广东省成考学习者自我导向学习与工作绩效研究
梁英珠 李嵩义
【摘 要】以广东省成考学习者为研究对象，采用问卷调查法，并利用描述性统计分析、因素分析、皮尔森积差相关分析等统计方法进行样本资料分析。研究结果如下：广东省成考者自我导向学习、工作绩效的实际情况良好；广东省成考者自我导向学习与工作绩效之间存在正相关关系。依据研究提出相关具体建议，以供成人学习者、教育机构与政府教育部门及有志投入此研究者参考。
【关键词】广东省；成人高考学习者；自我导向学习；工作绩效
【中图分类号】G72 【文献标识码】A 【文章编号】1001-8794（2018）08-0076-05
一、引言
黄钰涵（2015）指出，学习者具有独立学习与积极主动的特质，并且能够为自己的学习负责，进而与环境互动完成学习过程。即自我导向学习是学习者制定学习计划，让学习活动能够一步步进行的自我教学。因此，成考学习者自我导向学习能力不仅会影响学习者自身对成考学习的投入，也会影响他们在工作中的积极性及效率。
本研究将自我导向学习定义为成考学习者了解自身的学习需求，积极制定目标去学习，不受现有的工作影响，愿意为自身的工作发展主动参与继续教育。而工作绩效是个人完成工作、有益于组织任务的行为表现。因此，成考学习者的工作绩效，是他们在工作上的行为表现。本研究的工作绩效是指成考学习者在工作中以各种方式对组织绩效作出贡献，排除任何困难，完成组织目标，同时，包括企事业单位评估他们的工作表现，提高他们的工作效率。
2009年广东省成人高考报考人数为24.6万人次，截至2013年，达到了35万人次。但是于2015年下滑至29.6万人次，短短的两年时间里，竟然减少了5.4万人次。随着成考学习者的突然减少，社会各方面越来越重视这一变化，在研究层面上，对继续教育议题的探讨越发重视与增多，有关成考学习者的自我导向学习与工作绩效逐渐成为值得我们探讨的议题。根据研究显示，学习者的自我导向学习与他们的工作绩效具有显著相关。因此，应开展对广东省成考学习者自我导向学习与工作绩效的研究，了解成考学习者自我导向学习与工作绩效的现状，探讨二者之间的关系，提出相关建议，以促进成人高考的发展，促进成人个人工作以及社会发展。
二、研究方法
（一）研究工具
1.成人高考学习者自我导向学习调查问卷
研究者根据陈美慧（2013）、李明桦（2010）的自我导向学习问卷之资料编拟而成。問卷共有16个题目，包括“喜爱学习”、“独立学习”、“主动学习”和“创造学习”等4个层面，每个层面共有4道题目。问卷采用李克特式的五点量表方式填答，从“非常符合”、“大致符合”、“部分符合”、“大致不符合”到“非常不符合”，分值分别记为5分、4分、3分、2分和1分，最后将每一位受试者所填答的总分加起来，得分越高， 表示成考学习者的自我导向学习越偏向正面。研究者之问卷经过三位成人教育专家的检验，修正检视问卷题目的适宜性、斟酌文句的流畅清晰度，从而建立和增加问卷之专家内容效度。预测分析结果显示成考学习者的整体自我导向学习Cronbachα系数达0.9281，而各分层面之Cronbachα系数如下：“喜爱学习”为0.8622；“独立学习”为0.8401；“主动学习”为0.8853；“创造学习”为0.9244。所以，由上述数字显示出本问卷各构面内部一致性颇高，信度良好。
2.成人高考学习者工作绩效问卷
