| 标题 | JM公司绩效评价体系浅谈 |
| 范文 | 张荷霞 摘要：平衡计分卡将战略置于首位，其指标和目标来源于企业的愿景和战略，帮助企业进行全方位的战略思考，从而实现短期与长期、外部与内部、财务与非财务、结果与动因的平衡，它的引入可以大大改善目前国有煤炭企业绩效评价体系中存在的问题，与国有煤炭企业的发展需求更相匹配，有利于企业战略的执行，实现企业的长足发展。 关键词：煤炭公司；平衡计分卡；绩效评价体系 本文以JM煤炭公司为研究对象，通过对JM煤炭公司现行绩效评价体系进行分析，找出其在绩效评价方面亟待解决的问题，基于平衡计分卡的基本理论，结合国有煤炭企业的特点，设计了一套有利于实现企业战略目标、具有适用性和操作性的绩效评价体系。 一、JM煤炭公司绩效评价体系存在的问题 企业现行的绩效评价指标体系主要是按照国资委要求设定的，没有考虑企业自身的现状和煤炭行业的特点，使得绩效评价不能紧跟企业的发展步伐，其具体不足之处主要表现在以下几个方面： （一）职能制组织结构臃肿，已不能满足企业的发展需要。 （二）以经济业绩为主的绩效评价方法未考虑JM煤炭公司属于非竞争性领域的国企，且具有一定的社会公益性。 （三）公司各层次人员片面认为绩效评价就是绩效管理。 （四）绩效考核主观性较强，考核者往往是根据自己的印象、主观判断进行评分，考核结果难免融入个人喜好。 （五）对评价结果不够重视，绩效管理流于形式，绩效评价结果大多数用于员工薪酬调整的参考上，且绩效评价结果与员工实际工作业绩不相吻合。 二、JM煤炭公司基于平衡计分卡的绩效评价体系设计 本文设计的JM煤炭公司平衡计分卡基本框架仍包括财务、内部业务流程、学习与成长三个维度，而将客户维度拓展为其他利益相关者维度，不仅考虑了客户这一主要的外部利益相关者，同时将员工、政府、商业伙伴、社会、环境等方面纳入企业作为绩效评价的依据，旨在实现JM煤炭公司的可持续发展。 （一）財务维度 煤炭企业财务维度通常关注的重点有四个：盈利能力、营运能力、偿债能力、成长能力，我们选择“吨煤成本”、“全部资产现金回收率”、“总资产周转率”、“资产负债率”和“销售增长率”五项指标作为该维度的二级指标。详见表1： （1）吨煤成本 吨煤成本是指企业为生产一吨煤炭产品而耗用的制造成本和期间费用。运用该指标有利于企业加强成本控制，增加营业利润，提高企业的盈利能力。 （2）全部资产现金回收率 全部资产现金回收率是企业经营活动现金净流量与全部资产的比率。利用该指标，来评价JM煤炭公司企业资产产生现金的能力。 （3）总资产周转率 总资产周转率是指企业在一定时期内主营业务收入同平均资产总额的比率。利用该指标评价企业的资产利用效率和经营质量。 （4）资产负债率 资产负债率是指企业年末的负债总额同资产总额的比率，用来评价企业的长期偿债能力。 （5）销售增长率 销售增长率是指企业本年销售增长额与上年销售额之间的比率，反映销售的增减变动情况，用来评价和反映JM煤炭公司的成长能力。 （二）其他利益相关者维度 长期以来，我国不断出现煤矿特大事故，使得煤炭行业成为高危行业。为了改善这一状况，选择了“百万吨死亡率”指标来反映对员工的关注。客户方面，选择“客户保持率”、“客户获得率”作为绩效评价指标。政府层面，选择“依法纳税”和“解决就业”作为绩效评价指标。环境资源和社会责任层面，选取“煤矿回采率”、“‘三废综合利用率”、“其他社会公益项目投入额度”作为绩效评价指标。详见表2： （1）百万吨死亡率 百万吨死亡率是指企业在原煤生产过程中，因煤炭生产所发生的死亡人数对原煤生产量的比值，用来反映企业的安全生产情况。该指标重在强调，改善企业的安全生产情况，必须同时兼顾煤炭产量和死亡人数两方面。 （2）客户保持率 客户保持率是指对原有顾客业务量的维持情况。维持企业与原有顾客的合作关系，不仅可以保证企业特定会计期间的既定利润目标的实现和完成情况，还可以使企业在激烈的市场竞争中占有一定的市场份额，具有较强的市场竞争力。该指标常用现有顾客交易额增长率来衡量。 （3）客户获得率 客户获得率用来反映企业开发新客户的能力。一个企业要想获得长远的发展，必须在能力范围内，扩展市场份额。而市场份额的提高，不仅需要企业维持与老顾客的合作关系，更需要企业不断开拓新的市场，争取新的顾客。该指标可用顾客数量增长率来描述。 （4）年纳税额 采用比例税率的企业所得税有利于促使企业改善经营管理，努力降低成本，提高盈利水平和能力。同时，企业年纳税额占全部税收收入的比重越来越高，能够为国家建设筹集财政资金。 