新媒体背景下文秘工作的拓展研究
陈丽蓉
摘要：新媒体时代，对文秘工作者有了新的职业要求，他们不但要掌握传统文秘工作技能，还要熟悉和掌握新媒体技术，这包括对微信、微博、抖音等新媒体平台的了解和使用，以及能够熟练地运用新媒体平台进行信息、数据的搜集整理，从中分析用户的喜好，为决策者提供决策依据。本文对新媒体背景下文秘工作的发展趋势进行分析，并为其工作内容的拓展提出一些自己的建议，以供大家参考。
关键词：新媒体背景;文秘工作;拓展
在新媒体背景下，文秘工作者要做好自己的本职工作，具备岗位所需要的新媒体素养，掌握新媒体技术都是必须要做的，因为只有这样才能与当下的文秘岗位需求所契合，在行业中拥有较强的竞争力，成为一个优秀的文秘人员。
一、新媒体背景下文秘工作拓展方向
（一）掌握新媒体技术，要注重通过正面引导在宣传方面进行拓展
宣传不论是对一个企业或者是对大部分机关事业单位来说都是非常重要的，因此，文秘工作者、宣传机构任何一名工作人员除了加强自身的文案功底，还要学会如何运用新媒体进行正面的宣传。从现实来看，很多文秘工作者没有很好的文字功底，写出来的东西大多都是网络上拼凑出来的，这样出来的文案是缺乏逻辑和思想的。再者，要写新媒体文案不是光有文字功底就可以的，还需要有足够的敏感性，要能抓住用户的心理，要跟当下的时事和社会现实结合，充满正能量，这样写出来的文案才能被更多人接受，被主流社会接受。在2020年疫情期间，文秘工作者活动方案设计和工作应对应充分考虑疫情因素，熟悉疫情期间国内外形势及各国各地相关的政策措施，考虑文案在疫情期间人们的接受度。另一方面，还需培养自身的舆情引导和处理能力，使一件相对负面的事情通过良好的舆情导向，得到较好的反响。2020年3月7日泉州南环路的塌楼事件，官方通过导向较正面的新闻稿件引导，最后让人们记住的反而是那些受灾对象的坚强及救援人员的奉献，起到了正面的励志作用。
（二）掌握新媒体技能，在信息收集或数据采集方面进行拓展
在新媒体背景下，文秘工作者应该结合当下的时代背景，学会如何通过新媒体的传播特点收集抓取工作中所需要的最新信息，并以此作为依据，给领导做好决策工作提供可以参考的信息。秘书的工作内容不仅包含在领导进行决策时要做好参谋，在当前，利用新媒体进行信息收集或數据采集，让这一工作内容做到更好就是秘书从业者应该去拓展的一个方向。受2020年的疫情影响，国内经济受到很大冲击，很多外贸出口商品和内销生活用品滞销，企业运转艰难，群众就业及生活受到很大影响。为此，国家出台发展地摊经济、夜市经济的政策。文秘工作者应敏锐抓住这一信息，为企业事业单位领导筹谋生产及销售的渠道和通过新媒体功能加以宣传引导。最典型的就是一些市、县级主要领导在商务平台上为本地企业及特色产品做推广，为发展本地经济起到良好的推动作用。如泉州市安溪县领导在商务平台上做铁观音茶叶推介，为这一地方支柱产业注人了政府的公信力、支持度。
（三）掌握新媒体技能，在把握导向方面进行拓展
在新媒体背景下，文秘人员在工作中必然会接触到新媒体平台，那么要如何对新媒体平台进行管理就需要每一位文秘工作者去学习了。首先要了解不同平台在运营的过程中会存在什么样的风险，知道国家在这方面的规定，对于信息要学会辨识，不随便发布一些有违背平台或者国家规定的信息内容。其次要有正确的大局观，要有符合社会主流的价值观，不随便发布“三观”不正确的信息，这样在运用新媒体平台时才不会因为违规被封号，才能做好账号的管理。还是以2020年的疫情为例，在全国人民全力抗疫的大背景下，在微信、微博等自媒体上不和谐的声音就是在拖抗疫大事的后腿，而文秘人员更是担任总协调、“吹口哨”的作用，怎么样在公众平台甚至是自媒体结合当前形势更好的为本部门、本单位、本企业做宣传，为用户进行服务，这是新媒体背景下文秘工作者要去拓展的一个方向。
