构建基于网课的和谐人际关系
张华 张威
〔摘要〕为了阻断新冠肺炎进入校园，保护师生的身体健康，教育部要求2020年春季学期延迟开学，取消各类培训机构的线下课程，开展“停课不停教不停学”的在线教育。网课由此得到越来越多人的认可，但也引发了师生间、学生家长与教师间的数场骂战，迫切需要重构良好的教育人际关系：教育管理者与教师之间的民主和谐关系，师生之间的平等和谐关系，教师与学生家长之间的双赢和谐关系，家长与孩子之间的温馨和谐关系，教师与网民之间的宽容和谐关系。
〔关键词〕网课;人际关系;教育生态
〔中图分类号〕G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2020）15-0051-04
据联合国教科文组织2020年3月16日更新的数据显示，受疫情影响，全球有56个国家在全国范围内关闭了学校，影响了5.16亿学生。全球开展远程学习，疫情期间在线复课覆盖近3亿人。在线教学有效规避了疫情扩散风险，保证了学校教育的有效推进。网课虽然得到了人们的普遍认可，但在实际推行过程中，在线教育的短板也暴露了出来，例如学习氛围不足、低龄学段学生需要第三方监督、课堂纪律管控不足等，成为学生、家长及教师忧心的问题。近段时间，因为网课而引发了数场骂战，迫切需要重构良好的教育人际关系。
一、教育管理者与教师之间的民主和谐关系
国内近亿名学生同时上网课，开展居家学习，是旷古未有之事。教育系统缺乏应对经验，既未对教师进行网络直播的相关培训，又未建立网课管理相关预案和监测评估机制，导致网课直播中漏洞频现。首先，各地对“停课不停学”的具体内涵把握得不是很准确，片面地理解为按课程标准网上开课，包括早晚自习。其次，采取“一刀切”的办法，要求所有教师上网课，忽视了老教师、农村教师直播技术欠缺的现状。再次，忽视了与网课配套的软硬件建设，如需要用到网络、手机、电脑、打印机等设备设施，需要在各个直播平台间跳转，需要家长督促等，造成了教师吃力不讨好、家长怨声载道的局面。有些学校管理者好大喜功、标新立异，加之个别在线教育平台推波助澜，导致网课这本“好经”在个别地区生生被念成了劳民伤财的“歪经”。
个别教师在网课中出现了失误、失责，教育行政管理部门进行了问责。2020年2月9日，湖北省仙桃市某中学的一名高一物理教师，因技术原因，误点非法程序，上网课时播放不雅音频，被市教育局通报批评。2020年3月15日，河北省衡水市景县中学高三个别学生在学校组织的“空中考试”（网络考试）中作弊，教师网上发帖辱骂学生，学校对两名教师进行通报批评，要求他们向学生和家长道歉，并且年度考核为不合格。
对于教师在网课中出现的失误、失责，教育管理者也要承担一定的责任，而不能简单地处罚教师了事，还需要对教师进行引导和关怀;要维护教师的职业尊严，不能总是用处理教师去平息“事端”，安抚网民。教育管理者要具备“每临大事有静气”的修养，站位要高，目光要遠，要有全局观，不要深陷于细节。无论是制度管理还是人文管理，都是学校管理中不可或缺的，既要强化制度管理，又要重视人文管理，只有将二者有机融合，才能达到学校管理的理想境界。要满腔热情关心教师，让广大教师安心从教、热心从教、舒心从教、静心从教，让广大教师在职业上有获得感，在社会上有荣誉感，在事业上有成就感，在生活上有幸福感，做幸福的教师，幸福地做教师。
二、教师与学生之间的平等和谐关系
现象：网课中教师辱骂学生