应纳税额=应纳税所得额×适用税率-减免税额-抵免税额=（收入总额-不征税收入-免税收入-各项扣除-允许弥补的以前年度亏损）×适用税率-减免税额-抵免税额 （5）新增与带动就业人数 企业能够通过增加投资、新增项目或科学安排劳动力等途径扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，解决社会面临的就业问题。 （6）煤矿回采率 回采率是指企业实际采出的储量占工业储量的比例。该指标用来衡量JM煤炭公司的开采技术和经营管理水平，也用来评价企业的资源利用情况。 （7）三废综合利用率 三废综合利用率是一项综合性指标，该指标反映和衡量企业综合利用废物的情况。煤炭企业作为资源依赖型企业，其开采过程中会产生大量的废水、废气和废渣，不仅严重影响人民群众的正常生活，还对生态环境造成了严重破坏。该指标有利于企业从可持续发展的角度进行绩效评价。 （8）其他社会公益项目的投入额度 在市场活动高度发达、信息快速传播、消费日趋理性的经济环境中，政府、合作伙伴、消费者等多方利益相关者对企业的要求越来越高，作为社会经济体的重要组成部分，很多企业愿意主动承担起部分社会责任，改善公共环境。在内外因素的驱动下，众多的社会群体关注企业社会责任的实施，而公益活动作为社会大众所熟知的方式和企业落实社会责任的一部分，逐渐活跃并呈现出多彩的类型。 （三）内部业务流程维度 内部业务流程维度用来评价企业的运营水平与管理质量，JM煤炭公司为了适应现代化生产的趋势，改进企业的内部经营管理水平，建立现代企业制度，将重点关注生产效率、科技创新和工艺改进能力。 （1）全员劳动生产率 JM煤炭公司作为生产型企业，首先重视煤炭的生产效率。而企业生产效率的高低将用“全员劳动生产率”这一指标进行衡量和评价。全员劳动生产率是通过员工在单位时间内所生产的原煤数量除以人员出勤日总数来计算的。该指标的引入，不仅可反映公司的生产技术水平和经营管理水平，还可表现员工的技术熟练程度和工作积极性。 （2）吨煤科技创新支出 科技创新可以促进企业改善内部经营管理、提高生产效率、扩大市场份额。JM煤炭公司选用“吨煤科技创新支出”指标进行绩效评价。吨煤科技创新支出反映了煤炭企业在科技创新方面的投入力度，能够促使企业重视科学技术的作用，使企业在不同发展阶段，在技术、管理、商品等方面有不同的创新程度。 （3）设备投入占销售额百分比 JM煤炭企业的生产已逐步进入机械采掘的阶段，而机械的采掘需要大量先进设备，需要煤炭企业在生产技术革新能力方面做重大改进。因此，公司选择“设备投入占销售额百分比”指标来量化。 （四）学习与成长维度 学习与成长维度用来评价企业的创新能力与文化建设，JM煤炭公司重点关注员工的发展和企业文化两个层面，员工发展可以反映员工在企业的发展空间和未来机会，企业文化反映企业的文化建设。 （1）吨煤成本中培训成本所占的比例 企业的发展离不开员工，而为员工提供良好的发展平台和规范的职业生涯规划同样也是企业的责任。“吨煤成本中培训成本所占的比例”反映了企业对员工发展计划的重视程度与资金投入力度，是一个易操作、易计算的指标，具有较强的可比性。 （2）企业用于技术创新的费用 在经济全球化的背景下，持续不断的创新能够提高市场竞争能力和内部经营管理能力，创新能提升企业的成长潜力、扩大企业的市场份额，也是企业生存发展的根本保障。在企业文化的引导方面，JM煤炭公司引入“企业用于技术创新的费用”指标来进行绩效评价。 JM煤炭公司作为一个国有企業，将平衡计分卡引入企业进行绩效评价尚处于初级探索阶段，需要持续跟踪公司层面应用平衡计分卡进行绩效评价的效果，然后根据其评价结果进行绩效反馈，这样才能有利于企业的绩效改进。在企业评价理论不断完善、保障措施不断健全的基础上，将绩效评价指标分解到部门、员工层面，这样更能使企业长稳发展。否则，同时在三个层面实施平衡计分卡的绩效评价，难度较大。 参考文献： [1]秦慧媛，王美萃，王红云.基于平衡计分卡的煤炭企业绩效评价指标体系的构建[J].北方经济，2011（22）. [2]修荣燕.平衡记分卡在煤炭企业管理中的应用研究[J].中国总会计师，2010（12）. [3]冯巧根.基于企业社会责任的管理会计框架重构[J].会计研究，2009（08）. [4]于增彪，张双才.国企绩效评价体系：逆向演进特征及误区[J].财务与会计，2007（18）. [5]刘俊勇，王荣.浅议平衡计分卡指标体系设计[J].中国总会计师，2007（02）. [6]郝敏.基于平衡计分卡的国有煤炭企业业绩评价指标体系研究[D].青岛：中国海洋大学，2009. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。