| 标题 | 图书馆公共文化服务的创新措施研究 |
| 范文 | 姚荣欣 摘?要：公共文化服务作为图书馆服务的重要组成部分，直接影响着图书馆的服务效益，已经成为新时期人们关注的焦点。文章主要从图书馆公共文化服务的内涵及必要性出发，对新时期图书馆公共文化服务的作用进行了研究，并在此基础上结合实际数据，深入挖掘了当前我国图书馆公共文化服务存在的问题，提出了有针对性的措施，以期提高图书馆公共文化服务效益，实现图书馆公共文化服务的全面创新。 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2019）01-0120-02 关键词：图书馆;公共文化服务;问题;创新措施 1?图书馆公共文化服务概述 1.1?公共文化服务的内涵 公共文化服务是由政府主导的面向社会公众形成的社会公共文化服务内容，具有服务内容多样化和服务方式多元化的特征，所有社会公众均可以平等享受公共文化服务[1]。图书馆公共文化服务以图书馆服务为核心，依照社会公众文化需求形成有特色的文化服务内容（线上服务内容和线下服务内容），确保公共文化服务能够满足社会公众的需求。当前，图书馆在公共文化服务过程中主要对系统、资源、机制等进行统筹规划，并在此基础上构建全民共享、公共平等、方便快捷的公共文化服务内容，真正实现图书馆服务的全面优化和完善[2]。 1.2?公共文化服务的作用 图书馆公共文化服务能够完善图书馆建设，实现图书馆的全面建设和发展。公共文化服务是在全社会基础上形成的特色服务内容，有助于图书馆社会功能的实现，可以使图书馆服务更加契合公众需求，这对图书馆使用和服务效益的优化具有非常积极的作用。 图书馆公共文化服务还有助于营造良好的公共文化空间。目前，我国公共文化建设主要以休闲活动场所为主，大多为电影院、网吧、咖啡馆等，缺乏专业的文化渗透场所，导致社会文化氛围欠缺。图书馆公共文化服务能够以图书馆为载体，为社会公众提供良好的文化空间，使他们能够在文化空间中享受阅读的乐趣，真正实现全社会文化氛围的营造。 此外，图书馆公共文化服务能够从公共文化发展和传承角度出发，面向社会公众提供相应的文化服务内容，实现知识传递和社会教育职能，使图书馆成为知识传输的“源泉”，真正实现社会公众素养的提升和知识的丰富，达到良好的社会教育效果[3]。尤其是在获取知识和内化知识的过程中，图书馆公共文化服务能够将知识内容转化为道德素养，这对我国社会文化环境建设具有至关重要的作用。 2?新时期图书馆公共文化服务存在的问题 2.1?资源欠缺，服务效益低下 图书馆公共文化服务中的资源欠缺主要包括资金资源和人力资源两部分。从资金角度来看，我国对图书馆公共文化服务不太重视，没有配套专项资金，政府及相关社会部门并未对图书馆公共文化服务给予相应的资金投入和政策支持，造成图书馆公共文化服务资金紧缺，严重影响了图书馆公共文化服务的效益。相关调查显示，当前我國80%以上的图书馆公共文化服务存在资金短缺问题，在日常服务开展过程中无法依照公众需求进行相应的设备及资源采购，严重影响了图书馆公共文化服务的成效。在人力资源方面，我国虽然加大了对图书馆专业人才的培养，但人力资源缺失现象仍非常严重。从整体上看，我国图书馆馆员的职业素养普遍不高，只能完成日常图书管理和服务工作，并未形成专业化、科学化的图书馆人才梯队，导致图书馆公共文化服务流于形式，这是造成新时期图书馆公共文化服务效益低下的主要原因。 2.2?服务泛化，创新力度不足 图书馆公共文化服务泛化主要表现在服务模式上。我国图书馆在开展公共文化服务的过程中主要以阅读活动为主，缺乏特色化、个性化公共文化服务建设，严重影响了公众参与的积极性，在一定程度上造成图书馆公共文化服务效益大打折扣[4]。此外，图书馆公共文化服务泛化还表现在服务内容上。我国图书馆在开展公共文化服务的过程中主要以纸质图书为主，随着互联网的渗透和深入发展，图书馆已经不能再局限于线下知识服务，然而当前大多数图书馆并未开展线上知识服务，造成数字化资源缺失严重，在一定程度上影响了图书馆公共文化服务的质量，限制了图书馆公共文化服务的发展空间。 2.3?产品缺失，公众参与度低 产品缺失是当前图书馆公共文化服务中存在的主要问题。