关于如何激发员工潜能的思考
殷澜格
中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）08-150-02
摘 要 面对员工消极怠工的各种原因提出具有针对性的措施，如打造人文环境、采取激励机制、完善考核机制等等全方位激发员工潜能，最终实现在公司高质量发展过程中实现个人自身价值。
关键词 激发潜能 激励 考核 人文关怀
每个工作者都在拼尽全力在公司发展的同时努力实现自身价值，但不得不提的是，自身团队在携手并肩往前迈进的同时也遇到了一些无法回避的问题，诸如企业发展过慢、业务拓展不够、人员综合素质有待提升等等，这些都引起了企业的重视。今天，笔者着重谈谈在工作中应该如何激发员工的潜能。
去年笔者曾多次参加内部讨论交流会，很多场合企业的领导干部共同提到一件事，那就是，企业明明有数量相当的员工，可为什么依然时常觉得没有可用之才？为什么人员一再增加，可始终觉得人不够用？记得《管理十诫》里有这么个故事，2007年，伯克希尔.哈撒韦公司旗下拥有76家公司，雇员人数超过232000人，年收入超过180亿美元，但是公司的总部只有区区19名员工。由此充分说明一个问题，企业绝不是人不够用，而是没有使其发挥最大的作用。那么到底问题出在哪里呢？
一、员工消极懈怠原因剖析
（一）缺乏担当精神
部分员工面对工作缺乏担当精神，出了问题习惯推诿扯皮或是认为领导决策有误。这些员工从来不曾在领导未安排前多想一步多走一步，而是和机器人一样戳一下动一下，指示一下挪半步。更有甚者，部分員工存在：“我就一普通员工挣得少，干好分内的事，把工资混到手就行了”的可怕思想，完全消极懈怠面对工作，这类员工一个人最多能当半个人用。
（二）“大锅饭”思想严重
近年来，集团公司下属二级单位不断积极走向市场接受市场检验，可是企业仍有部分员工始终不愿意完成从“输血”到“造血”的转变，不愿挺起腰杆走路，还是寄希望于集团为二级单位找项目、吃“大锅饭”以及“反正集团公司有钱，部分分子公司挣不挣钱不重要”的错误想法。这些员工纯粹属于“寄生虫”“蛀虫”，非但不能为企业作出任何贡献，还会带坏我们整个团队的风气。
（三）不思进取、业务能力不及格
部分员工业务水很差，与人交流沟通社交能力亦不强。有句古话说：“勤能补拙，笨鸟先飞”。可惜的是，这部分员工完全没有对标寻找差距，反而沾沾自喜，自诩为业务骨干，一旦这部分员工走上管理岗位，将对整个团队产生不可估量的负面影响。这些不思进取、业务能力不及格的员工既很难为领导所用，也很难为团队做贡献。
（四）员工考核机制不完善
大家一定都知道“鲶鱼效应”。从某些层面上讲，企业的考核机制不够完善，虽然每年也有针对员工的年度考核，可这种考核更多的是在“走形式”。真正每年有多少员工会被考核为“不合格”？占比几何？企业更多的是将我们团队中优秀的人才筛选出来了，却没有对消极怠工的人施以压力。心理学有研究表明，适度的压力会有助于大家出色的完成任务，适度的压力亦有助于大家成为更好的自己。现有的个人年度考核机制在某种程度上成了不思进取员工的温床，不分人员会认为：“反正自己也没想过晋升，只要不犯大错，公司还能开除不成？”。正是基于这种思想，在很大程度上，一些的干部“指挥”不动这类员工。原因很简单，干部不能决定所管部门员工的任何利益事项。所以，笔者认为考核机制十分重要，假设在个人考核时引入直属领导评分机制、连续两年考核末位扣发年度奖金机制、末位淘汰制，兴许一切就迎刃而解了。
（五）部分管理者管理水平有待提高
现实中，部分管理层与基层员工沟通不畅，导致彼此之间有隔阂。在这种情况下，布置下去的工作就会大打折扣。兵法云：攻城为下，攻心为上，不战而屈人之兵，才是上上之策。人力资源管理也一样，一味自上而下，强压的管理方式肯定不利于员工潜能的发挥。唯有以人为本，从人本的角度去思考管理的方法与对策，才能更好地激励员工的最大潜能。这就需要企业的管理层不断学习不断提升管理水平，完成依靠制度管理到“人治”的转变。
