高校志愿活动改进策略研究

    张迪　张晏如　李娜

    内容摘要：随着教育体系的不断发展与完善，参与志愿活动已然成为大学生高校生活中不可或缺的一部分。但高校在开展志愿活动的过程中，也不同程度地存在一些问题。本论文将以武汉科技大学为例对高校大学生志愿活动开展情况进行调查研究。旨在为高校志愿组织制度建设、活动开展、品牌树立提供一些新思路、新方法。

    关键词：志愿活动 高校 大学生

    2017年10月18日，习总书记在党的十九大报告中指出：“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。”志愿服务涉及范围广大，具有多项社会、文化功能，是推进社会文明发展的重要力量。随着志愿队伍的不断壮大与活动的开展，具有良好素质修养与充足精神体力的高校大学生越来越成为志愿活动中强有力且不可或缺的力量。

    一.武汉科技大学志愿活动开展现状

    武汉科技大学的志愿活动通过“校、院、班”三级层层递进、逐渐深入，服务涉及学校公益、社区服务、扶贫济困、帮孤助残、支教扫盲、青少年援助、科技推广、医疗保健、环境保护等领域。在共青团武汉科技大学委员会和青年志愿者服务总队的领导和指导下，现有16支学院青年志愿者服務队，9支专业志愿者服务队，7个公益社团，如致力于为偏远山区提供志愿服务的武汉科技大学星辰社，该社具有爱心义卖、阳光筹书、暑期支教等特色活动，并通过开展“趣味课堂设计大赛”以保证志愿者在山区开展支教活动时的教学质量;还有专注于关爱农民工子女的“向日葵计划”志愿服务队，该志愿服务队将服务的重点放在身边的弱势群体，如为农工子女提供作业辅导、为留守儿童送去温暖以及通过视频通话将青年与老人连线起来;更有致力于爱护环境、节约资源、帮助当代青年形成绿色观念的绿联社和资源节约与环境保护协会。

    但我校志愿活动蓬勃开展的同时，也存在着一定的问题。

    二.现存问题及原因分析

    1.志愿需求与志愿活动不匹配。首先是志愿活动与志愿者自身需求不匹配，调查显示61.9%的同学认为自己的志愿需求不能得到满足。我校拥有非常高的志愿者注册率，但在志愿活动开展的过程中，出现了大型志愿活动争先恐后，小型志愿活动无人问津的情况。这个问题产生的主要原因是志愿活动的不合理性。再次是志愿活动与志愿对象需求不匹配，在问卷反馈中，64.29%的同学反映志愿服务活动形式过于单一，缺乏多样性。现如今一些志愿服务的形式和内容已不能满足志愿对象的需求，例如现在大多数的敬老院都能为老人提供较为齐全的服务，此时“去敬老院打扫卫生”这一服务形式已经不具有志愿服务的实际意义。

    2.组织管理不到位，志愿活动组织管理欠佳。调查结果显示，高达45.24%的同学认为活动组织不到位，76.19%的同学认为志愿组织管理体系仍需改进，在活动开展过程中的管理和活动结束后的总结反馈这两个方面仍未建立完善的管理体系。小型志愿活动的开展往往会出现流于形式、志愿者服务懈怠的现象，有57.14%的同学反映活动安排时间与课程冲突，具有不合理性。而在活动策划、招募志愿者、活动开展、后期总结反馈这四个重要环节中，组织者和相关部门往往只注意到了前三个环节，但却忽视了后期经验总结反馈对活动长期良好发展的重要作用。活动结束往往意味着整个志愿活动的结束，而不是将志愿者召集起来总结此次活动的经验、询问活动是否具有合理性、对活动开展和组织管理是否能提供建设性建议等等。这不利于志愿活动改进和长期有效发展，进一步导致活动开展效果不佳。

    3.志愿服务动机不端正。志愿服务的精神“奉献、友爱、互助、进步”，志愿服务理念是“学习雷锋，奉献他人，提升自己”。大学生作为整体素质较高的青年群体，理应有很强的责任心和使命感。

    通过日常活动的开展和调查可以发现，大部分学生对于志愿服务的理解存在误区，参与志愿活动往往存在很强的功利性。本次调查发现，2.38%的大学生认为志愿活动没有收获并且浪费时间，53.57%的同学则希望通过参与志愿活动“提升自己”，并为自己的履历添上出彩的一笔。在“参与志愿活动的直接原因”这一问答中30.95%的学生将参与志愿活动视作大学里必须完成的一项任务，20.24%的同学参加志愿活动的直接原因是追求成就感、自豪感和荣誉感。甚至还有23.68%的同学认为自己成为志愿者是因为学校强制;又例如我校设有“20个工时可转换为第二课堂学分”的条例，因此一部分同学参与志愿活动最根本的出发点就是获得学分。这些同学忽视了“奉献他人”这一根本出发点。志愿者理应明白志愿活动的自愿性、非营利性、公益性，努力提高志愿服务意识和团队协作意识。

