浅谈微信平台上突发事件信息引导机制
曹艺琳
摘 要 随着新兴媒体的发展和私人社交软件的广泛应用，微信逐渐步入人们的日常生活，成为使用最为频繁的通信应用。微信平台通常是突发事件被人们讨论的首要平台。本文就微信平台信息传播特点、突发事件的影响力及如何引导微信平台上的舆论进行了探讨，以促进微信平台构建起良好网络传播秩序的网络，强化舆论引导，净化网络空间。
关键词 微信 突发事件 舆论引导
一、引言
随着移动互联网和手机的发展，大众传媒逐渐成为了传播的主要途径，而各种即时通讯软件例如微信、微博等，逐渐占据了最主要的市场。如今，新媒体产业的市场总值已经达到了中国传媒行业的近1/3，发展十分迅猛。而微信作为用户数量最庞大的社交软件之一，其用户在最近也已经突破了10亿大关，其无可比拟的传播速度和广度使得人们能够通过微信获取和传播最新的信息，微信逐渐成为了人们信息来源的重要平台。然而，微信也具有其自身的弊端。故通过改进微信平台下的控制管理从而对传播的信息进行适当引导，从而正确的引导社会舆论，就成为了现如今的一个重要话题。
二、微信平台上的信息传播特点
微信作为一个个人社交媒体软件，人们都能够在上面随时随地发布和传播信息，并且能够及时的从朋友圈、公众号上获取信息。相比于采用自上而下传播模式的传统媒体，例如报刊、电视等，微信通过自下而上的模式，能够更快、更广、更多方面的传播消息和舆论。总的来说微信平台上的事件传播具有社交性、大众性、自主性等特点。
（一）社交性
微信作为一个私人社交网络软件，连接至网络后，便具有发消息、朋友圈、发文章等功能。这些功能以使用者为主体，只显示自身好友所发布的消息或朋友圈，并且只有双方通过了好友申请才有看到自己发的朋友圈的权限，没有成为好友的用户无法给对方发消息或者查看对方的朋友圈。因此，微信其实是延续了现实生活中的较小的关系圈，具有一定的社交关系，因此好友与好友之间的关注点和兴趣点也较为相似，文章在朋友圈中转发的次数也就相对较高。
（二）大众性
微信作为国民大众软件，在注册时只需提交用户的手机号、身份证号码便可以注册。微信因其的自由、开放的特点，从而拥有了数量极其庞大的客户。根据腾讯公布最新的报告数据显示，截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国94以上的智能手机，而用户的数量也已经达到了每月8亿，有近300个国家已开始使用微信作为交流的软件。并且，有超过750万个品牌选择在微信上进行相应经营，微信也与其他手机应用有着密切的对接。因此，在微信上传播消息，其影响是在网络上出类拔萃的。基本上所有人都将微信来作为自己在网络上社交的软件的首要选择之一，而微信也逐渐成为了人们的新“名片”。
（三）自主性
微信为广大用户提供丰富而亲民的功能，例如“朋友圈”，公众平台等等。并且例如“摇一摇”这样的添加好友的方式，也使得越来越多的用户扩大了自己交际网的范围。而朋友圈作为微信上最重要的功能之一，会展示所有用户分享给自己联系人的内容。因此，微信上的消息来源主要是每一个用户，而其所发表的内容也是由用户自己决定，并没有任何规则或约束，随时随地都可以实时发表，不需要经过审核等等。这样的特点也就使得舆论上的传播在微信上产生了信息的不确定和随意。
三、突发事件在微信上传播的影响
突发事件为没有任何预警并且会造成重大危害和影响，急需人们对其采取措施的事故灾难、公共事件等等。而微信的各种传播特点决定了其在突发事件和舆论的传播中的广度、速度、深度上都有着重要的影响。
（一）传播范围广
微信的用户基数庞大，这也就标志着它的影响力在社交软件领先的地位。而微信上的消息经过人们一对多的传递，就会呈爆发性的向外传播，随着一层一层的浏览，消息的浏览量是惊人的。微信公众号面向所有微信群众，基本上所有消息在微信平台上都能夠被相关用户所浏览，而微信因不具有地域、时间的限制，所有消息都是永久保留在微信平台上，传播平台广阔。
（二）传播速度快
由于突发事件具有的突然性、聚众性、失衡性，在事件曝光后会瞬间引起人们的注意，使得人们习惯性的在微信朋友圈里第一时间分享此事，让更多人关注到这个事件，于是随着一层一层，呈指数型地增长，就会形成十分快速的传播。而微信公众号由于追求“流量”，会借助突发事件的特点来吸引更多的关注，于是第一时间发布有关事件的文章，从而吸引更多用户来浏览文章。因此突发事件在微信上传播十分迅速，这也是微信传播比较明显的一个特点。