研究者根据郑复源（2010）、吴宜静（2011）的工作绩效问卷之资料编拟而成。问卷共有20个题目，包括“工作效率”、“工作效能”、“工作品质”、“任务绩效”及“脉络绩效”等5个层面，每个层面共有4道题目。研究问卷采用李克特式的五点量表方式填答，从“非常符合”、“大致符合”、“部分符合”、“大致不符合”到“非常不符合”，分别予以5分、4分、3分、2分和1分，最后将每一位受试者所填答的总分加起来，得分越高表示成人高考学习者的工作绩效越偏向正面。研究者之问卷经过三位成人教育专家的检验，修正检视问卷题目的适宜性、斟酌文句的流畅清晰度，从而建立与增加问卷之专家内容效度。预测分析结果显示成人高考学习者的整体工作绩效Cronbachα系数达0.9688，而各分层面之Cronbachα系数如下：“工作效率”为0.8422；“工作效能”为0.9056；“工作品质”为0.9175；“任务绩效”为0.9305；“脉络绩效”为0.9365。所以，由上述数字显示出本问卷各构面内部一致性颇高，信度良好。
（二）样本
研究者以广东开放大学和广东省各市区的电视大学共6所相关成人教育机构之学习者为取样范围，共计发放调查问卷550份，有效回收问卷512份，有效回收率为96%。
（三）数据处理及统计分析
研究者采用SPSS21.0统计套装软体程序对调查数据进行数据处理，并且运用独立样本t检定、单因子变异数分析、描述性统计分析、因素分析、皮尔森积差相关分析等统计方法进行了样本资料分析。
三、研究结果
（一）广东省成人高考学习者自我导向学习之现况
如表1所示，研究者旨在分析目前广东省成考学习者自我导向学习的整体情况，根据受测试者在成考学习者“自我导向学习”量表上之填答得分加以分析，从整体构面及各分层面的得分情形，可知广东省成考学习者整体自我导向学习每题平均得分为3.50分，标准差为11.848。各个层面分量表之每题平均得分及标准差分别为：“喜爱学习”3.87分、2.741，“独立学习”3.48分、3.419，“主动学习”3.28分、3.487，“创造学习”3.38分、3.440。在自我导向学习的四个层面中，“喜爱学习”层面最高，其余各个层面的得分情形也皆在中等或者中等偏高程度，显示广东省成考学习者在自我导向学习的整体和各个层面上之现况大致良好，对自我导向学习保持积极态度。而“主动学习”层面得分最低，显示广东省成考学习者非常重视个人喜好和学习兴趣，并且需要外在因素促使自身主动积极学习。
N=512
（二）广东省成人高考学习者工作绩效之现况
如表2所示，研究者旨在分析目前广东省成考学习者工作绩效的整体情况，对受试者在成考学习者“工作绩效”量表上之填答得分加以分析，从整体构面及各层面的得分情形，可知成考学习者整体工作绩效每题平均得分为3.50分，标准差为17.538。各个层面分量表之每题平均得分及标准差分别为：“工作效率”3.79分、2.914，“工作效能”3.35分、4.073，“工作品质”3.37分、4.304，“任务绩效”3.48分、3.403，“脉络绩效”3.50分、4.000。在工作绩效的五个层面中，“工作效率”层面最高，其余各个层面的得分情形也皆在中等或者中等偏高程度，显示广东成考学习者在工作绩效的整体和各个层面上之现况大致良好，对工作绩效保持积极态度。而“工作效能”层面得分最低，显示广东成考学习者重视个人在工作情境中的自身能力以及对工作的满意程度，而并非着重考虑他们在工作中的行为表现。
（三）广东省成人高考学习者自我导向学习与工作绩效之相关分析
从表3的广东省成考学习者自我导向学习与工作绩效整体构面之相关情形来看，其结果达显著相关r=0.836**（p<0.01）。也就是指自我导向学习、工作绩效整体层面具有显著正相关，显示成考学习者自我导向学习的认知程度愈高，他们的工作绩效亦相对愈高，反之则愈低。自我导向学习各层面与工作绩效各层面的相关系数介于0.518**至0.825**之间且皆全部达显著水准（p<0.01）， 也就是指自我导向学习各层面与工作绩效各分层面之间有显着正相关，其中以“创造学习”与“任务绩效”为最高（0.825**），而“喜爱学习”与“工作品质”为最低（0.518**），其余相互间之相关系数介于上述两者之间，显示广东省成考学习者自我导向学习与工作绩效两者的关系为正相关关系。其分析结果整理如下表3所示。
四、综合讨论
（一）广东省成人高考学习者自我导向学习与工作绩效的实际情况良好
