数字出版环境下健康管理信息服务平台构建研究

    王文凯 刘景亮 裴丽

    【摘 要】 文章围绕我国国民健康管理信息服务平台建设与推广传播展开论述，针对目前网络健康信息良莠不齐、学术团体推广健康知识产品不畅通等问题，提出构建数字出版环境下健康管理信息服务平台，以实现健康管理信息服务的专业性、科学性，保障获取渠道畅通、快捷，为提高国民的健康信息素养及整体健康水平提供支持。

    【关 键 词】数字出版；健康管理；知识服务；信息平台

    【作者单位】王文凯，黑龙江中医药大学图书馆；刘景亮，黑龙江中医药大学图书馆；裴丽，黑龙江中医药大学图书馆。

    【基金项目】黑龙江省哲学社会科学规划项目“图书馆面向老年群体健康需求的社会化媒体信息服务模式研究”（18TQB105）。

    【中图分类号】G230.7 【文献标识码】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.09.022

    随着我国民众对健康信息需求的日益增加，健康管理信息的有效获取已经成为民众关注的热点问题之一。如何构建科学、有效并贴近百姓生活的健康管理信息平台，并将其畅通、快捷地推送到需求者手中，成为当下需要解决的核心问题。本文从目前我国健康管理信息的现状出发，通过分析用户需求等方面的动因，提出构建健康管理信息服务平台，借助数字出版渠道使平台产品和服务被广泛传播与使用，以期为我国国民获取健康管理信息提供支持。

    一、數字出版为健康管理信息服务提供了有效途径

    国民健康是我国一直以来密切关注的民生问题。2016年国务院印发的《健康中国2030规划纲要》指出：推进健康中国建设，要坚持预防为主，要坚持共建共享、全民健康，坚持政府主导，动员全社会参与，推动健康科技创新，建设健康信息化服务体系。近年来，随着人们生活水平的提高，我国国民健康状况得到大幅改善，但仍然存在一些亟待解决的问题。如随着网络信息技术的快速发展，人们获取健康管理信息的渠道越来越多，但网络健康医疗信息却良莠不齐、真假难辨。

    据有关健康医疗信息搜寻及可信度调查分析，健康医疗信息是网络查找最多的信息类别，79%的人有过相关经历，而与使用量大形成鲜明对比的是，信息可信度却只有2.1%[1]。针对这一现状，我国不少高等医学院校图书馆依据自身馆藏资源、技术和专业人才队伍优势，开发了多种专业性水准较高的健康信息服务平台。如昆明医科大学的“健康社会科学特色数据库”、黑龙江中医药大学的“漫话杏林养生专题库”、天津科技大学的“食品安全与饮食健康特色数据库”、天津中医药大学的“中医经验方与健康特色库”、广西中医药大学的“名老中医常见病视频库”，等等。然而，这些数字平台在使用过程中却出现如访问IP受限、交互性不足、元数据标准格式不统一等问题，导致系统无法兼容共享[2]，严重制约了平台健康管理信息的传播、使用与推广。

    互联网时代，数字出版产业的转型、发展与完善，为健康管理信息推广与传播提供了有效途径。数字出版的特征是生产数字化、管理过程数字化、产品形态数字化和传播渠道数字化[3]，具有成本低、内容丰富、信息海量、传播快捷、时效性强、交互性强、作者平民化、多媒体融合等优势[4]。数字出版在健康管理信息服务中的应用优势主要体现为信息内容的权威性和可靠性、信息查阅的便捷性、信息形式的多样化，以及评价反馈的互动性。

    二、数字出版环境下健康管理信息服务平台的构建

    1.健康管理信息的需求分析

    我国健康管理信息需求涉及的内容广泛而庞杂，用户涉及患病人群、亚健康人群与健康人群，健康管理信息服务需求包括以下五个方面。

    （1）获取自身健康的信息需求。主要指特定疾病健康信息的专指性需求，需求人群的核心目标是针对特定疾病了解如何进行诊治等相关信息，如亚健康、慢性病、流行病、心脑血管疾病、肿瘤等。

    （2）学习健康知识的信息需求。主要包括健康生活、行为、心理以及疾病的预防和诊治等，同时也包括健康基本技能、中医养生保健、饮食营养及卫生医疗领域的政策法规、医疗保障体系等。