（三）具有片面性
人人都可以在微信上传播消息，而人们在第一时间看到突发事件时，会凭借自己的第一直觉和经验给事件下一个定论，从而导致人们传播时带上主观的情感，而在没有把关的前提下，随着一层一层的传播，事件本身或许已经脱离了它的本质，以此导致信息的不确定性。并且由于微信传播的的即使的特点，用户们会在看到消息的第一时间就传播，缺乏了对信息根本的怀疑和求证就转而发布在自己的朋友圈，这也就有可能会盖住事件的真实情况，使得人们看到片面或者错误的消息，错误地传播舆论。
四、如何正确引导突发事件在微信上的传播
近年来，越来越多的突发事件在微信上错误传播的案例发生。而随着微信的普遍，微信上突发事件的处理也变成了亟待人们更加重视的问题。微信上传播的随意性，也暴露出了舆论传播缺乏严格的审查环节，从而导致了虚假舆论的泛滥。而正确引导微信平台上信息的传播，则有利于人们认识到正确的内容，不会因为错误的消息而被误导，也对于微信平台上人们的情绪控制有着决定性的影响。所以，正确的引导突发事件的传播十分重要。
（一）个人用户
作为微信平台上传播的最主要的传播主体，个人用户对于舆论传播的影响绝对不可小觑。原来只有部分人才能够使用媒体资源的状况被打破，公众在传播舆论中的作用日益重要。故个人在发布舆论时首先应该确认消息的准确性和客观性，从而保证自己所发出的消息的确凿性，最大程度上避免错误的消息被传播，从而造成人们对于事件的误解。由于微信平台是一个基于熟人关系的社交平台，个人转发当下的社会热点话题信息，在短时间内很容易被自己社交网络中的熟人再次转发，其效果会被逐次放大扩增，正如同“蝴蝶效应”那样将社会舆论的传播起到推涛作浪的作用。因而个人对于性质敏感的舆论，要注意甄别其真实性和准确性，避免以讹传讹而引他人的恐慌。
（二）微信官方平台
微信官方平台应适当的建立干预机制，提供舆论传播中间渠道，借助自身官方的优势，对于相关文章进行审核、管理，从舆论传播的根本控制不实信息向大众散布传播，从而掌握舆论的传播方向。微信平台可以通过充分发挥社交网络中意见领袖的影响力，在一些突发事件发生的第一时间，利用官方渠道如订阅人数过百万的公众号及时发布澄清信息，回应网民的关切，避免不实信息或非法信息的进一步传播，为营造良好的主流舆论氛围发挥应有的作用。同时，也可以微信官方平台要加强与传统新闻媒体直接的合作，利用传统媒体的权威渠道发表官方、客观的事件消息，对不实信息进行辟谣、澄清，并把真相还原给大众，从而净化网络环境。此外，微信平台应当坚决履行其平台的监管职能，利用技术优势，加强审核监管，对于涉及诈骗、虚假及情色等负面信息时，在其系统中要及时屏蔽，并且追查发布者信息，追究其相关法律责任，为建设清净、健康的网络环境尽最大的可能。
（三）政府监管部门
政府应利用本身有的权威性，加大监管力度，制定监测和监督体系，对于恶意传播不实消息的公众号、用户等加以封号或惩罚措施，最大限度减少不实消息和舆论的出现，从而引导建立良好的传播秩序，促进微信网络空间信息的良性传播。政府部门在通过法律手段对网络舆论进行引导和规范时，可根据相应的法律法规，例如《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》等等，构建实时科学的微信舆情监测体系，对公众号等相关功能的舆论传播进行良性的规范管理，对当下的舆情热点做到及时掌控。政府机构还应当利用主流媒体，强化舆论的正向引导，构建起平等、民主、文明的网络环境，倡导以社会主义核心价值观统领，弘扬良好道德风尚，引导网民理性、客观互动交流，保障新媒体的渠道的合法合理使用。
五、结语
新媒体作为现在的大势所趋，关注与解决相关问题对改良网络环境有显著的作用。个人、微信平台和政府都应该积极地去配合改善网络舆论传播环境，最大限度的将微信平台的传播优势发挥到最大，尽可能地减少其带来的弊端，从而更好地利用资源，提高舆论传播的准确率。
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