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标题

VR技术商业应用调查

范文

潘甜甜徐淑双唐羚孙菁

[提要] 此次调查报告，采用网络二维码调查问卷方式，对消费者目前的购物理念进行调查，以分析消费者的购物理念等基本特征。通过对消费者线上线下购物情况进行调查分析，了解本地区消费者购物情况及特点，有助于将VR技术与商业模式相结合，给商家带来流量，提高竞争优势。

关键词：VR技术;商业应用;调查报告

本文为2020年无锡职业技术学院大学生创新创业训练计划项目：“‘VR购应用与推广”阶段性研究成果

中图分类号：F713.52 文献标识码：A

收录日期：2020年6月8日

一、调查目的、方法和对象

（一）调查目的。通过此次有方向性的调查，能让我们更加准确了解消费者对线上线下购物的消费理念和方式、对VR技术了解程度，现在的VR技术在商场里面还是有很大的发展空间，现在也有一些带有VR技术的产品和游玩设施的店铺，我们要让更多的商家了解VR技术并且愿意来把VR技术投入到自己的店铺里。同时，为商家提供具有依据性、说服性，制定相应的营销推广策略。

（二）调查方法。本研究调查采用二维码调查问卷的方式，对消费者线上线下购物的消费理念和方式进行调研。问卷内容包含：对消费者线上线下购物群体特征的测量;对消费者购物现在的购物模式满意度的调查;消费者是否看好“VR购”的线上浏览、线下体验的调查;对消费者通过何种方式了解VR技术的调查;对VR技术商业应用期待度的调查。通过这种调查方式可以更准确地了解VR现在的市场，是否有更大的空间，同时也能让更多的消费者了解到并使用VR（虚拟现实）来浏览产品，给商家引来客流量并且能更好地巩固老客户和吸引新客户。

（三）调查对象。本调查在手机网络上随机发放500份，据统计回收470份，但实际有效回收444份（见表1），具有统计意义。在实际有效回收问卷中，其中男性占据42%（186人），女性占据58%（257人）。（表1）

二、调查结果

（一）线上线下购物方式群体特征

1、性别特征。调查结果显示，女生线上线下购物群略高于男生，女生所占比例58%，男生所占比例42%。女生比较追求生活品质，在意产品的外观和质量，男生更倾向于VR在游戏竞技的体验感。现在的商场里多多少少会有一些VR游戏，让一些玩家体验现实虚拟分不清的情况，但体验的大多数消费者都是男生，因为男生对这类游戏充满好奇心，体验VR的虚拟现实给他们带来了吸引力，这可能是造成女生线上线下购物比率高于男生的原因。（图1）

2、年龄特征。根据本调查显示，年龄段在18～30岁普遍购物较多，占据382人，所占比重为85.8%。据调查显示，随着互联网技术的高速发展，5G技术的出现，现代年轻人的思想进步，考虑产品角度增多，年龄段在18～30岁的人群购物的比例明显高于年龄段在30岁以上的人群。生活品质得到了提高，小于18岁的人可能很少接触到购物这一方面，在这一年龄段的大部分人还在学校接受教育，因为触碰不到手机等电子产品，导致他们这一部分的人占极少部分。大于30岁的这部分人群怕在网上购买的产品不合自己的心意，他们更倾向于在商场里购买自己眼见为实的商品。这两种年龄段占的比例都很少。由此可见，年龄对网络购物影响较大，年轻人非常容易进行网络购物。（图2）

（二）VR市场分析

1、了解VR（虚拟现实）技术。根据调查显示，67%的消费者对VR技术都只停留在听说过并不懂的阶段。其中，29%的消费者非常了解，还有极少部分的消费者是完全没有听说过或比较了解，见图3。由此可见，VR技术没有被广泛应用，说明VR（虚拟现实）技术有很大的发展空间，把它投放到商场里面，消费者会被新鲜感吸引过去，这个产品能够清晰的带给消费者方便并且让消费者有效地利用，这给大部分只停留在听说过并不懂的消费者去了解VR（虚拟现实）技术，让他们觉得时代在进步，5G成为主流。现在的VR技术让消费者接触到并有效运用的机会不多，这可能就是大部分消费者存在听说过并不了解VR（虚拟现实）技术在生活方面运用的原因，把VR技术投入到生活方面例如购物里面，更好地让消费者线上预览、线下体验。（图3）

2、消费者是否使用VR这一技术产品。从调查结果显示，绝大部分消费者并没有使用过VR技术产品，只有38%的消费者使用过VR技术类的产品，还有13%的消费者正在体验（见图4）。现在走在路上都能看见大部分的人低头看手机，甚至有些人靠手机来与客户交流，他们接触到的APP也是大部分人正在使用的，但是现在把VR技术运用在手机APP上的极为少数。上班族忙于事业，学生党忙于学业，即使有空闲时间，也并没有机会接触VR技术产品，这可能就导致绝大部分的消费者并没有使用过VR技术产品的原因。（图4）

