以就业为导向全面提高中职学生的计算机信息产品营销技能
林依萍
摘要：在计算机信息产品营销教学中，“以就业为导向”进行市场调查，调整培养目标，改革教学思路，以职业能力为依据，把课程项目化，让学生在任务引领下掌握各项技能，并引进“发展性学生学业评价”机制，全面提高中职学生的计算机信息产品营销技能。
关键词：以就业为导向；岗位能力；教学任务；教学译价
“职业教育就是就业教育”，教育部部长周济在接受媒体采访时曾指出，“职业教育必须以就业为导向改革创新，要牢牢把握面向社会、面向市场的办学方向”。下面淡一谈我在《计算机信息产品营销》这门课教学中如何贯彻“以就业为导向”的教学理念。
一、主动走近市场。了解就业的情况，调整培养目标。明确岗位能力
1岗位人才紧缺，就业前景看好
随着“信息化带动工业化”策略的深入人心，许多与计算机紧密相连的新工作岗位不断涌现，就业岗位越来越趋于专业化、知识化、技能化。社会上需要的是懂技术的员工。许多行业的人才尤其是技术人才供不应求，其中就有计算机信息产品营销师。如福州大利嘉电脑城每年对这类蓝领的需求量至少在几千人。但用人单位目前招聘进来的营销人员，大多因为没有相关的知识和技能储备不能马上上岗，而是要经过相当长的一段时间的岗前培训才能上岗。因此那些懂技术有经验的营销人员还是目前较紧缺的人才，就业前景看好。
2确定培养目标，明确教学方向
通过本课程的学习，要让我们的学生具备：从事计算机信息产品营销的基本技能与技巧及其相关理论知识；计算机信息产品营销员初级证书；直接进入相关的单位从事市场营销工作的能力。
3岗位能力分析，明确教学内容
通过岗位能力分析，明确学生要能够正确熟练组装主机，掌握各硬件之间的连接方法，学会硬盘分区和BIOS设置；熟练掌握操作系统的安装，掌握应用软件的基本操作和使用；一般的故障排除；掌握打印机和显示器等外设的安装；能够对主机、打印机、显示器的主要性能指标进行测试；能够清楚、准确地口头表达产品的使用性能和使用注意事项；能为客户提供合理的配置建议；还要具有强烈的市场意识及相应的法律法规知识，适应社会能力，吃苦耐劳精神，人际沟通能力和团队协助能力，具有适应企业变化和终身学习的能力。
二、以职业能力为依据，以工作任务为线索，开展教学改革
以职业能力为依据，克服了本课程理论与实践脱节、课程与就业联系不紧密、教学内容相对滞后、学用不相一致、课程内容与职业资格证书结合不紧等问题。把教学内容分为计算机信息产品基础知识，计算机信息产品的安装、调试及配置，市场营销，考证这四个项目进行教学。
在教学中把项目化为具体的任务，让学生在任务引领下掌握各项技能。下面从各个项目出发，谈谈我的做法。
1如何向客户介绍产品?——计算机信息产品基础知识
在本环节中要让学生掌握各种型号的CPU、主板、内存、硬盘、光驱、硬盘、机箱、声卡、网卡、键盘、鼠标、显示器、打印机及相关的外部设备等各产品的技术性能指标，并清楚其含义；能操作使用产品；能够全面清楚口头表达产品的厂家、规格型号、主要指标、性能及特点；全面介绍产品注意事项，能够对用户进行使用培训。
由于信息产品更新换代快，课本上的知识容易过时，课堂上以研究性学习为主。通过媒体(报刊、参考资料、行业分析报告、网络等)查询、社会调研、邀请业内人士、专家研讨等方式，得到最新的市场信息、最新的产品性能、最新的产品报价，最新的营销理论等。
上课时按一个个硬件顺序进行具体详细讲解。以CPU为例，首先要引导学生利用网络资源，查找相关CPU的厂家、版本、主要指标参数、使用方法、以及产品的性能等文字和图片资料并保存。然后，让学生登台介绍找到的内容，最后由学生或教师归纳总结CPU的知识。在进行介绍和讲解，对照实物时，可适当应用一些营销理论知识。这样的形式让学生成为课堂的主人，既增加学生听课的兴趣，培养了学生的自学能力。学生可藉此快速了解该项技能的内涵，同时语言表达能力也得到锻炼。
2如何进行产品的安装、调试、配置?——计算机信息产品的安装、调试及配置
在本环节中要让学生较熟练进行计算机的组装；进行硬盘的分区与格式化，能够进行驱动程序及常用软件的安装；能够对产品主要性能指标进行测试；微机系统的维护与维修；能够对用户进行使用培训；能为用户提供合理的配置方案。本环节特别要强调多实践操作，才能掌握必备的技能。
