| 标题 | “互联网+”环境下医院人事档案管理策略探讨 |
| 范文 | 徐昊 中图分类号：G271 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）10-089-02 摘 要 互联网时代所带来的科技和信息方面的发展与进步，已经颠覆了我国各行各业的工作模式和管理方式，在此背景之下，国家提出了“互联网+”战略。医院传统的人事管理已经不能适应当下时代和发展需求，因此根据国家档案事业“十三五规划纲要”中的目標，档案信息化、数字化、网络化的管理模式已经势在必行。本文通过分析时代之下医院人事管理现状，找出“互联网+”背景之下医院人事档案管理的应对策略，同时通过对时代的展望和实际应用体会，从而得出可以指导医院人事档案管理事业发展的最佳途径。 关键词 “互联网+” 医院 人事档案 管理 策略 进入千禧年后，我国互联网迎来快速发展浪潮，对各行业都产生了颠覆性影响，于是2015年李克强总理提出“互联网+”的行动计划。“互联网+”是指以互联网为基础，为行业智能化发展提供技术支持，从而提高生产效率，促进国民经济提质增效的一种形态。“互联网+”时代之下，医院信息化管理模式也成为不可逆的潮流和趋势，其中医院人事档案管理方式方法的革新和提高，对于医疗行业的发展有着重要的影响。因此在“互联网+”的时代潮流之下，如何利用信息技术实现对医院人事档案管理方面的改革和提高，是需要业内着重思考的问题。 一、“互联网+人事档案信息管理”模式的内涵 （一）“互联网+”人事档案信息管理的应用意义 伴随着互联网时代的到来，大数据、云计算、物联网等技术渗透到各行业的人事档案信息化管理当中，而医院人事档案管理也不例外。但是就目前情况而言，我国医院人事档案结合互联网进行信息化管理的模式尚处于起步阶段，因此很多医院仍然沿用此前传统的管理模式，而这种模式已经不能满足高效、准确、共享的时代需求。“互联网+”人事档案信息管理的优势和长处就在于能够完美的解决这些问题，同时提高人事档案信息调取和管理效率，降低工作量以及人工成本，同时搭建信息共享平台，使用更加方便，对于医院来说也更具有现实意义。因此“互联网+”人事档案信息管理的模式在医疗领域势在必行。 （二）可以提高人事档案的数据质量 对于传统医院人事档案管理系统来说，信息更新慢，时效性较差，档案数据以及信息的革新主要依靠人工，导致相关工作人员的工作压力比较大且效率较低。而当下“互联网+”人事档案信息管理系统是以数据为基础的，数字化的信息管理能够兼顾个人基本信息与职工个人信息的及时更新，保证了人事档案数据的时效性和质量，极大的方便了医院的实际应用。 （三）可以起到信息共享平台的作用 在现代医院人事档案信息化建设当中，建立有效的信息共享平台，分享人事信息是最直接和基本的目标。对于现代化医疗系统来说，人员流动性和需求量都比较大，因此监理全院甚至是全行业信息共享平台，能够帮助医院内部以及医院之间实现人事信息档案快速调取和流转，提高医院人事档案信息管理效率。对内来说，对于员工的日常工作考核、评级、职称等有着非常实用的效果，对于医院对医院之间的档案调取更加快捷和方便，可以说“互联网+”对于整个医疗行业来说都是大有裨益的。 （四）提高风险管理水平 “互联网+”人事档案信息化管理系统除了能够起到共享平台的作用之外，还需要注意的就是关于个人人事信息的保密性。在人事档案信息管理平台上设定阅读权限，这就避免了医院内部甚至是行业内部个人信息泄露的可能性，保护医疗行业职工的隐私和信息安全。要实现这一点，信息共享平台只要将云端数据库和档案数据库加密，设为可阅览和权限阅览两种，这样就可以为人事档案加密，避免数据泄露。 二、“互联网+”环境下医院人事档案管理的现状 上述说明了“互联网+人事档案信息管理”这种模式在医院人事档案管理当中的实际作用和重要影响。虽然我国当下医疗系统正在进行信息化改革，倡导数字化、信息化、共享化办公，但目前尚在起步阶段，就当下实际而言，医院人事档案管理工作还存在很多的问题和不足。具体总结如下： （一）信息量和辨识度不够 在我国由于历史原因以及管理观念的影响，人事档案一般对于政治方面较为看中，更注重记录家庭、经历以及思想政治和道德水平，但是对于个人发展、心理情况以及获奖经历等等个人信息记录则并不全面，导致我国的人事档案的信息量严重不足，缺乏对于个人情况的说明和介绍。尤其是医疗单位，人事档案一般只重视形式而忽略了其中的内容，缺乏人文色彩，信息量和辨识度都不够高，因此读起来没有“人味”。正因为如此，人事档案缺乏全面性和立体型，所以读起来千篇一律，埋没了个人特色，导致增加了档案管理方面的成本。同时在我国人事档案管理当中，由于档案的保密性较高，因此导致了档案主人有可能从未接触过自己的个人档案的情况发生。而这样的情况带来的弊病就是档案主人对于自己的个人档案内容并不了解，因此没有办法将更多、更丰富的人生经历、工作经历添加到个人档案当中，这就导致个人档案信息搜集的不完整，对于后期通过档案了解个人是十分不利的。 （二）信息化程度较低 对于医疗行业尤其是医院来说，其实“互联网+”的概念并不陌生，已经渗透到各大医院日常办公当中，大到门诊处方、小到预约挂号，互联网的作用无处不在，相比于过去，医院的管理效率大大提高，同时也节约了人力成本和管理成本。