智能时代财务机器人在实践工作中的应用
张卉
摘要：面对经济数字化发展和企业智能化转型的大背景下，企业财务工作的工作内容、工作方式和工作模式因财务机器人的产生和应用发生了巨大变革。本文通过分析财务机器人的应用背景，提出财务机器人在实践工作的应用优势，并探讨财务机器人在实践工作中的开发与应用要求，为企业实施财务自动化、提升财务管理水平提供有效的科学建议。
关键词：财务机器人;智能会计;RPA技术
财务机器人应用背景
随着经济发展的数字化变革，大数据、云计算、移动互联网、人工智能等新技术逐渐渗透到各行各业。智能化的新思想、新技术改变了传统的工作方式和工作流程。2017年，“德勤机器人开发引发的财务变革”视频的发布，在财务界引发极大轰动。如今，财务机器人应用于大中型企业的财务工作已逐步成为现实。财务机器人协助会计人员从企业业务数据中自动挖掘、采集数据，完成特定会计工作，提供会计信息，供财务人员进行财务数据分析，进而提供有效地企业管理决策信息，最终实现财务价值最大化与企业价值最大化。
财务机器人应用优势
财务机器人可替代简单、重复、规则化的财务操作。财务机器人的核心技术是RPA，即Robotic Process Automation（软件流程自动化），指利用软件自动化实现原本人工操作计算机完成的业务。在传统财务工作中，很多业务如发票查验、发票认证、费用报销等，他们的共同特征是将同一类原始凭证的信息，简单录入到税控系统或者OA（Office assistant）企业管理系统中，输出同一类型的会计信息。此类业务的工作流程相对固定，规则简单明确，财务人员在手工操作时需要耗费大量时间。若应用PRA技术，开发特定业务的财务机器人，根据人工操作的固定流程，运用OCR技术扫描原始凭证并读取有用信息，模拟鼠标点击屏幕特定位置、模拟键盘按键、设置变量，运行后即可全程自动化完成工作。
利用RPA技术开发财务机器人，自动化完成固定流程业务，财务机器人可精准可靠地完成固定流程的业务操作，且不易出错。此外，财务人员进行大量重复操作时，存在视觉疲劳、情绪懈怠等问题，从而影响业务工作的完成质量。并且，财务机器人的应用也反向规范了业务工作的既定流程，控制和优化了工作方法与内容，限制了财务造假和舞弊情况的发生。财务机器人高效、准确的完成设定的工作任务，大大提高了工作的准确性和规范性。
应用财务机器人能有效利用时间，节约人力成本。财务机器人的运行条件相较人工操作更为便捷。财务机器人的运行基于明确的规范性操作流程，仅需要稳定的供电、信息化应用平台和网络信号，机器人即可不受时间限制地自动完成既定工作。因此，对于大量发生的重复性规则化财务工作，财务人员可在下班后，甚至夜晚通过财务机器人的运行，解放财务人员的工作时间，减少加班。同时，对于企业而言，应用财务机器人自动完成部分财务工作，可大大缩减人工成本，提高工作效率。
应用财务机器人可将人力资源分配到更有益的工作中。研究数据显示，在企业财务及业务工作中，大约有80%业务的工作流程是可以用财务机器人替代的。在传统工作模式下，这部分的工作耗费了员工大量的时间和精力，从而导致财务人员进行财务分析及提供管理决策支持的工作受到限制。财务机器人的应用，通过替代人工操作，完成重复性强且工作流程相对稳定的业务任务，让财务人员能潜心投入到企业财务分析、财务管理、预测与决策等更高附加值的工作中，提供对企业决策更为有的信息，为企业创造更大价值。
财务机器人的应用与开发要求
目前，国内财务机器人的实践应用仍处于起步阶段，普及程度并不高。其主要原因是受限于财务机器人的开发与应用要求。例如应用范围的限制，企业对机器人开发及应用成本的考虑，及财务机器人开发人才紧缺等。
