电力企业如何进一步深化工会服务职能

    廖强

    【摘要】本文主要论述的是关于地方企业如何进一步深化工会服务职能问题，在具体的论述过程中首先从电力部门工会的现状以及存在的问题展开分析，其次论述了电力企业工会在工作中的主要任务，最后对于进一步深化工会服务职能的有效手段进行探讨，这使得工会在电力企业中发挥的作用越来越明显。

    【关键词】电力企业；深化；工会服务职能

    现代社会机构的不断完善，使得各行各业的体系都相对比较的完整，在电力行业中，大部分的问题都是通过工会的作用进行处理的，工会在电力行业中发挥的作用重要性逐渐的体现出来了，但是其中还存在着一定的问题，关于这些问题，下面我们将进行详细的论述。

    一、电力企业工会的现状及其存在的问题

    随着社会主义改革的不断深化，电力企业机遇与挑战并存，要想完全的做好企业内部工会的服务职能，首先就需要了解到当前条件下电力企业工会的存在的一些问题及其现状。在这方面可以从以下几点展开论述。

    （一）电力企业结构的调整使得工会服务表现出多样性。早期的电力结构是比较单一的，企业内部员工仅属于国家正式员工，享受的是国家统一的待遇，自然工会在服务过程中的服务也是比较单一的，这种服务针对的是所有员工，随着社会主义改革的不断发展，电力企业内部也在进行着结构的调整，部分老员工面临着下岗，有些正式员工转眼之间成为了合同工，还有一部分只是临时工，这种电力企业结构的调整，使得在电力企业中员工呈现出复杂性的变化，这种变化就是使得不同阶层的员工在物质以及精神需求方面表现出较大的差异，比如：合同员工之间可能含有各方面的保险福利待遇，他们追求的是一种精神层次的，而临时工可能追求的就是物质方面的，这种需求的不同，使得电力企业工会在服务的过程中表现出多样性，工会服务过程自然也就变得复杂多样。

    （二）电力企业工会追求经济最大化的过程中忽略了服务工作。国家电力企业属于国家建设过程中中的基础性行业，该行业不仅关系着工业的进步发展同时也关系着千千万万老百姓的日常生活，早期的电力行业属于国家垄断行业，但是后期的发展过程中，电力企业数量有所改变，这就使得电力企业之间存在着较大的竞争，只有具备了核心竞争了才能在企业竞争中立于不败之地，所以电力企业工会就引导电力企业在竞争过程中追求利益的最大化，本身追求利益的最大化没有什么问题，但是却忽略了电力企业属于一个服务性行业，在追求利益的过程中只有不断的提高服务质量才能真正的在竞争中体现出核心竞争力。

    （三）电力企业工会服务缺乏创新意识。关于电力企业工会本身的职能，在2008年的中国工会十五大上习近平同志是这样说的：“要把更多资源和手段赋予工会组织，把党政所需、职工所急、工会所能的事更多地交给工会组织去办，不断扩大工会组织的社会影响，为工会事业发展创造更好环境”也就是说工会是一座桥梁，联系着电力企业党委、上层领导和下层广大职工，对于职工的不合法权益需要及时的维护，但是当前的电力企业工会在服务过程中缺乏创新，一些工会工作的开展依旧沿用的是最早的做法，不仅工作效率低下，而且在服务过程中存在的问题较多，比如：对于员工提出的一些问题不能及时有效地解决掉。往往解决一个问题需要较长的时间，服务方式的严重滞后阻碍了电力企业员工与企业之间的有效交流。

    （四）科技的发展给电力企业工会带来了新的挑战。早期的电力企业在运行过程中使用的一些手段都是比较传统的，但是随着计算机系统以及信息化技术的不断发展，许多电力企业在运营过程中使用的是一些高端设备，这些设备实现了自动化、电气化以及信息化，出现的问题可以及时的从计算机系统中显示出来，这种科技带来的便利在工会方面就显得无能为力了，工会人员在不断改革和结构调整过程中，本身人员数量就不够，对于新时代下高科技的产物懂得并不是很多，这就造成了工会在服务过程中对于许多问题的解决是心有余而力不足，他们不懂得如何去处理，慢慢的这种服务也就成为了一种形式。

    二、电力企业工会在工作中主要的任务

    （一）电力企业的建设。这项职能指的是在工会的作用下，电力部门的所有工作人员都要积极的投身到电力企业的建设中。在建设中贡献出自己的一份力量，特别是在现在的形势下，科学技术迅速发展，对于电力企业的建设需要我们学习更多的现代化知识，在电力企业的建设中用每一位成员的智慧将企业建设的更强更大。

    （二）在电力企业中参与的职能。参与职能主要指的是在进行一些选举或者重大决策的时候，工会的人员要参与到其中，并且大胆的地说出自己的看法，使选举公开化透明化，同时在电力行业中，基层的大部分人员都是要亲临一线进行实际的操作的，这对于他们的实际操作能力是一种要求，在这方面工会人员也要参与到其中，在参与中发现问题，并有针对性的去把问题解决掉。