3、消费者在哪里接触过VR技术产品。从调查结果显示，影视、新闻、教育培训行业、游戏、房地产、旅游、医疗、军事等，这些地方都有涉及到VR技术，在商场里也有运用到，其中消费者在影视和游戏两个方面接触到的VR技术比较多。在影视方面，VR（虚拟现实）技术被应用的淋漓尽致，VR（虚拟现实）技术推动了影视的发展，它还带给消费者多元信息交融的新的视觉感，让人们初步感觉到VR技术的盛行，能体会出影视工作者的敬心敬业，体现VR也逐渐步入成熟阶段。在游戏方面，VR（虚拟现实）技术带给消费者的体验感十足，VR的沉浸感太强，秒杀一切非VR游戏。还有例如和平精英这款手机端游，它的3D效果也给客户带来很棒的娱乐游戏感，这也是爱好游戏的消费者了解到VR技术的原因。2020年初全国抗击新冠肺炎疫情期间VR被广泛应用于房地产产业中，随着5G技术的普及，VR（虛拟现实）技术在以后会被更广泛的运用到不同的领域，因为疫情原因，看房买房的流量主力正在不断地趋向移动端，再加上VR看房线上的客流量会更加多，这也让消费者对VR有了更多的了解和认识。再结合我们调查的方向，除去影视、游戏和房地产，还有两项是站在国家的角度，一项是军事领域还有一项是医疗。我们都希望国泰民安，现在相比以前是比较安宁，显而易见，我们的国家在变强大，变强大的同时也离不开科技的不断发展。可能因为大部分公民不了解军事领域，以至于在军事领域的VR应用不是特别了解。据我们了解，VR（虚拟现实）技术在军事领域有：VR虚拟战争环境、武器装备的研制与开发等方面。VR在军事领域也是不可或缺的一项技术，说明了这一技术的重要性。

此外，在医学领域有：VR心肺复苏模拟、VR外伤包扎模拟，公民知之甚少。我们学生可能不太了解，在虚拟环境中，可以建立虚拟的人体模型，借助于跟踪球、HMD、感觉手套，学生可以很容易了解人体内部各器官结构，这比现有的采用教科书的方式要有效得多，学生反而更有兴趣去了解人体结构，由此可见VR的实践性。VR（虚拟现实）技术在军事领域和医疗方面都有十分重要的意义，我们要重视这一项技术的发展。根据调查显示，55%的消费者了解VR影视和59%的消费者玩过VR游戏，3%和4.5%的消费者了解军事和医疗方面，还有一些消费者在旅游、教育培训行业和新闻了解到VR（虚拟现实）技术。（图5）

（三）VR技术进入购物市场未来发展与市场接纳

1、是否愿意体验VR（虚拟现实）技术购物。目前，消费者已经不满足于传统的线上、线下购物模式，在全面步入小康社会的2020年，需要在购物方面有更大的突破。调查显示，94%的消费者希望VR（虚拟现实）技术的购物模式进入市场。因此，市场需要将VR（虚拟现实）技术投入购物方面，打通消费者线上预览，线下体验的流转渠道，这将是商家拓展市场的关键。（图6）

2、消费者对VR技术进入市场的态度。从调查结果显示，有66%的消费者认为VR技术会被广泛普及，还有1%的消费者认为会被淘汰，占比极低，见图7。近年来，科学技术进步日新月异，消费者的消费方式和理念发生颠覆性变化，年轻消费者非常容易接纳VR技术，因为VR技术在不同领域的涉及方面都有待扩大，甚至在不断变好，想要在购物模式和方式上得到更大的突破。看到这一项技术的不断成熟，这也就是导致消费者认为VR技术会被广泛普及和认為更加高端的原因。（图7）

3、消费者是否看好使用VR技术进入商场实现购物。从调查结果显示，有50%的消费者十分看好VR技术进入商城，带给消费者线上预览线下体验，这说明时代在进步，5G的普及，网速得到了提高，消费者更期待并且希望体验更多的购物模式。还有47%的消费者看实际在市场的运用，毕竟有大部分的消费者并没有接触到VR（虚拟现实）技术类的产品，他们更希望VR能带进他们生活，获得真实体验。只有3%消费者不太看好VR技术进入购物行内。（图8）

三、总结

结合上述调查分析，通过VR技术的商业应用，将线上、线下融合的方式打造视觉平台。线上满足顾客VR三维空间视觉感，提供商品360度旋转视频，提供顾客在VR虚拟环境中一个简单的体验模式，展示虚拟场景和布局，由此吸引顾客去线下购买。政府大力支持VR行业的发展，由VR（虚拟现实）技术与5G技术相结合产生的VR购物平台，将有效解决线上与线下存在的弊端，给消费者带来全新的消费模式。

主要参考文献：

[1]陈德贞，郑圣杰，吴嘉伟，陈泽铭，吴可昕，林洁菡.“VR+购物”的市场发展前景及其策略研究[J].科技风，2019（33）.

[2]李昆阳.浅析VR技术在互联网购物中的应用[J].数字技术与应用，2018.36（12）.

[3]欣怡.基于VR技术下服装网络购物的用户体验[D].西安工程大学，2018.

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