| 标题 | 浅谈VR技术对服装网络营销的影响 |
| 范文 | 杨珊珊 [摘要]针对我国服装网络营销的现状，结合阿里巴巴运用VR技术最新推出的Buy+项目，分析VR技术在服装网络营销中应用的可行性及影响，为相关研究提供一些参考建议。 [关键词]网络营销；VR技术；Buy+项目 [DOI]1013939/jcnkizgsc201722100 1什么是VR技术 VR是由美国VPL公司创建人拉尼尔（Jaron Lanier）在20世纪80年代初提出的，其后很快在美国、欧洲和日本得到发展。其具体内涵是：综合利用计算机图形系统和各种现实及控制等接口设备，在计算机上生成的、可交互的三维环境中提供沉浸感觉的技术。所谓“沉浸感觉”是指人们通过视、听、触、嗅等器官可以感受到的一种虚拟幻境，它是一种可创建和体验虚拟世界的计算机系统。 VR技术可以应用的领域比较多，目前运用较多的领域包括医疗、工程、军事、航空、航海等方面，在游戏和电影领域也卓有成就，如各种火热的手游；最近的好莱坞大片《火星救援》就尝试了VR版，提供15～20分钟的火星体验。未来的VR技术应用前景十分可观，将涉及娱乐、媒体、体育、教育、服装、零售、旅游等各个领域。例如，领先的服装零售商Topshop 2014年与3D技术厂商Inition合作，使其粉丝能虚拟地坐在前排观看时装秀；户外装备零售商The North Face已经设计了一款虚拟现实系统，使用户能体验在约赛米蒂国家公园攀岩的感觉，可以说未来的生活VR技术将无处不在。 VR技术在服装行业应用的一个最典型例子就是3D虚拟试衣系统，最先应用此技术是在美国、日本等国，现在国外的一些产品已基本能实现三维服装试穿、搭配设计并修改，反映服装穿着运动舒适性的动画效果，模拟不同布料的三维悬垂效果，实现360度旋转等功能。但目前国内还没有真正意义上的3D虚拟试衣系统，仍处于试用研发阶段，其中如格林兄弟科技，simshow，凯奥斯卡，云之梦，N-show新节奏智能科技和鹰科技等公司已經有了自己的研发成果，且技术较成熟。 2Buy+项目的背景和目标 网购已发展成为人们日常生活中必不可少的一部分，网络营销也是企业整体营销战略的一个重要组成部分，当前的网络营销呈现很多的优点，如产品利润高，选择范围广，生产、销售、管理自动化程度低等，因此网络营销在未来依旧有很大的发展前景。但同时，网络营销的发展遇到的障碍越发明显，其中最突出的一点就是线上购买无法试穿衣服，消费者因为无法试穿而导致退换货率增大，满意度降低。在这种背景下，阿里巴巴的Buy+项目应运而生，致力于解决消费者网上购物试穿衣服的障碍。 buy+取其谐音“败家”，主要是利用VR技术100%还原购物真实场景，给你沉浸式的购物体验，甚至通过虚拟技术能拥有实体店所没有的惊喜和体验。简单来说就是身在家中，戴上VR眼镜，进入VR版淘宝，便可以选择去任何一个街道的店铺，试穿任何一件心仪的衣服，让你身临其境地购物，全世界去购物。Buy+项目发展的目标有： （1）消费者能通过动作捕捉系统，直接与虚拟世界的人和物进行交互。 （2）消费者能直接用手感受衣服的质地，甚至直接招手让模特走近、转圈、弯腰，服装的上身效果就全部呈现在你眼前。 （3）只需一副VR眼镜，消费者足不出户就可以在全世界购物。 3Buy+项目推行的可行性分析 31推广项目的现实优势 （1）10亿商品搭建坚实地基。淘宝经过这些年的发展，已经积累下超大数量的商品地基，因此不必为VR技术开发的建模环节的图片采集烦恼，淘宝的“造物神”计划将10亿商品全部建模纳入这款VR产品开始，整个Buy+项目的推行就有了一定的现实依据。 （2）Buy+项目的推广是大势所趋。现行的网络营销无法试穿衣物是推动Buy+项目推行的最直接动力，不管产品本身的运营发展进程如何，单仅这一举措，就对整个VR领域都有着相当的意义。在淘宝传统的购物行为中，整个流程的用户对商品信息的了解存在诸多漏洞，因此爆发的矛盾不在少数。集体的建模，意味着每次购物过程里，商品将以实物形态呈现眼前，同时还有参数、配色可实时选择，消费者可以最大限度地买到自己中意的产品。从这一角度看来，阿里巴巴的“造物神”计划，算得上是开启了购物场景时代的新纪元。 对VR来说，核心目标就是打造一种真实感，令使用者无法察觉真实与虚拟的区别。因此，对Buy+项目而言，真实互动意味着整个产品体验将获得极大的优化，即便在基础产品的细节模拟上出现问题，但丰富的互动手势也足够让初体验的用户享受到真实购物的乐趣。Buy+购物计划，只是阿里VR布局的其中一部分，不久前，阿里巴巴已经宣布成立VR实验室，将发挥平台优势，同步推动VR内容培育和硬件孵化。 32Buy+项目的实施面临的障碍 （1）成本障碍。VR技术若能推广应用对整个服装营销行业来说都是一个革命性的改变，但现实因素提示着阿里不能高兴太早，Buy+项目面临的最关键的问题就是高成本的问题。 