2020年3月13日，陕西三原县某中学的一位女教师因为学生不完成作业，在班级群里爆粗口，辱骂学生：“你觍着脸跑到学校羞你先人来了，给你爸上坟来了。”该教师被县教育局处分：停课，书面检讨，年度考核为不合格。2020年3月20日，四川有一位女教师，在班级群里让学生填报家里有无境外归国人员，有学生误报了有此情况，她一时急火攻心，破口大骂，最后被停职。从教师骂学生的事件折射出：第一，教师师德有待提高，辱骂学生，对学生进行人身攻击，这是明显违反师德的行为，受到处罚是必然的。第二，教师情绪管控能力有待提升。对疫情的恐惧、在线教学的压力、升学率的压力等因素的叠加，教师心理健康更应该得到关注，应引导他们有效管控情绪。教育部门和学校不能只会“处理”，而不予引导和关怀。
现象：学生因网课辱骂、投诉教师
2020年3月15日，在山东省济南市某学校的网课上，某位教师批评学生迟到、经常不交作业。学生宋某认为老师嘲讽、侮辱他，情绪激动，用方言骂老师持续八分钟之久。对该事件的处理方法是学生停课并向老师道歉。这场骂战让教师心寒，教师履行职责，为学生负责，学生不但不领情、不承认错误，还辱骂教师，师道尊严被践踏殆尽。
2020年3月28日，河南省南阳市内乡县一名初二学生在人民网给市长留言，投诉自己的英语老师，原因是老师在晚上近10点时打来电话，谈的是作业的事情，学生认为这属于严重扰民。本来，学生投诉教师，教师大多会受到谴责，但是，这次不一样，网上的评论几乎一边倒，都在肯定教师，力挺教师。
师生平等是指师生在人格上是完全平等的，彼此尊重是一个最基本的平等交流的前提。建立平等和谐的师生关系的关键在于教师，教师更新观念，关爱学生，赏识学生，为人师表。要摒弃“师道尊严”，把学生当作朋友一样对待，尊重学生的个性与人格尊严。苏霍姆林斯基说：“教育技巧的顶峰即师生之间心灵交往和谐的境界。”民主平等的环境才能让学生在教师面前无拘无束畅所欲言，语言上的沟通则是心灵沟通的关键。每位教师都应铭记这句话：“把学生看作天使，教师便生活在天堂;把学生看作魔鬼，教师便生活在地狱。”
线上教学，促使教师转变角色。“停课不停学”不是逼教师当网红，而是要教师主动转变角色，既扮演好“导师”的角色，从智育、德育及个人生活等多方面给予学生关心和帮助，“亦师亦父母”;也要扮演好“导购”的角色，指导学生从海量可选的校外线上教学资源中选择适合自己的;还要扮演好“学伴”的角色，在学生缺乏学友和同伴的情况下，成为他们随时倾诉、分享或者求助的可信赖的对象，确保学生身心健康、全面发展。
学生则要心怀感恩之心与敬畏之意。俗话说：“一日为师，终身为父。”学生要尊重老师，如果对老师有意见，可以心平气和地沟通。教师骂学生应该受到惩罚，学生骂教师也同样应该受到惩罚。要倡导重振师道尊严，虽然国家明确教师有惩戒权，但正式的惩戒规范或者说惩戒的操作细则还没有出台。跪着的教师教不出站直的学生，当前教育中最可悲的现象是“孩子不服管，教师不敢管，家长不舍管，将来遭社会碾压”。校园之外没有温室，长大之后没有儿戏，与其等待孩子将来被社会敲打得头破血流，不如从小教孩子有所敬畏，敬畏生命，敬畏尊长，敬畏规则。
三、教师与学生家长之间的双赢和谐关系
网课的第三场骂战是家长骂教师。江苏的一名教师要求学生交作业，该名学生的家长认为教师耽误了自己打麻将，直接在群里口出恶言辱骂教师，其妻在一小时后向教师道歉。这是典型的丧偶式育儿模式，不但当甩手掌柜，还不能影响其打麻将，否则就骂人。前段时间，一张教师催收作业被家长拉黑的截图在网上火了起来，该名教师哭笑不得，又倍感委屈，自己本着对学生负责的原则，怀着为学生好的心，催促家长交作业，结果反倒成了他们共同的敌人。
家长和教师，是教育孩子的同盟军，应该求大同存小异，多交流多沟通，遇到问题协商解决，不能动不动就投诉上告。一个负责任的家长应及时跟教师沟通，了解孩子的情况，共同解决目前孩子出现的问题。
四、家长与学生之间的温馨和谐关系
