游学[M].北京：中国旅游出版社.2003.21-78
