数字经济时代企业运营虚拟仿真实验的思考
陆建英
【摘 要】 数字经济时代，数据信息、数字技术、数字化思维渗透到经济社会的各个领域，文章就数字化背景下企业运营管理的创新变革对经管类人才素养的新要求进行阐述和分析，提出了数字经济时代经管类人才需要具备数字素养和数字化管理思维。企业数字化运营虚拟仿真实验，从企业战略制定、市场需求预测、产品研发和设计等运营管理的几个关键环节模拟企业数字化运营的真实情景，是培养经管类人才的数字意识、数据分析能力、数字化管理思维的重要途径和方法。
【关键词】 数字经济; 数字化思维; 企业运营; 虚拟仿真
【中图分类号】 F272.3 ?【文献标识码】 A ?【文章编号】 1004-5937（2020）17-0147-03
一、引言
随着大数据、移动互联网、云计算、人工智能等新技术的迅猛发展及其在社会生活中的广泛应用，数据资源爆发式增长，数字技术的持续创新，加快了经济社会各领域数字化的进程，形成了新型的数字化经济以及商业活动模式，数字经济成为新时期推动经济实现快速增长的重要驱动力量。在新的商务环境下，企业运营面临着数字化转型。高校经管类专业的人才培养，需要顺应数字经济时代发展的趋势，提高学生数字素养。通过开设数字素养类的实验课程，营造虚拟仿真现实企业的数字化运营环境，掌握获取数字资源的工具方法，提升分析数字信息的能力，培养数字化运营管理的思维，培养适应数字经济时代的高质量经管类人才。
二、数字经济对经管类人才的素养提出新要求
（一）数字经济的内涵及其特征
数字经济是现代信息技术革命催生的一种新的经济形态，是目前引领全球经济增长的重要引擎之一。近年来，世界主要发达国家均推出了各自的数字经济政策与行动计划。我国政府十分重视信息技术对经济社会发展的促进作用，在2015年《国务院政府工作报告》中首次提出了“互聯网+”的发展战略，通过互联网融合创新，加快经济转型的进程。2016年G20杭州峰会的重要议题之一就是数字经济，在《20国集团数字经济发展与合作倡议》中，首次对数字经济提出了明确的定义。倡议认为，数字经济是以现代信息网络为重要载体的一系列经济活动，数字化知识和信息成为关键的生产要素，提高效率和经济结构的重要动力是信息通信技术的有效利用。数字经济作为一种新的经济形态，呈现出不同于传统经济的独特特征。
1.信息沟通具有快捷性、直接性和可靠性。首先，互联网突破了传统的国家和地区界限，跨越了物理空间的距离，使全球紧密地联系起来，而高速发展的现代信息网络使信息传输更为高效;其次，数据作为数字经济时代传递信息的重要媒介和载体，突破了不同语言和不同文字限制，信息沟通更为顺畅;最后，由于互联网的发展使得经济组织结构趋向扁平化，生产者和消费者可以直接联系，减少传统经济模式的中间商环节，而且数据直接来源于经济主体的行为活动，使得信息沟通快捷、直接和可靠。
2.数据成为驱动经济发展的核心生产要素
移动互联网和物联网的蓬勃发展，使全球数据量呈爆发式增长，巨量的数据经过处理被广泛应用于社会各个领域，大数据的概念应运而生，数据资源成为了企业未来运营发展的重要资源。党的十九届四中全会明确提出，“健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制”，此次会议将数据纳入生产要素范畴，为其参与收益分配破除了制度障碍。这意味着数据成为数字经济时代的关键生产要素，与农业经济时代的土地和劳动力、工业经济时代的技术和资本不同，数字资源要素具有衍生性、共享性、非消耗性的独特优势，数字资源供给源源不断，为经济持续增长和永续发展提供了基础和可能。
（二）数字素养成为全民素质教育的新要求