二、新媒体背景下文秘工作的拓展策略
（一）加强新媒体写作能力的培养
在新媒体背景下，文秘工作者最重要的依旧是写作能力。现在文秘工作者写的文案不止要面交领导，还要面向网络上的所有用户，因此在写的时候不仅要重视文笔，同时也要知道如何去把握用户的心理，并以用户的心理特点作为文案写作的切人点，写出能够打动用户，被用户喜爱的文案。还要学会在文案中加入一些图片、视频、音频、表情包等让文案的内容和展现形式更加丰富多彩，满足现代人们快节奏的阅读习惯，这样写出来的文案才是合格的新媒体文案，才能适应当下的新媒体环境，被更多的用户所喜欢。对于培养这部分的能力，文秘工作者可以多阅读一些比较优秀的新媒体文章，也可在通过模仿写作形成自己的新媒体写作风格，被用户所接受和喜爱。还可以通过参加大V开设的新媒体训练营，让“新媒体小白”在大咖分享、网络教学、制作比拼等多重方式的历练下提升新媒体写作能力。
（二）提高对网络信息的洞察能力
拥有敏锐的洞察力是新媒体背景下一个非常重要的能力，因为在网络世界每天都有海量的信息在发布，有些很受关注，有些则无人问津。为了能够提升宣传效果，作为文秘工作者一定要具备敏锐的洞察力，这样写出来的文案发布之后才能在互联这个信息海洋中砸出水花，起到宣传的效果。我们可以多关注网络上的一些新媒体资讯，在看的同时去分析这些资讯的爆点以及文案写作的技巧，通过这种方式去锻炼自己的热点感知能力。另外，在关注网络上的一些资讯时，还要多去分析资讯内容的真实性，提高自己对于信息的鉴别能力，并将其与自己所处行业的现状相结合进行分析，最后做成行业信息简报。在帮助领导进行某些决策参谋工作的时候，这些简报有着非常强的参考价值，对于决策很有帮助。
（三）熟练掌握各种新媒体平台的操作能力
在新媒体背景下要拓展文秘工作，我们还要掌握现下比较火热的一些新媒体平台的操作技能，成为综合性较强的文秘工作者。现在很多企业及政府部门大多都是以“两微一端”这种形式为主，而所谓“两微”指的就是我们常说的微信和微博，“一端”就是新闻客户端，这些都是新媒体背景下比较常见的新媒体平台。作为新型的文秘工作者，我们自然要知道这些新媒体平台要怎么操作，同时还要具备一些新媒体的制作技术，像是PS、PR、H5等，这些技能我们可以自己从网络上寻找教学课程自学，同时也可以参加所在单位组织的培训。闲暇时还要多去欣赏一些比较好的新媒体作品，提高自己的审美，这样自己在进行制作时就能保证文字、图片以及视频等具有美感，拥有较强的欣赏性，用户在看的时候也能更赏心悦目。另外，我们还要去掌握新媒体的运用策略，知道如何利用新媒体平台去分析用户，得出用户画像，知道用户喜好，再从用户的兴趣点出发去进行宣传，会让宣传推广效果事半功倍，这也是非常重要的一步，作为文秘工作者必须要足够的重视。
三、结语
总的来说，新媒体时代，作为一名文秘工作者我们必须要去接触一些新鲜的事物，拓展自己的工作内容，只有这样我们才能脱颖而出，成为强者，与外界联通，与世界共进，通过网络媒体让文秘行业变得更好，拥有更为广阔的行业前景。
（作者单位：中共泉州市鲤城区委文明办）
