面向个性化定制市场的产品CMF配置器设计研究
张雅正
摘要：物质生活水平的提升使人们的消费心理发生改变，市面上大规模的同质化产品难以再让人买单。为了提高产品的市场竞争力，许多企业和品牌先后推出了个性化产品定制服务，产品CMF配置器作为一种设计工具可以辅助用户独立完成产品的设计定制。文章着重阐述了面向个性化定制市场的产品CMF配置器设计的意义及思路。以期更好地顺应互联网时代的消费浪潮，以满足新时代消费者的需求。
关键词：个性化定制;产品设计;产品CMF配置器;设计
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2021）04-0118-02
随着信息技术和工业技术的发展，为了满足客户个性化需求，智能制造成为全球制造业发展的趋势之一。这种趋势为新时代产品CMF配置器的发展提供了重要的指引。产品CMF配置器是一种可进行实时3D交互的产品设计辅助工具，在云端网络技术的支持下，它对工厂机床设备进行联网，将加工能力、加工工艺等参数信息通过在线网络平台直接呈现给用户，用户再依据自己的喜好，将调整后的参数反馈给制造工厂，以此实现产品定制。产品CMF配置器将设计的权利交到用户手中，引领了一种全新的产品设计开发模式，既迎合了用户的个性化需求，又增加了企业效益，在追求个性化消费的新时代有着广阔的市场前景。
1产品个性化定制市场的产生
自二十世纪之初流水线诞生以来，大规模的工业化生产一直占据着制造业的主要地位。而在当今社会，人们的消费模式不断升级，这种生产方式逐渐显露了它的弊端。例如，产品过于统一化和模式化，消费者需求无法得到满足。新时代的消费群体，除了注重产品的好用、好玩、有趣外，还注重产品的个性化。为此，产品的个性化定制市场便应运而生，也就是说设计的“主导权”不一定要完全掌握在设计师手中，可以让用户亲自参与设计。
产品定制化市场的出现恰恰迎合这种互联网时代消费模式的转变，赋予了消费者自主选择的权利。预先配置好的产品总是将人们置于被动地位，难以让庞大的消费群体中的每一个人都满意，与其推广固定的样式供人们挑选，不如让他们构建自己的理想产品，亲自参与设计会提升消费者对产品的认同感，与产品建立更持久的情感联系，从而提升消费者的体验感。
2面向个性化定制市场的产品CMF配置器设计意义
产品的个性化定制服务，一般需要产品已经具备初步的形态与功能，再由用户去完成最后的CMF设计，即色彩、材质以及表面处理。
在传统的产品CMF设计中，设计师往往要花费大量时间去做CMF趋势分析，并通过反反复复的产品打样去验证一件产品的CMF是否合适。设计师之所以会在这个过程中投入相当多的时间与金钱成本，是因为CMF设计针对的不仅仅是一件产品的外观，它能够为产品划分出不同的消费档次，提升品牌价值，满足人们求新求异的消费心理，带给人们不同的产品体验。可以说CMF设计绝不只是通过色彩、材料、表面处理工艺对产品呈现起到锦上添花的作用，而是决定产品设计最终生产变现的过程和结果。近年来，设计师们对CMF设计的重视程度显著提升，这在一定程度上改变了消费市场同类产品无法区分的问题。然而仍存在着一个很大的问题，传统的CMF设计从应用于产品开发之初，到产品向市场投放，往往要花费几个月甚至几年的时间，此时推出的产品所展示的色彩、材质与表面处理效果难以符合市面上的流行趋势，缓慢的设计周期也很难对市场变化做出快速的反应。
如今，在产品个性化定制市场的浪潮下，越来越多的企业与品牌推出产品CMF配置器来辅助用户进行产品的个性化设计。设计师会根据产品价值定位以及目标用户的心理倾向，预先在产品CMF配置器中列出众多的色彩、材质、表面处理效果等选项，用户可以根据个人的喜好搭配出个性的选择，甚至可以在产品上增添一些个人专属的符号与图案，呈现出独一无二的质感与视觉冲击力，这种定制化产品能与用户间建立更持久的情感联系。在使用产品CMF配置器的过程中，将原本复杂的CMF预判环节交给用户做选择，企业大大缩短了设计开发流程，设计师无需再为研发出某种固定的样式而付出过多的时间与金钱。并且，在用户完成产品定制后，订单可以通过配置器平台直接反馈至销售团队与制造厂商，他们就可以知道顾客想要什么样的产品，工厂只需依据订单需求即可快速完成生产与制作，避免了产品预测趋势不准确而造成的货物滞销、库存积压，回避市场风险的同时，更多的资金也可以投入到新产品的开发与客户服务等环节。简而言之，产品CMF配置器将原本掌握在设计师手中的CMF设计权利交给了用户，是一种全新的产品设计思考方式，有助于创造出具有更高价值体验的产品。目前，产品CMF配置器已广泛应用于各类产品或工业设计领域，包括首饰设计、家具设计、交通工具设计等等。
