企业内部培训师队伍建设的几点做法
张新光
中图分类号：F272.92 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）03-155-03
摘 要 在新市场经济常态下，企业建设规模和数量持续增加的同时，“培训师”作为一种新兴行业取得了突破性进展，培训师水平的高低对企业可持续发展目标的实现也具有重要影响。目前来看，由于培训市场上培训机构和培训师培训能力参差不齐，再加之外聘培训师对于企业的了解不全面，在对企业职工进行培训的过程中，往往难难以确保培训工作落实到位，最终在影响培训质量和效率的同时，对企业发展也造成了极为不利的影响，为此加快企业内部培训师队伍建设工作迫在眉睫。鉴于此，本文主要就企业内部培训师建设的优势，并对具体的建设策略进行了系统化剖析，由此在降低培训成本的基础上，不断增强企业培训竞争力，进而在大力发展职工终身教育的同时，为学习型企业的构建奠定良好基础。
关键词 企业培训 内部培训师 队伍建设 建设优势 建设策略
随着近年来社会主义市场经济的不断发展和经济管理体系的不断完善，为积极响应《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》中“大力发展终身教育，建设学习型社会”的号召，确保职工培训工作落实到位是十分必要的。但经大量调研数据分析可知，近年来虽然培训机构和培训师团队无论是规模还是数量取得了突破性进展，但与此同时不可否认的是由于市场机构“鱼龙混杂”，培训师团队“水平参差不齐”，在对职工进行企业培训过程中，培训工作难以有效开展，职工也难以树立终身学习观念，企业发展也由此受到了一定影响，故此加快企业内部培训师队伍的建设迫在眉睫。
一、新形势下企业内部培训师队伍建设的必要性
在经济全球化和一体化建设进程不断加快的新产业时代背景下，企业建设规模和数量的持续增加，在推动国民经济进一步发展的同时，企业市场竞争也愈演愈烈，而新形势下企业在承受国内市场竞争压力的同时，也要面临国际同行业市场的强烈冲击，为此加快构建学习型企业十分必要[1]。根据大量调研数据分析可知，学习型企业的构建主要是通过发展培训来实现的，在大多数情况下企业主要是通过外聘培训师来对企业职工进行教育培训，虽然这种培训手段加快了培训进程，但由于培训师的良莠不齐再加之他们对于企业的不了解，导致各项培训工作只是流于形式，深层工作无法得到有效开展，为此加快企业内部培训师队伍建设迫在眉睫。
目前来看，企业内部培训师队伍的主要构成是有着丰富工作经验、较强管理能力和管理技能的优秀管理人员，与外聘培训师相比虽然他们不具备系统化培训体系抑或是专业技能，但由于他们有着丰富的实践经验和管理经验，且对于企业的了解足够深入，在对职工进行培训过程中，培训更具有针对性、科学性和有效性，最终在加快企业优秀员工培训速度的同时，为学习型企业的有效构建奠定了良好基础，此外从某方面而言，加快企业内部培训师队伍建设还具有如下优势：
（一）强化基层员工对公司战略的了解
在当前多元化市场竞争环境下，基层员工作为企业作业的主要实践者，其自身对于公司战略以及经营思想了解度和把控度的高低，对企业可持续发展目标的实现具有重要影响，而外聘培训师由于本身缺乏对企业的系统化了解和深入，在对职工进行培训过程中也大多只是理论教育，致使员工无法全面了解企业发展趨势，企业整体发展也由此受到了一定影响。加快企业内部培训师队伍的构建，通过让企业高层管理者来担任培训师，在为管理者与员工营造一个平等接触机会的同时，还能让员工深入了解公司发展战略和经营思想，为后期各项工作的有序开展奠定了良好基础[2]。
（二）为企业文化和经验传承奠定了良好基础
