浅谈微信在公共图书馆读者服务工作中的应用

    卢慧婷

    【摘要】随着社会的不断发展，公共图书馆的服务业与时俱进着，因为在不断进步的信息化时代，人们对于图书馆提供的信息需求也变得越来越广泛。人们经常使用手机进行信息的获取已经成为了一种趋势，这就对公共图书馆的服务提出了更高的要求，而事实上服务也在不断更新进步，为读者带去更好的信息，本文主要就微信在图书馆服务的重要性展开，其具体实行的可能性，最后是在实际中的应用，希望能够给图书馆服务带去便利。

    【关键词】微信；公共图书馆；读者服务工作；应用

    一、引言

    当今社会的发展，导致了人们对于信息的需求越来越高，想要提高公共图书馆读者的服务工作，需要不断的更新自己的手段，在依靠先进技术的同时，也需要开阔自己的眼界，不能任由读者服务自行发展。其中，在读者服务工作中应用较广的就当属微信了。它是一种程序可以通过及时通讯的模式来让读者对服务提出自己的看法和建议，也能更好的改进图书馆的服务工作。而图书馆开始使用微信平台，可以将具体的内容采用一对一的方式，将其推送到每一位读者手中，成为了一种强有力的工具。

    二、微信在公共图书馆读者服务工作中的应用必要性

    读者服务工作主要有几个方面，组织研究藏书、组织研究读者、组织研究策略。组织藏书是根据图书馆的类型进行的不同的选择，需要依据读者的需求，经过整理加工等方式将分散的文献记录全部综合在一起，将其变成一种有记录的系统化的藏书体系，这得益于读者的不同需求，尽可能的去收集读者需求信息，才能不断的满足读者多元化的需求，这种信息需求的采集就需要利用到微信这种便捷的工具。图书馆的读者对于知识的需求是多种多样的，他们不同的需求就决定了图书馆想要做出重大的服务突破就需要挖掘信息，提高读者对图书馆的兴趣，这要求除了做到一般的信息咨询，还需要广泛的做好跟踪服务等，这就离不开微信这种交流沟通都特别强大的平台。最后一项，服务是公共图书馆的价值的体现，这关系到读者能否在图书馆中受到收益，这得益于先进的手段和方式将图书馆信息资源发送到每一位读者手中。

    三、微信在公共图书馆读者服务工作应用的可行性

    想要了解微信这种新的交流手段和平台，能够切切实实的应用到实际的图书馆服务工作中去，那么首先来了解它的经济适用性。微信的使用者较为广泛、使用方便快捷，还有和同样的QQ和短信相比，具有很大的优势，图书馆的工作人员利用微信平台可以很好的为读者服务。其次是微信对于读者的粘度还是较高的，因为微信是需要利用手机，而现代的手机普及率已经非常高，这对于时间较少的工作人群来说，是一种非常好的方式，他们利用零碎的时间去浏览微信，在阅读图书馆推送的信息之后也会进一步提高对图书馆的依赖程度。微信具有的灵活性、全平台支撑也是很好的优点，可以极大的改变读者和图书馆之间的服务关系，也能更大程度的激发读者对于阅读的兴趣，让公共图书馆发挥它的作用。

    四、微信在公共图书馆读者服务工作中的应用

    微信具有的即使、方便、快捷等优点，也是一项较为先进的技术，对于传统的通信技术有了很大的改善，所以在对信息的传送上就有很大优势，其实在其他行业微信已经有了很大的应用，并取得了很好的效果，那么图书馆可以进一步利用它的优点打造更好的公共图书馆的读者服务体系，让读者及时掌握图书馆的动态。

    （一）对最新的图书信息的推送

    公共图书馆存在的目的就是为了将知识传递给读者，也能够增强读者的获取知识的能力，微信就很好地提供这种方式，原有的信息传递较为落后，贴大字报、公示栏等，既不方便，也不快捷，使用了微信技术之后，就能够很好的将公共图书馆在最新消息及时的传递给读者，传递速度快捷，读者也能及时的了解，然后进行阅读浏览。还有，读者可以很好的了解图书的归还日期和图书馆近期将要举行的重要活动，及时的掌握图书馆的动态。

    （二）图书推荐

    很多读者在面多浩瀚如烟的书籍海洋时，自己面临着困难的选择，根本就不知道要怎么去选择自己适合的图书，在整个过程中都缺乏有效的目标，对于图书的选择也是随意选择的，也就缺乏一些推荐，此时，微信的作用就显示出来了，它可以发布一些图书的基本信息，对于图书的基本内容进行介绍，让读者有着大概的了解，也能帮助读者去进行图书的选择，也可以选择一些经典的图书进行推荐，为读者提供一些参考意见。

    （三）在线的咨询功能

    微信除了作为一种平台，也可以作为一种通信工具，这就需要发挥其优点，可以对此进行利用，读者在了解图书的信息过程中，可以很好的和读者进行交流，这样就可以弥补了网络图书馆的延迟缺陷，也能够及时的进行交流沟通，读者其实很少去图书馆网站上浏览信息，这样就能够利用微信强大的交流功能，及时解答读者的问题，也能很好的和读者进行互动，使得读者对于公共图书馆的形象有着极大的改变。微信平台有自动回复的功能，可以在读者输入了关键字之后就出现相关的信息，这对于读者来说，是一种便捷的功能，图书馆的工作人员可以根据这个同读者之间进行沟通交流，提升服务的质量。

    五、结语

    微信，一个小交流沟通工具，带给人们的改变是方方面面的，在面对这样的变化，公共图书馆的工作人员对于读者服务也可以进行改进，选择利用微信将其运用到服务工作中去，是一件非常值得庆幸的时期，这种快捷的传递方式也获得读者的认可，为大众接受。所以，要及时的扩大沟通渠道，才能加强服务。

    参考文献

    [1]金昆.王景.基于微信的公共图书馆信息服务发展探讨[J].江苏科技信息图书与情报，2014（02）：15-16.

    [2]李俊杰.浅议微信在公共图书馆读者服务中的应用[J].信息技术，2015（02）：25-26.