| 标题 | 谈图书管理员的职业素质和职业道德 |
| 范文 | 侯金秀 摘 要：公共图书馆是社会中的一部分，为大多数人所提供，作公共区域的图书馆为大众带来的是知识也是一种文化的信仰，而这种文化的熏陶在目前的发展状况来看并不为人所接受，图书馆要发挥它的特色去吸引大众来观看，以保证图书馆在社会中应尽的作用。现代科技高度发展，一些网络的技术也应运而生，图书馆作为阅读的渠道不在有优势，信息化的发展解决了大众的阅读问题，让更多的人去接触了信息化所带来的便利和舒适，因此，要改变这一现状要从图书馆中的各人员入手，作为管理员要具备更高的素质、更强的意识为读者服务，这样才能与信息化的服务所抗衡，吸引更多的人到图书馆阅读并转变大众的观念。因此，提高我们图书管理员的综合素质势在必行。 关键词：公共图书馆；管理员；职业素质；职业道德 1 职业素质 1.1 热爱图书馆事业 作为读者的引路者，能够为读者带来快速便捷的服务是图书馆不懈的追求，因为图书馆所提供的书籍较多，读者不能在第一时间找到，浪费了时间，同时也慢慢的削弱了读者对读书的兴趣，因此需要图书管理员的作用，引导读者走入书香氛围，激发读者的阅读兴趣。当然现如今科技的发展，图书馆的模式也在逐渐的改变和创新，将图书馆的服务也网络化，让读者仍能成为图书馆的忠实粉丝。图书管理员还要在自我发展中下功夫，要将自己的文化素养有一个阶段性的提升，不断补充文化知识，同时对其他非专业的事物也要有所接触，成为一个综合素质过硬的人才，能够为自己带来保障的同时也为读者提供了切实的解决方案，真正的做到为读者服务，从读者的角度出发，尽可能的满足读者的需求。图书馆内的资料可以帮助很多人解决必要走的难题，图书馆能够给与答案，它的发展也牵动着其他事业的发展，如果没有图书馆的辅助，对于历史的真相也许就不会那么的清晰，如果没有图书馆提供的历史材料，医学技术也不会蒸蒸日上，如果没有图书馆的支持，各行业的专业也就缺少了一项必要的工具，离成功仍有距离。合格的图书馆馆员要明确自己的任务和职责，尽管工作的内容并非复杂，但服务的宗旨确实是大众的，具有深刻意义的。从自身出发，心中要有一个热爱职业的信仰，明确作为图书馆中的一份子仍可以尽一份微薄之力，每一分努力堆积起来就是大大的能量，为图书馆、文化和社会发展积累财富。 1.2 要有认真负责的态度 作为图书馆管理人员，心中要有自律的标准，对待自身的行为有一个尺度，对待读者有一个平常心和热心，对待工作要尽职尽责，将图书的摆放、分类、记录等各项工作都一步到位，不留下有问题的图书，不留下读者的疑问。遵循规范化、科学化、专业化的原则使得每一个读者能够在图书馆中得到身心的放松，让读者真正的走进书的海洋，得到知识的馈赠。只有将自身、图书馆和社会三者有机结合起来才能将自己有所进步，才能让图书馆的规模壮大，才能将图书的乐趣传遍到每一个角落，让读者领会图书的魅力。 1.3 全心全意为读者服务 图书馆馆员的工作的最终目的就是为了读者，因此要考虑读者的各方面会出现的问题，不仅仅是图书上的不解还有对读者自身的情况，有些读者因为年龄的界限，在阅读时的需求也就不同，学生时期阅读的范围更广一些，老人则会选择较为有历史性的东西来阅读，除此之外文化差异的不同也会让阅读产生不同，要及时了解读者真正的需求。因此不能一概而论，要有针对性并有耐心的去引导读者进入阅读区查找或是阅读。图书馆毕竟是一个公共的区域，所以每天的人来人往也是性格不同行为不同，要一致对待，一切为了读者，成为合格的图书馆馆员。 1.4 要有较高的文化素质 作为一个有着上前五千年的国家，自身的文化底蕴足以让图书馆丰富起来，加之图书馆藏书不仅仅局限于本国的历史文化还会搜集很多外国的优秀文化作品来收藏，以方便更多的读者通过书籍来了解各国的文化底蕴。