防疫常态化背景下高校图书馆阅读推广工作实践探究
摘 要：文章以2020年“新冠”疫情期间中南财经政法大学图书馆依托网络平台进行阅读推广工作实践为例，统计分析其积极通过网络开展线上阅读推广工作且取得较好效果的方式。同时，通过发现和梳理这一特殊时期阅读推广工作所暴露的问题，如活动策划前期沟通不流畅、缺乏读者视角活动调研、阅读推广人员队伍建设力度较弱、活动形式较为传统等，探讨在防疫常态化背景下全方位开展阅读推广工作需要从调研追踪、丰富形式、完善队伍等方面采取相应的改进方法。
关键词：高校图书馆;阅读推广;线上服务;改进方法
2020年初，一场突如其来的新型冠状病毒疫情一度让全国人民陷入恐慌。随着疫情的蔓延，身处疫情中心地带的武汉地区高校首先面临延迟开学、网上授课、在线办理各项学生工作手续等各项工作考验。面对疫情，中国图书馆学会第一时间发出号召“为进一步倡导各级各类图书馆通过互联网路径创新开展阅读推广服务，向读者提供‘宅阅读的全新阅读体验”，各高校图书馆积极配合并响应中国图书馆学会号召，通过开放远程访问路径、拓宽数据库资源、推送各类学习资源等形式，确保疫情期间师生读者也能够及时准确地获取文献资料。
中南财经政法大学（以下简称“中南大”）图书馆作为学校文献信息情报中心，在第一时间完成了配合学校防疫期间工作，做好服务教学、科研和人才培养的方案调整，图书馆虽返岗不返校，但仍需因时制宜远程开展管理和服务工作，着力为学校教学科研这一中心工作提供支持。同时，图书馆自身也应该结合实际工作需求，积极有序地开展各类教研服务、资源推荐和阅读推广活动。
一、疫情期间高校图书馆阅读推广工作概要
阅读推广是图书馆坚守文化中心地位、发挥文献资源力量的重要工作之一。在“全民阅读”和“数字阅读”如火如荼开展的时代背景下，各高校图书馆在阅读推广工作方面一直积极思考，不断创新，在探索阅读推广工作中，摸索出了一条利用各类学习平台推广纸质文献和电子文献，使传统导读与网络新媒体导读相结合、读书月与读书会等活动相结合、学生信息素养教育与院系教师科研辅助相结合的多维立体模式道路。以中南大图书馆为例，在诸多推广实践中，“阅跑中南”阅读马拉松活动脱颖而出，成为覆盖面最广、参与人数最多、完成度最高、话题数最多的阅读活动。
受疫情影响，武汉地区高校2020年上学期处于“未开学”状态，很多往年线下举行的阅读推广活动只能暂停或转为线上推广。中南大图书馆第一时间根据形势调整工作方案，确定了配合“停课不停教、停课不停学”完成“线上资源共享”的工作思路。
因居家学习、办公期间，高校师生的教学、科研高度依赖网络和数字资源，各高校图书馆严格遵循湖北高校图工委指示，根据读者需求调整服务方式，做好远程办公服务工作，做好线上资源开放、学术资源推荐、读者咨询解答等各项教学辅助支撑，及时发布信息，全力保障师生读者更好地开展科研学习和网络教学。
中南大图书馆在此期间充分利用立体化阅读推广模式，全方位開展阅读推广活动。
1. 坚持采用立体化阅读推广模式
中南大图书馆通过积极运用网络资源、新媒体技术的方式，打破了时间和空间的限制，实现了特殊时期推广形式内容的创新;通过以点组线、以线构面的方式，构建了以时间、空间、内容形式为轴的多维度、立体化的阅读推广体系。在该体系中，中南大图书馆阅读推广活动中常见的，以“观、听、读、说、写、演、赛”为主要方式的活动，都能通过创意创新实现时间、空间上的融合。
“以点组线”一是指阅读推广组织者以图书馆馆员个人为基础，联系校内其他师生，组建阅读推广人团队;二是指阅读推广活动虽以单场单次为统计，但在时间上能够贯穿大学生学习生涯。
“以线构面”一是指中南大图书馆阅读推广对以“观、听、读、说、写、演、赛”为主要方式的各种活动进行了融合，使读者能够在同一个活动中感受推广内容的多样性和全面性，同时读者也能够通过多种方式参与活动;二是指中南大图书馆能够通过技术升级和媒体更新等方式，突破传统模式，构建以数字阅读推广为核心的新阅读推广网络。
