一道密封条让你知道什么叫细节
苏商、台商、浙商、韩商……在2014年9月开幕的东北亚国际商品展上,各商家把展馆当成了战场,拼品质、拼创意、拼策略,一部商战大片在长春国际会展中心上演。对于商人来说,无疑是一堂生动的经商实战课。通过各商家八仙过海、各显神通的营销,尽显“商道”。
同样是面条、肉松,为什么很多人会乐此不疲地购买台湾生产的呢?台湾商人很擅长做生意,用心揣摩细节,食材的用料自不必说,在包装上都下了很大功夫。所以,很多看似不起眼的零食、酱料企业可以传承几十年甚至上百年。台湾人怎样做生意?
“8”字和太阳的味道
台湾食品有一种理念,标榜纯手工、纯天然,这在食品添加剂滥用的今天很能打动消费者。
“打着‘8字结的面条,是机器完成不了的。”一来顺食品公司总经理陈丽珠说,这种面线从和面到晾晒,再到打结都是纯手工完成的。拿最细的面线来说,在开水中煮30秒钟就熟了。这样的面线要工人将面条抻细,挂在阳光下晒10分钟,再打成“8”字结,之后还需要晾晒两天。
“在台湾虽然大太阳的日子很多,但我们也几乎是靠天吃饭。如果一段时间连雨天,就没有办法做面。”陈丽珠说,就因为这样,手工制作的面无法大批量生产,订单都要提前两个月才能完成。
陈丽珠开玩笑地说,太阳的味道是可以品尝到的。面条的手工制作听起来还算简单,酱料的制作更复杂,周期更长。一款台湾老酱要足足酿造180天,才能够做到口感甘甜,“封坛酿造的酱料,在发酵好的时候,香气可以吸引蝴蝶过来。”
小小密封条的成本
挂面我们都吃过,一包500克、1000克,更有大包实惠装的2000克。一次吃不完,放在厨房里还会受潮,影响口感,甚至发霉坏掉,造成了浪费。
但台湾人想得很周到,一包400克的面线,在包装封口处有封条,他们把这种包装叫“拉链袋”,在封条的上方印有“请由此处剪开”的字样,处处用心。这样的包装就是为了能够更好保鲜,延长食用期限。一包面线中有10束面,普通食量的一顿吃一束,剩下的可以密封起来保存。展位负责人说,简单的一个细节,会令成本增加4元钱,但销量要好很多。
台湾馆中的多数酱料是用玻璃瓶包装,工作人员表示,这是因为用玻璃瓶可以保持食物原有的味道,不影响口感。虽然这也会增加用料成本和运输成本,运输过程中损耗也会更多。
上下都能看到的包装盒
我们常见的食品外包装都是方方正正的盒子,可在蔬菜汤养生馆有15种口味不同的即溶饮品,包装盒却是不对称的,一侧有一个斜面。这是为什么呢?
想一想逛超市的时候就知道了,当商品摆在与我们视线平行或略高一点的位置,最容易被看到。而如果低于视线很多,需要蹲下来观察的商品,往往被我们忽略。所以,这种特殊包装的优势在于,当商品被摆放在与我们视线平行或更高的位置,就用方方正正的一面冲外;但如果摆放在很低的位置,我们一低头,恰好能看到斜面上的商标和商品名称。如此设计,不得不说商家真的很用心。
还有的包装是利用它的附加值来吸引顾客。一包普通包装的肉松可以卖到80元,但装进了带有压扣的精致密封罐里,就能卖到120元。东西都是一样的,一个罐子真的值40元吗?商家利用的心理是,女性消费者看到这种包装的时候会想,肉松吃完,是不是可以用罐子装糖果、装调料呢?潜意识里告诉自己,多花一点钱,但罐子可以重复利用,钱花得值。
精确到个位数的重量
细节还有很多。以京工兴业展位的几款速溶饮品为例,每盒产品中有10个独立小包装,糙米茶一小袋10克,木耳饮一小袋16克,营养餐一小袋为30克,黑芝麻糊一小袋37克。为什么不是15克而是16克?为什么不是35克,不是40克,非得是37克呢?
这就是台湾人的严谨。该展位总经理游惠堂说,这是根据食材加工前对应成品的比重而反复冲调、实验得到的最佳口感的重量。一小包这种重量的速溶饮品,最适合冲调成100克。甚至在设计饮品的口感时也有说道,比如在黑芝麻糊中的腰果、核桃、瓜子仁的颗粒大小不同,在冲泡后就会更有层次感。不仅仅是因为好喝,更是要让消费者知道,这里都有什么用料,试想一下,如果都研磨成粉末,还能看出用了什么原料吗?如此精细的设计,真的值得创业者思考。
细节、细节、还是细节
人们越来越注重饮食安全、饮食健康,台湾生意人就很好地抓住了顾客的消费心理。
一片薄脆的绿色海苔,看看台湾人做出了多少花样?五彩海苔、坚果海苔……商家不厌其烦地宣传着健康理念,坚果对身体有益,而食用海苔的同时可以吃到胡萝卜、山药、紫地瓜、杏仁,你是不是觉得这营养更加均衡、更加丰富?蔬菜汤居然还有清血、降低胆固醇的功效,是不是你也会买?做事用心的台湾人甚至专门制作了一本30页的小册子,每一种食品都配有功能简介。
著名投资创业指导专家李惑然说,食品的雷同性非常强,竞争压力也很大。因为容易被模仿,企业会在中期发展遇到困难。如何能够做到核心竞争力?这就要针对消费者不同诉求做出差异化的商品,“只有细节做充分,才让消费者感觉到卖家的诚意,以及对消费者的尊重。”因此,我们应该和台湾商人学一学如何在细节上下功夫。