1.自我导向学习能力较好，其中“喜爱学习”表现最好，“主动学习”稍差点
研究者发现，广东省成考学习者的自我导向学习每题平均得分为3.50，属于中高程度，显示成考学习者对于自我导向学习反应良好。从表1中各个分层面的平均得分及标准差值可看出，喜爱学习层面现况得分为最高，显示成考学习者在学习过程中喜爱学习的想法最为强烈，能够依照自身的兴趣喜好，驱动学习。独立学习层面次之，再其次为创造学习层面，排名最后的是主动学习层面，它的平均数最低。这与张羽晴（2013）对社区大学学员人格特质与自我導向学习的相关研究结果相同，自我导向学习皆属中高程度，皆以喜爱学习层面为最高。本研究之结果也与张淯乔（2016）的自我导向学习、主管教练行为与无疆界职涯满足之研究结果相同，显示大部分的成人具有高度自我导向学习的能力，且喜爱学习，而在“主动学习”层面上则需要加强。由于人类会因为成长而具备自我导向的能力，且成人的自我概念会由依赖发展演变为自我导向的人格，所以自我导向是人类成熟的基本要素。由此可见成人具备较高的自我导向学习能力，可以自己决定学习的内容以及学习的步骤，依照自己的学习兴趣去规划自己的学习。此外，由于广东省成考学习者的自我导向学习能力较好，他们的学习动力源于内在动机，是由个体的学习兴趣自行引发出来的，故能够积极主动地报名参与学习活动和课程，他们学习的态度也较为积极，同时喜爱学习的情况也较好。
2.在工作绩效中，“工作效率”层面得分最高；“工作效能”层面为最低
研究者发现，广东省成考学习者的工作绩效每题平均得分为3.50，属于高等程度，显示成人高考学习者的工作绩效很好。故受试者的工作绩效大致良好，介于中上程度水准。从表2中各个分层面的平均得分及标准差值可看出，工作效率层面现况得分为最高，表示学习者有明确的工作目标和行为表现，其次依序为脉络绩效、任务绩效以及工作品质层面，排名最后的是工作效能层面，它的平均数最低，这表示成考学习者对自我工作效能等持有较不肯定的行为表现，这与洪敏哲（2016）对警察人员情绪劳动、心理资本、工作满意与工作绩效关系之研究结果相同，高龄警察人员总体工作绩效呈中上程度。在工作绩效层面上，其研究结果显示高龄警察人员以“工作效率”层面的得分最高，其次为“工作品质”，而“工作效能”层面的得分最低，本研究与洪敏哲的研究结果近似。显示成人之学习属于自我导向学习，是个人积极主动地参与学习。倘若学习动机较强，则成人学习的喜爱程度会较高，而他们学习的内在动力大部分来自所在岗位的要求，即在限定的工作时间里完成工作，这些行为对组织目标有所贡献，应让组织或者成人高考员工本身能够了解自身行为、工作状况以及工作成果。因此，成人通过继续教育能够提升自身的工作效率。
（二）广东省成考学习者自我导向学习与工作绩效之间存在正相关关系
研究者发现，广东省成考学习者自我导向学习与工作绩效各层面均呈显著之正相关，其相关系数介于0.518**至0.825**之间，显示成考学习者对“自我导向学习”及“喜爱学习”、“独立学习”、“主动学习”、“创造学习”方面认知愈充分，对“工作绩效”及“工作效率”、“工作效能”、“工作品质”、“任务绩效”、“脉络绩效”之认知程度相对愈高。显示自我导向学习与工作绩效之间有显著的正相关，成考学习者对“自我导向学习”及“喜爱学习”、“独立学习”、“主动学习”、“创造学习”认知程度愈高，其工作绩效的“工作绩效”及“工作效率”、“工作效能”、“工作品质”、“任务绩效”、“脉络绩效”亦相对愈高。相关情形以“创造学习”与“任务绩效”为最高，其次整体构面及各分层的“自我导向学习”能力程度显著影响成考学习者的工作绩效，即对整体构面及各分层的工作绩效也有显着影响。因此，成考学习者自我导向学习能力越好，则工作绩效越佳。