但是就人事档案管理的实际而言，互联网的应用率并不高，而且衔接性也很差，医院的人事档案管理工作在当代仍然占据着大量的人力资源。总结而言主要有两点原因： 首先，在传统人事档案管理上，档案的机密性较高，这与“互联网+”开放、共享的理念是相悖的。而我国档案管理信息化程度并不高，处于刚起步阶段，因此思想观念还停留在传统的意识当中；其次，由于管理理念较为传统，因此当下医院虽然在人事档案管理方面配备信息化设备，但是专业人才短缺和软件开发利用不到位，导致档案管理信息化程度整体较低，没有达到理想值，也没有发挥应有的作用。 （三）人事档案利用率不高 如上所述，在我国，人事档案信息化管理正处于起步阶段，因此传统管理的办法在不少医疗单位依然沿用。很多材料的汇编多为档案人员人工整理归档，工作量较大且资料更新频率较慢，这就导致个人的人事档案的实际应用效率并不高。况且由于人事档案的保密性较高，只有在极其特殊的情况下才会查阅，因此人事档案利用率严重不足。但是在医院这样人员流动快、工作变动较为频繁的地方，档案变动也相应较快，传统的档案管理办法根本不能满足医院对于人事档案管理和利用的实际需求，二者是相脱节的。 三、“互联网+”背景下医院人事档案管理的应对策略 （一）丰富医院人事档案管理的内容 要提高医院人事档案管理，首先要做的就是丰富人事档案的内容，改变重政治，轻个人的模式，加强个人信息的收集和记录。按照这一标准，在档案材料整理归纳时需要着重注意两点：第一，在“互联网+”的大背景下，个人信息查询和调取非常方便，因此人事档案需要建立个人的信用档案，比如说个人的纳税情况、违法违纪情况甚至是信用卡使用记录和还款记录等情况。将这些综合性的，能够反应一个人的素质的信息加入档案当中，加强人事档案信用建设；第二，对于认识档案要“硬指标”和“软材料”双管齐下，除了政治面貌、思想道德以及家庭成员等方面的信息之外，还要建立人文档案，就是公益、捐赠、支援等方面的信息记录，让人事档案更加丰满，也更加立体。 （二）搭建医院人事档案数字化信息管理平台 数字化是医院人事档案实现信息化管理的基础，因此医院要建立人事档案数字化信息管理平台。首先要利用先进的文字自动识别技术，设置关键字从而实现人事档案自动化整合，减少人工成本的同时还能够极大的提升管理效率；其次，档案管理人员要与时俱进，加强自身业务素质，学习新的管理理念和技术。在《全国档案事业发展“十三五规划纲要”》里明确指出“档案队伍要专业化。培养档案专业技术人才和培养高层次特殊人才，建立全国档案专家信息库，拓展档案人才发展空间。”管理人员是人事档案管理工作当中的基础，关系到档案管理工作的方方面面，因此必须要加强对人事档案管理人员的信息化技术、先进的管理理念的培训，提高档案管理人员的综合素质，从而达到提升医院人事档案管理的整体水平。 （三）提高医院人事档案的利用率 要提高医院人事档案的利用率，需要从加强信息时效性、拓展交流渠道以及建立网上档案目录三方面来做。 首先，对于医院这类单位来说，人事档案作用非比寻常，在评职称、退休以及工作调动时都要用到，如果档案信息更新时效性不高、不够及时，那么就会给后期工作带来非常大的压力。而“互联网+”的系统之下，可以设置自动提醒的功能，提醒管理人员定期对信息进行搜集和整理，同时也提醒相关个人按时提交材料，节省人工成本。 其次，目前我国人事档案个人是接触不到的，因此对档案内容以及相关材料并不了解，这样的情况在办理岗位变动、离退休以及考核、奖惩等手续的时候会相对繁琐。医院人事档案管理部门可以利用互联网工具，例如微信公众号、微博等工具打开与档案主人之间的沟通渠道，方便查询使用。 第三，为了查询人事档案更加方便，医院可以在数字化系统当中为每个人设置数字档案清单，当调取档案的时候可以根据清单进行查找，让档案查询更加方便快捷，节省了人力，同时也提高了档案利用率。 四、结语 总而言之，在“互联网+”的时代背景之下，医院管理迎来了革新和快速发展的新契机。数字化、信息化、网络化势在必行。纵观我国医疗系统，目前“互联网+”人事档案管理已经广泛应用并取得了较大的进展，但不能忽略的是，医院人事档案信息化管理当下还存在很多亟待解决的问题。相关管理人员可以参考国外先进的管理经验，根据我国医院的实际情况进行改革，利用互联网技术对医院人事档案管理的方式方法进行革新，提高人事档案管理质量和管理效率，充分发挥时代赋予的便利，最终在“互联网+”时代之下，形成完善、规范、便利的医院人事档案管理体系，帮助医院实现长远、顺利的发展。 参考文献： [1]李立国，魏君.“互联网+”環境下医院人事档案管理策略探讨[J].中国医院管理，2019，39（09）：72-73. [2]边疆.充分利用“互联网+”做好医院人事档案信息化管理[J].经济师，2019（05）：227-228. [3]薛梅，孙晓彤，于长海.“互联网+”环境下医院人事档案管理存在的问题及应对策略[J].办公室业务，2019（05）：119+125. |
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