财务机器人应用范围有限。人工智能与人工操作最大的区别在于人工智能仅能通过程序的设定，做条件的判断和执行特定的命令。人工智能不具备人类思维特有的能动性和创造、创新能力，不会自主思考，主动提出问题并解决问题。因此，通过PRA技术开发的财务机器人，仅适用于既定规则下的重复性工作。例如收发邮件、登录网页或应用程序、复制粘贴、读取结构化数据、在特定位置填写既定内容、执行既定规则判断等，由此实现流程自动化处理。此外，财务机器人的开发需要根据企业特定的标准化业务流程来设定。即使同样的业务，各个企业的业务操作流程都各不相同。因此企业在设定机器人时需要特别注意流程的规范，并提前做好基础设置工作。例如费用报销业务中，因各个部门、各项费用报销时计入的费用科目不同，在开发费用报销业务机器人时，财务人员需要准确划分企业各部门发生的各类费用类型与相应会计科目的对应关系;在费用支付方式上，也需要考虑对公支付还是对私支付，对应网上银行系统的不同支付方式入口;另外，费用报销业务中存在取得增值税进项税发票情况的，也应考虑税率和特定的票据。
财务机器人的开发与应用成本高。企业在选择是否开发财务机器人代替人工操作时，需要考虑机器人开发的投资收益是否可行，是否具有规模效益，能否为企业节约成本。开发财务机器人需要RPA技术软件的支持和开发人员的配备。RPA软件购置成本较低，且利用RPA开发财务机器人操作简单，易上手，各类RPA软件的功能也在不断完善，应用范围广。然而，在财务机器人的开发前期，需要投入大量人工进行优化制度设计，定制规范化流程，建立各个系统的接口连接，建立中间组件等。在运行过程中，如果机器人的执行频率过低，流程运行常常出现闲置时间，则财务机器人给企业带来的经济效益远不及企业花费在RPA软件费用、服务器、终端维护等方面的成本。因此，开发和应用财务机器人目前仍主要应用于大型集团企业、集团内财务共享中心、大型会计师事务所等机构。
财务机器人的开发与维护要求财务人员具备更高的综合素质和专业技能。基于RPA技术，财务机器人的开发软件基本能实现无代码，不需要编程的技术要求。但财务机器人的开发离不开开发人员的业务认知及程序设计所必需的逻辑思维能力。因此，财务机器人开发人员需要具备过硬的财务理论知识，对企业业务流程的认知能力，企业流程化制度设计能力，会计信息处理和分析能力，计算机信息技术，及程序设计逻辑思维等综合技能和职业素养。而目前国内财务机器人的应用与开发课程并未在高校范围内普及开展，财务人才中鲜有能熟练掌握计算机信息技术的人员，熟练运用信息技术并掌握程序开发技能的人员中，具备过硬财务理论知识的也并不多见。
因此，为满足企业数字化、智能化转型的需要，逐步实行相关业务流程自动化，提高经济效益，实现企业价值最大化，企业可通过内部人员培训和外部人才引进等方式，选拔和培养一批综合素质强、技术水平过硬的复合型人才参与到企业财务机器人的研发工作中，负责业务流程的规范设计、财务机器人的开发及维护、财务机器人信息安全保护等工作。此外，本科院校及职业院校的会计类相关专业教育也需要进行数字化转型，实现财务与信息技术双赋能，注重培养具备财务知识，熟悉企业业务流程，并能熟练运用信息化工具实现财务智能化管理的高素质、复合型、创新型人才。
结束语
在智能时代，财务机器人可协助财务人员在较短时间内自动化完成重复性、规则化业务，提高工作效率，实现企业财务智能化管理，让财务人员有更多时间和精力进行财务分析、预测与决策，提升企业财务管理水平。而财务机器人能否在实践工作中应用，需要企业考量开发项目的成本效益和机器人实施范围，也需要复合型专业人才整合业务与财务工作流程规范，设计既定规则，进行RPA财务机器人的开发与维护。
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