    （3）获得健康建议的信息需求。由于网络健康管理信息良莠不齐，因而许多用户希望健康管理专业人士能够提供可靠的健康信息，并针对他们的需求给出相关的健康决策，并提供个性化的健康管理信息服务。

    （4）专家提供健康资讯的信息需求。即用户通过了解医学资讯、医疗条件和状况等，可以进行自我判断和选择，如是否就医、选择哪家医院较为合适、哪位医生更能有效地施治疾病，从而获得自我健康管理的选择权。

    （5）普及健康教育的信息需求。即针对不同年龄、职业与受教育程度等人群进行健康管理信息素养教育，通过制定健康管理计划、方案，系统地组织开展健康教育活动，让人们自觉地采纳健康的行为与生活方式，实现健康生活、预防疾病，提高和保障人们的生活质量。

    2.健康管理信息平台系统框架

    健康管理信息平台建设以数字出版微信小程序为着眼点，对人的健康进行全面管理，本着预防、控制疾病发生或发展为核心，进而提高人们的生命质量和自我管理健康的意识和水平。健康管理信息平台框架一般由三部分组成。

    （1）数据层。本层基于Hadoop2.0分布式技术开发而成。Hadoop2.0是Apache基金会通过Java语言编写的一个顶级开源分布式计算系统，由存储HDFS、分布式计算框架MapReduce、资源管理系统YARN三部分构成。本数据层具有数据资源仓储、数据挖掘分析与评价、用户信息及其需求分析等功能。其中，数据资源仓储基于Hadoop2.0的HDFS组件，以多种不同物理方式对各种资源库中的网络信息、馆藏电子书及视听、图片、文档等结构化和非结构数据进行采集和存储；数据挖掘分析与评价、用户信息及其需求分析则是通过Hadoop2.0的YARN自带并行计算框架，利用其高速、强大数据处理能力和编程模式，为管理层中的用户和数据分析管理提供基础。

    （2）管理层。该层主要面向PC端进行用户与数据分析、专题数据库构建、业务应用程序以及系统自身的管理。其中，用户与数据分析管理利用数据层YARN优秀的数据处理与挖掘能力，不仅能实现仓储数据的挖掘与知识发现，還能对用户行为进行追踪，通过机器理解与处理进行用户需求分析与评价，制定特定标签，完成用户画像的构建，以实现精准化、个性化、智慧化的用户信息推荐服务。专题数据库构建以健康管理信息需求为依据，通过组建各种专业团队来保证服务信息的可靠、有效。应用管理则是对健康信息服务营销、病友社区、平台客服、用户、智能问答、检索与导航、信息定制与推送等内容进行管理，而系统管理则是对安全、系统日志、API接口进行管理。

    （3）应用层。该层是健康管理信息服务系统的用户访问界面，基于Html5技术开发而成，通过API接口接入数字出版微信小程序实现各种服务。业务应用层主要包括系统基础服务、医疗日常服务与专题数据库，后两者是系统信息服务的主要内容。系统基础服务包括健康信息定制与推动、人工服务等，医疗日常服务包括医学资讯、国家医疗政策、医保目录与在线搜药、大众评医等，专题数据库包括疾病治疗、杏林养生、运动健身与生活急救、压力与心理健康等。

    三、数字健康管理信息系统平台的优势

    1.体现了富媒体化的技术优势

    面向健康管理信息服务的数字出版，集合了新媒体时代的科学技术手段，充分满足了用户对健康信息的需求，其优势主要体现如下。

    （1）新媒体的特点。Hadoop2.0的组件HDFS可以分布式存储和管理结构性和非结构性多种类型资源，基于Htlm5技术打造的用户界面可有效发挥手机的听、说、读、写、画等功能。

    （2）数据挖掘分析与评价功能强大。系统通过Hadoop2.0分布式计算框架MapReduce的编辑工具HadoopStreaming，利用PHP脚本进行数据清洗、数据集成、数据转换和数据精简，使用RapidMiner、Mahout等数据挖掘系统实现决策树、神经网络、遗传算法、贝叶斯网络、关联分析、聚类分析、分类发现、回归分析等算法。

