| 标题 | 开展以“遵守规定”为主题的质量月活动 |
| 范文 | 摘 要：提高企业员工的品质和责任意识，能够很好地使国家规范和企业标准在企业内部及各供应链之间有效执行。开展质量月活动无疑是提高全员品质意识，发掘难以遵守规定的原因所在最有效的方法。以顾客为关注焦点，发挥领导作用，鼓励全员参与是开展活动的基本原则，选用一些合理的活动方法，遵循PDCA才能使活动起到真正的作用。 关键词：质量月活动 遵守规定 品质意识 引 言 “锦湖返炼胶”和“双汇瘦肉精”已经成为家喻户晓的对产品质量鄙视的代名词，一是不遵守企业标准，一是不遵守国家法规；不仅给企业造成了经济和名誉上惨重的损失，同时也给社会质量安全问题带来了深刻的反思，遵守规定也就成为现代企业迫切需要解决的问题。 开展质量月活动无疑是提高全员品质和责任意识，发掘难以遵守规定的原因所在最有效的方法。以顾客位关注焦点，发挥领导作用，鼓励全员参与是开展活动的基本原则，选用一些合理的方法，遵循PDCA才能使活动起到真正的作用，下面结合几年来公司具体质量月活动的过程，给予说明，以供大家交流。 1.制定活动方案和设计活动标志 结合制造现场员工和管理部门职员对岗位质量职责理解的实际情况，制定以遵守规定为主题——立足本职工作、提高品质意识的活动月方案，活动方案最好能够以日程推进表的形式制定，活动期间按日程进行点检，具体方案内容包括活动月目标和宣言、活动项目和具体实施内容、月度实施日程、活动项目推进责任部门或人以及特别交待。 首先，以顾客为关注焦点，确立以“客户投诉为零及现场质量事故为零”的质量月活动目标。其次，设计活动月标志，制作胸牌，全员佩戴； 然后，为了品质意识的统一和明确活动月目标，制作主题条幅，公司范围内进行悬挂宣传；制作并发放活动方案宣传单；召开以遵守规定为主题的全员参与质量月动员会。 2.组织实施全员参与的品质活动 2.1品质KYT （Kiken Yochi Trainning）活动——品质不良预知预警活动，是针对生产特点和作业工艺的全过程，以产品不良特性为对象，以作业班组或科室为基本组织形式而开展的一项品质教育和训练活动，它是一种员工的“自我管理”活动，目的是控制作业过程中的产品质量，预测和预防可能发生的质量事故。具体步骤如下： *由部门长/班长或其指定人员提出一项潜在的或以往发生的品质问题，通过图片或实物向活动人员简要说明，主持活动； *由参加活动人员逐次说出如果发生这样的品质问题会造成什么样的后果（个人见解）； *主持人总结后果并提出1～3条严重后果； *由大家发言针对品质问题后果提出相应对策； *主持人总结大家发言说出的对策，归纳2～3项合理的对策，设定实施对策的目标； *由主持人带大家齐喊三遍最必要的措施； *最后，大家伸出左手，搭在一起，齐喊“品质第一，OK!”； *做完以上KYT活动后由主持者对该次KYT活动进行总结并作出书面报告； *品质KYT活动每周二利用班前会时间开展一次，将活动报告上交品质保证部门，由品质保证部门协调跟踪措施的实施情况并汇总通报。 2.2鹰眼活动 鹰眼活动——全体员工通过自己的眼睛发现自工序及其他工序的产品质量问题或隐患，记录通报，统计明示，采取对策，防止再发的活动。发现问题的员工称为“鹰”，具备敏锐的发现、觉察问题点存在的眼睛。问题点可称为“兔子”等。具体活动步骤如下： *公司所有员工每天关注本工程或相关工程的4M变化点，发觉产品特性是否出现的异常，产品特性出现异常时，填写《现场质量问题卡》，对“兔子”特性进行描述，交于现场品质管理人员确认； *品质保证部门品质管理人员针对具体问题进行分类统计，将问题特性在公司范围内通报； *品质保证部门品质管理人员每月将现场发现的问题进行统计，确定问题发生的频度，通知供应商和相关部门采取对策； *每月品质保证部门根据问题统计情况对鹰实施奖励，并跟踪措施情况在全公司通报； *鹰奖的评分标准根据重要度和发现的难易度进行评定，根据[奖励级别判定表] 确定ABCD奖励级别实施奖励。 