从以往探讨工作绩效的研究中发现，成考学习者之自我导向学习的整体构面、各分层面与工作绩效的整体构面及各分层面，均呈显著正相关（陈旭耀，2006），余雅屏（2003）则认为企业员工的自我导向学习会受到内外控人格特质及教育训练的影响，从而影响到自身的工作绩效。陈旭耀（2006）从学习的观点上，提出以自我导向学习之因素来验证个人通过学习能够影响到个体工作绩效之表现。运用自我导向学习理论，通过在企业中提升个人工作绩效，并且作为强化管理者人力资源提升之策略参考，应当鼓励管理者通过自我导向学习的途径，不断进行终身学习。
由上述文献之研究结果可知，自我导向学习与工作绩效有正向显著影响。而研究者以广东省成考学习者为研究对象也印证了此关系，即自我导向学习与工作绩效之间有显著的正相关关系，表示成考学习者之自我导向学习可能是影响成考学习者工作绩效的重要因素之一。当成考学习者对自我导向学习持有积极认同态度时，则他们的工作绩效就会有较正向的发展趋势，进而发展出积极投入教学的行为倾向，即成考学习者在职场中的自我导向学习，能够提升自身的学习能力，或者能够获取更新的工作知识与观念、技巧。特别是将自我导向学习与工作相结合，把学习的成果迁移到工作当中，可以更好地促进与提升个人之工作绩效。至于成考学习者的自我导向学习与工作绩效之间是否具有明确的因果关系？成考学习者的自我导向学习对他们的工作绩效是否具有显著的预测力？则有待日后作进一步回归分析之量化研究。
五、建议
（一）对成人高考教育机构的建议
1.提高师资素质，强化师资专业能力
由于成人学习者的特性有别于青少年，成人高考教学者应当掌握成人学习特性以及他们心理规律，才能回应成考学习者的需求。故成人教育机构培养成人教师的专业能力十分重要。加之目前成人高考教育机构的教师多为兼任教师，且相当一部分不具有成人教育专业知识、成人教学及评鉴技能，因此，教育机构应当重视提高成人教师的专业能力，提高成人教师的师资素质，提升成人教师教学及评鉴的技能，从而协助成考学习者的学习。
2.培养成考学习者的自我学习能力与职业技术能力
由本研究结果发现，自我导向学习与工作绩效之间呈正相关，因此，成人高考机构为推广终身学习理念，应当促使成考学习者改变传统的学习模式，从培养他们成人高考莫大的兴趣和养成自我学习之习惯入手，提高他们自我学习的能力。成考学习者为弥补过去所学不足，通过提升自己的学历，以达到提升自身工作绩效的目的，因此，成人高考机构应当与职业工会相结合，由学校提供专业的学术理论，而职业工会则提供实务的专业技术教学，使成考学习者的自我学习能力与职业技术能力得以提高。
（二）對成人高考教学者的建议
1.帮助成考学习者进行“自我导向学习”
由本研究结果显示，成考学习者在自我导向学习整体构面及分层面得分均较高，故每一位成考学习者自我导向学习的特质不同，所需要之辅导与支持的方式亦不相同，因此应当因材施教，根据成考学习者的不同特质给予不同的辅导，例如学习进度、学习方式方法等。传统的教师教学是单向授课，并不适合成人自我导向的学习特性。教师应当以帮助者或促进者的身份，采取双向沟通的教学方式，传授给成考学习者知识。所以教师应当采用合适的教学方法以及教学技巧，运用适当的学习资源，帮助他们成为具有自我导向学习能力的学习者。
2.加强教师在职培训
由本研究结果显示，自我导向学习与工作绩效之间呈正相关关系，因此成人高考教材内容的设计与规划相当重要。而成人高考学习者本身已经具有一定的经验与知识，为了强化成考学习者的学习信心以及学习效果，教师应当以成人已有的知识与经验为基础，并且与他们的工作相结合，设定更多元、有趣的课程内容，从而有助于成考学习者的学习速度以及学习成效的提高。因此，教师应当与时俱进，自我充实，积极进行相关成人教学的在职培训，强化成人自我导向学习方面的指导知识及教学方法，以协助成人自我导向学习并且提升他们的工作绩效。
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