随着经济全球化和一体化建设进程的不断加快，在多元化市场竞争环境下，企业文化作为推动企业发展的重要基础动力，文化传承工作是否落实到位，对于企业可持续发展目标的实现而言具有重要意义[3]。但纵观在当前多元化市场竞争环境下，外聘培训师虽然培训经验丰富，可在企业发展历程以及企业文化传播等方面存在明显不足，反观内部培训师由于大多是伴随企业一同发展起来的一批老专家，在对企业情感方面具有外聘培训师所无可比拟的优势，为此通过让内部培训师来进行宣传教育，能在增强员工企业自豪感和归属感的同时，强化他们对于企业的情感。
（三）有利于企业员工实现自我价值
传统企业发展过程中，逐级晋升是企业主要的晋升渠道，单一化晋升模式在阻碍企业可持续发展的同时，员工自我价值也难以体现，长此以往势必对他们的成长和发展造成极为不利的影响。自《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》提出后，学习型企业成了现阶段企业发展的主要趋势，培训师成了一种新型晋升方式，员工可在职业晋升通道外实现自我价值，与此同时在与员工进行沟通交流的过程中，还营造了一种良好的公司氛围，为企业可持续发展目标的实现创造了良好条件。
二、培训市场培训机构问题的基本概述
为贯彻落实《国家中长期教育改革与发展规划纲要（2010-2020年）》纲要，加快构建学习型企业是现阶段企业的核心发展方向，而学习型企业的构建往往需要借助对企业员工培训来实现，因此很大程度上培训团队以及培训师队伍水平的高低，在一定程度上对学习型社会的构建质量具有直接影响。就目前来看自我国家人力资源和社会保障部颁布《企业培训师国家职业标准》以来，培训机构无论是规模还是数量都取得了突破性进展，虽然满足了当前学习型企业的发展需求，但培训行业发展水平参差不齐，如下问题的存在更是严重阻碍了企业的进一步发展：
（一）培训队伍良莠不齐
学习型企业的构建近年来受到各行各业的高度重视，培训机构也迎来了新的发展机遇，但随着近年来企业规模和数量的持续增加，对于培训师的需求量也在不断增多，故而部分培训机构为满足企业对于培训师的需求，不断降低选拔标准，所聘用的培训师无论是专业能力还是综合素养，都不足以满足现阶段学习型社会构建的基本要求，培训师队伍质量良莠不齐现象较为严重，企业发展也由此受到了一定影响[4]。
（二）优秀的培训师短缺
目前来看培训市场上的培训师大多数都是经过包装，名衔和经历大多是都是虚构的，在进行企业职工培训过程中，培训成效难以达到预期的培训目标，学习型企业的构建作业也难以有效开展。目前来看企业规模化发展过程中，对于培训师的需求量在急剧增加，但是优秀培训师人员数量短缺现象却较为严重，尤其是部分培训师与多个培训机构签约，委托代理关系复杂[5]。
（三）培训行业监督管理混乱
企业员工培训是现阶段确保学习型企业构建的重要战略基础，但由于目前在进行外聘培训过程中，培训师是独立于企业之外的人员，企业难以对其培训行为和日常规范作为有效监督管理，极易滋生培训师的不良风气，最终在影响培训质量和培训效率的同时，给企业发展造成极为不利的影响，进而也严重阻碍了国家的进一步发展。
三、新形势下企业内部培训师队伍建设策略的基本概述
目前来看，在多元化市场竞争环境下，企业培训工作的开展不仅能有效地提高员工整体素质，与此同时在增强企业市场竞争力，构建学习型企业方面也发挥了重要作用。通过上述分析可知，相比外聘培训师，内部培训师队伍的建设从某方面而言不仅能确保各项培训工作的顺利开展，此外在复制组织核心能力、促进内部知识沉淀、推动学习型组织建设中也具有无可替代的作用，是现阶段学习型企业取得预期构建成效的重要战略基础。在进行企业内部培训师队伍建设过程中，为保证建设的规范性、合理性和有效性，相关产业和部门需做好如下工作，即：
（一）提高内部培训师人员选拔标准