二、提升员工发挥自身潜能的措施
（一）营造良好的人文环境
当一个员工处于一个充满活力与创造力、勇于开拓与进取、彼此之间相互激励与促进的人文环境中，他个人的潜能就容易充分激发，工作绩效也肯定会高。管理者不仅要注重外在的物质环境的改善，更应该注重良好的精神环境营造，建立被誉为企业灵魂的现代企业文化，体现人文精神和自身特点，逐步构筑和谐的人文环境，培养员工之间的亲密感情和对企业的热爱之情，使企业员工心往一处想，劲往一处使，增强企业归属感，提高企业向心力。
（二）采取多样化的激励机制
建立一套多层次的激励机制，根据生产特点和员工的知识结构、年龄层次和职位，按物质激励、荣誉激励和个人价值激励等三个不同层次的激励手段进行。物质激励较为直观，一般体现为工资、奖金、福利；荣誉激励包括各类精神奖励，这是激发人、鼓舞人的重要组成部分；个人价值激励则是最成熟的境界，是人内心深处最崇高的信仰或追求。同时，可以把物质激励与精神激励，短期激励与长期激励结合使用。需要规避的是，优秀的员工一直在取得“优秀”，其他员工始终与“优秀”无缘。一个真正优秀的团队，共同进步才最重要。
（三）组织有系统性和针对性的培训
培训工作是员工潜能激发的有效推动力，但是目前企业的各类培训相对来说效果不够明显。一是员工对于培训工作认识不到位，思想上不重视；二是很多培训不注重实效，为了完成培训而培训。培训关系到一个企业的生存与发展，笔者认为需要做到：一要坚持理论联系实际、学以致用的原则，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合；二是全员培训与重点提高相结合，有计划有步骤的对在职的各级各类人员进行培训；三是要因材施教，针对每个人员的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训；四是要讲求实效，制定全面周密的培训计划和采用先进科学的培训方法和手段，提高效果和质量。
（四）完善员工考核机制
在现有员工考核机制基础上，可以考虑引入末位淘汰机制或其他形式的有益探索。在树典型选出优秀员工的同时，将消极怠工的员工也筛选出来，同时做好以下三点：一是分类组织约谈。根据季度、年度考核结果和日常了解情况，在综合研判基础上，分类组织员工谈心谈话。对于勇于担当、实际突出，及时予以表扬；对于能够踏实工作，但工作成效不够明显的，帮助查找原因、指明方向；对于精神懈怠、工作落实不力的，严肃提醒告诫，促进整改提升。二是定期评优奖罚。每年依据年度全面考核情况，按照优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，组织等次评定，在严控优秀比例的同时，合理设置其他等次比例并严格执行，将考核结果作为发放奖金的重要参考。三是重视结果运用。进一步加大力度多方位打通员工晋升通道，让“凭能力用干部，以实绩论英雄”深入人心，蔚然成风。
（五）进行情感投资，体现人文关怀
“感人心者莫先乎于情”，情感投资会使员工有一种亲切感和安全感，会有助于建立一种和谐的人际关系，给员工发挥潜能的激情。首先，管理者应主动与员工交流沟通，有效的沟通有助于员工了解企业组织的目标和自己的工作，激励员工积极地完成他们自身的使命。 再次，真情体贴，为有困难的员工排忧解难，切实做到帮贫扶困，在实际工作中，想员工之所想，急员工之所急，解员工之所难，真正体现人文关怀。
总之，员工也需要不断转变思维方式，激发自身潜能；把握形势推发展，深化认识抓机遇；增强使命担当意识，在公司高质量发展过程中实现自身价值。
