| 标题 | 高中图书馆电子阅览室人性化管理和个性化服务探析 |
| 范文 | 摘 要 高中图书馆电子阅览室的人性化管理和个性化服务能够让学生和读者的阅读效率提升，能够带给学生和老师更好的使用体验，对其进行研究对于推动图书馆电子阅览室的发展大有裨益。本文通过对高中图书馆电子阅览室没能发挥应有的作用的原因进行分析，从设备、管理制度等多方面进行讨论，确定了高中图书馆阅览室应该注意的问题，并针对其人性化管理和个性化服务方面提出了改进的建议。 关键词 电子阅览室 人性化管理 个性化服务 一、前言 图书馆作为人们精神食粮的汲取地，作为人们文化层次提升的重要途径，是其他场所无法替代的，其为人们知识的增长增加了动力。尤其是近些年来，随着社会的发展以及科学技术的进步，电子图书馆开始进入人们的视野，使人们能够以更加快捷、方便的方式阅读相关图书内容，让人们获取知识的途径更加多样。高中电子阅览室不仅能够完成图书馆本身所具有的使命和作用，更可以让师生获得专业的阅读指导，可以让他们的阅读效率得到提升。但是，高中图书馆电子阅览室的建立同样需要注意学生的个性发展，这就需要其做到个性化和人性化管理，从而为学生和老师提供个性化的需求和系统服务。 二、电子阅览室的人性化管理 （一）数据库检索服务功能 高中电子阅览室应根据读者的需求来深化和拓展管理，细化服务质量，使读者充分体会到电子阅览室的人性化管理。电子阅览室的主要功能和特点是大量的数据库信息以及搜索信息简单快捷。数据库的检索服务功能强大，通过关键词、关键语句、作者或是相关信息都可以快速地找到使用者所需要的资料信息，满足读者需求，是读者青睐电子阅览室的主要原因。因此，电子阅览室的人性化管理必须注重检索服务功能的构建，通过提供相应的检索功能让“阅览室”的阅读效果得以显现，带给用户更好的阅读体验。 （二）电子图书借阅 电子图书以其传播速度快、传输方便、传输费用经济的特点成为计算机电子传播工具的主要优势。随着电子传播的飞速发展，电子阅览室已经实现电子图书的外借，电子图书借阅模式的产生，简化了读者的借阅手段，更方便、更快捷地查阅想要获取的信息。在进行人性化管理的过程中，同样需要做好电子图书借阅的建设内容，一方面要让读者能够借阅到自己想要阅读的书籍，另一方面也需要通过让师生借阅让书籍内容得到传播，比如可以通过线上交流的方式让学生对借阅的图书发表意见，这样既能够优化借阅的方式，也能够对书籍进行推广。 （三）网络点播 电子阅览室配有音响、耳机等设备，影音文件更有利于加强人们的记忆，读者可以在阅览室里点播自己感兴趣的节目或者资料，有利于读者对资料的掌握。在学习完所需知识后，读者也可以搜索自己感兴趣的节目视频，放松身心。图书馆电子阅览室的个性化管理可以运用有声图书的方式带给学生和老师更多的阅读体验，让师生不仅可以“看”书，还可以“听”书。 （四）软硬件环境 电子阅览室存在的基础就是利用计算机设备和各种应用软件来为服务读者，优秀的电子阅览室应有合适的软硬件环境。考虑到电子阅览室的公用性质，在计算机设备的管理上应尽可能考虑读者的感受和使用需求。对计算机进行软硬件配置时应以信息检索功能为主，休闲娱乐所在分区应占很少的部分，分清电子阅览的主要功能。在计算机软硬件的安装选择上，应以学习软件为主，并提供部分特殊应用方面的软件，配合信息检索区的基本软件安装，满足师生的使用需求，同时减少读者以娱乐为主的可能，切莫主末颠倒，影响读者的学习。信息检索方面不需要功能及其优化的软件配置，以简单、直接的检索模式达到帮助读者查找目的即可。在软件的使用上，可以考虑允许读者自行安装所需软件，辅助师生对于专业化知识的学习，包括扫描、打印、磁盘读取、磁盘刻录等功能亦可大大方便学生获取学习资料。 