提高施工企业基层项目部综合办公室工作
钱园园
中图分类号：F272 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）2-115-02
摘 要 从本质上来说，基层项目部综合办公室本身就是一种综合性的部门。在建筑企业中，这个部门的存在，所扮演的是协调和联系各方的枢纽的角色。近几年来，社会经济在不断发展，施工企业的数量也在逐渐增多，导致企业之间的竞争越来越激烈。在这样的背景下，基层项目部综合办公室的作用也就越来越重要。因此，为了能够充分地发挥出该部门的职能，就需要积极地解决该部门所面临的问题。在本文中，针对这方面的内容进行了分析，以及为相关人员提供参考。
关键词 施工企业 基层项目部 综合办公室
近几年来，在市场经济飞速发展的背景下，施工企业也得到了很大的发展。在施工企业中，基层项目部综合办公室是一种十分重要的存在，是协调和联系各方的枢纽，在确保各个环节有序开展和正常连接中，具有着十分重要的作用。如今，在时代大力发展的背景下，基层项目部综合办公室所面临的要求也在逐渐增高，所负责的任务量也在不断增加。在当前社会中，作为一个综合性的办事机构，基层项目部综合办公室的办事能力也需要得到有效提高。
一、关于综合办公室在当前社会中所面临的挑战
（一）工作内容具有着很强的综合性，工作量多且工作人员压力比较大
从实质上来说，基层项目部综合办公室本身就具有着很强的综合性，是一个综合性的办事机构。在日常工作中，综合办公室也通常扮演着一个承上启下、沟通内外以及协调左右的角色。而且，在社会飞速发展的背景下，施工企业的性质也发生了很大的改变。在施工单位日常经营中所涉及到的项目机制，也已经逐渐健全、完善。因此，在这样的背景下，综合办公室也开始面临更高的工作要求和更多的工作任务，不再仅仅只是单一的收发文件、上传下达了。在当代社会中，基层项目部综合办公室的工作还包括宣传报道、后勤服务、活动策划等等。相对于传统的工作来说，现在综合办公室的工作任务更多、工作量也更大，而且服务对象也更加复杂。不管是高层领导，还是基层员工，都与该部门的工作有关系。因此，从这个角度来看，综合办公室的事务太多、太杂、综合性太强，要想将这些工作都干得井井有条，工作人员也面临着很大的压力。
（二）人员的配置数量比较少，导致部门内部的事物无法很好地进行
在现实情况中，施工企业的管理层认为基层项目部综合办公室的事务都比较简单，并没有什么难度，大都是一些文职类的工作，并不需要配置很多的员工。因此，也正是因为这种想法，才导致综合办公室的人员配置量比较少。虽然综合办公室内部单个的事务确实没有多大的难度，但是任务量却比较大，涉及到很多方面的内容。在这样的情况下，仅有的一两名员工是无法及时、快速、有序地处理好这些繁琐的事务的。
（三）工作业绩不明显，无法进行有效地考核
从实际情况来看，在大多数施工企业基层项目部综合办公室中，虽然所涉及到的工作任务比较多，而且这些任务所涵盖的范围也比较广泛。但是，从整体上来看，综合办公室的工作主题却并不明显、不突出，内部缺乏核心竞争力，而且所负责的事务也大都是一些琐碎的事务。因此，在实际情况中，综合办公室的工作业绩考核指标也并不明显，该部门的实际工作业绩也就很难通过这些工作得以体现。所以说，在企业内部的日常业绩考核评比中，该部门的成绩也无法真实、准确地核定，而这，也就会影响到办公室工作人员的工作热情。
（四）内部工作人员的办事能力有待提高
从本质上来说，虽然基层项目部综合办公室在日常工作中所负责的事务非常多，但是却都非常简单，大都是文职类的工作，几乎没有什么技术方面的要求，对于员工的能力没有太大的要求，大部分人员都是非专业性人员，而且很多还是刚刚毕业的大学生。因此，当他们在参与事务处理或管理工作时，往往不会从全局思考，自身的工作能力也比较弱。而这，也会影响到综合办公室日常事务的及时、高效处理。
二、关于强化基层项目部综合办公室工作的对策
（一）工作人员需要认清实际形势，积极理清工作思路
