新媒体赋能文商旅融合发展现状调研分析及对策研究

    管乐 李丹屏 陈叶娣 成先超 沈天成 胡恒烨 李兵

    摘 要：本文以“常州市文商旅产业”为研究对象，对新媒体赋能文商旅融合发展现状进行深度调研，以“新媒体与文商旅产业深度融合”为主线，基于“互联网+”，发挥新媒体行业的优势，促进文商旅产业融合发展，以期为地方经济发展提供有效的建议。

    关键词：数字经济；新媒体；文商旅融合发展

    中图分类号：F592.7 文献标识码：A一、新媒体赋能文商旅融合发展的必要性

    互联网的高速发展全面开启了数字经济新时代，文商旅融合发展成为当下趋势。但是，笔者在对常州市文商旅产业融合发展调研中发现，大部分传统产业并没有坚持文商旅融合发展或进展十分缓慢，以百年南大街为代表的传统商业普遍呈现出颓势。为适应现代社会发展，当下急需寻找一种方式加快文商旅产业融合发展的进程，加强社会主义现代化建设，构建新的发展格局，优化数字经济时代的消费模式，服务中国“新经济”转型。二、新媒体赋能文商旅融合发展的基础及优势

    （一）文商旅产业发展基础及优势

    文商旅融合发展的概念最早由上海、广州、重庆等城市提出。这种理念是指一种城市产业发展理念，意在打破城市资源之间的界限，优化资源配置，从而构建商业、旅游、文化“共生、共荣”的经济生态体系[1]。

    常州是一座具有2 560余年建邑史的国家历史文化名城，文化底蕴深厚，历代名人辈出，史称“中吴要辅、八邑名都”。据江苏省文化改革发展高质量监测统计通报，2018年常州文化改革发展高质量综合评价指数位列全省第三[2]。同时随着文化体制改革深入推进，常州的文化活力还在不断被激发，文化产业正朝着高质量目标快速发展。春秋淹城遗址公园、天宁禅寺、古运河、苏东坡纪念馆等同商旅结合明显，在不牺牲文化的同时，达到了较大限度的发展。2019年常州市旅游总人数达7 966.9万人次，旅游总收入达1 197.57亿元，为常州市的经济发展提供了坚实的基础[3]。

    常州恐龙园、嬉戏谷将恐龙嬉戏文化充分融入旅游之中，打造出国内顶级的旅游文化体验项目，成为常州的标志性场所，仅2019年环球恐龙园城的接待人数达到了1 101万人次，营业收入达104 113万元，极大地带动了周边产业发展[3]。

    （二）新媒体产业发展基础及优势

    随着经济结构的不断转型升级，新媒体正不断融入我国社会经济和人民生活的各个方面，引领时代潮流发展，成为当下社会必不可少的一部分。

    新媒体信息消费规模逐年递增，2020年消费规模已经达到6万亿元[4]。以抖音为主的短视频、新应用为例，在网民中的渗透率超过了70%，并仍处于递增状态。移动互联网在包括社交、视频、电商、理财、出行等多个行业，月活跃用户规模超过50%[5]。新媒体的开放性、交互性、前瞻性和跨时空的特点符合未来信息消费模式，发展前景极为广阔，合理运用新媒体平台将加快文商旅产业融合发展的进程。三、新媒体赋能文商旅融合发展现状

    常州作为长三角地区中心城市，未来将打造为“最具幸福感的现代化品质之城”，但经过实地调研，近年来受到电商价格优势打压、地租上涨、经营模式单一等因素影响，直接导致传统企业成本增加、利润减缩、易脱离大众实际消费水平而普遍呈现颓势。百年南大街、九龙批发市场、电动车业等常州传统商业中心、产业支柱等均失去了往日的辉煌。

    与之相反的是新媒体消费迎来了高人气。2020年春节期间，在中国网民互联网消耗时长方面，视频、游戏两大领域占比同期上涨至38%，新闻资讯也上涨至9%[6]。短视频、直播等互联网文娱消费新用户增加迅猛，而云展览、云旅游、云演唱会、云蹦迪等新媒体文化活动迅速涌现。

    文商旅融合发展是必然趋势，可是目前利用新媒体赋能文商旅融合发展的现状并不理想。调研发现数据造假、机构造假、网红造假等一假到底的行业乱象，缺乏行业标准，新媒体人才紧缺等。例如，在嘉宾王自健、李雪琴、杨天真带货数码产品直播间，311万粉丝互动量中只有11万真实观众，工作人员向媒体披露：“是花钱刷量”[7]。

