| 标题 | 护理型人力资源在社区医院中的管理策略 |
| 范文 | 张莉 摘要：护理型人力资源的有效管理，可以促进社区整体人力资源管理的效率和质量，优化社区医院护理工作的工作效率，为社区医院转型为服务性医院贡献力量。现阶段护理型人力资源管理中，存在诸多因素阻碍管理工作的发展，因此社区医院应建立以服务为主的创新性护理型人力资源管理制度，优化管理工作。 关键词：护理型人力资源社区医院管理策略 社区医院的护理型人力资源，主要指的是社区医院护士、护工等从事护理工作的人员，是进行社区医院基础护理工作的主要力量。现阶段社区医院的护理工作人员管理力度不足，无法实现服务型医院的转型。为探寻社区医院对护理型人力资源的有效管理策略，本文对社区医院管理观念、形式与制度优化进行了探讨。 1.社区医院护理型人力资源管理中存在的问题 现阶段社区医院护理型人力资源的管理工作中，存在观念上、制度上、性质上、形式上与力度上等多方面问题，影响社区医院整体人力资源管理的工作效率与质量[1]。首先，社区医院中的护理工作人员大多为中专、大专毕业，整体综合素质较低，且对护理专业知识技能的掌握力度不足，则整体护理水平较低；其次，社区医院对护理型人力资源的管理观念落后，单纯依靠管理制度约束护理人员的日常工作，而日常培训等职业提升工作力度较低，使其工作效率无法得到有效提升[2]；最后，社区医院管理制度不够完善，只要求护理人员日常工作，而对其对患者的服务情况不作要求，难以完善服务型社区医院的转型。 2.社区医院护理型人力资源管理的优化策略 2.1护理型人力资源管理观念创新 社区医院进行护理型人力资源管理工作中，首先需要转变对护理型人力资源的管理观念，以促进社区医院向服务型医院转型为基础，加强对社区医院护理工作人员的服务能力培训，提升护理工作人员的服务质量，针对不同疾病的护理工作予以针对性的护理方案，以优质的护理服务提升整体治疗效果，从而提升社区医院的整体服务质量[3]。社区医院实际工作中，需要定期进行护理工作人员的集体服务技能培训，培养护理工作人员的良好沟通能力，促进护理工作人员与患者建立良好的医患关系。同时需要组织各科室间的学术交流研讨，让不同科室的护理工作人员交流护理心得，定期组织护理工作人员进行工作总结报告，总结护理工作一周或一月内的工作情况，将工作中出现的问题进行汇总，并集中探讨问题的解决与预防措施，从而进一步优化整体护理工作的工作效率与质量，避免同样护理问题的出现，调动社区医院护理工作人员的护理积极性，转变护理工作人员的工作态度，从而优化社区医院护理工作人员的工作效率与服务满意度。 2.2护理型人力资源管理形式优化 社区医院还应当着重优化护理型人力资源管理的形式，调整社区医院不合理的护理工作人员排班方式与人员分配制度。目前社区医院护理工作人员排班方式与人员分配存在不合理处，有些科室的护理人员工作量负荷过高，而有些科室的护理工作人员工作闲散，影响社区医院各科室护理工作水平进步。社区医院需要调查不同科室日常工作量，根据不同工作量分配护理工作人员，保证工作量负荷过高的科室护理工作人员充足，避免由于护理工作人员不足而影响手术或治疗效率，日常工作量不高的科室则需保证日常工作人员饱和，不需调配多余护理工作人员，保证社区医院护理型人力资源的优化配置。社区医院还应当合理分配护理工作人员的排班方式，对日常工作量进行系统调查，对护理工作人员的每班护理工作进行量化管理，并根据患者的护理需求进行适当的调整，保证护理工作人员的合理工作时间安排，避免工作量过大引起护理工作人员过大的心理负担。 2.3护理型人力资源管理制度完善 传统社区医院的护理型人力资源管理制度，重视对护理工作人员的工作效率要求，而忽略对护理质量和服务满意度管理，导致社区医院服务性无法得到有效提升。社区医院可以制定完善的绩效考核制度，根据护理工作人员的日常工作绩效进行观察与考核，建立考核小组，在社区医院护理工作管理中，进行日常巡查，监督全科室护理工作人员的工作效率与质量，并采取调查问卷的形式，调查患者对社区医院护理工作于态度的满意度，以此全面综合的反应出社区医院的护理工作状态，并将调查结果反馈到实绩考核中，进行每月、季度、年度的绩效考评，结合奖惩制度，促进护理工作效果提升。另外，还需加强对护理工作人员日常服务技能与态度的要求，将服务性纳入绩效考核中，要求护理工作人员专业性与服务性素质的均衡，并将结果与月、年奖金挂钩，以此激励护理工作人员提升个人工作态度与质量，从而促进社区医院向服务型医院转变。 3.结论 社区医院通过护理型人力资源管理观念、形式与制度各方面的完善，可有效解决现阶段社区医院人力资源管理中存在的问题，实现社区医院护理型人力资源的优化配置。社区医院实际管理中，还需不断探索解决各种疾病护理问题的途径，促进护理工作专业性与服务性的共同提升，提升社区医院就诊患者的满意度，从而促进医疗机构服务型转型的全面进度。 参考文献： [1]孙赛.护理人力资源现状分析与思考[J].中国保健营养,2013,9(2):761. [2]吴烈华,汪淼.护理人力资源管理的探索[J].护士进修杂志,2011,14(21):117 [3]陈颖.人力资源优化在开展优质护理服务中的重要作用[J].临床护理,2013,14(2):135 |
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