作为图书馆馆员要有广阔的视野，不仅要有文学还要有科学等诸多方面，不一定要深入了解，但要足以应对读者所带来的问题和困惑，同时了解的越多多整理书籍的效率就越高，分门别类就更加容易。尽管有辅助的工具进行图书的录入，但图书的独特性让馆中更加有理。图书馆馆员必须不断提高业务能力和树立正确的价值观，才能引导读者并胜任自己的本职工作。 1.5 熟练使用计算机的技能 随着信息化的到来，网络的应用变逐渐成为流行的趋势，计算机的应用让图书馆的效率提升了，同时也方便了读者查阅书籍，为读者提供了便利。作为图书馆中的引导员首先要自身先熟悉起来，会灵活的运用计算机，并将书籍录入以方便读者的快速查询，将文献信息服务类产品通过网络进行传播，或通过馆际互借手段为读者提供非馆藏文献信息的资源服务，则是更好地顺应了时代的发展和读者的需求。 1.6 不断学习新知识的能力 随着社会的进步，所有事物都在发生着前所未有的变化。科技的发展让更多的人看到了科学带来的财富，让更多的人意识到要不断的进行创新和知识的不断积累更替。作为图书馆馆员也要与时俱进，将新鲜的事物注入到图书馆中，将有记录意义的作品搜集到图书馆中，让读者能够在第一时间了解时事政治，了解世界的文化和经济的发展。图书馆馆员要在现有的业务素质的基础上，主动刻苦钻研新知识，勇于探索新方法，孜孜以求，不断进取，才能使自己成为合格的图书馆馆员。 1.7 要有现代信息技能素质 1）独立获取信息的能力。图书馆吸引读者的来源便是图书，而这些图书会随着社会的变迁而发生变化，图书馆也要根据时代的变化和读者的需求进行适时的补充，而补充的渠道就需要馆员对社会中发现，有一个对信息搜集的敏感度。图书资料是信息，因此必须讲求时效性。 图书馆现成为大多数人所注意的目标，图书馆馆员要不断增强，要具备处理、加工、传播信息的能力。 2）外语应用能力和语言文字表达能力。因为图书馆的特性，收集的资料不仅仅局限于中文的资料，所以在外文的收集上也有所涉及。因此作为馆员如果拥有第二种语言会让自身得到充实的同时也让馆内的氛围提升了一个层次。因为现代科技的发展，網络的流行让书籍也流行起来，在网络上所接触到的文章中涉及英文的比例也占了一大部分，如果想获得国际性的文章还有一定的困难，要熟练掌握外语，特别是英语。 3）较强的专业基础知识。社会主义文明的建设让社会的价值观变得尤为重要，所以在拥有着网络的图书馆中，信息的组成是更加系统和专业的，对待信息的真实性要求很高。为了能够让用户在第一时间得到最准确的信息，馆中会将信息进行筛选和整合，将高质量的信息提供给客户，需要较强的基础知识来辨别真假，对于图书馆馆员业务素质高低有着严格的要求，同时素质的高低也能够间接的体现馆中的服务是否专业和升值的空间。 4）较好的人际沟通能力。图书资料管理人员从事的工作要单一一些，每天接触的大多数都是图书的借阅和归还，要么就是摆放，面对的都是书籍，所以在心理上会有一些情绪的波动。如果有读者同样出现情绪的波动就会引起纠纷，对自身和图书馆都有一个消极的影响。图书资料管理人员要具备挑战自我的精神，克服消极情绪，增强信心，提高思想覺悟，妥善化解与读者之间的矛盾。管理人员同时应充分利用眼前的资源，阅读一些关于沟通的书籍等，去提升自身的形象和沟通的能力。曾经的图书馆无论是图书还是网络都相对匮乏，因此建设的还不是很完善，对馆中的人员要求同样也不是很高。而现在我们所处的时代让公共图书馆人员队伍庞大起来，但普及的程度还不够。所以，我们必须从战略的高度来对待提高图书馆馆员素质问题。 5）高级专业人才能力。