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平衡计分卡可以如此简单

范文

冷洪

[摘要]平衡计分卡可以简单到用多维度的视角去看问题，也可以借鉴它的思维，像企业管理一样把平衡计分卡技术运用到个人管理上

[关键字]平衡计分卡；个人管理；绩效考核

有些专家认为平衡计分卡应高贵无比，严格地在企业推行。但笔者认为真理往往是简单的。平衡计分卡可以复杂到从企业的使命开始到每一个人、每一个岗位的关键指标；也可以简单到用多维度的视角去看问题。如在财务维度之外。补充其他维度的一些考核指标，甚至只是一些多维度思考。这些实际运用。使得平衡计分卡可以借鉴这种思维，像企业管理一样把平衡计分卡运用到个人管理上。

一、传统的平衡计分卡

上图包含着平衡计分卡简单朴素的哲理，体现了其在企业管理中的四个平衡机制：即财务指标与非财务指标的结合运用；内部与外部指标的结合运用；长期指标和短期指标的结合运用，反映指标结果与指标驱动因素的结合运用，使各种考核指标的运用更具逻辑性。

二、如何用平衡计分卡进行个人管理：

(一)在个人目标管理中引入平衡计分卡技术，如图2

(二)平衡计分卡个人管理思路

人作为一个理性的经济主体，可以像企业一样经营自己，创造财富。可以用平衡计分卡去设置～个学习工作流程，实现个人管理成本领先，打造自己独特的核心竞争力。

三、平衡计分卡个人管理实际操作步骤

(一)个人任务系统设计，经营自己人生

个人任务系统由使命、愿景、核心价值观三个方面构成。

在构建平衡计分卡时。正确地描述个人使命的意义在于，个人可以检查平衡计分卡设置的目标与指标是否与自己的使命保持一致。愿景对设定平衡计分卡的维度、目标和指标都有很大的帮助。个人管理中任何目标、指标都不能与愿景相违背。正确的价值观在平衡计分卡构建中的指导意义在于：一方面个人目标与指标的设定，不能与自己所倡导的价值观违背；另一方面价值观引导自己如何去设定实现平衡计分卡目标的行动计划，使个人行为与自己核心价值观保持高度一致。探讨并确定自己的人生使命与愿景，然后用平衡计分卡指定个人管理的相关指标，不断反省自身的行为。为了实现个人目标，也需要自我学习和个人成本管理。先确定最终目标，然后分解指标到每一年、每一季、每一月。我们生活在一个社会中，要像对待客户一样给别人合适的服务，取得别人信任和尊重。

(二)以笔者为例，说明如何用平衡计分卡管理自己

人生高高低低，起起伏伏。像企业一样持续创造价值的人生是个人的最高目标。运用平衡计分卡的多维度理念，从财务维度、学习与成长维度、工作改进维度和他人满意维度去全面管理自己，建立自己的个人品牌，打造属于自己的核心竞争能力。

1个人使命、愿景和核心价值观的确定

人最难的是对自己的正确定位。年轻时笔者误打误撞，选中会计这门专业后，就有一个梦想，就是将来能成为一名高级会计师。为此，笔者从一个普通会计员起步，经历了助理会计师、会计师、高级会计师。一生都在学习提高。致力于将所学回馈社会和单位。经过十多年的专业积累与沉淀，清晰地知道了自己的人生定位。

个人使命：致力于为社会和单位提供卓越的专业服务。

个人愿景：成为在全国有较高知名度的复合型会计专家。

个人战略：打造自己的核心竞争力；与同事、家人、同学、同行和谐共赢；实现个人财务自由。

核心价值观：追求与希望

专业成就未来

以他人为善合作创造价值

2运用平衡计分卡使自己能从战略高度去进行个人管理

将平衡计分卡引入个人管理，首先，可以改变过去。既不能从战略高度去推动自己的发展方向，也不能从使命和愿景去引导自己参与社会和谐发展的状况。其次，让个人管理更具有逻辑性，使个人管理指标与个人战略之间具有因果关联，最终将对自己战略目标的实现产生积极作用。使自己朝着会计领域深度发展。

3寻找个人管理的平衡计分卡指标。

(1)看个人财务维度，如何体现个人的最终价值

阐明工作行为所产生的可衡量性经济结果，体现个人财富的增值。

需要衡量的核心领域：收入总额、个人资产总额、个人年度费用有效控制、投资回报率等(注：不同的人有不同的生活方式，因此财务角度的目标和指标也可以不尽相同)。

①设定个人财务目标(表1)

②引出个人平衡计分卡财务指标管理(表2)

(2)个人平衡计分卡学习与成长维度

如何提升个人成功所必须的核心能力?需要衡量的核心领域：个人专业和职位胜任能力、处理公司变革的能力、组织管理能力、信息系统能力等。

①学习与成长能力构成思考(图4)