2.3自工序完结等演讲比赛----第一、小组讨论（可针对工序品质确保的能力、良品标准化、对不易作业和判断等讨论）；第二、形成演讲稿；第三、参加演讲评比（选择5名以上裁判针对参赛人员仪表/内容/主体贴切度等方面进行打分）。 2.4倡导各部门开展夕市会判——每天工作结束后，召开类似班前会一样的小组会议。会议包含以下内容：今天我的工作完成了，谢谢各位协作；今天这项工作没完成，对大家的工作有影响吗？这项工作对我来说有些难度，大家有好的建议吗？ 2.5开展量测具使用及知识竞赛，开展总成零部件认知、组装和分解技能的比赛； 2.6 F·H·S活动【面对面，敞开心扉，微笑面谈活动】〔F:Face(脸)，H:Heart(心)，S:Smile(微笑)〕 主要方式：一是与作业者面谈(10分～15分/1次)，吸取「难作业」、「顾虑作业」「不易判定的作业」，不管作业者提出什么都要听取；二是向作业者讲解； 三是利用F·H·S活动交流表记录由作业者提出的难作业、不易判定的作业，制定「难作业·顾虑作业对策表」推进实施并针对未对策项目每日跟踪。 2.7抓住一切机会对品质进行宣传研讨会，依据以往或社会上发生的不良实例，结合自己的岗位，向自己接触的人员去宣传或谈品质，分组讨论发表感想、见解。 2.8进行质量誓言和质量征文的征集评比活动，对优秀者给以奖励等； 2.9培训教育：进行产品知识培训，现场品质管理培训，所谓品质的培训，4M及异常处置的培训，强有力的现场培训等； 2.10 编制《4S推进方法》《4M变化点管理事例》《异常处置管理要点集》《现场不良及客户投诉事例集》等品质管理系列学习手册，发放至每个班组，由班组长组织学习应用； 2.11开展品质提案活动，分类统计，召集相关部门进行评价，并根据评价结果逐一落实改善措施，并进行实施前后的效果确认，填写在创意改善提案表，张贴宣传；其次，一定要根据提案产生有形/无形价值、员工努力度、独创性和通用性等方面的评价等级实施奖励，以示激励。 3.现场质量重点控制和异常品及时处置 为了确保质量月的活动目标得以实现，需要针对现场实施重点管理项目，下面是具体的实施项目，由责任部门负责实施： *每班针对生产现场制造保证条件进行点检，出现异常及时向主管部门汇报； *每周针对重保特性控制条件进行点检，发现问题及时处理； *每周针对客户投诉采取措施的实施情况进行点检，出现问题及时纠正； *针对关键设备或重要保证特性的设备制造条件设置良品条件卡，配合点检表进行管理； *每周召开一次现场品质会议，对现场发生问题，采取对策，防止再发； *每周召开一次《现场不良低减活动》，消除工序内不良； *针对每天生产线发生的异常品进行了分解、调查，反复操作试验、分析，当天采取防止原因发生的对策。 4.召开质量月活动总结研讨会 品质管理部门对质量月间的活动情况进行总结，包括目标的达成情况，员工参与度以及竞赛征文的评比情况等等，召开活动总结研讨会；由公司领导、部门长、管理人员、班组长、获奖人员及职工代表参加，研讨会时间约1.5小时左右，具体过程如下： *质量月活动主要负责人对质量月活动各项指标进行回顾； *优秀质量征文及誓言作者谈心中的质量； *部门长代表谈质量月活动部门活动体会； *竞赛金奖获得者谈参赛体会和获奖感言； *公司领导点评不足，为下一次活动做出指示。 结束语 通过质量月期间的各项活动和现场现有品质管理方法的加强，培养我们的质量和责任意识，创建企业质量文化，为企业有效实施科学的质量管理方法创造和谐的环境，发掘企业或员工难以执行的根本原因所在，由管理技术团队去采取相应对策，才能制造符合并超越客户需求的产品，才能使我们的企业在激烈的竞争中立于不败之地。◆ 作者简介： 窦文金，豫北光洋转向器有限公司 研究方向：现场品质管理和缺陷解决方案。 注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文 |
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