图书馆中除了直接服务于读者的管理人员外，还应有研究理论和图书馆长期发展的高级专业人才。只有不断的去更新知识，不断的将图书馆中的图书丰富起来，让读者了解更多的知识用多种渠道，而非纸质的阅读都是需要专业人才进行开发的，只有将信息和技术不断更新，才会与时代共进，不拖时代的后腿。 2 职业道德 职业道德是社会公德的重要组成部分，图书资料管理人员面对现在复杂的信息而进行的行为如何去判断它的正确性？图书资料管理人员的职业道德关系到单位的发展，也关系着单位文化建设的发展趋势，有一个较强的修养程度会带动单位发展的同时也会将当地的文化传播开来，因此加强自身的职业道德建设是重中之重。图书资料管理人员的职业道德应该包括以下几个方面： 2.1 爱岗敬业 爱岗敬业是任何一种职业都必须具备的道德标准。它是衡量一个人是否有定力的一个标准，也是一份工作要求的基础，只有符合这个标准，工作人员才会坚持的做好每一份工作，不会因为工作的疲劳无趣而放弃，要寻找工作当中的乐趣，并不断开发新的知识接受新的事物，综合新的能力运用到工作当中。打牢良好的职业道德基础首先要将社会中的大众思想所支撑，其次就是随着时代的发展要将品德和规范铭记在心，坚定理想信念，奉行符合新时期要求的职业规范和行业规范，热爱图书资料管理事业。 2.2 专业精湛 图书资料室工作的好坏，在很大程度上取决于图书资料管理人员素质的高低，因为图书馆中的书在分类和数量上都是大批量的，如果管理人员的思想不正确，不积极投入工作当中，或是面对工作无从下手，无所事事，管理人员的工作便是不到位的情况。一个有着专业知识和能力的管理人员可以带动身边的同事进行工作，也会将手头的工作以高质量的标准完成，有规律有纪律有方法，方便了大众的阅读。只有管理人员自身的综合素质得到了提高，从量变发展成为质的飞跃，图书事业的发展才会取得根本性的进步，人员是配备的基础，也是图书事业发展的基础，管理人员要意识到自身的不足，将不足进行完善，提高了自己也就是提高了图书管理事业的发展。 2.3 乐观向上 心态决定着工作的效率。一个人如果心情不好，做事也会不专心，不专心做的事会出现错误，影响事情的成功律。对于图书的管理来说相对乏味，意味着管理人员要适时的调节自己的心理状态，将心情不好的一面通过不同的渠道抒发出去，不要将不好的一面展现出来去影响身边的人，作为读者来图书馆看书并不是为了脸色，消极的态度会给读者带来负面印象同时也会影响图书馆的形象。在工作实践中不断培养自己的良好职业道德品质，提升自己的职业道德素养。 2.4 服务读者 树立全心全意为读者服务的思想。图书馆的最终目的就是为了读者观阅读到正确的书籍，所以在读者有困惑时应及时帮助解答，读者对书籍的位置不清楚时，应及时的去带领读者找到书籍，保证书籍可以从架中顺利到读者的手中。管理人员要严于律己。不能因为身边的坏事物而蒙蔽了双眼，要学会辨别事物的真假，积极带动读者投身于阅读中，也可以从自身做起，起到一个模范的带头作用，让读者可以看到所需求学习的地方。建立一个相互信任的过程。图书资料管理人员必须尊重读者、理解读者、方便读者，文明服务，最大限度地满足读者对图书资料信息的需求。 2.5 善于沟通 与读者沟通是一门学问，如何将读者带到应有的情景中需要管理人员的努力，要让读者感到图书馆的有用之处，要让读者的身心在图书馆得到放松，要让读者的理论知识得到进一步的升华，这些都需要相互的沟通。此外同事之间的沟通也极为重要。注重与其他各部门沟通协作，才成做好图书资料的收集、整理等工作，从而促进图书资料各项工作的全面发展。 |
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