| 标题 | 云南老年旅游消费市场现状分析与对策研究 |
| 范文 | 郭恒 21世纪是全球老龄化的世纪，目前我国已经步入老龄化社会，中国老龄化已经成为一个社会问题，在这样的背景之下，来研究云南老年旅游市场的发展现状就具有现实意义和社会意义了。通过对老年人的身体因素和心理因素分析，来了解他们内心真实的诉求，来了解老年群体的消费特征，通过这方面的分析对于发展老年旅游产业是一个重要前提。 中国改革开放初期以至很长时间里，都是凭借丰富的劳动力资源大量的吸引了外商的投资建厂，慢慢地中国成为了世界的加工工厂，这为我国的经济发展起到了很大的促进作用和创造了大量的原始资金积累，其实这是借助了中国丰富的劳动力资源优势。但是近些年以来，我国已经步入老龄化社会，根据第六次全国人口普查数据，全国60岁及以上的老年人口达17765万人，占总人口的13.65%，其中65岁及以上人口11883万人，占总人口的8.9%。据专家预测，到2020年我国60岁以上老年人口占总人口的16.25%，65岁的老年人占总人口11.30%，而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中间就有1个老年人，我国将成为高度老龄化的国家。这个数据充分说明，我国已经步入到老龄化社会，解决好老年人的问题，让老年人的生活健康、充实、快乐会对中国的经济发展、社会的稳定起到很大的作用。 本课题以云南省旅游市场中老年群体为研究对象，以本省丰富的自然资源、多元化的民族资源为研究基础，以最终制定出具有建设性意见的文献资料为目标，以此为云南省老年旅游市场的发展提供有力帮助。 一、中国老年旅游市场发展的现状 （一）数量规模 据2011年《中国国内旅游抽样调查资料》显示的抽样结果，在2011年，我国城镇的各个年龄段的国内旅游出游者中，25-34岁出游人数最多，占出游总人次的32.6%，14岁以下占4.6%，15-24岁占14.5%，35-44岁占20.9%，45-64岁占21.1%，65岁以上占6.3%，到2012年城镇居民出游65岁及以上所占总人数比重是6.8%，与2011年相比提升0.5个百分点。通过数据统计可以看出：2011年45岁及以上出游人数占总人数的总和达到27.4%，这部分群体已经成为主要的出游群体，并且相信之后这个群体比例还会逐年增高。 （二）消费水平 据2011年《中国国内旅游抽样调查资料》显示的抽样结果，在2011年，城镇居民游客每次出游人均花费情况，按年龄分，25-34岁的游客人均花费高达1311.5元，35-44岁的人均花费1288.7元，45-64岁的人均花费1115.1元，15-24岁的人均花费908.7元，65岁及以上的人均花费706.1元，总的看来45岁及以上的人均花费总数已达到1821.2元，这个数额还会随着时间不断增长。虽然老年人对旅游产品价格敏感，旅游花费精打细算，但老年人的旅游消费潜力不容轻视。据中国老龄科学研究中心的一项调查，城市老年人中有42.8%的人拥有储蓄存款，仅退休金一项到2010 年就增加到8353 亿元，2020 年为28145 亿元，2030 年为73219 亿元。所以许多经济基础好的老年人往往选择昂贵的航空和游船作为出游方式，从而给旅游业带来高额利润。 二、云南省老年旅游市场的发展情况 近年来云南旅游市场发展火热，云南省老年旅游市场主要包括两个部分，一部分是海外老年旅游市场和国内老年旅游市场。 （一）国外旅游市场入境旅游人数规模大、收入增多 目前西方许多国家都进入到老年型国家，西方老年群体自我养生、休闲旅游意识比较强，喜爱自己组织旅行。根据中国旅游统计年鉴（2014）统计可知，2013年入境外国游客人数构成中65岁以上占总人数的5.9%，45-64岁占36.2%，可以看出2013年入境外国游客中45岁以上这个消费群体大概占总人数的42.1%，其中2012年-2013年主要城市国际旅游外汇收入中，2013年昆明市旅游外汇收入达到40338万美元，相比2012年的33863万美元，增长了19.1%。 （二）云南旅游市场对国内老年旅游市场吸引力大 为了这次课题研究，前期通过发放问卷方式进行研究分析，一部分调查问卷发放到云南省省外，面向的问卷调查人群是郑州市老年退休职工艺术活动团体的老年人，总共发放问卷200份，收回200份，根据调查问卷分析所得：其中近期有出行计划的总共是126人，这126人中愿意来云南旅行的有73人，有出行计划的是167人，其中愿意来云南旅游的有85人，没有出行计划的是33人，其中询问想到云南哪些地方进行旅行，主要选择的是昆明、大理、丽江、西双版纳。主要出游目的，他们选择的是休闲娱乐、感受云南的少数民族风情。通过对这200位老年人的调研得出的结论不可能是全面性、总结性的结论，但是基本上可以看出省外的老年群体是对云南有所了解的，很多人是愿意到云南来旅游休闲度假的。因此可以看出云南省有着独特的环境优势能够吸引外省的老年群体来云南旅游的。 三、云南发展老年旅游产业的可行性分析 云南省发展老年旅游市场有着独特的优势，主要表现在以下几个方面： （一）旅游资源禀赋好、多样性强、聚合度高。在云南这片海拔从76.4米到6740米的地域上，几乎囊括了从海南岛到黑龙江中国所有类型的自然景观。