| 标题 | 分析成都望江宾馆的核心竞争力 |
| 范文 | 赖琳 本文阐释了核心竞争力的定义及主要特征，明确指出竞争优势的取得往往取决于企业是否具有核心竞争力，当我们分析一个企业的竞争优势时，离不开对其核心竞争力的探讨。成都望江宾馆作为一家五星级的森林宾馆，笔者意在从内外环境探讨其具有的竞争优势，以此为酒店业同行提供一个参考，从而更好地明确酒店市场定位。 一、核心竞争力的概念 自改革开放以来，旅游业作为我国第三产业极具活力与潜力，逐渐成为国民经济新的增长点。酒店业是旅游业的一大基础配套产业，也得到了相应的发展，酒店之间的竞争越来越激烈。要想在竞争之中立于不败之地，提升酒店自身的核心竞争力已成为酒店未来发展的必然趋势。那么，何为核心竞争 力呢？ 1990年，著名管理学家Prahalad和Hamel在《哈佛商业评论》杂志上发表了《企业的核心竞争力》一文，首次提出“核心竞争力”这一概念。核心竞争力，也即核心竞争优势，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。对于以服务产品和设施设备为主的酒店业而言，核心竞争力应该是在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的并且能够带来稳定超额利润的独特能力。究其本质，则是让顾客获得高于竞争对手的不可替代的价值、产品、文化和 服务。 二、核心竞争力的主要特征 （一）独特性。企业核心竞争力的源泉是具有自己的独特性，这种独特性界定了一个企业的鲜明特征，表现为难以模仿和难以替代。它能够让企业在竞争激烈的市场中凸显出来，是企业的立足之本。（二）持续性。核心竞争力的持续性主要表现在，企业在动态变化与竞争激烈的环境中能够比竞争对手更早地识别环境的变化、更有效地进行各种关系的处理、更敏捷地抓住市场机遇。（三）延展性。核心竞争力既能通过“有效整合资源”而形成，又能延伸出具有竞争力的一系列新产品和新服务，具有旺盛而持久的生命力。因此，核心竞争力的延展性是保证企业多元化发展战略成功的关键。（四）价值性。核心竞争力富有战略价值，能为顾客带来长期的关键性利益，增加顾客的效用。这种价值最终表现为企业产品或服务能够满足市场需求，获得顾客认可，从而在市场上具有竞争力，为企业带来竞争优势。 三、成都望江宾馆的竞争优势 （一）核心竞争力——内部资源及能力 1、不可复制的大片绿化场地 望江宾馆绿化面积达到84000平方米，室外绿化率达到78%，室外可绿化地的绿化覆盖率达到100%。宾馆在园林的绿化、美化、修剪上非常用心，购置了许多名贵观赏花卉果木，各种观赏植物多达100余种。望江会所的每一层楼，都有专门的种植槽，里面种植了七里香、蔷薇、迎春藤等植物。加上栀子花园、玉兰园、芙蓉园等十个园区板块交相辉映，宾馆就成了一座名副其实的园林式宾馆。 “茵梦苑”生态草坪由国际著名园林设计公司设计，草种是从欧洲进口的优育草种，和世界杯等国际赛事上草坪所用的草种相同。草坪维护的整套设备和方法，也是从国外引进。 2、有效的员工激励、培训机制 我国高校旅游专业人才培养模式普遍不太适应新形势下旅游业快速发展之需要，是形成旅游人才供需错位问题的一个十分重要的根源。但望江宾馆对人才管理中的激励机制就运用得很好。首先是激励机制，望江宾馆明确规定，对取得本科毕业证书、学位证书或更高学历的员工发放一定金额的证书补贴费。这一激励机制能够在一定程度上吸引部分学习能力强、学历高的人才，提高整个企业员工队伍的文化水平，使得企业在未来发展中能有更好的人才基础。另外，望江宾馆所有高层管理人员都是由企业内部员工竞聘，这样对于宾馆的员工则有更多的上升空间，工作积极性得以提高，整个酒店的凝聚力也进一步加强。