科学发展观下的高校图书馆管理与服务创新分析

    肖芳

    摘 要：基于分析科学发展观下的高校图书馆管理与服务创新。首先分析出科学发展观下高校图书馆管理与服务创新的原则。其次分析出科学发展观下高校图书馆管理与服务创新的有效策略，通过优化服务模式;打造阅读环境;完善管理方式;更新服务理念四种创新途径，来增强图书馆管理的效率和服务水平。

    关键词：科学发展观;图书馆管理与服务;创新策略

    高校图书馆，作为学校的文献信息中心，并肩负着传承和传播文化的责任。而科学发展观，是发展中国特色社会主义的主要战略思想，同时也为高校图书馆的管理与服务创新，提供了指导性的意见。因此，在科学发展观下，高校图书馆的管理和服务，就需要坚持以人为本的工作理念，明确工作的重点，全面分析图书馆事业发展的新形势和新问题，尽可能满足读者的阅读需求，不断增强图书馆管理的效率和服务水平，推动高校图书馆的可持续发展。

    1 科学发展观下高校图书馆管理与服务创新的原则

    对于高校图书馆管理与服务创新，就必须要以科学发展观为指导，结合实际的工作情况，来促进图书馆各项工作的全面协调且可持续发展。首先，高校图书馆要树立以人为本的管理和服务理念，真正落实一切为了读者的工作观念[1]。因此，就要从学校的教学和科研、馆藏的资源等方面出发，准确探寻图书馆的管理和服务切入点，将被动服务变为主动服务，满足读者与时俱进的阅读需求，来增强管理的水平和服务质量。

    其次，高校图书馆要充分发挥图书馆的功能，树立全面可持续发展的观念，正确处理好信息和人力资源建设，以及在为读者服务中出现的问题，切实履行图书馆的管理和服务职能。同时，实施全面的质量管理，对服务的全部过程进行监督和规范，来保障图书馆的管理与服务工作水平。从而，坚持读者第一，服务至上的服务宗旨，努力实现图书馆的管理与服务创新工作目标。

    2 科学发展观下高校图书馆管理与服务创新的有效策略

    2.1 优化服务模式

    在科学发展观下的高校图书馆，应要适应高校的教学和科研工作需求，不断优化服务的模式，打造出全方位的服务。因此，图书馆可以开设文化娱乐场所，比如学术的报告室，丰富图书馆服务工作内容，同时开展信息的咨询等服务[2]。同时，在互联网的发展背景下，可以通过网络来介绍图书馆的工作，指导读者有效的利用图书馆，并建立读者档案信息，为读者进行针对性的服务。

    另外，图书馆要加大馆藏文献资源的利用率，可以去调查和了解读者的需求，不断提升文献入馆藏的质量。并根据本校的教学发展需求，建设特色的馆藏和数据库，来增强图书馆的核心竞争力，实现图书馆与学校各系部的沟通和交流，从而逐渐增强图书馆的管理效率和服务专业性。

    2.2 打造阅读环境

    高校的图书馆，作为学校的文献信息中心，也是文化传播的重要场所，更是读者阅读、科研等活动的主要阵地。因此，高校图书馆应打造出良好的阅读环境，立足图书馆的长远发展规划，妥善处理和解决当前出现的问题，来确保图书馆各项工作的顺利进行。比如：由于大部分的学生，在图书馆中对学术网络资源的利用有限，尤其在电子阅览室里，通常都是看电影、玩游戏等，而查阅资料的学生，也只是通过百度等搜索引擎进行，很少使用论文期刊的数据库，导致电子阅览室无法发挥出其应有的功能和作用[3]。所以，工作人员就可以引导学生利用电子资源，不再将电子阅览室的功能局限于休闲范围，让学生畅游在知识的海洋中。

    同时，图书馆的管理人员，要始终秉持以读者为本的管理和服务观念，结合可持续发展理念，来加强图书馆的人文环境建设，改善图书馆的硬环境，营造出更为人性化的服务氛围，不断增强图书馆的管理水平。比如，图书馆可以适当的改善一些馆内的布局，以典雅、舒适为核心，将阅览、休闲、科研等功能，有效的整合和分类，逐渐健全图书馆的功能，促使图书馆能够成为集学习和休闲等于一体的殿堂。

    2.3 完善管理方式

    对于高校图书馆的管理与服务创新工作来说，主要是依靠工作人员进行实现的。因此，图书馆应完善对人力资源的管理模式，来保障图书馆的管理质量和水平。首先，可以建立人力管理制度，包括各项规章制度，及时优化人力资源的配置。同时，实行绩效奖励机制，可以将工作与绩效相挂钩，充分调动起工作人员的工作积极性和动力，为图书馆的各项事业科学发展奠定良好的基础。

    其次，图书馆要明确管理的目标，将管理和服务有效的结合，加强对工作人员的培训和资本投入力度，让工作人员学习先进的管理技术和知识，强化工作人员的专业水平和管理能力。比如，利用现代化信息技术，来构建图书馆馆藏纸质资料和电子资料的阅览、咨询等服务一体的平台。并且，可以借助网络，实现各级各类图书馆信息资源数据的共享，共同建设一个信息资源库，从而让馆藏资源发挥最大的效益。

    2.4 更新服务理念

    由于高校专业类别较多，所以图书馆的读者信息需求十分復杂。因此，图书馆就要结合学校的实际情况，更新服务的理念，以知识开发服务和满足知识信息需求为主，为读者提供个性化的服务。比如，借助现代技术手段，来制定不同的服务方式和不同内容的服务。

    同时，高校图书馆的科学发展，应要将图书馆服务理念，与师生的需求有效融合，展开全面的分析和研究，来形成可行性的科学发展观。比如，图书馆可以向全校师生发放信息登记表，让他们填写个人资料、课题研究方向以及对图书馆的意见等，不断提高图书馆的管理质量和服务水平。

    3 结束语

    综上所述，科学发展观下的高校图书馆管理与服务创新工作，能够有效的增强图书馆的管理质量和服务水平，满足读者的个性化需求。通过图书馆在管理和服务工作中，坚持以人为本的管理和服务理念，及时完善和改进管理的手段和服务方式，为读者营造出良好的人文环境，促使图书馆成为具有丰富信息资源和浓厚人文底蕴的场所。

    参考文献

    [1]贾靖.科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究[J].科教导刊（电子版），2019（21）：59-59.

    [2]李晨.论述新信息技术环境下高校图书馆管理与服务创新的思考[J].好家长，2017（37）：245-245.

    [3]邹积超.坚持“以人为本”思想加强图书馆管理服务工作探讨[J].今日财富，2019，000（004）：P.186-186.