在农业经济和工业经济时代，要求劳动者要具备一定的文化素养和专业技能，而一般对消费者基本没有要求。而在数字经济时代，数字技术渗透到经济社会的各个领域，要求生产者依据岗位需求，具备数字技术运用于专业领域的能力，同时对消费者也提出了数字素养的要求，如果不具备一定的数字信息素养，就无法正确运用数字化产品和服务，不利于数字经济的持续发展。因此，在数字经济时代，数字素养成为劳动者和消费者都应具备的重要能力。关于数字素养的概念，经济合作与发展组织（OECD）的专家认为，“数字素养是指获得工作场所和社会生活各个方面的全部精致能力，个人需要领会全部技术潜力，学会运用能力、批判精神与判断能力”。2019年G20峰会的《贸易和数字经济宣言》指出，“公众数字素养教育不足，影响创新的可持续发展”。为促进公民数字素养的提升，欧盟发布了《数字技能宣言》，推出了数字素养教育框架，提出21世纪劳动者和消费者的首要技能是数字素养。数字素养成为数字经济时代全民素质教育的新要求。
（三）数字化管理思维是经管类人才应具备的职业素养
随着数字技术向各领域渗透，企业运营的商务环境发生了巨大的变化。在数字经济时代，顾客的消费行为和社交媒体数据资源，使得企业能精准地了解顾客的需求，并据此创造新的需求;企业不再单纯地进行产品设计，而是围绕着数据-产品-服务，进行业务设计和商业模式创新;虚拟动态的网络供应链逐步替代传统垂直的线性供应链。这种运营模式的变革能够创造更高的商业价值，更能满足消费者需求。然而这一创新变革能否取得成功，取决于相应的运营管理流程如何做出改变，是否具有数字化的管理思维。信息化和数字技术可以赋能企业提升生产效率，但只有数字化管理思维，能从根本上改变传统的商业逻辑和管理思想，创新企业商业模式，推动企业运营的创新变革，“经管技能+数字技能”是数字经济时代对经管类人才的基本要求，是培养数字化管理思维的基础。高校作为经管类人才培养的重要基地，要顺应经济社会发展的需要，及时调整人才培养目标定位。
三、数字化环境下企业运营虚拟仿真实验教学的必要性
（一）虚拟仿真实验可以营造企业数字化运营的真实情景
虚拟仿真实验是借助于信息技术，通过软硬件的配合，在实验室将现实情境进行仿真模拟的一种虚拟现实方法。企业运营是一个复杂而系统的过程，包括需求预测、产品设计、采购供应、生产制造、产品营销以及售后服务等一系列活动。现实生活中，很难有机会接触和了解企业实际运营的全貌。而虚拟仿真实验，可以借助信息技术在实验室呈现企业运营的全貌。在数字化环境下，企业运营的实体环境逐渐向虚拟空间转移，虚拟网络空间和电商逐渐替代了实体店铺，企业、产品和消费者之间通过虚拟空间交互连接更加频繁，用信息技术仿真模拟企业运营的虚拟环境最为真实贴切。
（二）企业运营虚拟仿真实验是培养经管类人才数字素养的重要途径
实验教学是培养学生实践能力的重要方法和手段。通过虚拟仿真实验，真实体会企业数字化运营的全流程，在参与企业运营过程中，掌握获取数据资源的工具和方法，学会快速有效地发现信息、获取信息、整合信息、分析数据，学会运用数字化技术提升企业运营生产效率，尝试运用数据资源、数字技术和经济管理专业知识，创新商业模式，而且可以多次反复实验、尝试、学习、总结和思考，培养数字化管理思维。
（三）“以虚补实”解决实践教学资源的不足和局限性
在经管类人才的培养过程中，社会实践是锻炼和培养学生实践能力的重要途径，它包括校外实习和假期社会实践，可由学校统一组织，也可以是学生自主安排。一般要求学生深入到企业进行实习，真正参与到企业业务工作中，真实地体验运用理论知识解决实际问题的全过程。但是这种学习形式也存在着一定的局限性：一是校外实践基地资源紧缺，难以保证学生能够有机会在合适的岗位进行实践，从而导致社会实践流于形式。二是实践涉及的知识模块有限。企业运营是一个多项业务错综交互的综合过程，一般情况下，学生在实践中仅能够接触某一类型的工作或者某一业务的工作，很难有机会了解企业运营的整个過程。在企业运营虚拟仿真实验中，能够真实地呈现企业运营的各个环节和各项业务，学生可以体验在真实的环境中完成各种预定的实验项目，体验、学习和实践;学生既可以涉及不同模块知识的“真业务”，又可以在短时间内有机会参与不同岗位“做真业务”，弥补社会实践的不足。
四、企业数字化运营虚拟仿真实验的设计思路
在数字化环境中，企业运营的管理决策涉及供应链的各个环节，应该从供应链的视角做出系统的整体设计，而不是仅考虑单个企业自身的事情。因此，企业数字化运营管理虚拟仿真实验也应该从企业战略制定、市场需求预测、产品研发和设计等运营管理的关键环节分模块进行设计。