在中南大图书馆立体阅读推广体系中，以阅读推广活动空间和时间构建的X面，其内容为图书馆能够为读者提供纸电文献资源的空间和途径，主要包括：图书馆开放时间内可用的阅览室、自习室，24小时开放的图书馆网站、数据库资源，24小时自助借还书机和超星阅读本等。以阅读推广活动空间和内容形式构建的Y面，其内容为目前图书馆利用线下推广与网络平台线上推广相结合进行的阅读推广活动，主要包括：可在线上与线下举办的讲座、展览、竞赛、分享，以及实体书店的打造等。以阅读推广活动时间和内容形式构建的Z面，其内容为图书馆根据读者大学生活学习阶段设计的各种阅读推广活动，主要包括：新生月书单、读书月活动、毕业季借阅报告、每月推荐书单、每周推荐书目与讲座等。见图1。
2.阅读推广具体工作内容及方式
（1） 开放远程访问及网络资源
中南大图书馆在学校发出延期开学通知后，迅速通过网络平台发布了校外远程访问以及免费开放数据库访问方式，及时准确的解决师生读者关于图书馆资源使用方面的需求。同时，为了更好地满足教学科研的需求，图书馆与信息管理部、数据库公司通力合作，推出了基于CARSI（中国教育科研网统一认证与资源共享基础设施联盟）的校外访问方式，实现了无设备限制的使用目标。
（2） 在线开展信息素养与文献检索课程
为了保证疫情期间学生能够正常进行选课学习，中南大图书馆积极响应“停课不停学”的号召，在学校确定网上授课方案后，迅速组织《文献信息检索与利用》（以下简称“文检课”）课程教研组老师召开线上复课准备会议，文检课教研室确定并制定了混合式教学方案，并在2月17日顺利实现在线开课。4位文检课老师完成了485人次本硕博课堂教学，通过112课时的线上课程，达到了学期初制定的教学目标，且通过线上考试方式，完成了期末考核工作。
与此同时，《信息检索与论文写作规范》慕课课程也通过测试，正式开课。这一课程弥补了此前信息素养与文献检索课程仅仅通过线下课堂教学的空白，尤其针对研究生阶段学生学习方式和需求的转变，更多地帮助研究生获得信息检索能力，更好地帮助研究生阶段的论文写作。
（3）“话题式”推送每月图书荐读
在丰富的文献资源中，中南大图书馆会根据时政、社会热点、节日等话题择选主题，并结合主题选择相关书籍，通过每月图书推荐的方式，向读者推送优质图书。“新冠”疫情期间，中南大图书馆荐读栏目制作小组运用“阅读疗愈”所具备的“预防”功能，参考国家图书馆“服务不打烊，战‘疫进行时”抗击疫情资源专题、国家科技图书文献中心“新冠肺炎应急文献信息专栏”等防疫专题，制作“每月荐读”栏目，通过“宅家当以书为伴 静心阅读待花开”“敬畏生命 热爱生活”“心中有爱 温暖未来”“踏遍天涯路 归来仍少年”4期不同的主题，向读者推荐《花冠病毒》《鼠疫》《生命的重建》《生命向前》等科普类、综合类书籍26册。
（4） 不间断举办“读书月”活动
每年4月，中南大图书馆都会以“世界读书日”为契机，打造为期一个月的精神文化盛宴。其内容包括：名师讲坛、大学生讲坛、TEDxZUEL 演讲、“借阅之星”“荐购之星” 和“文献传递之星”的评选、图书馆征文、“印象图书馆”摄影大赛及摄影展等，2006～2019年，已成功举办14届线下活动。2020年，受“新冠”疫情影响，中南大图书馆将读书月活动重点转移至线上，利用移动图书馆云平台、在线直播云课堂、在线展览、在线大师课等资源，向师生读者提供了一系列学术讲座、数据库培训、名师讲座以及阅读活动等。
（5） 升级打造品牌阅读活动
“阅跑中南”阅读马拉松活动是2018年9月中南大图书馆为“书香校园”建设、中南大70周年校庆献礼策划举办的一次读书活动。该活动依托“学习通”平台，通过建立活动群组，鼓励读者完成活动周期内阅读打卡的方式，受到了师生读者的广泛参与。大家利用学习笔记、读书心得、手账绘图、阅读录音、思维导图等多种形式进行记录和分享，并通过点赞、互评等方式进行交流，在师生读者中受到了一致好评，进而成为中南大具有代表性和话题性的品牌阅读活动。因活动效果显著，中南大图书馆又在2019年5月完成了第二季活动，且同样收获好评。
2020年4月，第三季“阅跑中南”作为“读书月”中非常重要的一项活动，与“读书月”同时启动。本次活动以“与君共读，不负韶华”为主题，旨在鼓励师生面对疫情，积极应对的同时，不忘利用与亲朋好友相伴的时间，一起选读经典，共同学习。见表1。