在计算机信息产品的安装、调试之前，可先安排让学生看光盘，看视频，也可课前利用网络资源，查找如何装机的问题，以及一些常见的故障查处和维护。因为练习的设备比较旧，为了与最新的市场接轨，在本环节的后期可举行装机竞赛。让学生们利用课余时间查资料、去各销售场所考查，使课堂教学延伸到了课外，达到增强技能训练的目的，锻炼了竞争意识。竞赛结果使技能强的学生有自豪感、荣誉感、成就感。竞赛的准备过程也是技能训练过程，通过解读竞赛内容和细则规程，让学生进一步了解职业规范和职业标准。
在以兼容机为例的计算机配置环节，教师提出模拟配机的要求。学生要能够根据需求提出配置清单。在课堂中对配置方案进行讨论比较，最后评出最佳配置方案。达个过程中进一步了解各种电脑配件，了解配置的顺序，配置的规则。
3如何进行产品营销?——市场营销
在本环节中要让学生能根据客户需求恰当地介绍产品的特点、性能；掌握在营销活动中与顾客建立良好的人际关系的方法，能够运用公关活动达到目的；掌握市场调研的方法，能够对调查资料进行简单的分析；能够协助进行直销管理方法，能够协助进行特许经营的管理，能够运用各种不同类型方法进行营销活动，能够撰写销售分析报告。这个环节是要注重理论与实践相结合、注重体验性教学方法的实施。
通过课堂情景模拟的办法，用模拟现场营销，以情景再现形式，让学生按小组形式进行角色扮演。当顾客的一组学生可扮演成各式各样的消费者，当销售员的学生作为营销员，要了解消费者的心理，摸清消费者的需要，除了要对计算机信息产品的性能及使用方法熟练掌握，负责条理分明地向顾客介绍产品外，还要利用对应的营销策略来打动顾客，完成销售任务。最后对模拟营销过程教师和学生一起，对学生表现出的产品熟悉程度、谈判、沟通技巧提出意见。用这种方法进行教学，比起光讲理论要生动得多，学生乐于接受，参与者的积极性高。
还可结合短期培训、工学结合的办法，让学生直接参与市场、撰写调查报告、市场策划报告、产品推销策划等，让学生全面了解整个工作流程的过程，亲身体验岗位的需要，提高学生的综合应用知识能力，独,20N决实际问题的能力，适应社会能力。通过以上环节让学生的产品营销能力有较大的提高，为成为一名合格的计算机信息产品营销员打下坚实的基础。
4如何跨入就业的门槛?——考证
计算机信息产品营销员的考核分为理论知识考试和操作技能考核两部分，操作技能考核采用上机操作、营销方案、答辩等。由2～3名考评员组成考评小组，参照统一标准评定得分，两项均采用百分制，皆达60分以上为合格。对参加考证的学生要进行理论知识辅导，模拟技能考核。
总之，在教学中要改变以往教学中以教师为中心，以“灌输式”为主，学生动手、动口参与少的现象。现在的教学以学生为中心，把课堂还给学生，以学生探索为主，全面提高中职学生计算机信息产品营销技能。
三、从多角度、多方面、多渠道进行教学效果考核和评价
为了不断促进学生的学习，在教学过程中的学生考核是不可缺少的。教师要从多个角度、多元智能来评价、观察和接纳学生，寻找和发现学生身上的闪光点，关注学生个体间发展的差异性和个体内发展的不均衡性。在《计算机信息产品营销》课程教学中采用“发展性学生学业评价”机制很符合本学科和中职学生的特点。“发展性学生学业评价”机制注重平时表现的评价，并让学生参与评价，对学生学习课程所取得的发展与进步进行评价，通过对学生过去和现在状态的了解，分析学生存在的优势和不足，并在此基础上提出具体的改进建议。它包括建立以学生实际完成的项目质量为评价依据的过程评价表和终结性评价。在学生学业总评成绩中“过程性评价”和“终结性评价”各占50％，其中“过程性评价”分为课堂表现占15％，书本习题占15％，单元考核占20％，“终结性评价”分为期末理论考核占25％和学期研究性作业占25％。
通过这样的评价，学生的自停得到了保护，同时也认识到自己的不足，从而提高学习的积极性和主动性，更重要的是通过自我评价能够促进学生对自己的学习进行反思，有助于培养学生的独立性和自我成长的能力。
在计算机信息产品营销这门课教学中，仍有许多不足之处有待改进，有请各位专家多多批评指教。
