| 标题 | 在企业思想政治工作中的沟通艺术 |
| 范文 | 于桂淑 摘要：沟通艺术引入思想政治工作是一种创新。通过对沟通艺术的学习和研究和运用，对做好企业的思想政治工作具有非常重要的作用。群众把我们当成了知心人甚至是主心骨，就达到了思想政治工作沟通艺术的最高境界。 关键词： 企业 政工 沟通艺术 思想政治工作者是做思想工作的，做思想工作是必须要与人交往和沟通的，沟通一旦上升到艺术的高度，就成了一门讲究说话方法和技巧的学问。沟通艺术引入思想政治工作不啻为新的历史时期的一种创新。社会的转型，观念的更新，党内民主也在向以人为本的方向转化，和谐沟通成为在意识形态领域进行思想政治教育的重要途径和工具。我们通过对沟通艺术的学习和研究，把它运用到企业的思想政治工作中，对提高广大职工的觉悟，协调各方面利益关系，构建和谐单位，创新单位文化建设更具有非常重要的作用。 1.企业思想政治工作沟通的目的 密切联系群众是党的一大优良传统，也是党的群众路线教育实践活动的重中之重。 企业思想政治工作者必须深入群众，善于与群众沟通，这就要求我们首先明确沟通的目的是什么： 1.1传达信息，一是上情下达，贯彻上级指示、发布工作指令。目的是让职工知道领导的意图，在职工中形成共识，起到激励职工按上级指示行动，改善工作绩效的预期目标。二是下情上传，让领导了解民意民情，为下一步改进工作提供决策依据。 1.2陈述事件，例如讲述国际国内以及同行业和企业内部发生的一些事情，目的是用事实说明一些道理，知己知彼，引起职工的思考，提高职工的觉悟和改变一些原有的见解。 1.3增进感情，通过与职工谈心聊天，拉近距离，表达自己对一些问题的看法，目的是使对方产生相同的感应，增进相互之间的信任度。 2.企业思想政治工作沟通的形式 2.1会议 会议是通过以口头语言表达为主，传达信息和讨论问题的一种沟通形式。开会也是我党宣传组织和思想政治工作的一大特色。按照工作需要，因地制宜、因时制宜、因人制宜地召开和参加各种各样的会议。会议可以小到2、3个人，大到全体职工。通过开会可以使与会者统一思维，统一行动，增强企业的向心力和凝聚力，激发更高的工作热情。 2.2文件 文件是通过书面语言来与人沟通的一种形式，也是企业思想政治工作中经常用到重要沟通工具之一。例如党委会下发《党的群众路线教育实践活动的安排》《某月党委工作要点》以及领导开会的发言稿等。当然，还有要求党员干部和职工群众书写《活动总结》、《思想汇报》，同样有讨论或表态的发言稿等等。文件沟通的优点是便于存档，比较正式，像红头文件就很具有权威性和严肃性。有的口头发言会遗漏的问题，可以直接照本宣科而实现圆满表达。 2.3谈话 谈话是人们通常认为的最应讲究沟通艺术的一种形式。包括正式面对面的交谈、闲睱的唠嗑摆龙门和日常偶遇时对话，谈话可以增进与接触交往者友善关系。便于聆听他或他们的观点和意见；便于的了解真相。便于深层次的问题探讨；也便于批评对方不正确的想法和行为，把正确的观点和要求传达给对方。 2.4网聊 网聊是使用网络聊天工具进行的交流和沟通，它是介于书信文件和面谈之间的一种新兴的沟通方式。在网络上，网民们可以畅所欲言，尽情抒发自己的观点和意见，由于网络具有一定的私密性，无论是群聊还是私聊，当面不好说出的敏感问题或让对方难堪的话题，可以通过化名私密网聊而一吐为快。有的网络话题会比较深刻，有的话题具有一定的倾向性，网络同时也能起到民主监督、抵制腐败的作用。网络的特殊性和普及性已经使之成为各种思想文化交锋交融的场所。网聊中的消极言论会因从众性心理而引起人云亦云，对于正确的思想观念和言论有时反而会置之不理。增加思想政治工作的难度。企业思想政治工作沟通的重心很有必要向网络转移。 3.企业思想政治工作的沟通艺术 3.1会议的沟通艺术 开会之前一定要做好充分的准备，能不开会就不开；能开小会不开大会。必须开会时，讲话发言要简明扼要，语言生动，能够吸引人们的注意力，要把事情说透，让人真正理解。如果是讨论座谈会要让与会者充分表述自己的想法，不同意见也不要轻易打断。组织者要善于紧抓会议主题，控制会议方向，掌握会议节奏。与会者要做好会议记录，领会会议精神，便于执行会议决议，收到会议效果。 3.2文件的沟通艺术 一是主题明确，开门见山，直奔主题，切忌读了半天，不知所云。二是实事求是，文件要真实可信，说真话讲实情，切忌说假大空。三是言语通顺，用词得当， 四是言简意赅，文件尽量简短，重点突出，便于阅读者记忆和理解。这就需要文件的起草者具备高度的政策水平和相当的文字功底，密切联系群众、理论联系实际，掌握第一手资料。具有良好的逻辑思维表达能力和良好的文风。 3.3谈话的沟通艺术 无论是有目的的找人谈话，还是没目的的唠嗑或偶遇时的寒暄，都要充分尊重对方。人有分工不同级别高低，但人格是绝对平等的。礼贤下士地起个身、让个座、倒杯茶就会把心拉得很近，很容易进入你想沟通的话题，谦虚谨慎平易近人，很容易听到掏心窝子的真话。即使在指出别人的错误时言辞激烈也能得到对方的理解和接受。有时我们的立场观点也未必完全正确，对方的思想也并非完全错误的。思想政治工作者要有博大的胸怀。勇于向真理低头。使对方实际地感受到我们具有实事求是、追求真理的诚意，乐于接受我们的思想，达到主客互补、共同进步的目的。 3.4网聊的沟通艺术 网络上的言论自由和信息传递快捷使单纯的政治宣教已经失去了其长期以来的稳固地位。思想政治工作者必须占领网聊这一舆论阵地，抢占网络信息传播的制高点。有必要隐身或公开身份建立或加入一些群聊，便于深入了解一些职工群众的真实想法，起到微服私访的功效。认真严肃地对待群里每个人的发言，包括一些偏激言辞。对于一些共性问题可以广泛征求意见，提出正确解决方案。对于一些混淆视听的不正确言论进行正确的引导教育或者是驳斥，帮助群众提高鉴别是非能力、澄清模糊认识。 总之，企业的思想政治工作者应该充分认识到自己工作的重要性，把宣传教育群众、服务企业大局为己任，深入基层、深入实际、深入群众，弘扬主旋律，传递正能量。群众把我们当成了知心人、贴心人甚至是主心骨，就达到了思想政治工作沟通艺术的最高境界。技术文 |
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