核电质量保证信息管理系统的研发
王晶
中图分类号：C931 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）06-125-02
摘 要 为更好地适应核电快速发展及电力市场新形势和不断追求卓越，解决需兼顾核电厂在建机组和运行机组，质量管理信息共享难、工作效率低及各类大量数据统计难、统计不及时的问题，研发了以业绩为核心的质量保证信息管理系统。本系统的开发主要在信息化、标准化和统计分析方法方面进行了改进。该信息管理系统的应用大大提高质保监查监督活动的效率以及质量管理水平。为管理成熟度评价提供直观数据， 为公司大幅节约成本，促进团队绩效提升；且此系统开发实践具有很高借鉴和推广价值。
关键词 质量保证 信息管理系统 创新 量化评价 持续改进
核电厂在开展质量保证活动过程中，遇到了信息共享难、工作效率低、各类各类大量数据统计难、统计不及时的问题，相关研究表明，管理信息系统可以有效地解决此类问题[1][2]。
采用网络Excel平台，结合了核电厂的核电质量保证业务要求，研发了核电厂质量保证信息管理系统，不仅解决了核电厂的实际问题，也顺应的核电厂由单项目管理向多项目管理的转变，有助于降低成本，提高核电厂的整体绩效，以更好的适应内外部挑战。
一、背景
由于目前电力市场竞争激烈，核电厂面临竞价上网的挑战，因此包括安全、质量和成本在内的电厂业绩将成为竞争的焦点和关键，核电厂的质量保证就不能仅仅满足于法规的要求，而必须以电厂的业绩为中心，通过质量保证体系不仅使电厂获得高度的安全性和可靠性，而且还需要具有良好的经济性。
目前核电质保领域大多还是保持着传统的信息流转方式，即质量保证监查、监督或者文件审查活动都是以纸质文件、Excel表格、电子邮件或函件的方式进行信息的记录、跟踪、统计分析和流转。随着核电多机组连续建设、运行在建机组并行等特殊情况的增多，随着组织实现由单项目管理向多项目管理转变，为我们质保工作者带来了新的、更大的挑战。传统的质量保证监查监督方式已越来越难适应新的形势。需要我们不断创新质保工作方法，开发利用信息化工具来提高质保工作效率及有效性。
二、需求分析
针对需解决的问题，主要需求如下：
需面向多用户。核电厂质量保证工作的参与者众多，包括核电厂和各参建单位的领导层、管理层、质量保证人员和员工等。该管理信息系统作为各参与者协同合作的平台，需面向多用户，并根据用户的执照分工设置不同的操作权限。
需实现质量保证数据的共享。作为各参与者提供的统一平台，能促进质量管理信息在各职能部门之间的快速传递并实现信息的共享，可以供管理者决策参考。传统的监查监督数据信息都是单独和离散的，分析数据不仅占用了时间，且不能及时将数据信息传递给决策者，这种滞后性对处理问题是很不利的。
需实现质量保证工作功能管理。核电厂质量保证信息管理系统能完成质量保证日常工作，能实现将质量保证监查、监督活动从计划（年度计划、三月滚动计划、月计划）制定、实施（发通知、编制发布监查监督报告）、跟踪到质保数据统计分析等等一系列活动全面涵盖。
需实现质量保证数据的统计分析功能。通过不同维度对质量保证信息数据进行统计分析。
系统定时自主觸发工作任务，将管理流程规范化、标准化。系统每月月末自动筛选下个月的监查监督项目和监查监督近三个月的项目来触发下个月的监查监督月度计划和监查监督三月滚动计划。由科室负责人结合工程需要、质保体系运作情况及时对监查监督计划进行调整。修订后，月度监查监督计划中由科室负责人确定责任人员，系统就会自动触发相应的监查监督通知和监查监督报告编写任务。
实现待办任务提醒功能。如果系统中有待办任务或待审批任务时，系统自动触发邮件和手机短信提醒，加快了系统中任务的流转速度。
三、系统设计
基于上述需求分析，设计了核电厂质量保证管理信息系统，其框架如图1所示。该管理信息系统由系统核心区、用户端及后台系统组成。
本系统选择了My Excel框架开发平台，此平台具有界面美观、使用灵活、易学易用、成本低廉、具备高可伸缩性与高可扩展性等显著特点。对具体模板可按组织机构、角色、人员进行组合授权，且有详细的系统操作日志，使系统的安全性得到有效保障；该平台还支持C/S、B/S结构，支持短信和邮件任务提醒，支持云桌面，使系统友好易用。用户端通过Web浏览器登录核电厂质量保证管理信息系统。系统的信息共享平台和功能管理系统组成。用户端提供人机接口，获得授权的用户（包括核电厂的领导者、管理者、质量保证人员及员工等）通过人机接口登录运行核电厂安全生产标准化管理信息系统。经调研，本系统是国内核电行业首个真正意义的质保信息管理系统。
根据数据分析需求，引入质保信息数据量化分析的理念，将质量数据进行横向、纵向的对比分析，并细化根本原因分类，建立监查监督量化评分体系。
四、系统实现
（一）信息共享平台