在人文资源方面，云南有人口在5000人以上的少数民族25个，其中15个民族为云南所特有。各民族在长期的生产、生活中，形成了类型多样、风格各异的民族文化、风俗习惯、民族节日、民族服饰和村舍建筑。自然旅游资源和人文旅游资源的有机融合，为云南旅游业大发展提供了其他地区无可比拟的资源基础。 （二）气候条件优越，生态环境和人文环境良好。与全国许多地方因气候制约，在一年之中只有半年或者几个月适宜发展旅游业不同，云南可以全天候地发展旅游业，这是云南一个很大的优势。云南生态条件很好，素有“植物王国”、“动物王国”、“花卉王国”的美誉，是我国国家自然保护区最多的省份。此外云南还有大片的天然湿地、草场。这样优越的气候条件会受到更多有养生康健、躲避北方冬季严寒需求的老年人喜爱。 （三）发展基础好，软件和硬件都有明显改善和提升。云南是旅游业发展最早起步的省份之一，截至2009年，云南机场数量达到12个，航线达到236条，并初步形成了辐射国内大中城市的干线网络和以昆明为中心、连接省内与周边省际的支线网络，以及面向东南亚、南亚等国际和地区的航线网络。云南高速公路通车里程达到2512公里。此外，云南旅游产品体系和旅游接待服务体系较为完整，为新时期云南旅游业进一步加快发展提供了重要保障。良好的旅游设施建设能够为老年人提供一个优越便捷的旅游环境。 四、老年人旅游的消费特征 在这次问卷调查过程中，通过与老年人的交谈，发现老年群体有着这些显著的特征，首先，进行问卷询问时，老年人开始时都会有很强的自我保护意识，一般不会跟你交谈，但是通过你的细心解释和说明来意之后，一旦取得他们的信任，老年人就会很容易信任你，并且很愿意跟你多交谈，其实这一点是在说明老年人由于他们的人生阅历比较丰富，他们会对你开始时产生防备，但是通过他们的判断之后发现你可以信任，那么他们就会喜欢跟你进行交流。通过这一点可以看出，老年群体其实是喜欢与人交谈的，但是平时可能子女工作忙陪伴的时间少，自己退休之后又不能很快建立自己的朋友圈，因此慢慢地不知道如何与他人进行交流，但是一旦有机会让他们打开心扉，他们就会很快的融入进来。这样就显示出老年旅游的一个特点，作为老年旅游市场的发展必须能够取得老年人的信任，必须有足够的耐心让老年人慢慢地适应，不要让老年人有陌生的感觉，不要有孤独感，旅游市场开发过程中一定要考虑到老年人的心理需求。其次，在进行问卷调研时，笔者发现有些老年人他们的眼神已经不好了，或者听力不好，这些都是由于上了年纪之后，老年人身体的自然表现，这时就不能因为老年人自身条件的限制而放弃一个调研对象，那么将会怎样做呢，这时就需要慢下来，我会坐在他们身边，看不清的我会给他们读其中的内容，听不到的，我会大点声慢慢地同他们交谈，这种效果是很好的，他们会感觉到你的亲近，同时又会很愿意同你进行交谈。因此，发展老年旅游市场的时候，一定要有周到的服务，一定要分析老年人的身体特征和心理特征只有这样才会根据他们的需求设计出适合他们的旅游产品。 老年人消费的特征来自自身的生活经历、心理、生理状况、经济条件等诸多因素的影响，与旅游消费相关的主要特征有以下几个方面： （一）求实性消费特征 求实性消费特征一般包括三方面的含义：产品的适用性；服务的可靠性；价格的合理性。在日常生活中尽管老年人的个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人消费一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋时性无过高要求。对服务的求实性表现为对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。 （二）补偿性消费特征 补偿性消费是一种纯粹的心理性消费，它是一种心理不平衡的自我修饰。在消费中表现为用现代消费水平对过去消费的一种追忆和比较，比较的结果大多是对过去生活某些方面感到不足和遗憾，而当生活水平较高或时间充裕时，对过去遗憾和不满的补偿往往成为他们的消费追求，这部分消费者基本上是老年人。在我国，由于改革开放带来了社会生活和经济的巨大变化，所以老年人补偿性消费特征在现阶段表现最为明显。 （三）怀旧性消费特征 老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧俗的心态大于对新事物的学习和接受。其生理和心理基础在于：老年人学习能力弱，对过去的远期追忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。 （四）安全性消费特征 老年群体相对于其他年龄群体，体质、体力相对要弱一些，在旅游过程中可能出现各种意外的几率也会更大一些。因此，对于组织者来说，单单是给每位游客购买保险还远远不够，还应对他们予以多方面的善意的安全提醒，并且在旅游的过程中，对于他们的食宿、行程都必须做出符合老年人身体特点的安排，防患于未然。 通过对云南省老年市场发展现状和老年人的消费特征的分析，对于下一阶段进行的调研是一个基础，对于下一阶段市场调研过程中发现问题、解决问题提供了基础与依据。 （作者单位：云南艺术学院） |
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