    （3）用户需求标签化。Hadoop2.0资源管理系统YARN具有强大的数据处理、分析与挖掘能力，可以抽取用户属性数据和行为数据进行机器智能语义化、标签化，并依据各种标签构建用户画像。

    2.呈现信息专业化、易操作优势

    健康管理信息服务平台是针对大众的健康信息需求而构建，为保证信息准确、有效，笔者选取古代医籍、权威书籍、资源库为数据来源进行相关内容的搜集、分类、甄别、筛选、解读、分析，主要包括疾病防治、医学资讯、国家医疗政策、医保目录等医疗日常资讯服务，以及杏林养生、运动健身、生活急救、压力与心理健康专题数据库。

    专题数据库包含预防疾病、生活保健、运动养生等多项专题，汇集了中医名家、名篇、常识等多方面养生精粹，从解读中医养生理论、长寿之道入手，提供四季养生、运动养生、情志养生、经络养生、针灸保健养生、按摩养生、食疗养生等相关操作知识和视频讲座，再现古今养生专家的养生要诀、示范动作及日常生活中的养生起居、饮食、运动等内容，并附有相关养生图书和视频资料链接，以方便读者查阅与观摩。

    此外，专题数据库操作具有简单、实用与易操作的特点。页面设计通俗易懂、深入浅出，内容丰富实用，理论联系实际，选用的验方、膳食方、调节情志法、按摩针灸术、保健功法等都具有可操作性。

    四、数字出版环境下健康管理信息系统平台的展望

    1.知识服务团队与数字出版机构协同联合

    知识服务产品的使用与推广，需要知识服务团队与数字出版机构的通力合作。

    首先，知识服务团队了解掌握丰富的信息资源，拥有专业性较强的人才队伍，能够开发出专业性强的知识服务产品。但由于行业性质所限，知识服务团队对产品的宣传与推广明显不足，导致其开发的产品难以普及受众。

    其次，数字信息技术的快速发展，形成数字内容提供商—数字技术提供商—数字化运营平台商—终端经销商产业链，而出版业在其中占有一席之地，能为信息传播提供内容和渠道。如新冠肺炎疫情期间，我国数字出版机构在出版科普数字读物、提供在线教育资源以及开放系统平台等方面表现尤为突出。因此，知识服务团队与数字出版机构协同合作开发专业性产品有着巨大的发展前景。

    2.为数字出版机构提供高质量的信息源

    高等院校医学图书馆拥有专业化背景较强的人才队伍，他们不仅掌握用户需求发展动态，还能依据用户需求变化提供精准化的知识服务。如在深入调研分析用户健康管理需求的基础上，通过对古代文献健康信息内容的整理、归纳、分类，给用户提供健康养生信息。这些健康管理信息资源经过有效整合，可以实现科学管理、长期保存、实时更新与一站式检索，由此开发出的健康管理信息服务系统，也能为数字出版机构提供高质量的信息来源，进而满足大众对健康管理信息的需求。

    3.拓展知识服务产品的交流传播渠道

    随着科学研究大数据时代的到来，数字出版可通过大数据分析用户信息和行为偏好对其需求进行判断，进而向其提供所需信息。数字出版的内容组织环境已经实现关联化、多媒体化，从传统出版既定模式转向知识服务模式，能以用户需求为出发点，提供个性化的精准知识服务。为了使用户从繁杂的健康管理信息中迅速找到科学、专业化程度高的信息内容，促进用户对健康信息的认知与理解，数字出版机构要探寻专业化的信息数据源，提供适宜的服务原则与推广渠道，以拓展知识服务产品的交流传播渠道。

    |参考文献|

    [1]周晓英. 网络健康信息综合治理的方向和重点[J].国家治理，2018（47）：45-49.

    [2]刘景亮，于海涛，裴丽，等. 面向WebApp的移动式高校特色数据库的建设[J]. 中华医学图书情报杂志，2017（6）：76-80.

    [3]罗秉雪. 数字出版：新语境下的概念演变与界定[J].出版发行研究，2016（1）：26-29+22.

    [4]石莎莎. 谈数字版权之困[J]. 出版参考，2011（7）：11-12.