    4.志愿服务激励机制不完善。虽然志愿活动是“自愿无偿”的公益性活动，但组织者和相关部门不应忽视激励机制对鼓励志愿者和提高志愿服务的重要作用。调查显示，目前大多志愿活动的激励手段较为单一，多体现为给予个别表现突出的志愿者荣誉称号的精神鼓励方式，如评选“优秀志愿者”。调查显示，82.14%的同学认为“采取激励措施”是志愿组织当前最应该改善的地方，72.84%的大学生认为适当的鼓励措施能提高志愿者的参与积极性。当前单一的激励机制并不能最大地激发志愿者的热情，发挥志愿者的积极作用，激励机制应还与政策鼓励、适当的物质奖励、综合评测等相挂钩。

    5.志愿信息整合度不高，专业结合度不够高。目前志愿活动消息的发布大部分还是通过文件形式，由上级到基层层层传达，这样的方式一定程度限制了消息的灵活性。本次调查发现，42.86%的同学认为服务活动宣传动员不到位，高校没有很好地将志愿活动与网络连接起来，组织管理者应建立相应的网站或者软件，将志愿活动消息集合起来并及时发布，保证消息的流通，进行网上工时认证等等。调查还发现，只有41.67%的同学认为参加志愿活动能更好地发挥自身的专业能力。可见目前志愿体系仍不够完善，虽然各项志愿活动有较为明确的分类，但在实际操作中没有找到适合的切入点又或者没有根据志愿者的专业优势合理分配工作，以至于大部分志愿者不能很好地发挥自身的专业优势。

    三.改进建议及措施

    1.加强宣传志愿活动，传播志愿服务文化精神。宣传是志愿活动开展的重要准备之一，学校应采取线上与线下相结合的方式大力宣传志愿服务活动，线上宣传包括校园广播、微信公众号推广、志愿服务组织官方QQ、微博推广等形式，线下宣传包括活动讲座、发宣传单等形式。这些途径能够传播正确的志愿服务文化精神，加深学生对志愿服务的理解，帮助同学们树立正确的志愿观。

    2.深化学校志愿活动建设，坚持特色志愿活动开展。大力发展学校志愿活动，实现志愿活动何人、何时、何地都能开展，我们应深入坚持开展具有特色的志愿活动，例如：被命名为2018年度湖北省“本禹志愿服務队”的武汉科技大学星辰社，其以“弘扬民族传统美德，立足于道德自律和自身素质的提高，团结有志青年大学生，向偏远山区的孩子们奉献爱心”为目标，采取爱心义卖、阳光筹书、暑期支教等活动向偏远山区提供志愿服务，这种以多种途径、多人参与、历时久的志愿活动值得提倡。除此之外，我们应该创新志愿活动形式，将志愿活动与专业紧密结合。比如：武汉科技大学外国语学院青年志愿者服务队长期开展的“小语种课堂”活动，该活动利用英语专业的专业优势，请优秀的学生给对小语种感兴趣的学生介绍有关德语、日语、法语相关基础知识，将专业知识很好地融入到了志愿活动中。

    3.构建完善的志愿服务体系，定期开展志愿者培训。高校志愿组织应该体系化，建立完善志愿者网络，加强组织管理。首先，要明确规定志愿服务体系的性质、目的、任务、组织结构、组织活动开展方式等。其次，设立专职指导老师和相关志愿组织，专职老师可以包括马克思主义学院老师、各学院团委老师、班主任等，志愿组织可包括校级志愿组织、院级志愿组织和班级志愿组织，实现全校师生共同参与;再次，专职指导老师定期开展志愿活动培训，运用集体培训、专家讲座、网上学习等方式促进志愿者成长;最后，举办志愿活动经验总结交流会，收集意见反馈，总结活动开展的优点和不足，保证接下来的活动更优质地开展。

    4.建立志愿组织激励机制，提高志愿者参与积极性。激励机制应具有多样性、具体化、持久性等特征。首先，在奖励志愿者个人的基础上，应加大对志愿团体、志愿组织的表彰。其次，奖励方式应多样化，除了发奖证、优先考虑评优等激励方针外，可以考虑统一发放具体的物质奖励，比如文具、服饰等实用性强的奖励。最后，校一级或更高层的省部级领导可以多关注了解校园内外志愿活动的进展，给予志愿者实在的关心与真实的鼓励。

    参考文献

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    （作者单位：武汉科技大学外国语学院）