| 标题 | 营销稽查对降低电力营销风险的作用研究 |
| 范文 | 王宏杰 摘要：本文通过阐述电力营销风险问题的分析，浅析营销稽查对于降低电力营销风险所具有的不容小觑的作用。 关键词：营销稽查;电力营销;降低电力营销风险 通过加强营销稽查工作的实施开展，可以有效地降低电力营销风险，规避电力营销风险所衍生的诸多问题，提高电力企业的营销服务水平。 一、营销稽查的重要意义 在电力企业发展过程中，为了减少电力营销工作中产生的纰漏和经济损失，会对营销工作进行一系列的监督和检查，规范营销工作的实施过程以此来降低企业的经济损失提高经济效益，此种工作的开展实施便是指电力企业的营销稽查工作。稽查活动的主要形式有：系统研判稽查工单、人工核查研判稽查等的方式。稽查产生的机制是指将系统已设置好的偏差规则和采集数据进行比对分析，之后运用人工核查得出研判结果，接着选择系统派发或人工派发责任人进而进行稽查活动。稽查的具体对象有：电量、电费、电价的计量计算是否异常、客户用电信息是否偏差，以及用电的性质、线损、营销工作流程是否存在偏差。电力企业所进行的营销稽查活动有利于促进电力营销工作体系的完善以及工作效率的提高，是一种企业内部的自我约束管理体系，有利于促进电力营销工作标准化、制度化、规范化运行。 二、2电力企业营销活动所衍生的问题 2.1营销企业缺乏完整的风险管理体系 就目前的经济市场发展趋势来看，在激烈的市场竞争形势下若要使得电力企业能够在市场竞争中提高自身竞争优势，需要电力企业在电力营销策划方面进行充分的准备制定合理的应对措施。但就目前大多数电力企业应对市场发展策略来看，多数企业大多在提高服务质量或满足客户需求方面孤注一掷，忽略了对营销风险的管理，使得营销风险管理体系不完善。如对于客户的缴纳以及合法性、守约性以及企业的可靠性等产生的风险都极大的危害着电力企业的正常运行，因此制定完备的风险管理体制是一项迫在眉睫的关键任务。 2.2电能产品销售的风险管控体制不完善 销售环节是大多数企业经营活动的重要一环，但同时销售环节为企业的平稳发展也带来了诸多的风险。于电力企业而言，对于销售环节的风险管理体制的完善是促进电力营销水平以及经济效益提高的重要手段，但由于目前的电力企业没有建立完善的风险管理体制投注于电能产品销售环节，给电能销售环节带来了风险和麻烦，直接影响了电力企业的经济收益。如在电费回收方面缺乏健全的内部制度、对于电力销售报表没有系统的管控措施、以及电费发表相关工作没有完善的管理制度作为支撑，诸如此类的销售问题都为电力企业发展增加了不稳定比率。 2.3缺乏系统的营销服务机制 若要使得企业能够长久平稳的发展，企业的对外形象和服务质量有着不容小觑的作用，因此完善电力企业营销服务机制是降低企业营销服务风险的重要策略手段。但由于电力企业忽视对于营销服务机制的完善，使得服务规范难以达到相应标准，如在电费收取工作中进行违规收费等，极大的危害了电力企业的诚信体系;在面对用户的投诉和意见反馈方面没有及时的落实和解决，降低了服务质量，此类服务问题的产生便是由于营销服务机制的缺乏，为电力企业的顺利发展带来了种种阻力[1]。 三、营销稽查对降低电力营销风险的作用 3.1有利于促进营销风险的识别 营销稽查工作的进行有利于促进营销风险的识别。在进行营销稽查工作中，通过对电力企业的营销数据和信息进行比对研究，将营销中预测会存在的问题和风险进行调查分析，之后提出应对措施以此来降低电力营销风险。而在营销稽查工作进行中如果识别出较大风险和问题的方面电力企业可以及时的对营销方案进行修改。由于电力企业的营销范围较为多元化和广阔化，管理难度也随之而增加，为了使得营销活动能够有条不紊的进行，电力企业所进行的营销稽查活动极大的发挥了营销风险的识别作用，有利于企业根据实际营销状况制定出具有针对性、有效性的风险防范措施。 3.2有利于提高风险评估准确度 风险发生的可能性评估以及客户损害率的评估是营销稽查工作对店里营销风险评估的两个方面。通过营销稽查工作对营销活动所产生的相关数据和客户进行分析和研究，之后对产生的评估结果进行条理性、有序性的判断，将得出的判断结果依照不同的等级标准进行合理的分类，以促进风险评估的准确度提高应对风险的效率。营销稽查工作所进行的风险等级的划分为后续风险预防工作进行了系统的整合，有利于后期对于不同主次程度风险问题合理有效的解决，做到具体问题具体分析，促进解决问题方式以先重后轻为基础，有利于将风险合理化解决。营销稽查工作通过不同程度的划分为风险评估准确度的提高提供了助推，是企业建立准确无误风险管理计划的坚实基础[2]。说 3.3有利于完善营销风险管理体系 意识的提高对于进行处理营销风险行为有推动作用，而加强营销稽查工作的实施可以提高电力企业的营销风险意识，以此形成良性循环，促进了电力企业营销风险管理体系的再度完善，为企业营销风险的降低提供助力。营销稽查工作积极的对各种风险进行分析研究在一定程度助推了电力企业营销风险管理体系的健全，有利于营销工作的顺利开展，与此同时营销稽查工作也对营销管理体系产生了监察和督促作用，促进了电力企业对营销风险管理改革积极性的提高，促进了电力企业更加高效化、合理化营销风险管理体系的建成[3]。 四、如何加强用电稽查闭环管理 就稽查如何促进闭环管理的问题解决方面，首先，可成立特别日常用电稽查小组，以便及时发现日常稽查工作的漏洞并对此进行解决;其次，利用媒体宣传等的手段扩大居民对用电知识了解，加强用电主体对不法窃电行为的监督，增强居民的用电法律意识，以此来加强用电稽查闭环管理。 结语 综上所述，营销稽查工作的开展对于降低电力营销风险起到了至关重要的作用，有利于促进营销管理效率和服务水平的提高。通过营销稽查工作对企业内部工作的管理控制，促进电力营销风险的降低，以此为电力企业的可持续发展注入源源不断的动力。 参考文献： [1]尹耕初.探讨营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].中国科技投资，2017，（26）：97，188. [2]梁翠娥.營销稽查对降低电力营销风险的作用探讨[J].大科技，2018，（22）：90-91. [3]刘华.浅谈营销稽查对降低电力营销风险的作用[J].数字化用户，2019，23（46）：195. |
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