    （三）工会维护职工合法权益的职能。维护职工的合法权益是工会的基本职责，它所涉及的内容比较广泛，对于职工而言，最主要的合法权益就是劳动权，也就是说劳动者有平等的就业权，选择职业的权利，获得劳动报酬的权利，接受各项技能培训的权利，同时还具有享受社会保险和福利的权利，对于在劳动过程中发生的争议，劳动者有提请劳动争议处理权，与用人单位的协商权，依法参加和组织工会的权利，在这些权利中最重要的是维护职工的合法权益，职工在生活上还是工作中遇到自身的合法权益遭到侵害时就可以通过工会进行维权处理，比如职工感觉自己的能力跟不上工作需要时，当企业进行培训时就可以主动的要求参与到培训中，这些都是工会可以发挥的作用，只有了解了工会的职能才能进行有目的的分析，并从分析中找出工会职能还可以涉及到的一些地方。

    三、关于进一步深化工会服务职能的有效策略

    以上我们分析当前电力企业工会服务过程中存在的问题以及现状问题，在了解了这些问题的基础上，我们才能针对性的提出一些策略，从而进一步深化工会的服务职能，确保工会在电力企业服务工作做得更好。

    （一）改革创新促进工会服务工作顺利开展。随着信息技术的不断发展，电力企业在运营过程中不仅仅是电气化、信息化、智能化的发展，同时在服务范围上也在不断地扩展延伸，早期的电力企业服务工作主要是针对广大农村地区以及城市地区，但是随着中国加入世界贸易组织之后，电力企业也逐渐的和国际开始接轨，这样将会使得服务范围进一步的扩大，在服务过程中就需要改革和创新，改革才能发展，创新才能提高竞争了，具体的改革创新首先是需要从思想上进行创新，许多工会员工在长期陈旧的生活方式下工作了好多年，在思想上对于古老的工作方式已经产生了一种依赖，新的工作方式对于他们而言一时还无法接受，所以必须先要从思想上进行改革创新，只有他们从思想上接受了这种新的服务方式，才能进一步的在工作中敢于创新，敢于创新主要是对于服务过程中一些不太实用的方法手段就可以摒弃，从企业发展过程中利益和服务两个角度做好创新工作，确定出新的符合当前发展服务的规章制度，对于员工切实利益受到损害的行为，工会必须立刻出手，在最短的时间内处理好相关事宜，确保服务效率，这些都是工会在服务过程中必须进一步改革和创新的。

    （二）开展电力企业工会教育培训。培训作为一种有效提升文化水平以及专业素质的手段，在企业发展过程中，都会或多或少的涉及到，这种教育培训不仅可以提高企业员工的专业知识，同时也涉及到管理工作和服务工作，所以对于电力企业的工会人员也可以通过开展教育培训，切实解决工会人员在服务过程中可能存在的疑惑，从而进一步提高服务职能，在教育培训过程中最好是进行比较全面的开展，工会的职能赋予了他们较多的任务，所以他们除了最基本的管理和服务培训之外，对于当前电力企业中常用的一些高科技设备以及经济学方面也要有所了解，法律当然也是少不了的，因为工会最基本的职能就是维护广大职工的切身利益，在维护过程中使用的就是法律武器，所以工会的人员对于法律方面的知识一定要熟知，只要在懂法的基础上才能正确的运用法律武器，对于不同的服务对象需要服务的内容也是不同的，所以就需要了解不同阶层之间的需求，这就要求了解员工的结构组成，每个结构中人数的多少，这些问题都可以通过教育培训很好的解决，通过教育培训进一步的提升服务质量，不仅可以促进企业员工对企业的热爱，激发他们的工作热情，从而提高企业在社会竞争过程中的凝聚力。

    （三）强化服务工作的实践性。电力企业工会在这一点上主要是根据国家的政策和方针，落实到位，对职工进行服务是他们的服务范围，工会应该深入到各个不同的部门，了解每个部门的职工生活情况，对于需要帮助的职工，及时向有关领导和单位进行反映，确保每一位职工的正常生活，特别是在逢年过节的时候，工会的服务工作直接关系着党和国家对广大职工的关心与支持，不仅如此，工会的工作人员需要随时的对职工宿舍、职工的食堂进行考察，不仅是为了做好安全工作，更重要的是听听广大职工们的心声，听取他们在工作和生活中遇到的困难，通过一些小的细节去做好服务工作，不要让职工和工会之间有距离感，一些实际服务工作才是真正的服务。

    四、结束语

    在新的历史背景下，工会所要发挥的作用越来越重要，只有通过不断地提高自身的素质同时在电力企业的改革中跟随着时代发展，工会才能更好的起到它的服务作用。

    参考文献

    [1]陈武仁.浅析新形势下如何充分发挥企业工会的职能作用[J].现代商业，2013（3）.

    [2]陈卫中.关于如何发挥企业工会职能作用的思考[J].经营管理者，2012（6）.