| 标题 | 导游服务技能竞赛与旅游人才培养深度融合模式的构建 |
| 范文 | 刘勤 以湖北三峡职业技术学院为例，从人才培养方案、课程体系、教学模式、教学团队等方面探讨职业技能竞赛与高素质导游人才培养深度融合模式的构建。 导游服务技能竞赛作为全国职业院校技能大赛的重要赛项，是旅游专业教学质量的重要评价也是实现旅游专业教育教学改革的有效途径。本文以湖北三峡职业技术学院旅游管理专业（以下简称“三峡职院”）为例，以职业技能竞赛与人才培养相结合为切入点，就改革旅游类专业人才培养模式进行研究。 一、三峡职院参加导游服务职业技能竞赛的情况综述 三峡职院旅游管理专业为湖北省高职重点专业，以“以赛促学，以赛促教”的旅游人才培养理念，通过多年积累和探索，将导游技能竞赛的内容融入到专业建设、课程建设和教学改革中，技能竞赛成为提高旅游专业教学质量的重要手段之一。自2005年起参加各级导游服务职业技能竞赛19次，先后获得了1个国家级一等奖，5个省级一等奖，1个市级一等奖的优异赛果，收到了竞赛成绩和人才培养质量双丰收的良好效果。 二、职业技能竞赛与人才培养深度融合模式的构建 职业技能竞赛与人才培养深度融合模式的构建使得三峡职院获得了竞赛成绩和人才质量双丰收效果。这是基于深入的人才培养模式的改革，具体来说可以从以下几个方面来看。 （一）以导游服务职业技能竞赛方案为指引，改革人才培养方案 导游服务职业技能竞赛方案以行业标准和服务流程为基础，并结合了前沿、先进的导游技能服务理念。三峡职院将技能竞赛方案中的竞赛理念、比赛标准融入到人才培养方案内。 （二）以导游技能竞赛为标杆，创新课程体系 课程体系的合理性决定着人才培养的质量。为此，三峡职院旅游专业以导游服务职业技能竞赛方案为驱动，创新课程体系，着力培养高素质导游人才。 1、将导游技能大赛开设为一门素质拓展课程 素质拓展课程结合学生发展特点和需求开设，不仅为学生综合素质的养成奠定基础，也帮助学生某方面的技能得以提升。导游技能大赛通常由包括形象风采展示、导游讲解、知识问答、情景再现、才艺展示等环节组成。将竞赛各环节集中通过一门素质拓展课程开设，使学生通过该课程学习能提高综合素质和带团技能，课程最终将以校内导游大赛的形式作为课程考核，以此促进学生综合素质的提高。 2、设置艺术类选修课程 在课程体系设计上还注意突出兴趣性和开放性，除主干课程外，还专门设置艺术类选修课程如声乐、舞蹈、演讲与口才等课程，培养学生在舞蹈、唱歌、朗诵、乐器演奏、书画表演、魔术杂技等方面的才艺特长。以提高导游素养为主题，为学生创设出灵活、开放的课程，满足学生个性化发展以及才艺展示环节的要求，使之在比赛中能获得优异成绩。 （三）与导游服务职业技能竞赛相融合，实施“教、学、做”一体化的教学模式 导游服务职业技能竞赛体现了导游人员必须具备的核心能力，是行业企业对导游人才综合素质的要求，也是行业职业标准与技能规范的凸显。三峡职院旅游管理专业以《导游服务规范》国家标准（GBT 15971-2010）为依据，全面改革并实施基于工作过程的“教、学、做”一体化教学模式。 1、以校外实训基地为依托，锤炼学生实践技能 实践是导游人才培养中的重要环节，以校企合作为契机，让学生前往景区、企业进行专业认知、模拟导游实训、旅行社实训等校外实训。将职业环境资源引入到教学进程。通过新生对旅游专业的直观认识和深刻体验，二、三年级在一线岗位上实际工作，帮助学生增强对专业及行业背景的认识，提高学生操作能力，形成学生的职业素养，为今后的职业生涯规划奠定坚实的基础。 2、以校内实训基地为平台，完善导游技能竞赛训练方式 “实践教学可以拓宽学生的专业知识面，提供知识向能力转化的场所，培养学生创新精神和创新能力，提高自身综合素质与能力”。为此，三峡职院以数字化模拟导游实训中心为主要竞赛训练场所，为学生提供实景的模拟训练；另一方面，利用导游微格实训室，让学生熟悉导游的相关业务规范和操作流程，掌握导游的带团技巧。通过两个校内实训室交替训练，实现了教学、纠偏、提高的良性循环，学生训练效果优良，为取得优异成绩打下了坚实的基础。 （四）与导游服务职业技能竞赛相配套，打造一支高素质的竞赛指导教师团队 “技能大赛不只是比学生素质更是比指导教师专业水平”，导游服务职业技能竞赛中获得优异成绩的核心竞争力是必须有一支高素质的竞赛指导教师团队。综合素质高、实践能力强的竞赛指导教师团队在赛制研究、各赛项环节准备、选手心理调节等方面运筹帷幄。竞赛指导教师团队分为导游词撰写、讲解，理论知识，才艺表演，后勤保障四个小组，各小组分工合作，逐项突破各比赛环节，为取得优异的导游技能竞赛成绩提供了可靠的保障。 导游服务职业技能竞赛的最终目的在于通过竞赛提高学生的实践技能和综合素质。通过“以赛促教、赛教结合”的教育教学理念将比赛成果惠及广大学生，以点带面，实现导游技能竞赛与教学改革、人才培养的相互促进，促进旅游人才培养质量的整体提升。 （作者单位：湖北三峡职业技术学院旅游管理学院） |
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