在进行企业内部培训师队伍建设过程中，人员选拔工作是否落实到位，对队伍建设质量和效率具有直接影响，为此要想真正实现“提高一个人，提升一群人”的战略发展目标，在进行人员选拔过程中，企业需从散落在企业内部的各种“宝藏”进行挖掘，择优选拔。通常而言企业内部培训师来自企业的不同岗位，是岗位上具有高专业能力和丰富管理经验的人员，在进行选拔时企业需以“业务专长、工作领先”为主要条件，以“公平公正、择优选拔”为原则，以内部推荐和个人自愿为形式，通过综合测评、集中培训以及多轮面试，从而在确保选拔人员专业度和技能熟练度的基础上，进行择优选拔[6]。
1.管理类培训师选拔。管理人员作为企业的核心领导者，人员自身专业能力和管理水平的高低，对企业可持续发展目标的实现具有决定性影响，因此在进行管理类培训师选拔过程中，为切实提高管理人员的管理技能，丰富他们的管理经验，选拔的人员需尽量是企业高层管理人员以及高级专家，以此在确保内训师人格魅力充分发挥的同时，为预期培训目标的达成奠定良好基础。除此之外在管理类培训师选拔过程中，企业还尽量选择对企业有着深厚情感和历史使命感的管理人员，以此在保证后期人员培训过程中，内部培训师能将企业文化和发展理念潜移默化地传递给学员，由此在不断强化他们自身归属感的基础上，为后期各项工作的有序开展奠定良好基础。
2.专业类培训师选拔。生产是企业的主要使命，而专业类工作人员作为企业技术骨干，其自身专业能力和综合素养水平的高低，对企业发展有着重要影响。在进行专业类培训师选拔过程中，为确保内训师培训作业效益的充分发挥，企业需尽量选择经验丰富、专业知识深厚、具备自己业务思路以及善于沟通的人员作为企业内部专业类培訓师，由此在确保后期培训过程中，内训师可通过与学员进行有效的沟通交流，了解自身存在的不足并积极进行改正，从而不断提高专业的技术综合能力，推动企业的进一步发展[7]。
3.技能类培训师选拔。员工自身业务能力和技能水平的高低，在很大程度上对于企业发展而言的影响力是十分巨大的，故此为不断提升员工自身专业技能和业务能力，提高技能类培训师选拔标准，也是现阶段学习型企业构建的重中之重。在进行技能类培训师选拔过程中，通常来讲此类培训师一般是企业在日常一线工作中具有突出工作表现的人员，能在员工中积极发挥模范带头作用，通过选拔他们作为培训师不仅能实现他们的自我价值，增强他们的归属感，此外在培训过程中通过将经验进行分享，还能在不断强化周边人员业务能力的基础上，强化他们自身的专业技能，进而为企业可持续发展目标的实现创造良好条件。
（二）加强对内部培训师人员的培育
企业内部培训师人员选拔工作结束后，为确保后期培训工作的科学性、合理性和有效性，对企业内部培训师进行再教育、再培训，由此在强化他们专业技能、丰富他们专业知识的同时，为企业可持续发展目标的达成奠定良好基础。在现阶段多元化市场竞争环境下，学习型企业是企业未来发展的趋势，而学习型企业的构建前提就是培训工作落实到位，因此当“宝藏人员”找到后，企业需对他们进行串引打磨，具体而言就是：
1.培训优秀专业培训师教授内训师培训技巧。在学习型企业构建过程中，虽然企业内部培训师是企业在不同领域中的佼佼者，但由于他们缺乏培训经验抑或是培训技巧，在对学员进行培训时难以确保各项培训工作落实到位，最终在影响企业可持续发展的同时，国家经济水平也会停滞不前。因此在人员选拔工作结束后，对内训师进行再教育、再培训是十分必要的，为此企业需聘请专业且优秀的培训师来对内部培训师进行技巧培训，由此在不断更新内训师在授课技巧、授课方式及知识的基础上，为预期培训目标的达成创造良好条件[8]。