从实际情况来看，由于基层项目综合办公室在日常工作中所涉及到的事务比较多，工作人员处理起来也是十分繁琐和复杂的。因此，在这样的情况下，若是想要充分地提高综合办公室的工作效率，那么综合办公室的工作管理人员就应该积极地认清当前的形势，理清自身的思路，认识到综合办公室的重要意义，并且采取有效措施来解决在工作中存在的问题，这是一个非常重要的前提。在当前的社会中，市场竞争非常激烈。而综合办公室的日常事务处理情况，也关系到整个企业的实际发展。因此，作为综合办公室内部的一员，相关管理人员就必须要认识当下的形势，并且把握全局，强化自身的自热感和使命感，然后再充分地发挥自身的引导作用，增强内部所有员工的积极性和责任感，为其他工作人员做好统率作用。其次，在综合办公室内部工作的基层员工，也应该积极地认清楚自身的职责，确保自己在实际工作中能够高度负责，有强烈的责任心，积极地履行自己的职责，时刻规范自己的行为，确保自己的作風严谨细致，认真地对待和完成每一项工作。除此之外，在当前社会中，“创新”已经成为了一个热门词汇，也是非常重要的理念。如今的时代，对于“创新”的要求越来越高。要想充分地提高综合办公室的工作效率，促使企业更好地适应时代的发展，那么综合办公室内部的工作人员还需要提升自己的创新意识，在日常工作中敢于创新、勇于创新。
（二）办公室内部工作人员需要树立起良好的工作态度，热爱工作
在当前社会中，由于综合办公室所涉及到的事务比较简单而复杂，而且工作业绩也无法准确地考核。因此，在这样的情况下，某些工作人员就会对自己的工作产生倦怠感，从而在工作的过程中呈现出一种不积极、不认真的态度。但是，从本质上来说，虽然综合办公室的事务简单、琐碎，但是其对于整个企业的发展来说却非常重要。综合办公室的存在，相当于领导的左膀右臂，在企业日常运营过程中所扮演的是一种“管家”的角色。只有做好综合办公室工作，才可以确保各个项目的顺利实施。因此，办公室内部工作人员就应该及时端正自己的心态，改变自己的不认真、不负责、慵懒的工作心态，积极地去履行自己的工作职责，树立起良好的工作态度。只有这样，他们才会在自己的工作岗位中获得相应的成就感，从而促使自己的潜力得到挖掘。另外，在实际工作当中，由于综合办公室的工作比较多、繁杂，而且服务的对象也比较多，一个不小心就很容易出现错误。因此，在这个时候，工作人员就应该具有很好的耐心和责任心，坦然接受这些工作，并且不断地调节自身的心理状态，对自己的工作都认真负责。
（三）注重提升自己、完善自己，不断地提高自身的能力
在社会经济发展的过程中，全球一体化的趋势也已经形成。在这样的背景下，国内的各大企业也开始面临着更大的生存压力和发展压力。因此，要想促进企业的健康发展，企业内部各个部门都应该强化自身的工作。尤其是综合办公室。在当前社会中，办公室内部员工应该要树立起长远的发展目标，积极地去吸收他人的优势，借鉴他人的成功经验，不断地夯实自身的能力，提高自己的素养。另外，近几年来，随着海外市场的不断拓展，综合办公室内部工作人员的工作素质也开始面临着更高的要求。因此，在这个时候，工作人员就必须要注重提升自我，积极地去涉猎多方面的知识，不断地更新自身的知识结构，丰富自身的知识内容，提高自己的业务处理能力。除此之外，工作人员还需要不断地提升自己的实际操作能力。当然，工作人员还需要保持紧迫感，树立起强烈的时效观念，确保自己在完成工作时不拖沓、不敷衍，按时、按质、按量地完成自己的工作。
（四）注重综合协调，旨在能够为企业的发展提供优质的服务
质量，对于任何企业来说，都是非常重要的内容。而且，这也是所有企业的成功条件。对于企业内部的各个部门来说，也是如此。在现实社会中，很多工作在完成的过程中都会遇到一些阻碍，而对于本身工作量比较大的综合办公室来说，更是如此。在施工企业的日常运行中，综合办公室的作用就是协调各方，因此，如何将各个方面的事务都进行有序地处理，就是确保综合办公室工作质量的前提。根据综合办公室的性质来看，该部门的内部员工在日常工作中应该疏通好各个方面的工作链，疏通好各个环节的关系，并且协调好上下级之间的关系、各个部门之间的关系以及各位员工、领导之间的关系，在日常工作中注重综合协调，注重从全局的利益出发，避免在工作中出现推诿的情况。另外，由于基层项目部综合办公室事务的来源比较多，比方说建设单位、地方政府等等，因此，工作人员在处理事务的时候就应该对这些事务进行有效地筛选，然后抓住其中的重点，并且及时将这些重点内容反馈给领导，确保工作的质量和效率。
三、结语
总而言之，在当前社会中，基层项目部综合办公室的作用是非常重要的。虽然综合办公室所涉及到的事务都比较简单、琐碎，但是却会影响到整个企业的发展。因此，在实际情况中，综合办公室内部的各位工作人员就应该充分地认识到综合办公室的重要意义，并且采取有效措施来解决在工作中存在的问题，然后从各个角度来提高自身的业务素质，从整体上提高工作质量，使其可以为整个企业的发展发挥出重要的作用。
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