公立医院后勤社会化管理的措施研究
方洋程
【摘? 要】后勤工作作为公立医院日常工作的重要组成部分，直接关系到医院各项工作的顺利开展，因此，需要对其给予高度重视。然而随着社会经济不断发展，人们对自身健康的关注度日渐提高，传统后勤管理模式已经无法满足社会发展需要，需要坚持与时俱进，对公立医院后勤管理进行改革创新，在为医院工作有序、高效和高质开展提供有力保障的基础上，推进后勤管理标准化、规范化和精细化发展。基于此，论文对公立医院后勤社会化管理的措施展开研究和分析。
【Abstract】As an important part of the daily work of public hospitals， logistics work is directly related to the smooth development of various hospital works. Therefore， we need to attach great importance to it. However， with the continuous development of social economy， people pay more and more attention to their own health. The traditional logistics management mode has been unable to meet the needs of social development. We need to adhere to keeping pace with the times， reform and innovate the logistics management of public hospitals. Based on providing strong guarantee for the orderly， efficient and high-quality development of hospital works， we should promote the normalization， standardization and refinement of development logistics management. Based on this， this paper studies and analyzes the logistics socialization management measures in public hospitals.
【关键词】公立医院;后勤管理;社会化;措施
【Keywords】public hospitals; logistics management; socialization; measures
【中图分类号】R197.322? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文献标志码】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章编号】1673-1069（2020）07-0031-02
1 引言
公立医院后勤系统是保证医院一线工作正常运行的重要支撑系统，伴随着医疗改革不断深入，现行医院后勤管理系统所表现出的问题也愈发明显，并且无法满足现代医疗管理的精细化要求，而将社会化管理模式应用到其中，公立医院就可以从开放市场中购买服务，使后勤管理变得更加精简和高效，而公立医院也能够将更多资源投入医教研中，在为人们提供更加优质医疗服务的同时，提高医院市场竞争力，并获得健康持续发展[1]。本文联系公立医院后勤管理面临挑战，对公立医院实施后勤社会化管理的重要意义加以阐述，并从物业选择、论证招标、管理考核等角度入手，提出极具针对性的措施，以供参考。
2 公立医院后勤管理面临的挑战
在新医改背景下，公立医院后勤管理面临诸多挑战，具体表现为：第一，患者流量不断增大，尤其是这针对综合性公立医院，新医改的大力实施扩大了人们基本医疗保障覆盖面，医院门诊和住院患者数量递增趋势明显，侧面来看也增加了医院后勤部门的工作量，后勤管理面临压力也十分巨大，从某种程度上来说后勤管理占用了医院大量时间和精力，并制约了医院科教研进一步发展，不利于医院市场核心竞争力的提升;第二，患者需求呈现多元化趋势，随着社会经济不断发展，人们生活水平日益提升，对医疗服务质量也提出更高要求，医院为了向人们提供更加优质的医疗服务，围绕新时期患者就医要求，增设了后勤服务项目，再加上患者数量日益增多，医院投放在后勤服务上的资源也不断增多，使医院承受较大后勤成本压力，加快医院后勤管理创新升级迫在眉睫;第三，监管要求不断提升，新医改政策下，要求加大医院各项工作监管力度，在减少问题发生的同时，提高整体医疗服务质量，这一要求也体现在医院后勤工作上，随着人们维权服务意识不断增强，对后勤管理工作质量也提出更高要求，医院后勤管理朝着社会化过渡也成为一種必然趋势[2]。