    直播繁荣的背后更多的是虚假，造成这些乱象的直接原因正是由于缺少行业标准与专业人才。近年来，高校出现了所谓的“网络与新媒体”专业或是深植于电子商务的新媒体运营的雏形，但并没有新媒体实战和新媒体运营这类专业的出现。四、新媒体赋能文商旅融合发展对策

    要切实结合当下发展形势，提出新媒体赋能文商旅融合发展对策，即依托抖音、快手、爱奇艺、优酷、腾讯等平台，将地方政府、商业街区、旅游景区、非物质文化遗产、品牌产品供应链互联互通，形成以“商+”为主、“IP+”以及“智+”為辅的发展模式，以新媒体赋能文商旅融合发展，促进城市文化品牌形象（Intellectual Property，IP）孵化、传统文商旅新经济转型、新媒体行业人才聚集。

    （一）“商+”

    各大商家应当紧跟时代潮流，根据发展形势，进行新媒体全案策划、新媒体整合营销、电商运营、抖音运营、网红经济等。

    要积极主动学习营销策略。学习组建高活跃度群、线上社群裂变、短视频平台算法机制等内容。在掌握实体店“社群”“抖音”的运营策略，线上线下合力营销，对商家进行全新的定位。

    同时，要充分合理运用网红资源。网红线上线下共同发展，通过网红线上资源聚集本地用户，线下消费，助力实体线下发展，达到媒介渠道新融合。

    企业要积极进行新媒体整合营销服务，加强客户联动。各销售层级互通资源，共建用户社群，加强跨层级用户联系，真正达到互利共赢。充分利用抖音、快手、腾讯微视等短视频App平台。为产品在短视频领域孵化IP，建立品牌新标签，结合新媒体营销渠道，频繁与用户产生触点及沟通，达到品效合一。

    （二）“智+”

    由国家建立行业规章制度，指定网络主播培训中心，由政府指导培育讲师团队对主播进行培训。严格落实网络主播“持证上岗”政策，增加区域委托招生，负责落地执行网络主播持证上岗事宜的招生及培训。要加强短视频培训业务，指定专业人员培训，满足5G时代对人才的高需求。

    1.线上培训

    线上培训应由国家指定的网络主播培训中心的线上培训课程，要聚焦短视频运营技巧与要点，培训的核心课程要注重基础性、通俗性、可实行性。可以在讲师录制好视频后，由学员根据自己需求购买课程视频，也可以在平台上预定线下课程。

    2.线下培训

    线下培训应由指定的网络主播培训中心进行线下授课，要兼顾理论学习与实践体验，由经验丰富的讲师承担主讲，所授课程要包含短视频制作技术、抖音运营等，同时还要为有需求的企业提供定制课程培训服务。

    （三）“IP+”

    企业需要在短视频领域及视频平台具有孵化个人IP及影视IP的能力，以此增强自身的影响力。

    1.新媒体影视“IP+”本土化

    要将影视与当地景区、文化街、特色主题等相结合。影视结合本土文化通过在微博、抖音、朋友圈等各大网络媒体进行宣传。在增加影视热度的同时，还对当地文化进行推广，同时带动当地旅游业的发展，切实做到利用新媒体赋能文商旅融合发展的目的，做到互利共赢。

    2.本地网红IP孵化

    短视频是当今的热门媒体，利用好短视频平台将带来极大的经济效益。在短视频领域可以主要瞄准区域市场，孵化垂直类目关键意见领袖（Key Opinion Leader，KOL），建立从前端引流到后端供应链，从IP孵化到品牌打造，从行业KOL到完整产业链形成的商业模式。五、对文商旅产业未来发展管理的建议

    本文以当下时代发展潮流为背景，结合实际调研情况及分析结果，为各企业在数字经济时代、新媒体浪潮下未来发展提出以下管理建议供参考。

    （一）管理方式

    要充分利用新媒体时代的优势，根据企业特色和员工特性开展有针对性的、符合时代发展方向的管理活动。通过新媒体时代创新性的技术观念，带动传媒企业技术和管理方式的变革。在发展中增加与同行之间的交流和合作，降低地域分割带来的市场限制。要善于应用新媒体技术带来的便利，积极搜集相关信息，总结他人经验形成自身成功的哲学。