图书馆功能较为复杂，包括辅助教育、文献检索、信息共享及资源保护等，涉及内容较为广泛。图书馆在开展公共文化服务的过程中需要结合上述内容进行统筹规划，工作量较大，容易出现针对性不足、特色不鲜明等问题，导致图书馆公共文化服务产品缺失。尤其是在产品品牌建设过程中，目前很少有图书馆形成了自身的公共文化服务产品品牌，在一定程度上影响了图书馆公共文化服务的宣传效果。 3?图书馆公共文化服务的创新措施 3.1?加强资源建设，优化服务体系 新时期图书馆要从资金资源、设备资源、人力资源等方面优化公共文化服务，依照我国政策及社会支持对上述资源进行完善，形成相应的资源建设路径，从而全面提升图书馆公共文化服务水平[5]，具体措施见表1。 3.2?创新服务内容，形成新型服务模式 图书馆在开展公共文化服务的过程中要将面向单一主体的服务模式转变为面向多元主体的服务模式，以用户需求为核心，形成个性化、全面化的图书馆公共文化服务。 在服务内容方面，图书馆要进一步加强数字化资源建设，通过智能信息检索、数字信息加工等技术对传统资源进行整理和加工，形成新型数字化资源，为图书馆公共文化服务奠定良好的数字资源基础。同时，图书馆还要构建有自身特色的数字化资源体系，通过馆际合作对数字化资源进行分类和整理，使数字化资源能够更加完善和系统，形成特色数字资源库，为公众提供相应的图书馆公共文化服务。 在服务模式方面，图书馆要构建新型公共文化服务体系，以数字化资源为基础，构建智慧图书馆。该模式主要以互联网为核心，通过构建互联网在线服务平台，使用户能够随时随地获取图书馆公共文化服务内容，从而全面提升图书馆的服务效益。同时，智慧图书馆还可以在传统阅读服务、咨询服务的基础上开展主动推送，通过大数据和用户行为分析用户的阅读倾向，检索用户需要的图书资源，通过短信推送、APP推送等方式向用户提供上述资源的最新动态，方便用户使用，对图书馆公共文化服务的开展具有很好的促进作用[6]。 3.3?做好产品构建，激发公众参与 就图书馆公共文化服务而言，产品构建就是特色品牌活动的构建。形成良好的产品品牌有助于提升图书馆公共文化服务的参与度，增强用户参与的主观能动性，完善图书馆公共文化服务。首先，图书馆可以构建品牌阅读活动，如定期开展阅读交流会、阅读座谈会等，形成阅读季，使用户能够定期参与图书馆公共文化服务活动，形成良好的活动意识;其次，图书馆可以开展互动活动，如依照新时期家庭需求形成图书馆公共文化家庭交流活动，鼓励家长和孩子共同参与，在亲子活动的基础上实现公共文化渗透，达到事半功倍的效果;最后，图书馆可以开展评比活动，通过开展征文、竞赛等活动吸引公众参与图书馆公共文化活动，提高公众参与的热情。 4?结语 资源欠缺、服务泛化和产品缺失是当前我国图书馆公共文化服务存在的主要问题，严重影响了图书馆的公共文化服务质量。因此，图书馆需要加大对资源的建设力度，做好政府、社会及合作企业和图书馆之间的资源引进及共享，不断创新服务模式和优化服务内容，以互联网为核心形成新型图书馆公共文化服务体系，依照新时期图书馆公共文化服务需求形成品牌活动，增强社会公众与图书馆之间的互动，使公众能够主动参与图书馆公共文化活动，从而全面推动新时期图书馆公共文化服务的开展。 参考文献： [1] 周月莲，魏闻潇，李波，等.公共文化服务体系建设中图书馆创新发展策略探讨[J].图书馆工作与研究，2011（5）：28-31. [2] 彭淑元.浅析公共文化服务视野下高校图书馆服务的创新[J].宝鸡文理学院学报（社会科学版），2011（S1）：68-70. [3] 黎梅，奉晓红.高校图书馆参与地方公共文化服务体系构建研究[J].图书馆，2014（5）：107-109，115. [4] 李育嫦.公共文化服务体系中高校图书馆的定位与实现对策[J].情报理论与实踐，2015（9）：51-54. [5] 刘亚君.基于公共文化服务体系下的高校图书馆的创新服务[J].农业图书情报学刊，2013（6）：155-158. [6] 霍瑞娟.公共文化服务体系构建中的数字图书馆新媒体服务平台应用与创新[J].图书馆理论与实践，2016（6）：91-93. |
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