本季“阅跑中南”活动较第一、二季活动相比，增添了新的参加形式和打卡形式。读者既可以以个人身份单独参加读书打卡活动，也可以通过“与君共读”团队形式，邀请亲友一起阅读打卡;既可以以传统的文字形式进行打卡，也可以录制音频、Vlog视频打卡。
（6） 其他活動和服务
中南大图书馆除通过以上形式开展阅读推广活动外，还积极组织参加湖北省高校“寻找最美之声”中华经典美文诵读大赛，活动收获了30余件诵读作品，诵读内容既有《师说》《将进酒》《滕王阁序》等传统作品，也有《中国话》《南方北方》《青春中国》等现代优秀作品。朗读者以自己的情感加注于经典，用特殊的方式学习和传播中华经典名篇。
此外，中南大图书馆还组织举办了“崇德尚法 品经论典”——百部法学经典阅读活动暨“超星”法学经典书评大赛;通过“教&学支持服务”栏目从学术规范、就业培训资源、求职网站资源等为毕业生提供了具有针对性的毕业、求职小攻略。
二、疫情期间阅读推广工作暴露的不足
在应对此次突发公共卫生问题过程中，中南大图书馆虽然对各项工作都及时做出了调整，通过组织开展多种活动，提供多项服务帮助读者顺利度过了防疫最严峻的居家办公、学习时光，但是单纯依托网络平台进行推广服务，也让我们清醒地认识到在阅读推广工作中仍然存在着一些不足，需要在日后的工作中加以重视并有所改进。
1.缺乏对阅读推广“参与支持”要素的利用
阅读推广“参与支持”与“自主支持”“结构支持”一样，都能对提升读者阅读兴趣，增加读者阅读动力起到积极作用。参与支持是指在阅读推广活动中，通过提升读者、馆员、其他主体等参与活动策划、筹备、组织等前期工作的机会，从而成为影响力强、参与人数多的活动。
疫情期间，中南大图书馆阅读推广工作只能通过网络会议、线上办公的方式进行商讨，且因为无法与师生读者进行面对面的及时沟通，获取读者视角的最新想法，所以大部分活动都是从活动组织者的角度出发，通过主动输出信息和资源的方式服务读者，缺少了从读者角度出发的“用户需求”考虑，对读者阅读心理和阅读行为的研究不深入，导致部分活动的宣传力度不够，参与度不高。
2. 缺乏对阅读推广服务形式的创新和尝试
目前，中南大图书馆阅读推广服务形式大体由“活动式”和“非活动式”两种组成。活动式服务包括：读书打卡、主题讲座、经典诵读、征文竞赛、书画展览等;非活动式服务包括：图书荐读、资源推荐等。
组织者对于活动的选择和策划较为保守，在一系列阅读推广服务中，一般只会对往年活动效果好、影响力大且具有延续性和主题性的活动进行轻微改动。虽然活动逐渐系列化，但是也暴露出了复制性强、创新度低、重复度高的缺点。尤其是类似读书打卡、征文竞赛等活动，除了学校，还有一些企业公司、公共图书馆、联盟机构等也在组织，如何在同类活动中更能吸引读者，就成了阅读推广工作中必须要思考的问题。
3. 缺乏对阅读推广人才队伍的建设和培养
中南大图书馆一直重视为师生读者提供阅读推广服务，这也对阅读推广服务工作人员提出了更高标准的业务要求。目前，该图书馆阅读推广工作主要由文献资源建设部、信息咨询部、宣传推广部完成，根据活动内容，由相应部门组织开展工作。
虽然这一工作形式能够将个人工作饱和度提高，但由于工作人员并非专业选拔和组建，面对新活动临时组建项目团队时需要一定时间的了解和适应，容易造成了活动策划进度缓慢的问题。另外，没有专业的阅读推广人才培养机制，单纯依靠相关部门工作人员自我摸索和探究，一定程度上拉低了同行业内竞争力，无法保证推出活动和服务的独特性、创新性、领先性。
三、防疫常态化背景下高校图书馆阅读推广工作改进方向
目前，“新冠”疫情在全世界范围内继续蔓延，在国内并未消除，各高校图书馆在配合防疫工作的同时需要改变工作思路，在阅读推广工作中另谋蹊径。
1. 重视读者视角，探究阅读意向
（1） 做好活动前期调研
图书馆作为阅读资源的提供者，除了要主动给予读者阅读指引，最大化实现文献资源使用率，还要重视读者自身对于阅读和阅读活动的理解。
