基于系统设计理论的自闭症儿童辅助干预产品设计研究
徐楚玄 王思维
关键词：系统设计理论;自闭症儿童;辅助干预产品
自闭症谱系障碍（ASD） ，简称自闭症、孤独症或孤独性障碍等。近年来，自闭症的患病率逐渐升高，在我国已经成为儿童精神残疾的最大病种[1]。据五彩鹿自闭症研究院最新发布的《中国自闭症教育康复行业发展状况报告3》数据显示：中国自闭症的发病率为1%，约1000 万人，其中儿童为200 万，并且以接近20 万的数字递增。目前，医学上尚未找到自闭症的致病原因，也没有研发出治疗自闭症的特效药。经专家研究发现，早期干预训练能够改善自闭症儿童的发育，帮助其提高后天的社会适应能力[2]。在医疗手段收效甚微的情况下，如何通过设计有效地借助辅助治疗产品帮助自闭症儿童更好地进行康复训练是值得关注的问题。因此，本文将尝试在系统设计理论的指导下，结合多元智能理论和辅助干预方法探寻自闭症儿童辅助干预产品的设计原则和设计方法。
1 系统设计理论概述
系统是由具有有机关系的若干事物为实现特定的功能目标而构成的集合体。一个完整的系统由元素、结构和功能三个要素组成。系统中的各个构成元素是相互作用、相互依存的[3]。系统设计是一种运用设计思维系统化地考虑和解决问题的设计方法。系统设计理论的核心思想是整体观念，强调整体大于部分之和。任何系统都是一个有机的整体，并不是机械地简单相加，而是各个要素共同作用时产生的新的特质[4]。
作为一定功能的物质载体，产品本身就具备多种要素和合理结构，要素和结构之间的相互关系构成具备相对独立功能的闭环系统――产品内部系统;同时产品必须在特定的社会文化环境中被消费者使用才能实现其功能，即产品又是一个与外部环境相关联的开环系统――产品外部系统[5]。产品的内部系统和外部系统共同构成了产品的系统，如图1 所示，其中的设计要素包括功能要素、结构要素、色彩要素、形态要素、材质要素、人因要素、社会要素和环境要素。系统设计理论能够帮助设计师从宏观上把握复杂事物，以系统设计思维来进行产品整体规划，又能综合各个要素[6]。产品内部系统能够实现产品的功能意义，而产品外部系统的开放性便于结合其他学科领域先进的理论，帮助实现产品的社会意义和价值。
在进行设计之前，通过各种调研手段明确产品设计的过程和整体目标是十分重要的，产品的设计将围绕产品的设计定位展开，设计定位的准确与否决定着产品设计的成败。因此，需要进行深入的用户调研和分析。
2 自闭症儿童辅助干预产品用户调研
2.1 用户调研
由于自闭症儿童群体的特殊性，无法对其进行直接访谈，因此调研对象将选择具有沟通能力的高功能自闭症患者和自闭症儿童家长以及干预师。通过文献分析和对这三方调研对象的深度访谈，能在一定程度上分析并總结出自闭症儿童及其家庭在干预治疗中面临的问题和真正的需求，为接下来的研究提供理论依据和参考方向。
2.1.1 自闭症儿童的特点和需求
通过查阅文献可知自闭症儿童的特点主要体现在社会交往障碍、语言障碍和不寻常的刻板行为三个方面，其中社会交往障碍是所有类型自闭症儿童的主要表现和问题。患儿的社会交往障碍主要表现为：回避目光接触，呼之常无反应，缺乏主动与人交往的兴趣，对他人情绪缺乏反应，不能根据社交场合调整自己的行为。语言障碍在不同自闭症儿童身上有不同程度的体现，有些患儿语言表达能力很好，而有些则根本无法说话或说得很少[7]。不寻常的刻板行为体现在兴趣狭窄，喜欢重复单一动作，对触摸、气味、声音、视觉、品味和感觉有异常反应。