“不写作业，父慈子孝;一写作业，鸡飞狗跳”的现象戳中了无数家庭的痛点。在疫情防控期推迟开学，让许多家庭的代际矛盾凸显出来。一方面是家长的郁闷与无奈。因为网课摇身变成班主任的家长，不断发出“再不开学，不是我亡，就是娃疯”的哀号。2020年3月3日，钱江日报刊发了一篇文章——《杭州初三男孩子每天傍晚就“发疯”！妈妈吓得只能躲单位：网课成了一家三口的噩梦》。该初三男生跟不上网课的节奏，作业不会做，便大发脾气，乱摔东西，不听父母的话，动不动就想离家出走，一家人过着噩梦般的生活。2020年3月3日，浙江省杭州市余杭区星桥街道的刘先生因制止上初二的儿子鹏鹏（化名）玩游戏，拔除网线，导致儿子持刀对峙，惊动警察。2020年3月6日，上海的刘女士在家辅导孩子上网课写作业，因孩子不听话而崩溃，绝望地跳河轻生，获救后哭着说：“不要救我，我太累了，孩子就希望我死啊……”
少数学生不能正确对待学习压力，不能正视家庭困境，不能有效化解亲子矛盾，采取极端的应对方式，动辄轻生自杀。2020年2月29日，河南省邓州市张村镇的初三贫困生李某敏，因家里无钱买手机供三姐弟同时上网课，服药自杀。2020年3月3日，河北省石家庄市明珠花苑小区的一个五年级男生，因当天早晨家长训斥其上网课不积极，一气之下便跳楼身亡。除了轻生自杀，更有甚者弑母杀父。2020年2月24日，四川省眉山东坡区13岁的初一男生刘某，因家庭琐事与36岁的单身母亲卓某发生争吵后，将熟睡中的母亲残忍杀害。2020年3月10日，福建省厦门湖里区一个15岁的初二学生因母亲催写作业，持刀杀死母亲，砍伤父亲。
自杀是指个体蓄意或自愿采取各种手段结束自己生命的行为。它是一种人类生理、心理、家庭、社会关系及精神等各种因素混杂而导致的偏差社会行为。它也是一种沟通方式，有人借由它来传达情绪、控制他人、换取某种利益，更有可能是为了逃避内心深处的罪恶感及无价值感。中小学生正处在身心急速发展时期，心理脆弱、敏感，如经常遭受重大的精神打击和接连不断的挫折，就会严重影响其身心健康，做出自杀等极端行为。因此，学校和家庭要尽可能预测和改变重大挫折的情景和条件，以避免学生受到心理伤害，要及时进行危机干预。
家庭环境和家庭教育对青少年的人格发展有著极其重要的影响，和谐幸福的家庭对学生健康发展具有不可替代的作用，幸福的家庭是学生持续幸福的源泉。每一个青少年自我毁灭的行为都与家庭教育和家庭关系有着必然的联系。孩子性格缺陷的元凶是过分苛责的父母，父母的语言暴力造成的伤害是孩子一生都难以弥补的伤痛，父母的性格和脾气关乎孩子一生的幸福。
学生弑母杀父，除了心理层面的原因，法治不完善也是一个重要原因。我国未成年人保护法规定，14周岁前杀人不用承担刑事责任，满14周岁但未满18周岁，从轻或减轻处罚，不会被判死刑。当法律起不到强烈的震慑作用时，在某种程度上，对未成年人是一种放纵。为此，全国人大代表王娟曾建议，对于12至14周岁的未成年人，如果犯罪情节严重，应该取消刑事豁免权，追究其刑事责任。那个说“我杀的不是别人，我杀的是我妈”的湖南省沅江市泗湖山镇12岁的少年吴兵，最终无法定罪量刑而被释放，结局多么荒诞。
五、教师与网民之间的宽容和谐关系
关于网课，“一元一次方程”竟然上了热搜，原因是一位教师在群里通知上课的内容是“一元一次方程”，群里有的家长不乐意了：“怎么上课还收费呢？”“大妮班上是一元三次，我们怎么就这么贵？投诉老师。”
新东方的俞敏洪在直播中抨击中小学教师：“有的教师一年不看几本书，有的甚至一本书都没看过，常年重复，自己被掏空，根本没能力教学生。”
网络上还有一些针对教师群体的言论：“防疫时期，老师真快活，学生不开学，老师就上网课不用上班，工资还照发！到哪里找这么好的职业啊！简直不要太快活了！估计疫情过后，很多人都想考教师编制吧？”近几年，社会上有关教师的负面报道逐年增多，在社会上掀起了一番质问师德师风的浪潮。教师职业群体的社会尊重度日趋下降，与教师超负荷的身心劳动付出形成强烈反差，导致教师心理的严重失衡，出现焦虑、烦躁、抑郁、职业倦怠等情绪行为反应，极大地影响了教师的职业幸福感。