首先，要实现淘宝所描绘的这种美好的体验要有一副VR眼镜，要达到视频里描绘的沉浸式体验视觉+交互式体验效果，目前大多数VR眼镜都满足不了要求，一般的眼镜更是不可能实现，因此必须开发一款专门针对网上购物的VR眼镜，同时不少消费者的手机和电脑也要更新换代才行，根据一些官方研究统计发现，这些东西综合算下来人均花费至少得好几千，这么贵的升级成本，阿里肯定是不会出这个钱，并且大多数的商家也不会愿意来平摊，最终这个升级成本会分摊到每个消费者身上。消费者选择网上购物大多都是图便宜和方便，额外增加的成本很难让他们接受。 其次，VR眼镜戴上半个小时左右会产生眩晕感，而很少有消费者能在半个小时内就能解决自己的消费需求，更多的时候他们更愿意精挑细选来选择自己所需要的东西。 最后，Buy+的真实体验若达不到所预想的理想状态，消费者将会从心里排斥这个东西，消费者一旦排斥，再次接受就会很难。 （2）技术障碍。如何帮助一些不同的卖家把不同的商品进行快速的建模是Buy+项目实施所面临的另一个最大问题，在收费或者成本比较高的情况下，卖家的建模速度就会受到约束。虽然整个淘宝有将近十亿的商品，但是这些商品现在都是一些平面化的，如何把它转化成VR世界可以看得那种3D效果，就像我们在视频当中所看到的那样，一个包可能过来进行360度的旋转、进行更深层次的触摸体验，是技术上的一个难关。 产品3D内容的创建可行的方法主要有以下几种： ①手工建模，根据产品的图片由专业建模人员建立产品模型。这种方法最好操作，只需提供产品图片无须产品实物，但是成本太高。 ②通过一组照片合成为3D模型。这需要产品实物，对拍摄的技术要求比较高，一般人很难掌握，更别指望商家了。而且目前技术还实现不了全自动傻瓜式建模，需要人工修补和调整模型，且合成出来的模型真实感不如人工建模。 ③通过扫描仪三维扫描重构。这跟照片合成类似而且操作更容易精度也更高，但扫描设备和场地成本较高，同样也没法实现全自动的扫描建模，还是需要人工处理。 对于一般的产品，上述方法基本能够满足使用要求，但是却不太能满足淘宝上占比最大的服装类目女性服装的要求，很多衣服的质感是柔性的，花纹图案比较复杂，3D模型很难表现出真实的感觉来。 4Buy+項目对未来服装网络营销的影响 41实现真实互动全面优化体验 消费者无法网上试穿衣服是当下网络营销最致命的缺陷，Buy+项目能满足消费者在这一方面的需求，并且带给他们一种全新的体验。对于线上销售而言，商家不必将自己的每件产品图片都挂在网站上，消费者在家只需带上VR眼镜进入虚拟的店铺内便可以任意挑选所有现有的产品。对于实体店铺而言，对于店铺的面积和商品的陈列也不再需要那么严谨，店主只需很小的空间陈列一部分典型的产品即可，消费者若挑选不到中意的产品，进入该店铺的网络虚拟店铺寻找即可。 42提高网络品牌服务质量 经久不衰的品牌是厂商对其产品与服务质量长期自我约束的结果，随着市场竞争的加剧，企业间的竞争要素已经回归到产品本身，网络营销既要注重产品质量，更要注重服务质量。Buy+项目的推广使用，提高了产品信息的真实度和线上服务质量，能够有效地帮助消费者选择到所需要的产品，极大地降低了网购退换货率，同时消费者可以通过互动享受实际购物的乐趣。 43建立更为准确的信息反馈系统 有了Buy+技术后，消费者无须通过网络评价等方式来传达对产品的不满信息，无须从别人的评价记录来寻找自己所需要的产品信息，现行的网络营销为了盈利而在网评这一块做假的太多，严重地误导了消费者。电脑可以通过消费者的试穿记录自动记录消费者的所有信息，当同一位顾客再次光顾此店时，虚拟店铺可自动陈列适合该顾客尺寸的产品，同时根据顾客之前的购买记录和偏好，向顾客推荐他喜欢的产品种类，消费者对于产品的要求和希望改进的地方可以直接在虚拟体验的过程中跟店员交流，不仅能让消费者买到自己喜欢的衣服，还能帮助企业高效迅速地对产品做出调整。 5Buy+项目的未来展望 Buy+技术毫无疑问会是未来服装发展的大趋势和必然结果，但就目前短期的形式而言，该项目的娱乐性大于实用性，假若阿里解决了上述分析的全部困难，Buy+项目将会彻底融入我们的生活，被每个消费者所接受，正如现在的网购在生活中的全面普及一样。因此VR技术在服装行业的应用前景是非常可观的，这幅美好的画卷在未来的某一天终将会实现！ 参考文献： [1]陈丽艳：VR 技术在服装量身定制中的应用分析[J].纺织科技进步，2003（3）. [2]王海宁服装网络营销模式研究及策略探讨[J].江苏纺织：A版，2006（2）. [3]崔金玲网络环境下服装市场营销的策略调整探讨[J].现代经济信息，2015（5X） [4]范佳元现阶段我国服装网络营销问题分析[J].商场现代化，2010（15）. [5]毛艺坛浅析服装品牌营销新模式——网络营销[J].商场现代化，2010（3）. [6]闯伟楠，王淑芹服装企业的网络营销对策研究[J].企业战略，2015（11）. |
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