三、电子阅览室的个性化服务 （一）建立完备的用户信息库 要想满足不同读者的个性化需求，就要多方面了解读者的基本信息，建立大量、完备的用户信息库。可以通过传统的方法，如问卷调查法，也可利用数据挖掘技术进行主动分析，通过对学生平时各种信息收集的频率和数量，整理分析出读者的使用情况，从而全面了解读者的行为习惯和个人爱好等，这样建立起来的用户信息库可以最大限度地满足不同读者的阅读习惯及所需要的科研材料。只有充分地了解讀者，满足读者的需求及阅读习惯，才能吸引读者的目光，为读者提供最满意的信息服务。 （二）建立学科导航体系 对电子信息库进行个性化的设定，按照统计出来的读者需求对信息资源进行特定分类，建立特定的主体专区，将符合分类专区的内容以网络链接或是直接呈现的方式展示在专区内，以方便读者阅读的原则为前提，将网页、资料等进行归纳和分类，并呈现在相应的主体专区，这样建立起来的学科导航体系可以方便师生在特定的地址获取想要的信息，有利于师生在信息数据库中高效快捷地查到自己所需求的信息资源。 （三）开展信息推送服务 信息服务应以现代化的服务手段为主，方便读者对文献信息的检索与存取，进而不断地完善电子阅览室的各种功能，设身处地为读者提供最需要的信息获取的途径，以个性化的服务方式取代传统的服务方式，以个性化的推送手段满足读者的个性化需求。根据读者选定的专题和信息资源种类，按照指定的时间间隔，或根据科学技术的新进展、新成就，通过使用开展信息推送服务的方法，主动将网上的信息资源通过固定的频道推送给用户，保证信息传递的及时性和准确性，是吸引和帮助读者的主要方式。在推送信息的过程中，利用计算机数据发布技术将读者所需要的专业信息内容通过网络传输出去，采用多点传送或多址发送的方式将信息传递给师生，简单、快捷、方便，在管理上通常运用电子邮箱的方式来实现信息资源的传递和接收。 （四）其他个性化服务 除了上文提到的几种个性化服务以外，通过各种贴心的设计都可达到提高电子阅览室个性化服务的效果。在电子阅览室的系统中增加个性化的搜索引擎系统，将读者喜欢的搜索引擎列述出来，让读者自行选择搜索引擎，既可满足读者的使用情况，又显得电子阅览室服务的人性化，提高读者的阅读兴趣。还可以建立读者专属的账号资源，读者可以将喜欢和需要的资料收藏和转载到自己的账户中，这样即使在其他的电脑中也能找到自己收藏的资源。通过邮件、短信等即时通信设备，实现读者与管理人员的互动，保证读者获取资料的及时性。 四、结语 电子阅览室进行人性化管理已经成为高中图书馆管理方式的主旋律，具有个性化服务的电子图书馆更加受到读者的喜爱，亦是数字图书馆信息服务的主要发展方向。只有从设备、软件和管理制度等方面入手，全面实施人性化的管理，才能更好地提升高中图书馆电子阅览室的管理水平，满足图书馆的可持续发展的需要。个性化信息服务的优化是对传统图书馆的发扬和提高，促进图书馆信息服务的拓展，引领电子图书馆的发展，为知识的获取增加了更具创新的渠道，更符合读者的阅读需求。 （作者单位为中山市华侨中学） [作者简介：方儒（1988—），男，湖北黄冈人，专科，图书馆助理馆员，研究方向：图书管理。] 参考文献 [1] 阳明英.浅析高校图书馆电子阅览室的人性化管理[J].才智，2014（1）. [2] 黄玉斌.图书馆电子阅览室的人性化管理与服务初探[J].商品与质量：学术观察，2013（12）：303. [3] 王华春.以人为本视域下高校图书馆电子阅览室管理与服务策略探析[J].佳木斯大学社会科学学报，2014（2）：187-188. [4] 周志清.浅谈电子阅览室的创新管理与人性化服务[J].教育界，2012（22）. |
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