现实生活中，长期积攒的社会情绪会择机释放某些元素。互联网强大的渗透性、互动性，易使局部问题全局化、简单问题复杂化。在面对日益错综复杂的网络舆情时，以令人信服的真相正面回应才是解决问题的关键。现在的中小学教师负担太重了，日常的教育教学已令他们身心俱疲，“停课不停学”期间，他们还要充当十八线主播、家长、网管、厨子和清洁工，身心负荷可想而知。即便如此，他们中的大多数仍一丝不苟地付出着：线上教学“倒逼”教师更多地关注课程整体设计、框架搭建、资源整合、学习活动设计等，助推了教师从教学者到课程设计者的转变。在此过程中，很多教师为尽快完成角色转换，遵循在线教育的规律，发挥主观能动性，为学生制定网络学习指南，大胆开展线上直播、线上辅导、线上答疑释惑、线上批改作业等适合网课特点的教学方法，按计划有效、有序地推进教学工作，并做好在线学习的诊断评估，不断提升授课效果。
因此，社会各界应该多传播正能量，通过各种媒体多渠道广泛宣传，营造尊师重教的浓厚氛围;加强学校教育，把尊师文化作为中华优秀传统文化和社会主义核心价值观教育的重要内容，搭建课堂教学、校园文化建设和社会实践多位一体的育人平台，在每个孩子心中埋下尊师的种子;开办家长学校，赢得他们对教师工作的理解和支持。
如今互联网普及，学生们获取信息的渠道越来越多，其中一些内容会对孩子的三观产生不良影响，一旦孩子没有形成正确的三观，那么做事情就难以把握尺度。一个人的成长，离不开家庭、学校和社会的共同教育，其中一方面出现了问题，都有可能导致人间悲剧发生。
六、结语
网课是块试金石，检验的既有教師的敬业精神，也有学生的自律性，更有家长的配合程度。近日，教育部印发《关于加强“三个课堂”应用的指导意见》的通知，提出到2022年，在广大中小学校全面实现“三个课堂”常态化按需应用。随着教育改革的深化，网课会逐渐深入学生的日常生活。目前的形势下，上网课是大势所趋，是不得已而为之的最佳选择;线下教育与线上教育相结合是未来教育的发展方向。网上直播课大大解放了教育领域的生产力，在学校、教师和学生之间架起了一座知识融会贯通的桥梁。在防疫的特殊情况下，线上教育如此大规模且完全取代线下教育还是第一次，史无前例，这是教育信息化发展的一次重大契机，将促使大量优质学习资源向全社会免费开放，基层偏远地区的孩子只需要打开手机就可以触达名师精彩课程，有力推动优质教育资源均等化。在这样一个特殊时期，学校、家长、学生要密切配合、勤于沟通，既保证孩子的学习效果，又注重孩子的心理健康教育，双管齐下才能培养出身心健康的孩子。这场灾难应该变成一部教材，让我们的孩子学会坚强和担当，而不是脆弱得不堪一击，像温室里的花朵一样只会和家长使性子赌气，对生命对社会没有责任感，任意妄为。
人际关系和谐是构建和谐社会、和谐校园的重要内容。和谐的教育人际关系是全面贯彻党的教育方针、实现学校发展目标的重要条件;和谐的人际关系还有利于创建培养高素质人才的学习环境。因此，要重构基于网课的新型人际关系：教育管理者与教师之间的民主和谐关系，教师与学生之间的平等和谐关系，教师与学生家长之间的双赢和谐关系，家长与学生之间的温馨和谐关系，教师与网民之间的宽容和谐关系。构建和谐校园，打造和谐教育，创建和谐社会。
参考文献
[1]张华.基于在线教育预防新冠肺炎的心理辅导[J].新课程研究，2020（4）.
[2]江静.疫情时刻 彼此看见[J].中小学心理健康教育，2020（8）：38-40.
（作者单位：湖北省潜江市教科所，潜江，433100）
编辑/于 洪 终校/刘永胜