望江宾馆的管理观“一流的服务是一流的员工做出来的，一流的员工是一流的干部带出来的。”也体现了宾馆对人才重视。在培训机制上，望江宾馆积极发展特殊人才培养道路，对于没有进入管理层但综合素质较高的员工，会作为特殊人才来培养。平时这些员工与普通员工没有区别，需要完成日常的工作。在有重要宴会或接待会议的时候，作为特殊人才的员工则被挑选出来，走到到关键的岗位上，从而展现出酒店积极正面的形象。这样的特殊人才培养，为整个企业的向上发展提供了很好的基础。毕竟企业是由人构成的，只有企业内部员工发展好了，才能促进整个企业的发展。 3、独一无二的居住安全保障 成都望江宾馆作为军事事业单位，其安全性也是一大重要的独特竞争力。军事性宾馆对酒店外部环境与内部环境的安全因素都十分重视，宾馆周围环境相对没有其他地方复杂，顾客在宾馆的安全可以得到充分保障。 （二）附近沙河堡片区的区域功能升级 成都望江宾馆位于沙河堡片区。“向东，一路向东，那里风景独具。”一句广告词，诠释出了成都城东沙河片区发展的辉煌前景。左牵新客站，右临东大街，锦江区沙河商务商业功能区成为两大黄金财富商圈交汇处的最佳衔接点，商业新磁极呼之欲出。沙河堡片区位于东延线末端，处在成都向东发展的中轴线上。沙河堡片区前端是成都国际金融街——东大街，沿途分布着喜年广场、铁狮门中心、新鸿基国际金融商业广场等众多综合性和大型写字楼项目。几年后，随着这些项目的建成使用，东大街这条城东“黄金线”的发展将产生质的飞跃。而位于东延线末端沙河堡片区也将成为城东“黄金线”上重要的一个点。按照成都市土地总体利用规划，锦江区、成华区塔子山片区及沙河堡片区将形成以高层为主，并将打造成为人流、物流、资金流、信息流发达的核心地带，逐步建成成都向东发展的“区域性中央商务区”。沙河堡现代交通商务集聚区主要包括沙河堡区域，重点发展现代商务、高端商务地产和会所商务产业。围绕成都东客站建设，利用其辐射力和集聚力，大力发展高档写字楼和商务楼宇，积极培育交通、物流、旅行总部经济等业态，适当发展中高档特色餐饮、休闲娱乐，可为东客站庞大的商务流、人流、物流提供高档、便捷的购物、餐饮、休闲、娱乐服务。大力发展高档商务居住地产，配套发展购物、餐饮、休闲、文化服务业态，建设成成都现代交通商务集聚区。 （三）优越的地理位置与交通环境 望江宾馆位于成都市东隅，毗邻东沿线金融中心，紧邻东客站及国家四A风景区三圣花乡，距市中心天府广场4公里，火车站9公里，火车东站2公里，机场9公里，交通便捷。地铁2号、7号线的沙河堡站与成都东客站是同体合建工程，他们联合组成了中国西部地区最复杂、规模最大、功能最齐的交通枢纽。2010年底，成都最大客运交通枢纽沙河堡新客站封顶投用，这个集城际铁路、普通铁路、地铁、地面公交、长途客运、出租车等于一体的立体交通枢纽，将成为城东新副中心发展的驱动器。可见，望江宾馆并没有因为位于成都市二环线而受到限制，反而独具优势，便利的交通为酒店提供更广的客源，因此望江宾馆在未来的发展潜力巨大。 四、总结 核心竞争力已成为当今酒店业市场竞争成败的关键因素，更是酒店能否控制、掌握未来市场主动权的根本。望江宾馆是我市唯一一家森林型五星级宾馆，其竞争优势独一无二。无论是酒店内部环境、人才培养机制，还是外部交通条件、沙河堡片区的区域功能，都足以成为其宣传的重点。唯有突出自身的优势，才能在竞争激烈的酒店业中赢得一席之地，酒店才能够进一步发展。这对于其他的同类酒店也有借鉴意义。 （作者单位：四川师范大学历史文化与旅游学院） |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。