在深度访谈中，高功能自闭症患者结合自己的童年经历和亲身感受，认为自闭症儿童需要强化两个方面的“安全”意识，才能实现融入社会的最终目标。第一个是需要通过训练强化“生命安全”意识，进行能够保证生命安全的干预和训练，这是实现生活自理的前提。例如：学会自发地吃饭、喝水、睡觉、上厕所，学会遵守交通规则等等。第二个是需要学会建立安全的人际关系，这对自闭症儿童的心理健康有很重要的影响。自闭症儿童需要在早期树立起“礼貌”和“道德”的认知， 理解“冒犯”和“被冒犯”，尽量成为一个能够理解社交规则的人，这有助于他们今后更好地融入社会。自闭症儿童还缺乏想象力和同理心，对于他们来说，看到什么就是什么，比如，他们看到一个圆圈，就只是一个圆圈而已，很少能联想到与圆形有关的事物，如太阳或者气球。在干预训练的过程中，需要将训练内容与周围环境和实际生活场景相结合，自闭症儿童才能够感受和理解训练内容。此外，自闭症儿童比普通儿童更加敏感，面对困难更容易受挫，需要家长注意沟通交流的方式方法，循序渐进地进行训练和干预。
2.1.2 其他相关者的需求
1） 家长需求。大部分家长想要参与辅助治疗，但不了解与自闭症儿童的沟通技巧，也缺乏家庭干预的专业道具和方法。“无能为力，无法参与”是大部分家长的真实感受。大部分家长将市场上的干预产品买回家后发现产品没有效果，且产品的使用时间短，一段时间后需要购买新的产品。在经过一段时间的干预后，由于没有看到孩子有明显的好转或变化，很多家长失去了信心，产生了过大的心理负担。因此，家长迫切需要有效的辅助干预产品，用以参与到孩子的干预训练中。
2） 干预师需求。在干预训练中，干预师需要家长的配合和参与。家长与孩子进行一定的家庭干预训练能够明显提高干预效果。因为与孩子共处时间最长的就是家长，课下对课堂上的训练进行不断地重复和练习，既能大幅度提高干预训练的效果，又能够促进家长与孩子之间的情感交流。
2.2 用户调研总结
（1） 自闭症儿童需要一个能够训练自理能力和社交能力的辅助干预产品;（2） 自闭症儿童需要能够将训练内容与周围环境和实际生活场景相结合的辅助干预产品，使之身临其境地进行干预训练;（3） 自闭症儿童需要具备阶段性的、满足不同干预强度的辅助干预产品;（4） 家长需要有效且易操作的辅助干预产品，使自己参与到孩子的干预训练中;（5） 家长需要看到孩子在干预训练中的变化和好转，提高成就感，增强治疗信心，避免产生过大的心理压力;（6） 家长需要能够满足不同干预阶段且长时间使用的辅助干预产品，以减少家庭开销。
3 基于系统设计理论的自闭症儿童辅助干预产品设计意义
首先，通过系统分析、系统综合和系统优化的方法进行自闭症儿童辅助干预产品设计，能够让系统中的各个设计要素为实现设计目标而集合，从而保证自闭症儿童辅助干预产品功能的有效实现。
其次，系统设计善于进行跨行业的统一调配和跨学科的多元系统创造，能够融合其他学科的理论和研究方法，为自闭症儿童辅助干预产品的设计提供新的思路。
最后，系统设计理论以科学的、系统的思想为基础，强调以宏观、整合、相互关联的系统化观念来认识和设计对象，能够帮助设计师考虑辅助干预产品与周围环境关系，考虑系统环境中用户的整体需求。通过协调和平衡产品的内部系统与外部系统之间的关系，能够延长产品的生命周期，形成产品与人、产品与环境、人与环境的可持续发展。
4 基于系统设计理论的自闭症儿童辅助干预产品设计原则
根据调研分析结果，结合系统设计理论和相关医学领域背景对自闭症儿童辅助干预产品进行研究，总结出以下设计原则：
4.1 互动性原则
互动性原则是自闭症儿童辅助干预产品设计所必须遵循的原则。辅助干预产品作为一种媒介和手段，其具备的互动性能够为自闭症儿童提供一种新的交流方式，帮助自闭症儿童更好地进行干预治疗，解决其社交沟通的主要问题。但需要注意的是，辅助干预产品的互动性指的是将产品作为媒介促进自闭症儿童与他人的互动和沟通交流，帮助自闭症儿童对“人”产生兴趣，而不是对“物品”产生兴趣。例如：触摸会发声的识字拼音玩具虽然具备一定的交互操作，但是没有达到促进与人的互动和交流的目的。在自闭症儿童使用时，为了追求声音刺激，他们会不断触摸使产品发声，导致刻板行为的加重。因此，具备互动性的辅助干预产品需要满足多人参与，从而培养自闭症儿童与他人沟通和交流的能力。
4.2 阶段性原则