    （二）品牌管理

    各公司要探索适合当下大环境的品牌管理策略，建立品牌管理的综合评价体系。新媒体时代，由于其自由无限性，导致许多信息失真，同时不良信息和不良广告等具有损害性的信息泛滥。品牌是所有公司的无形资产，在新媒体时代，消费者的独立性大大增强，公司经营活动围绕消费者全面展开，并满足消费者的多元化的个性需求，通过这样的方式才能最终赢得消费者的好感和信赖，不断提升公司的品牌忠诚度。

    （三）人力资源管理

    各企业要深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，树立一种以人为本的管理观念，充分结合员工发展要求，围绕人员的创新性、积极性和主动性进行人力资源管理。同时，注重适应新媒体时代发展，对职位和职能的结构设置进行创新。要适应新媒体时代公司的新要求，对原有职位的设置做出调整。注重因事设置与因人设置相结合，增加新的职位。另外注意职能的整合，构建相应的机制，如机会机制、激励机制、成就机制等。

    （五）加强合作互利共赢

    各企业要积极寻求合作伙伴，提升企业的新媒体策划及整合营销能力，并在一定条件下促进产教融合。要积极构建新媒体资源交流服务平台，不断整合资源，优化服务。采用开放式管理，不断组织风险投资和企业加入研究区域文商旅融合发展路径，致力于打造健康的且与时俱进的城市商业业态。

    （六）构建学习型组织

    各企业要根据自身条件，制定适合本公司员工的学习型组织，并通过其挖掘组织的技术、人员与资源的潜力，优化管理，打造有序、团结、和谐并充满活力的公司组织。学习型组织将引导公司在创业道路上获得成功，是公司形成竞争力的重点方式之一。六、对文商旅产业未来发展服务的建议

    如何充分利用好新媒体平台，更好地为用户提供优质的服务是传统文商旅产业发展的重点之一。在此思想下，笔者为企业发展提出以下建议供参考。

    （一）精准定位

    企业要根据自身属性及产业结构，在新媒体领域整合用户画像重叠的上层用户资源，再通过匹配的网红达人及新媒体营销人员，缩短企业品牌成长及营销的成型路程，助其快速形成品效合一的良性发展模式。通过新媒体领域塑造品牌IP形象及用户流量值，多维度与受众沟通，最终提升企业产品的转化率及核心竞争力。

    （二）优化产品内容

    再优秀的产品也需要好的策划，因此优质的新媒体营销策划既要保持内容的观赏性及娱乐性，又要融合自身的商业价值，同时兼具垂直属性，获取相对精准的平台流量，才能为企业产品积累流量洼地及形成销售转化。

    （三）用户互动

    企业借助新媒体平台服务用户时，需进行一段时间的背调，在了解客户结构及产品优劣势后结合其发展需求，制定新媒体整合营销的策略，并需要充分调研客户群体，保持密切交流，才能更好的在新兴领域、跨界领域、文商旅融合发展领域取得好成绩。七、结语

    数字经济时代，新媒体产业成为世界上最具活力和潜力的产业之一，其开放性、交互性、前瞻性和内容跨时空性的特点将助推文商旅融合发展，形成“以文带旅，以旅兴商，以商成文”的战略格局，成为数字经济时代下文商旅融合发展的强力保障。参考文献

    [1] 张媛，楼嘉军.全域旅游视角下上海“商旅文”发展现状、特征与模式转型[J].现代城市研究，2018（7）：53-60.

    [2] 常州晚报.2018年我市文化建設 高质量综合评价指数位列全省第三（N），2019-05-21（A03）.

    [3] 常州市统计局.2019年常州市国民经济和社会发展统计公报[EB/OL].（2020-03-16）[2021-01-18].http：//www. changzhou.gov.cn/ns_news/163158432384537.

    [4] 人民网.图解：《中国移动互联网发展报告（2019）》发布[EB/OL].（2019-06-24）[2021-01-18].http：//media.people. com.cn/n1/2019/0624/c120837-31177520.html.

    [5] QuestMobile研究院. QuestMobile 2019中国移动互联网秋季大报告[EB/OL].（2019-10-30）[2021-01-18].https：// www.questmobile.com.cn/research/report-new/69.

    [6] QuestMobile研究院. QuestMobile 2020中国移动互联网年度大报告·上[EB/OL].（2021-01-26）[2021-01-28]. https：//www.questmobile.com.cn/research/report-new/142.

    [7] 中国青年报.直播带货数据“注水”：311万名观众中只有不到11万是“真人”[EB/OL].（2020-11-26）[2021-01-18]. https：//baijiahao.baidu.com/s id=1684437690606867649& wfr=spider&for=pc.