②学习与成长能力维度指标(表3)

(3)个人平衡计分工作改进维度(表4)

通过开拓资源，改进个人工作方式，让个人的工作、思考更完善。并确立竞争优势。打造核心竞争能力，最重要的是领悟到：时间是有成本的。良好的时间管理可以降低个人成本。学会用时间约束自己。来产生个人更高效率。时间管理，实际上就是生活管理，它控制着每一事件发生的秩序。掌握下一步要做什么，让个人总是可以自由选择下一步将要做的工作。在重要和不重要的工作之间进行选择的能力，是个人在生活和工作中能否获得成功的重要因素。而最有效的时间管理是把时间划分为最小单位，时间越短，个人越好控制。

需要衡量的核心领域：开拓积累人脉的新渠道、时间管理的有效性、专业杂志发表、个人工作业绩提升。

如何得到公司、社会、家庭、朋友以及相关人员对个人能力的肯定和认可，并符合个人的价值观趋向。阐明公司对客户的理解，以及如何通过客户满意度促进财务目标实现。

需要衡量的核心领域：公司满意度、行业知名度或认可度、家人满意度、朋友认可度。

满足他人满意度的三大环节：

细分利益相关者：一个好的个人管理的制定。应当揭示不同的细分社会环境或利益相关群体。

理解与挖掘他人对个人的需求：不同的人有着不同的需求。寻找他人需求是目标实现的必要前提。

提供满足他人需求的服务：思考从哪些角度出发，理解他人对自己的需求。

三、运用平衡计分卡进行个人管理的绩效考核

(一)运用平衡计分卡进行个人管理的一些思考

运用平衡计分卡进行个人管理，需要解释的只有价值观和目标。价值观是人们想和做的基本原则，它是进行时间安排的最基本因素。人们有不同的价值标准，它是形成人们个人特性的基础。也是进行时间管理的基础。多数时候，人们都是根据自己的价值观采取行动，虽然人们没有意识到这一点。

目标是人们的需求和愿望——人们想得到什么。它们应该直接源于人们的价值观。否则，人们所做的事将无法满足自己的需要。目标往往不能由单个行动达到，需要花费相当长的时间，并需要采取若干步骤。

1在现有工作岗位上不断充实自己，制定个人评定标准。每个月看完1本书，每月定期阅读1-2本行业杂志。

2不断总结自己，建立个人的BLOG和论坛。每周至少能写1篇原创博文。

3将自己博文总结成为一篇较为完整的文章，并在相关的媒体上发表。

4通过网络、现实、沙龙、行业协会，不断认识自己目标行业的朋友。

5提炼打动朋友的观点，并使观点有理论支持。特别是阅读的书能够为自己的观点提供理论支持。

6良好的个人时间管理是个人成功的保证。

7定期检查各种个人指标是否符合自己的战略。

(二)平衡计分卡的绩效考核

利用平衡计分卡制订各年度的个人管理指标并分解各项指标，不断检查执行情况，不断修正，然后进行目标管理。通过动态的PDCA(pIan计划、do执行、check检查、action修正)不断循环，推动前进。这一过程，要利用个人财务报表进行管理。报表中的数字是真实情况最直接的反映，能够迅速看出哪些地方需要改进，还应该编制预算，严格按照预算安排生活。

同时要执行成本管理，尽量减少无效成本，增加策略性成本——学习、培训等方面的投资，这是为未来所做的投资。要控制折旧性资产的投入。要学习用Outlook等Office工具协助时间管理，记载时间表，优化每一天的活动，不断减少无效活动，降低总体成本。时刻重视培养自己的无形资产，让自己的生活变得积极、充实。

这一过程需要明确，规划目标必须具有挑战性。目标要尽量明确、量化，用具体的数字表达。

实现人生梦想和规划，要着重于发挥个人的优势，最大限度地发挥个人的专长，整合个人所拥有的资源。然后借别人之长来整合个人所欠缺之处。需要整合能力，长时间培养并能够应用个人的特殊专长，还需要学会策略性思考，将个人的工作方法、工作技巧、个人能力和魅力综合表现出来，形成个人品牌。

将平衡计分卡引入个人管理，笔者认为，难的不是用外在可见的知识积累、能力提升等指标来衡量，而是经过一系列心路历程所提炼出的个人的使命、愿景和人生价值观。这是一种对生活、对生命的领悟。是通过“放弃小我，成就大我；认清个性，改造短板；控制欲望，树立信念；追求理想、自律规划”这种不断地自我否定、自我突破、自我超越才能达成。而平衡计分卡恰恰给了我们这种突破思维的角度，得以进行良好的个人管理。

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