摘要：在计算机信息产品营销教学中，“以就业为导向”进行市场调查，调整培养目标，改革教学思路，以职业能力为依据，把课程项目化，让学生在任务引领下掌握各项技能，并引进“发展性学生学业评价”机制，全面提高中职学生的计算机信息产品营销技能。
关键词：以就业为导向；岗位能力；教学任务；教学译价
“职业教育就是就业教育”，教育部部长周济在接受媒体采访时曾指出，“职业教育必须以就业为导向改革创新，要牢牢把握面向社会、面向市场的办学方向”。下面淡一谈我在《计算机信息产品营销》这门课教学中如何贯彻“以就业为导向”的教学理念。
一、主动走近市场。了解就业的情况，调整培养目标。明确岗位能力
1岗位人才紧缺，就业前景看好
随着“信息化带动工业化”策略的深入人心，许多与计算机紧密相连的新工作岗位不断涌现，就业岗位越来越趋于专业化、知识化、技能化。社会上需要的是懂技术的员工。许多行业的人才尤其是技术人才供不应求，其中就有计算机信息产品营销师。如福州大利嘉电脑城每年对这类蓝领的需求量至少在几千人。但用人单位目前招聘进来的营销人员，大多因为没有相关的知识和技能储备不能马上上岗，而是要经过相当长的一段时间的岗前培训才能上岗。因此那些懂技术有经验的营销人员还是目前较紧缺的人才，就业前景看好。
2确定培养目标，明确教学方向
通过本课程的学习，要让我们的学生具备：从事计算机信息产品营销的基本技能与技巧及其相关理论知识；计算机信息产品营销员初级证书；直接进入相关的单位从事市场营销工作的能力。
3岗位能力分析，明确教学内容
通过岗位能力分析，明确学生要能够正确熟练组装主机，掌握各硬件之间的连接方法，学会硬盘分区和BIOS设置；熟练掌握操作系统的安装，掌握应用软件的基本操作和使用；一般的故障排除；掌握打印机和显示器等外设的安装；能够对主机、打印机、显示器的主要性能指标进行测试；能够清楚、准确地口头表达产品的使用性能和使用注意事项；能为客户提供合理的配置建议；还要具有强烈的市场意识及相应的法律法规知识，适应社会能力，吃苦耐劳精神，人际沟通能力和团队协助能力，具有适应企业变化和终身学习的能力。
二、以职业能力为依据，以工作任务为线索，开展教学改革
以职业能力为依据，克服了本课程理论与实践脱节、课程与就业联系不紧密、教学内容相对滞后、学用不相一致、课程内容与职业资格证书结合不紧等问题。把教学内容分为计算机信息产品基础知识，计算机信息产品的安装、调试及配置，市场营销，考证这四个项目进行教学。
在教学中把项目化为具体的任务，让学生在任务引领下掌握各项技能。下面从各个项目出发，谈谈我的做法。
1如何向客户介绍产品?——计算机信息产品基础知识
在本环节中要让学生掌握各种型号的CPU、主板、内存、硬盘、光驱、硬盘、机箱、声卡、网卡、键盘、鼠标、显示器、打印机及相关的外部设备等各产品的技术性能指标，并清楚其含义；能操作使用产品；能够全面清楚口头表达产品的厂家、规格型号、主要指标、性能及特点；全面介绍产品注意事项，能够对用户进行使用培训。
由于信息产品更新换代快，课本上的知识容易过时，课堂上以研究性学习为主。通过媒体(报刊、参考资料、行业分析报告、网络等)查询、社会调研、邀请业内人士、专家研讨等方式，得到最新的市场信息、最新的产品性能、最新的产品报价，最新的营销理论等。
上课时按一个个硬件顺序进行具体详细讲解。以CPU为例，首先要引导学生利用网络资源，查找相关CPU的厂家、版本、主要指标参数、使用方法、以及产品的性能等文字和图片资料并保存。然后，让学生登台介绍找到的内容，最后由学生或教师归纳总结CPU的知识。在进行介绍和讲解，对照实物时，可适当应用一些营销理论知识。这样的形式让学生成为课堂的主人，既增加学生听课的兴趣，培养了学生的自学能力。学生可藉此快速了解该项技能的内涵，同时语言表达能力也得到锻炼。
2如何进行产品的安装、调试、配置?——计算机信息产品的安装、调试及配置
在本环节中要让学生较熟练进行计算机的组装；进行硬盘的分区与格式化，能够进行驱动程序及常用软件的安装；能够对产品主要性能指标进行测试；微机系统的维护与维修；能够对用户进行使用培训；能为用户提供合理的配置方案。本环节特别要强调多实践操作，才能掌握必备的技能。