3面向个性化定制市场的產品CMF配置器设计思路
产品CMF配置器的本质是复杂且多面的，对于用户而言，做出完美的配置通常需要做大量的工作，这不仅仅是因为配置器提供选择的项目众多，也因为每个选项都需要用户做出可能很复杂的决策。为了能让用户顺利的使用配置器完成产品定制，就必须要让他们感受到这是一个愉悦的过程。目前，国外已经有不少优秀的产品CMF配置平台，它们的设计核心思想都是以用户为中心，让用户在使用过程中拥有良好的体验感。总结它们的优势与设计要素，以期为今后的产品CMF配置器提出如下的设计思路。
3.1页面在线运行
线上运行的产品CMF配置器将内置的大量资源文件保存在云端网络，用户在使用时无需下载程序或插件，节省了用户设备端的储存空间，避免了用户更换设备需要重新下载的不便。
3.2界面操作简单
配置器的界面必须是清晰易懂且容易上手的，一个简洁明了的操作界面会给用户留下良好的第一印象，有助于让他们继续探索，反之则容易造成用户的流失。此外，产品配置过程不宜繁复，尽量将时间控制在10—20分钟左右，避免用户因为冗长的定制过程而产生厌烦，使他们在定制完成后仍然有精力去继续尝试产品的更多设计样式，从而提升重复购买率。
3.3真实且快速的产品渲染
尽管这些产品在定制过程中展示的是虚拟效果，但产品配置器内搭载的渲染器有足够的能力去还原最接近真实的产品样貌，用户能确切地感受到产品的不同纹路与质感，因此他们的置信度也会提高。当用户掌握更多真实可靠的产品信息时，他们购买前的预期与购买后的感受才会一致，从而避免用户产生心理落差，品牌的口碑也会得到相应的提升。但要特别注意的是，在保证产品效果图近乎真实的同时，渲染反应速度也必须提升为最快，如果模型下载时间过长，很可能会影响用户体验，潜在用户会选择离开而不是等待。
3.4智能制造
产品配置完成后的数据将直接传递至制造工厂而无需人为干预，整个系统之间数据自动传递，先后触发，其基本上是一个自动的过程[5]，能够直接提高生产效率，减少人力成本。例如，美国珠宝首饰定制平台Nervous System，用户可以使用平台提供的配置器对首饰进行尺寸、色彩、纹样、材质的定制，再利用3D打印技术直接快速成型。
3.5创意分享
互联网时代的消费者很乐意将自己的购物体验在网络平台上分享，因此在产品配置内增添分享功能，有助于品牌口碑的建立，这种消费者间的购物体验分享，往往比品牌自己的宣传更真诚、更容易打动持观望态度的潜在用户。
3.6收集用户数据
配置器可在联网状态下跟踪、收集有关用户流量和行为的数据。例如，在完整的产品定制过程中，有多少人在3D模型互动方面会花费更多时间，又有多少人会去探索特定产品不同的颜色、材质、表面处理效果，对于这些产品效果他们又会更倾向于做怎样的配置？跟踪这些行为可以帮助设计团队更加了解用户与产品配置器的交互过程。将这些收集得来的数据与已有的指标结合在一起是非常宝贵的，这将直接影响到配置器系统的后续优化升级路径，最终关乎到客流量、转化率、客单价、销售额等关键因素的增加或减少。在订单完成后，配置器平台会自动收集并保存用户信息，针对其消费喜好做具有针对性的活动信息推送，并且在用户下次使用配置器平台时，能够主动识别个人信息，为生产、服务、设计产品打好基础（如图1）。
4结语
产品CMF配置器实现了独一无二的个性化定制设计与一对一的用户服务，利用好此工具将会为品牌创造独特的产品差异化优势，既满足了當代消费者求新求异的消费诉求，又建立了品牌形象，为提高用户黏性打下了坚实基础。为了追求更好的用户体验，文章为产品CMF配置器的设计总结出了页面在线运行、界面操作简单、真实且快速的产品渲染、智能制造、创意分享、收集用户数据这六点思路。但在进行配置器定制产品时，也会产生诸如不便于退换、售价高于非定制的同款商品等问题。因此，设计师和品牌方需要根据产品价值、用户消费能力等方面去判断产品是否适用于定制设计，要有针对性地对特定产品推出的定制服务，以此更好地顺应互联网时代的消费浪潮，迎合市场的发展趋势，打造更具有竞争力的品牌与产品。
