| 标题 | 浅析韩国移动支付现状 |
| 范文 | 摘要：21世纪世界经济出现信息化、数字化等现象，在这种趋势下，信息通信技术迅速发展，给金融产业环境带来了巨大的变化。特别是货币的功能正在迅速变化，移动支付的必要性增加，在使用线下支付方式时存在局限性，因此诞生了新的支付方式--移动支付。本文将以与中国同为亚洲国家的韩国为主视角，浅谈现阶段韩国移动支付产业的现状。 关键词：电子支付;信用卡;韩国 21世纪初期，韩国掀起了信用卡使用热潮，多数消费者通过简单的申请程序获得信用卡后方可使用。由于信用卡方便快捷，信用卡结算慢慢取代了现金结算成为主流，韩国从2000年开始信用卡的使用比重持续增加，现金交易开始减少。但是，随着全球移动支付市场的迅速发展，从2014年開始，韩国也大规模推出了相关服务。特别是随着2015年为了激活电子商务，废除了公认认证书义务使用制度，可以简便进行支付认证的新手段的出现变得越来越重要，因此，手机移动支付市场开始活跃起来。从2016年开始，移动通信公司、PG公司、零售公司、信用卡公司、制造商等多个产业领域提供的移动支付服务多达40多种，特别是智能手机和平板电脑的用户迅速扩散，2016年移动支付服务达到73.2%，这比2015年增加了7.1%。根据韩国银行关于2017年移动支付汇款服务使用现状的报道资料，2017年移动支付服务使用次数及使用金额（日均）比2016年分别增加了180.1%和212%，达到281万次，1，023亿韩元。移动支付在初期主要使用于网络市场，但现在线下实体店也在扩大服务。因为移动支付的开发及运营企业在实体店对移动支付市场的成长可能性给予了很高的评价。实际上，以2016年为准，韩国线下支付市场规模约为700万亿韩元，是线上支付市场（约80万亿韩元）的9倍。在线下市场对移动支付的扩张持积极态度的企业表示，长期来看，在线下市场中成长的机会更多，因此必须专注于线下市场，努力为消费者提供更加便捷的支付方式。据DMC Media（2018）发布的《韩国消费者使用移动支付的形态》报告书显示，2016、2017、2018三年期间，移动支付的使用经验成现出持续增加的趋势。2016年为79.2%，2017年为88%，2018年为91.8%，正在持续增加。女性的利用经验占93.1%连续三年高于男性的90.8%。从年龄段来看，30岁人群的利用经验最多，占93.1%，40岁人群的利用经验最低，占89.8%.不仅如此，移动支付的满意度也在增加。具体看来，对移动支付的总体满意度为61.0%，呈逐年持续增长的趋势。满意度同比均有增长，特别是对支付处理速度的满意度，九成的用户表示满意。其次是“服务使用便利性”（89.4%），“支付服务使用多样性”（65.8%），“服务稳定性”（59.9%）等。据韩联社（2018）报道，在有关移动支付的调查中，71.1%的被调查者表示，在线上购物时使用移动支付。这比2017年的调查结果增加了4.2%。在使用电脑的线上购物中，使用移动支付的回答占18.3%，在线下购物中使用移动支付的回答占10.2%。 在韩国线下市场中，拥有最广泛用户的是三星支付（Samsung Pay）。三星支付可以在三星电子制造的智能手机中使用，将银行账户登陆在三星支付应用中，用户便可以方便使用余额查询、ATM存取款、交通卡、会员卡、加盟店结算等金融服务，也可以登陆借记卡或信用卡进行管理。三星电子的智能手机本身在韩国内的占有率居于首位，所以三星支付以此为基础成功上市，利用现有线下市场使用的POS机，在卖场内统一使用信用卡结算系统。因此，相较于其他移动支付服务，在线下市场和加盟店使用更加安全。其结果是确保了消费者和服务加盟店的交易安全，所以相比于其他移动支付服务，情况更为有利。三星支付于2015年8月在三星电子上市，不仅提供在线支付服务，还支持了无线通信（NFC）和磁卡（MST）安全传送方式，因此没有无线通信（NFC）终端机。三星支付在安全性和时间缩短方面有所强化，是指纹认证或虹膜识别等生物认证形式，因此他人不能使用本人的智能手机，所以当智能手机丢失时，他人也不能使用三星支付。不仅如此，三星支付还能减少结算时间。只要点击一次，触摸几秒钟即可完成付款。在个人信息保护方面，三星支付是在虚拟卡上储存预付卡、支票卡、信用卡等，因此，结算时也不会泄露个人信。从2015年上市至今，三星支付的累计交易量突破了13亿次，月交易量超过700万次，用户数超过1000万人，以2018年第一季度为准，累计交易额也超过了18万亿韩元。三星支付使用率的大幅增加被指为便利性和市场多样性等多种因素，但其主要理由是三星电子的galaxy系列等智能手机的基本应用程序搭载后，平台使用者的扩展性非常突出。 综上所述，由于韩国信用卡的使用非常普遍，所以韩国消费者更青睐于使用信用卡支付。目前韩国范围内移动支付尚未普及，消费者使用移动支付存在局限。而在韩国移动支付市场中独占鳌头的三星支付，已在全球6大洲24个国家提供结算服务，预计三星支付今后将继续扩大。移动支付俨然成为支付市场的大势所趋，韩国若发展移动支付市场，首先应扩大移动支付的结算范围，并积极支持移动支付产业的发展。而且，应将移动支付视为新增长的移动支付产业，为了激活移动支付，也应该废除相当一部分的限制移动支付发展的规则。 作者简介： 李昂（1998-）女，汉族，籍贯：黑龙江省伊春市，单位：吉林大学外国语学院，学历：本科，研究方向：朝鲜语。 |
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