| 标题 | 探讨公共图书馆读者服务的品牌建设 |
| 范文 | 贲鸥 摘 要：随着我国社会形态的转变，人们在满足了物质生存需求的条件下，开始更多的关注精神方面的需求，通过汲取外界的知识来丰富自身的精神世界，在这之中，公共图书馆占据着极其重要的地位。在信息科技还不发达的时候，公共图书馆是人们接触外界知识、了解时政局势、研读文化传承的重要地点。随着信息科技的发展，人们通过互联网、计算机、到现在的智能手机，只要有网络，便可以通过网络搜索找寻找自己不了解的知识，也使得现在人们对于公共图书馆的印象逐渐开始淡忘。故提升公共图书馆的读者服务理念，加强公共图书馆的品牌建设，将公共图书馆的价值进一步彰显，从而有效推动公共图书馆的现代化发展。 关键词：公共图书馆;读者服务;品牌建设 我国在社会形态方面的转变进程日新月异，在短短十几年的时间内表格转型为信息客科技结构的社会形态，社会形态的变革也使得很多行业需要完成自身的品牌建设，为社会大众提供更好的服务，从而顺利的完成自身的适应性转型，更好的发展与运行。在公共图书馆的发展与转型上，建立自身的品牌形象，优化公共图书的相关服务，从而使得人们能够更好的认识到公共图书馆与信息化图书的区别。并使其在公众文化建设、读者阅读需求、图书文化传承方面更加稳定、有效的发展，根据自身的特点结合地区特色，将大众心中的图书馆的地位进一步夯实，使得公共图书馆的品牌建设有效完成。 1 公共图书馆服务品牌建设的需求 公共图书馆的核心职能是为读者提供更好的知识文化输入途径，从提升地区性民众的文化素养，在这个过程中，公共图书馆的品牌建设不但体现着图书馆自身为读者服务的服务理念，同时还彰显着图书馆自身的形象。随着社会转型，人们对于知识的接受渠道拓宽，从电脑、手机等多方面的渠道均可有效的获得读者自身感兴趣的知识需求，故时代的转变也使得公共图书馆需要在读者服务方面检修转变，在品牌建设方面需要创新，从而在民众心中占据相应的地位[1]。 基于时代背景的转变，在公共图书馆的读者服务模式要求方面也有着新的需求，时代背景的改变不单单是意识观念的转变，同时也是文化需求方面有着更高的需求，同时对于图书馆的读者服务模式、服务理念等均有着不同形式的理念变化。故在公共图书馆服务品牌建设方面，需要做的不单单是更新服务理念，创新服务意识，更重要的是将服务意识与文化底蕴固定一种公共图书馆固定的服务模式，达到保证读者阅读质量的目的，同时为了更加有效的保证公共图书馆的实用价值，可以通过文化宣传提升读者心中公共图书馆的形象，潜移默化的在读者心中建立起相应的品牌形象，从而有效的促进公共图书馆的转型发展与创新发展。 2 公共图书馆服务品牌建设的价值 1）提升地区内民众文化素养。时代的快速发展使得我国的国际地位不断提升，随着地位的日渐提升，为彰显我国的大国风范，提升全民的文化素养有着极大的应用价值。不但维护我国的形象，更能够提升国民的文化素养，更好的参与国家发展与社会转型。在公民素质提升途径中，公共图书馆作为公共服务机构之一，有着重要的价值，承担着文化传承、同时与有着开展社会性群众教育功能，在文化传播与文化提升中有着极其重要的意义[2]。 公共图书馆的发展过程，由于其文化传承的特性，在长期的运行中建立了一定的品牌形象，基于该品牌形象，通过对品牌形象的建设从而更进一步的完善品牌形象拓展品牌形象，将公共图书馆的影响范围进一步扩大，促进民众文化素养的有效提升。同时根据图书馆多元化的服务活动，多方面满足读者需求，完善自身服务品牌的建设，通过加强民众心中规格图书馆的地位，有效的提升民众对于图书馆的印象，从而使得图书馆馆藏利用率进一步增加。 2）促使图书馆能够有效传承。时代背景的发展中电子化、信息化阅读使得图书阅读的方式发生率极大的变化，人们对于知识的获取途径不仅仅咋局限于书籍与报纸中，而是通过手机、网络等手段更为便捷的浏览自身需要的知识。