（一） 企业战略数字化模块
数字经济时代，无论是生产者还是消费者，工作生活越来越习惯和依赖数字技术，数字技术能够使企业线下实体空间和线上虚拟空间融合协同发展，企业间的竞争转换为数字化竞争。企业应该从战略层面确定数字化战略和阶段性目标。此模块实验锻炼学生从战略角度理解和适应数字化，学会用数字化运营管理思维制定企业数字化战略。
（二） 需求预测数字化模块
需求预测是企业运营管理的基础。数字经济时代，企业可以获取的数据类型丰富、数据量巨大，移动互联网加快了信息的传播速度，加上强大的数据分析能力，企业可以准确快速地预测顾客的需求。该模块实验使学生掌握获取数据的工具和方法，提高数据分析的能力。
（三） 产品设计数字化模块
数字经济时代，依据大量的消费者使用数据和社交媒体数据，企业能够更精准地了解消费者的偏好，准确地设计符合市场需求的产品。此模块实验培养学生学会利用智能互联网产品返回的用户使用数据和社交媒体数据，分析消费者的习惯和偏好。
（四）定价与库存管理数字化模块
企业的库存管理决策与定价决策密切相关，通过非结构化的消费者数据发现价格需求函数，通过数据采样进行产品的动态定价，还可以在不同细分市场上采用差异化定价策略。动态的价格决策需要考虑剩余的库存数量，库存补货决策受到消费者需求的影响。此模块实验，学生学会通过数据分析，确定产品定价和管理库存。
（五）供应链管理数字化模块
供应链管理数字化主要体现在流程智能化和决策对数据的依赖。在大智移云等新技术的支持下，在互联网虚拟供应链中可以完成产品或服务的设计、生产制造、仓储和配送、售后服务等环节。网络化、动态化、虚拟化是数字化时代下的供应链有别于传统供应链的特点。此模块实验让学生体会在虚拟供应链中完成产品的生产、仓储、配送等环节。
五、企业数字化运营虚拟仿真实验教学的实施路径
（一）构建数字素养的课程体系
经管类人才培养方案中应该开设培养数字素养的相关课程，通过基础知识、基本原理和数字化思维的教学，培养数字意识、统计思维和数据分析能力。课程体系大体分三个层面：（1）基础课程，帮助学生掌握数字经济的相关概念，了解数据获取的主要流程，如统计学、大数据、云计算等。（2）数据专业基础课程，使学生了解解决实际问题需要的编程工具，掌握大数据应用的初步能力，如数据仓库、R语言、面向对象的程序设计等课程。（3）数据类专业课程，使学生掌握预处理技术和数据挖掘技术，如数据挖掘和数据分析等课程。
（二）加强数据资源建设
虚拟仿真实验教学项目建设，需要数据资源支持，企业运营虚拟仿真实验项目的数据资源主要有：（1）经管类通用数据库，如国泰安、Wind、中国经济数据库、国研网、RESSET金融研究等。（2）MBA案例数据库。在虚拟仿真实验中，虚拟仿真技术只是呈现的方式，核心要素还是实验的内容和设计，高质量的案例是开发高质量虚拟仿真实验的基础。目前，中国专业学位案例中心案例库是最主要的案例数据库。（3）院校自建案例库。主要源于本校教师的研究成果、调研数据以及课程教学自行开发的案例。高校若想保持案例的现实性和前沿性，就必须对案例库进行长期的跟踪和调研，以确保案例库与时俱进。
（三）做好软硬件保障工作
实验软硬件设备是进行实验教学的基础条件。科学合理的设备购置，有利于实验课程体系完善和实验室使用效率的提高。高校要合理安排经费投入：一是要购置相关的统计和数据处理软件;二是建设虚拟仿真实验室;三是建设虚拟仿真实验教学管理平台，做好软硬件保障工作，确保实验教学顺利进行。
六、結语
数字经济时代，数据信息、数字技术、数字化思维渗透到经济社会的各个领域，数字化背景下，企业运营管理发生了较大变革，对经管类人才素养提出了新的要求。企业数字化运营虚拟仿真实验教学可以助力高校增强经管类学生的数字意识、提升数据分析能力、培养数字化管理思维，培养能适应未来社会经济发展，具有数字素养的经管类人才。
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