核电厂质量保证管理信息系统信息共享平台包括核电厂质量保证工作的监查监督计划、通知、报告及相关台账等共11个项目内容供查询。各职能处室将质保工作中产生的各类文件报告等存储在信息共享平台的对应栏目中，获得授权的用户可随时登录信息共享平台，调用相关信息，从而加快职能处室之间的信息传递，实现信息的共享。本系统能够实现整个系统用户的数据共享，当监查监督得到数据信息（包括统计分析的信息）时能够第一时间分享给其他管理者，管理者可以及时加以分析判断。有助于及时处理潜在管理问题，很大程度上节约成本。
（二）功能管理系统
核电厂质量保证管理信息系统的功能管理系统包括4 个模块，分别是计划、通知、报告和统计分析。每个模块下还有子模块，共计15个子模块，来实现从计划、通知，到实施后形成报告，再到数据的统计分析的所有功能。获得授权的用户可随时调用统计分析结果。
计划模块分为年度监查/监督计划、月度工作计划、三个月滚动计划、临时工作计划等子模块；通知模块分为监查/监督通知子模块；报告模块包括监查报告、监督报告、CAR和OBN等子模块；统计分析模块包括质保活动跟踪、CAR统计台账、OBN统计台账等子模块。
（三）四大模块特点
（1）实现自动化、规范化、标准化
计划模块中，系统定时自主触发工作任务，将管理流程规范化、标准化：
系统自动在年底触发下一年度的监查监督计划，各科组织编制后系统里进行审批并发布。
在每月月末系统自动筛选下个月的监查监督项目和监查监督近三个月的项目来触发下个月的监查监督月度计划和监查监督三月滚动计划。由科室负责人紧密结合工程需要、质保体系运作情况，以问题为导向，及时对监查监督计划进行调整。修订后，月度监查监督计划中由科室负责人确定责任人员，系统就会自动触发相应通知模块及报告模块的编写任务。
（2）自动提醒提高工作效率
系统兼容邮件和手机短信提醒功能，如果系统中有待办任务或待审批任务时，系统会自动触发邮件和手机短信提醒，大大加快了系统中任务的流转速度，提高了监查监督活动的工作效率。
（3）创新质保评价方式
采用定性和定量相结合的评价方式，这种评价方法有助于对核电行业质量管理体系做出准确直观的评价，使评价活动更加具有说服力，有助于责任单位有针对性地制定并实施有效的纠正/预防措施，使核电企业更加有的放矢地实施质量管理体系持续改进、强化质量责任制，同时持续提升质量管理水平，促进和提升企业绩效，从而保证质量目标和战略目标的真正实现。
（4）简化了对监查监督数据的跟踪、统计分析的工作量
系统定期对监查监督数据进行统计分析，筛选出即将到期或已到期的纠正行动计划并进行预警或提醒，及时自动触发电子邮件提醒。大大加快了系统中任务的流转速度，提高了纠正行动实施的工作效率。
这些优点都大大简化了工作流程和工作量，使系统更具实时性和便利性。
五、质量保证信息管理系统优点
此核电厂质量保证管理信息系统的开发取得了如下方面的管理效益：
（一）为管理成熟度评价提供直观数据，为公司大幅节约成本，促进团队绩效提升
管理者可通过系统及时就潜在管理问题加以分析判断并处理，在及时暴露问题及时解决问题方面很大程度上节約了成本；此系统项目实施可大幅节省公司在质量保证领域人力资源成本，系统为管理成熟度评价提供直观的数据，为企业自身的持续改善和改革提供了支持数据，使企业实现可持续发展的战略目标；也促使了各相关承包单位、公司部门、以及班组质量管理的意识、工作开展的水平得到提升，从而推动了整个团队绩效提升。
（二）便于开展根本原因分析，纠正措施更具有针对性
利于充分应用统计技术手段，通过分析给出具体的评价意见，利于被监督监查单位得到直观而具体的结论，避免问题的抽象化和原则化，采取的纠正措施更具有针对性且有效；通过评分，得到各要素的得分，体现出各要素的差距，而根据总得分可以发现管理上的问题，便于从根本上解决问题。
（三）具有很高借鉴和推广价值
该系统优于其他核电传统质保活动方式，在与核电同行电厂交流中受到普遍关注，具有很高的借鉴和推广价值。
六、结语
整个核电行业正在朝战略化、市场化、信息化、系统化方向发展。此核电厂质量保证管理信息系统能够更好解决目前核电厂所面临的各种难题和挑战，在朝战略化、市场化、信息化、系统化方向上在质量保证领域踏出了坚实的一步。
参考文献：
[1]Kouziokas G N.Technology-based management of environmental organizations using an Environmental Management Information System （EMIS）：Design and development[J]. Environmental Technology & Innovation，2016（5）：106-116.
[2]Romero D， Vernadat F.Enterprise information systems state of the art：Past，present and future trends[J].Computers in Industry，2016，79：3-13.