图书馆对于民众意义似乎停留在了舒适查阅与文献查证方面，使得公共图书馆需要通过适应时代改变的转型，以保证图书馆传承的有效发展。故通过借助信息化检索引擎更加便捷的完成对馆内图书的索引与信息收集，同时以公共图书馆为基础，创建电子图书馆，增加图书馆内的电子资源，同时备份现存的重要书籍、孤本书籍。从而更好的保证文化的传承[3]。 3 公共图书馆服务品牌建设的途径 1）公共图书馆文化讲座。文化讲座是信息传输，民众文化素养提升的重要途径，在信息化背景下，文化讲座可有着新的发展机遇，通过网络信息技术，打破传统文化讲座所受到空间限制，实现网络文化讲座，参与讲座的民众可以通过网络参加，从而进一步扩大接受到文化讲座的民众基数。通过文化讲座中融合时政局势、文化发展、文化传承等信息，有效的促进网络范围内的文化素养提升。同时公共图书馆还可以通过微信公众号、微博账号等社交软件，更好的进入民众的生活，扩大民众的知识领域。并通过不定期的聘请文学领域的专家开展具有针对性的文化讲座，如：地区历史发展、经济形态改变、经济发展趋势等，更好的促进公共图书馆品牌形象的建立[4]。 2）便捷优质的读者服务。图书馆的基本职能是为读者进行服务，故优质的读者服务也是建立图书馆品牌建设的重要途径，借助信息化技术，对图书馆内的藏书建立索引库，能够在读者借阅图书时以更加高效、便捷的效率完成图书的借阅与归还。并建立实地与网络上的实施客户服务中心，能够对读者的问题进行收集与答复提升公共图书馆在民众心中的地位。在图书馆管理人员的服务态度方面进行培训，与读者交流过程中，将图书馆管理人员的专业与礼貌表现出来，提升读者的阅读质量，促进图书馆品牌建设的有效开展[5]。 3）拓展图书馆品牌建设。在图书馆品牌建设中，以开放性思维拓展图书馆的形式，可以建立“XX书院”、“XX电台”等形式，吸引民众主动参与，通过拓展图书馆的品牌建设，使得民众对公共图书馆的印象得以改变。通过与市政联合，在电台频道中增加有声阅读、朗诵的形式，吸引民众主动参与。还可以通过举办“文学作品辩论大赛”、“文学鉴赏”等形式的集会型活动，在提升民众文化素养的同时，提升公共图书馆的民众认知，有助于图书馆的品牌建设开展与实施[6]。 4 结语 综上所述，公共图书馆属公共服务体系中的构成部分之一，属于公众文化知识提升与文化素养培养的地方，對提升地区范围内民众文化素养有着极其重要的地位。基于社会形态的转变，公共图书馆也需要更新自身服务理念，优化服务意识，创新自身的品牌价值，从而进一步加深公共图书馆在民众心中的印象。通过建立图书馆品牌，借助文化知识讲座、优质的读者服务理念等措施，创设图书馆的品牌，并强化其在民众心中的地位，打造书香城市，建立文化社区，更加有效的发挥公共图书馆的社会文化传播价值。 参考文献 [1]杨秋琳.新时代公共图书馆服务品牌建设的实践与思考[J].中国管理信息化，2018，v.21;No.374（08）：157-158. [2]沈晓丹.公共图书馆外文读者服务活动新思路分析[J].才智，2018（3）;210-210. [3]佟瑞娟.公共图书馆如何打造读者服务品牌[J].中文信息，2016，（9）：80，192. [4]阿达来提·艾沙.公共图书馆吸引读者服务的新领域[J].新教育时代电子杂志：学生版，2018（15）：218-218. [5]吾斯曼·库尔班.新时代公共图书馆服务品牌建设的实践探讨[J].智库时代，2019，192（24）：68-69. [6]陈琦.图书馆读者服务模式的创新研究[J].企业科技与发展，2019（5）：86-87. |
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