3 公立医院实施后勤社会化管理的重要意义
公立医院实施后勤社会化管理，可以起到以下作用：第一，优化后勤人力资源，公立医院属于事业单位范畴，在人员编制数量方面需要满足医教研防要求，而后勤服务又是一个庞大的运转体系，需要大量专业人员参与其中，并在相互合作和协调中推动各项工作正常运转，而推进后勤管理社会化就可以为医院引进更多专业人员，既能够精简编制，又能够减轻医院负担;第二，降低后勤管理成本，随着社会化的第三方专业公司进入医院后勤管理中，可以彻底打破以往医院后勤运转体系，并结合市场需求选择有效运行模式，以达到减少支出和运营成本的效果，并且在完成服务外包后，医院就能够以合同的方式将后勤运营权转移给第三方公司承担，在一定程度上降低了医院经营风险;第三，提高公立医院核心竞争力，后勤社会化管理模式下，可以整合医院信息、服务、社会资源等方面优势，并通过市场调节选择恰当服务内容，取得减员增效的理想效果，同时，可以将更多资源投放到医院核心业务上，提高医院服务效能和市场竞争力，促使医院经济、社会效益得到明显提升[3]。
4 公立医院后勤社会化管理的措施
4.1 严格选择后勤管理社会化公司
在推进公立医院后勤社会化管理进程中，要求公立医院结合自身发展战略和经营环境，对医院后勤管理实际情况进行全面、细致分析，并确定与发展战略相契合的后勤管理目标，然后根据目标定位对相匹配的后勤社会化管理公司群体进行科学合理选择。实践过程中需要对后勤管理公司资质、品牌效应、社会影响力等信息进行全面收集和对比分析，并从中筛选出符合自身实际和综合能力较强的后勤公司，然后积极组织相关人员深入实地对公司整体情况进行考察，并出具详细、具体的考察报告，以为后期评估和选择提供有力数据支撑。需要引起注意的是，在对后勤管理公司进行实地考察时，需要着重关注管理理念、技术能力、服务费用等内容，以推动医院后勤社会化管理更加专业和规范[4]。
4.2 构建医院后勤服务中心
在实施公立医院后勤社会化管理模式后，医院后勤管理也要坚持与时俱进，并作出相应改变。而对医院后勤服务中心加以构建，就可以将后勤工作从医院管理中独立出来，对医院现有资源进行科学调配和合理利用，对涉及的后勤工作内容也能够进行精细化划分，并在第三方公司介入下，促进各项后勤工作有条不紊进行。同时，为了使社会企业更好履行自身职责，公立医院可以采取签订合同的方式，对双方义务和权利进行明确，并对后勤管理各项工作执行标准进行建立，通过服务质量评估促进优胜劣汰。另外，医院实行后勤社会化管理后，对冗余职工安置问题也要给予重视，实践中可以采取教育和培训方式，将有用人才进行合理分配，并将现代竞争、考核机制融入其中，可以提高职工工作积极性和降低医院消耗成本，使后勤服务项目可以更好地满足患者的实际需求[5]。
4.3 强化医院后勤管理监督
为充分发挥后勤社会化管理在推动公立医院深化改革、降低后勤服务成本和提高医院经济社会效益方面的重要作用，就要对医院后勤社会化管理监督加以关注，具體实施过程中也要严格遵照双方签订的合同，对服务范围、服务标准、考核奖惩办法等进行确立，以强化风险控制和执行精细化过程管控。实践中公立医院可以提前成立后勤服务质量监管机构，并对涉及的工作人员专业素质和工作技能进行培养，使之能够准确掌握服务标准和考核方法，并促进医院后勤工作效率和质量持续提高。另外，在医院后勤社会化管理监督中尤为需要关注后勤财务管理，要引导后勤管理人员强化成本意识，并通过加强成本核算和控制，达到降低医院后勤服务管理成本的目的。执行中可以借助重点考核的方式，确保后勤服务费用严格控制在规定标准之内，并将奖惩机制融入其中，提高社会服务企业工作积极性和实际工作效益，并推动后勤社会化管理模式长久稳定运行。
5 结语
本文是基于对公立医院后勤社会化管理措施的研究，伴随着新医改在公立医院中的不断渗透和深化，对公立医院日常工作开展也提出更高要求。而后勤工作作为医院日常工作重要构成部分，该项工作开展质量的好坏也直接影响到医院日常工作正常运转。因此，将社会化管理模式引入医院后勤管理当中，不仅可以使之从医院管理中独立出来，还能够减少后勤服务成本和提高医院医疗服务质量。然而想要取得这一理想效果，就要严格选择后勤管理社会化公司、构建医院后勤服务中心、强化医院后勤管理监督等，使后勤社会化管理在公立医院中获得良性运营，并推动公立医院实现更好发展。
【参考文献】
【1】肖天辉，孙成月，肖天洁.浅谈公立医院后勤人力资源管理[J].中国医院建筑与装备，2020（4）：69-70.
【2】许红星，张丽成.公立医院后勤社会化管理初探[J].中国医院建筑与装备，2020，21（6）：85-86.
【3】吴雪莲.浅谈医院后勤社会化保障的思考[J].中国卫生标准管理，2020，11（10）：12-14.
【4】毛炳飞.新医改形式下推进公立医院后勤服务社会化改革的分析与探讨[J].人力资源管理，2018（7）：153-154.
【5】孙喆，刘霞，王峦，等.上海某新建三级医院后勤社会化职工管理状况调查与思考[J].中华全科医学，2020，18（6）：1040-1043+1058.