辅助治疗产品需要具备阶段性，为不同的干预阶段提供不同程度的训练。将干预训练分成不同干预强度，帮助自闭症儿童循序渐进地接受干预训练。系统设计方法中，模块化设计的方法能指导并帮助实现自闭症儿童辅助干预产品的阶段性设计。
4.3 系统性原则
自闭症儿童往往伴随多种障碍，通常需要在语言、交流以及运动等存在缺陷和障碍的方面进行针对性的训练。而市面上的自闭症儿童辅助干预产品大多功能相似、种类较少，不能满足自闭症儿童干预系统训练的需要。因此，自闭症儿童辅助干预产品需要具有系统性才能满足不同方面的训练需求，最大程度地提高干预效果。
5 基于系统设计理论的自闭症儿童辅助干预产品设计方法
5.1 重视设计理论与设计产出之间的联系
应当重视设计理论与设计产出之间的聯系，遵循系统设计理论的自闭症儿童辅助干预产品设计原则，运用科学的设计思维和理论方法进行自闭症儿童辅助治疗产品设计。设计师应该对自闭症儿童进行深入调研，了解用户的真实需求，运用产品模块化、产品系列化等设计方法进行阶段化、系统化设计，从而不断迭代优化出真正实用的产品。
5.2 与多元智能理论相结合
多元智能理论主张以优势智能带动弱势智能，把优势智能领域的特点迁移到弱势智能领域，使其弱势智能得到尽可能地弥补。对于自闭症儿童来说，视觉空间智能是优势智能，在进行干预训练时，能够有效补偿和提高自闭症儿童的视线接触、共同注意、听觉加工和符号使用等能力，也能够有效提升他们接受性语言和表达性语言的发展[8]。因此，自闭症儿童辅助干预产品的设计方法应该与多元智能理论相结合，以自闭症儿童的优势智能为基础带动他们的弱势智能。这样的产品才能够促进自闭症儿童各方面智能的发展，帮助他们更好地融入社会。
5.3 与辅助治疗方法相结合
自闭症病症表现复杂，自闭症儿童辅助干预产品的设计需要结合相关医学研究理论和干预方法进行跨学科的多元系统设计，以保证干预治疗的效果，达到实现辅助干预训练的功能意义。自闭症儿童通常对一般儿童所喜爱的玩具和游戏缺乏兴趣，行为方式表现为重复刻板，甚至怪异，如：重复蹦跳、喜欢旋转的东西、将手放在眼前凝视、扑动或用脚尖走路等。据学者研究，发现这些不寻常的行为表现背后的病因可能是源于个体对特殊感知觉刺激的反应或追求[9]。在最新的第5 版美国精神疾病诊断分类手册（DSM-V）中也增加了以往诊断标准中没有的感知觉诊断标准，作为医学上的理论依据为辅助干预产品系统的设计加入触觉、听觉、视觉等感觉统合训练提供了指导和设计方向。
5.4 与周围环境相适应
自闭症儿童辅助干预产品在使用的过程中，需要与周围环境相适应，为自闭症儿童营造一个安全、舒适的环境，缓解其情绪，帮助缺乏想象力和同理心的自闭症儿童理解教学内容。
5.5 以促进社交能力为核心目的
社会交往障碍是自闭症儿童的核心问题，在自闭症儿童的康复治疗过程中，一般以逐步融入社会为渐愈标志，以能够生活自理并融入社会为最终目标，所以在进行辅助干预产品系统设计时，应当以提高自闭症儿童的社会交往能力为核心目标。然而市面上部分产品却缺乏这方面的考量与设计，例如：针对语言训练的智能语音识字卡或APP。这类产品虽然在一定程度上训练了自闭症儿童的语言能力，但是并没有真正促进自闭症儿童自发、自主交流的兴趣，并没有达到促进社交能力的最终目的。因此，在进行自闭症儿童辅助干预产品设计时，应该通过培养其社会交往的兴趣和能力，减轻自闭症儿童的症状，以达到帮助他们融入社会的最终目标。
6 结语
自闭症儿童的康复治疗是一个复杂的医学问题，也是一个漫长的过程。为了帮助自闭症儿童更好地进行干预治疗，提高干预治疗效果，本文运用系统设计理论结合辅助治疗方法对自闭症儿童辅助治疗产品的设计原则和设计思路进行探讨。通过阅读文献全面了解各种康复干预训练方法，并结合用户调研总结出自闭症儿童特征及其家庭的真实需求，阐述了系统设计理论对自闭症儿童辅助治疗产品设计的意义。文章从调研出发，以系统设计理论为基础结合多元智能理论和辅助干预方法进行辅助干预产品设计研究，以期设计出具有阶段性、系统性、结合医学相关研究理论和治疗方法的自闭症儿童辅助干预产品。