在计算机信息产品的安装、调试之前，可先安排让学生看光盘，看视频，也可课前利用网络资源，查找如何装机的问题，以及一些常见的故障查处和维护。因为练习的设备比较旧，为了与最新的市场接轨，在本环节的后期可举行装机竞赛。让学生们利用课余时间查资料、去各销售场所考查，使课堂教学延伸到了课外，达到增强技能训练的目的，锻炼了竞争意识。竞赛结果使技能强的学生有自豪感、荣誉感、成就感。竞赛的准备过程也是技能训练过程，通过解读竞赛内容和细则规程，让学生进一步了解职业规范和职业标准。
在以兼容机为例的计算机配置环节，教师提出模拟配机的要求。学生要能够根据需求提出配置清单。在课堂中对配置方案进行讨论比较，最后评出最佳配置方案。达个过程中进一步了解各种电脑配件，了解配置的顺序，配置的规则。
3如何进行产品营销?——市场营销
在本环节中要让学生能根据客户需求恰当地介绍产品的特点、性能；掌握在营销活动中与顾客建立良好的人际关系的方法，能够运用公关活动达到目的；掌握市场调研的方法，能够对调查资料进行简单的分析；能够协助进行直销管理方法，能够协助进行特许经营的管理，能够运用各种不同类型方法进行营销活动，能够撰写销售分析报告。这个环节是要注重理论与实践相结合、注重体验性教学方法的实施。
通过课堂情景模拟的办法，用模拟现场营销，以情景再现形式，让学生按小组形式进行角色扮演。当顾客的一组学生可扮演成各式各样的消费者，当销售员的学生作为营销员，要了解消费者的心理，摸清消费者的需要，除了要对计算机信息产品的性能及使用方法熟练掌握，负责条理分明地向顾客介绍产品外，还要利用对应的营销策略来打动顾客，完成销售任务。最后对模拟营销过程教师和学生一起，对学生表现出的产品熟悉程度、谈判、沟通技巧提出意见。用这种方法进行教学，比起光讲理论要生动得多，学生乐于接受，参与者的积极性高。
还可结合短期培训、工学结合的办法，让学生直接参与市场、撰写调查报告、市场策划报告、产品推销策划等，让学生全面了解整个工作流程的过程，亲身体验岗位的需要，提高学生的综合应用知识能力，独,20N决实际问题的能力，适应社会能力。通过以上环节让学生的产品营销能力有较大的提高，为成为一名合格的计算机信息产品营销员打下坚实的基础。
4如何跨入就业的门槛?——考证
计算机信息产品营销员的考核分为理论知识考试和操作技能考核两部分，操作技能考核采用上机操作、营销方案、答辩等。由2～3名考评员组成考评小组，参照统一标准评定得分，两项均采用百分制，皆达60分以上为合格。对参加考证的学生要进行理论知识辅导，模拟技能考核。
总之，在教学中要改变以往教学中以教师为中心，以“灌输式”为主，学生动手、动口参与少的现象。现在的教学以学生为中心，把课堂还给学生，以学生探索为主，全面提高中职学生计算机信息产品营销技能。
三、从多角度、多方面、多渠道进行教学效果考核和评价
为了不断促进学生的学习，在教学过程中的学生考核是不可缺少的。教师要从多个角度、多元智能来评价、观察和接纳学生，寻找和发现学生身上的闪光点，关注学生个体间发展的差异性和个体内发展的不均衡性。在《计算机信息产品营销》课程教学中采用“发展性学生学业评价”机制很符合本学科和中职学生的特点。“发展性学生学业评价”机制注重平时表现的评价，并让学生参与评价，对学生学习课程所取得的发展与进步进行评价，通过对学生过去和现在状态的了解，分析学生存在的优势和不足，并在此基础上提出具体的改进建议。它包括建立以学生实际完成的项目质量为评价依据的过程评价表和终结性评价。在学生学业总评成绩中“过程性评价”和“终结性评价”各占50％，其中“过程性评价”分为课堂表现占15％，书本习题占15％，单元考核占20％，“终结性评价”分为期末理论考核占25％和学期研究性作业占25％。
通过这样的评价，学生的自停得到了保护，同时也认识到自己的不足，从而提高学习的积极性和主动性，更重要的是通过自我评价能够促进学生对自己的学习进行反思，有助于培养学生的独立性和自我成长的能力。
在计算机信息产品营销这门课教学中，仍有许多不足之处有待改进，有请各位专家多多批评指教。