2.为内训师提供展示平台。随着近年来企业内训师队伍构建的不断推进，为衡量内训师培训作业质量，企业需定期召开内训师培训班，通过让他们展示自身培训成果的同时，还能了解自身在培训过程中存在的不足，从而在相互交流中去弥补，由此在不断强化自身驱动力和应用力的同时，保证自身知识体系的完整度和先进性，最终为企业可持续发展目标的实现打下坚实基础。除此之外为了不断强化内训师业务知识和技能，企业还需还要定期对内训师进行再培训，通过安排他们参加各类培训，为其创造条件，由此来确保他们后期培训作业针对性、可操作性和有效性。除此之外，内训师每年都必须完成一定量的培训班教授量，每次培训班的讲授来练习和提高自身的能力，在不断地讲授过程中找到适合自身特色的系列培训课程。
（三）建立健全完善的内训师考核评价体系
在现阶段学习型企业构建过程中，为从根本上改善当前构建现状，建立健全完善的内训师考核评价体系，也是现阶段企业内部培训师队伍建设作业的重中之重，是确保企业培训工作顺利开展取得预期培训目标的重要战略基础。随着近年来企业建设规模和数量的持续增加，企业对于培训师的需求量也在持续增加，但由于内部培训师自身培训经验有限，为确保各项培训工作的顺利落实，成立专门内训培训审核小组，也是当前推动国民经济可持续发展的重要战略基础。在进行内训师考核评价体系建设过程中，为推动企业战略和业务发展目标的实现，企业需做好如下工作，即：
1.加强对内训师的考核。内训师作为一种新型行业，是企业员工自我价值的体现载体，但由于内训师的缺失，导致部分在岗人员出现消极工作情绪，影响了整体队伍的先进度，为此要想从根本上规避上述问题的出现，确保企业内部培训师队伍水平的先进性，加强对内训师考核工作也是十分必要的。在对内训师进行考核过程中，通常而言为降低内训师培训成本，一般将考核年限定为两年，对内训师采取“优胜劣汰”制，根据大量调研数据分析可知，考核内容除了培训管理部门满意度、培训需求部门满意度和年度绩效考核结果外，授课总量、学员满意度也是重要的考核内容，对于考核不合格的内训师需对其进行再培训，如果依旧不合格则踢出内训师队伍。
2.优化内部激励机制。在当前企业管理过程中，“激励机制”的实施不仅能有效地提高企业管理质量和管理效率，与此同时在推动国民经济进一步发展中也发挥了重要性作用，是现阶段强化内训师培训作业效效益的重要战略手段，换言之只有确保内部激励机制的完善度和先进性，才能有效地开发和使用培训师资源，最终在营造一种良好培训氛围的基础上，为學习型企业的构建创造良好条件。在内部激励机制优化过程中，企业需对激励制度的所有方面进行优化，即优化薪酬制度（对达到要求抑或是有突出贡献的，予以补贴）、优化职位升迁（年度考核优秀的进行晋升）、优化培训师晋级制度、优化培训师学习机会以及优化培训师评选业务。
3.加强对内训师的管理。就目前来看，在进行内训师考核评价体系完善过程中，确保对内训师管理工作落实到位也是十分必要的，从某方面而言在对内训师进行管理的过程中，为确保管理的规范性和科学性，企业需根据实际需要，做好如下工作，即——建立健全培训师激励约束机制、建立培训师业绩档案、建立动态管理机制，以此在不断强化内训师专业化水平的基础上，为预期企业可持续发展目标的达成打下坚实基础。
四、结语
简而言之，在当前新市场经济常态下，随着企业建设规模和数量的持续增加，培训在企业发展中的重要性受到了各行各业的高度重视，但纵观当前培训市场由于监督和行业规范制度的缺失，培训团队良莠不齐现象较为严重，且在学习型企业构建过程中难以确保自身效益的最大化发挥，给企业发展造成了极为不利的影响，为此加快企业内部培训师队伍建设迫在眉睫。内训师作为企业智慧的传承者和学习型组织的推动者，在进行建设过程中，为确保建设的科学性、合理性和有效性，企业需提高内部培训师人员选拔标准、加强对内部培训师人员的培育力度以及建立健全完善的内训师考核评价体系，以此通过组建全覆盖式培训师队伍网络来不断增强员工的整体素质，进而为企业可持续发展目标的达成打下坚实基础。
参考文献：
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