高校图书馆往往依照经验和惯性思维设计和组织策划阅读活动，这样容易因为缺乏沟通造成对读者阅读兴趣与需求的调查不足，影响活动参与者数量的结果。对于大学生群体，活动开展前进行调研，从活动目的、活动内容、参与方式、获取奖励等方面向读者传递活动信，同时从读者对同类活动的了解、是否愿意参与这类活动、想要从活动中得到的收获等方面了解这部分读者的心理，有选择性地开展活动，并且有针对性的对读者群体提供推广服务。
（2）分析推广服务效果
阅读推广服务质量的高低，除了需要在服务前期通过调研了解读者需求，还需要在服务后期对服务效果进行跟进和监测，通过分析监测结果，了解服务与需求之间的匹配程度，优化服务方式，提高服务质量。阅读推广工作者在分析服务效果时，最好能够细分指标和量化指标，通过每一项效果的打分观察活动缺失部分，从而有针对性的优化下一次活动方案。
2. 完善服務标准，丰富服务形式
（1）制定普适性服务标准
阅读推广服务组织和完成程度的高低，受到目标人群、组织主体、服务形式、项目控制等因素的影响，这就要求阅读推广服务团队具有完善的服务标准，在基本框架之下，通过对受众分析、平台选择、服务类型等的个性化选择，快速完成传统形式的活动策划，并且通过不同的活动有选择的调整策划，有偏重性的选择目标群体，有利于提升服务的实效性。
（2）创新推广活动形式
目前高校图书馆阅读推广服务内容和形式趋于固定化、模式化，服务创新便成为了阅读推广服务升级过程中重要的环节。充分发挥图书馆第二课堂作用，需要相关工作者们在实践中不断思考和探索，跳出固有模式。
3. 加强队伍建设，培养专业人才
（1） 培养专业人才队伍
阅读推广服务是在图书馆服务升级的过程中产生的，阅读推广人也因此产生。阅读推广服务工作的不断发展对阅读推广人提出了较高的要求，如具备热爱工作的优秀品质、具备丰富的文献信息储备、具备扎实的专业基础和信息素养，但实际工作中，阅读推广人群体面临着水平参差不齐，工作临时性、替换性大等实际问题。
加强阅读推广服务队伍建设，提升服务水平，要求图书馆在选拔服务人才时有系统的选拔标准，同时也需要图书馆为阅读推广人提供更好地交流与学习平台，促成行业内相互学习和发展的良性互动。
同时，通过读者与读者之间的相互交流和推广，尤其是同龄高校大学生“同龄效仿”心理作用的发生，更好地达到推广效果，实现有效阅读。
（2）发挥馆员主导作用
阅读推广服务并不仅仅是阅读推广部门的工作，它同时也是所有馆员、教师、学生团体等所有能够参与阅读、推动阅读群体的工作。其中，馆员是阅读推广活动的主导者，在阅读推广工作中具有举足轻重的作用。馆员与读者之间的互动是一种文献互动，需要图书馆员具有较高的服务意识，同时也需要图书馆员具备敏锐辨别读者需求的能力和筛选、获取馆藏资源的能力，面对读者需求，能够最快速的理解和提供帮助。
四、总结
高校图书馆是阅读推广工作开展的重要部门，在应对突发公共安全卫生事件时需要以图书馆资源和服务为特色和亮点，以敏锐的洞察力了解和服务读者需求。目前多数高校图书馆已恢复正常运营，但仍需要结合防疫形势，思考和制定能够及时应对突发状况的阅读推广工作措施。
参考文献：
[1]中国图书馆学会.中国图书馆学会关于开展2020年全面阅读工作的通知[EB/OL].[2020-03-23].http：//www.lsc.org.cn/contents/1383/14791.html.
[2]王 波，周春霞，陈 凌，陈建龙.积极融入新冠肺炎疫情防控大局，切实创新非常时期服务策略——全国高校图书馆疫情防控期间服务创新情况调研报告[J].大学图书馆学报，2020
[3]湖北省高校图工委.湖北省高校图书馆在新冠肺炎疫情防控中的服务调研报告[EB/OL].[2020-3-18].http：//www.scal.edu.cn/zxdt/202003020750.
（作者单位：中南财经政法大学）
基金项目：本文系中南财经政法大学2020年校级本科教学研究项目“双一流建设背景下高校留学生信息素养教育实践探究 ”研究成果之一。YB202089。
作者简介：林婧（1989—），女，汉族，湖北宜昌人，馆员，硕士研究生，从事阅读推广、图书馆服务创新方面的研究。
