| 标题 | 安全标签是消费品安全的基本措施 |
| 范文 | 颜颂平 摘要：安全标签采用文字、图形符号和颜色等来传达特定的安全信息，预告潜在危害的类别，描绘可能导致的伤害后果和程度，强调避免产品伤害的注意事项和救护措施，方便消费者获得必要的安全操作信息，保护人身健康及财产安全。 关键词：消费品 安全标签 伤害 有资料表明，在所有的消费品安全事件中，由于消费者的误操作导致的安全事件占据50%以上。很显然，消费者正确使用消费品对于确保使用安全有着非常重要的作用。要有效保障消费者安全和消费品安全，必须引导消费者正确使用消费品，避免合理滥用和可预见误用所带来的产品伤害。在国外，有不少是通过在消费品上加贴安全标签来加以引导，因为安全标签长期以来被视为控制和降低消费品潜在风险的基本措施之一。我国在消费品上使用的安全标签不多，目前多是与燃气、水、电有关的产品采用了安全标签。 我们所说的安全标签，是专指直接附着于消费品上的那些标志、标牌或标记等，采用警示词、文字信息和安全符号等方式来传达安全信息，用以预告潜在危害的类别，描绘可能导致的伤害后果和程度，强调避免产品伤害应有的注意事项和救护措施，使消费者能够随时、及时获得必要的安全操作信息，保护消费者人身健康及财产安全。国家对消费品安全标签的内容、版式和制作要求都有着明确的规定，2010年11月发布了国家标准《消费品安全标签》（GB/T 25322-2010）。通过规范消费品的安全标签，公示消费风险，使消费者在消费全程中谨慎、小心，避免不安全消费行为可能导致的消费品伤害。 消费者经常会因消费而获得消费品使用说明书、用户手册一类的资料，这是生产企业向消费者传达安全使用产品以及产品功能、基本特性的信息。多少年来国内外的实践已充分证明产品使用说明为指导消费者正确使用消费品起着重要的作用。正因为如此，我国在出台了国家标准《消费者使用说明 总则》（GB 5296.1-1997）后，于2008、2012年两次对该标准进行了修订，对消费者使用说明的编制原则和方法进行了规定，就是为了使得使用说明能更好地服务消费者。由于缺少专业的安全知识和必要的消费安全意识，消费者在消费过程中，往往只关注产品所声称的基本功能是否实现而忽视消费安全问题，对潜在风险缺乏主动、必要的了解。因此，需要有更为简便的方式时刻提醒消费者如何正确使用和维护消费品，避免伤害风险发生。运用安全标签即可视为简便的方式，又一直被视为消费品安全的基本措施。 安全标签是采用文字、图形符号和颜色等形式来传达特定的安全信息的。有人将安全标签称之为微缩版的消费品使用说明，这似乎一点也不为过。一份符合规范的安全标签，其内容应有助于消费者正确使用消费品，并能帮助消费者避免或降低错误使用可能导致的伤害；对可合理预见的错误使用给予必要警示，避免消费者在操作过程中因遗忘、生疏等导致的不正确使用；应简洁、醒目、突出、颜色持久，选择好在消费品上的位置，易于消费者辨识，并与产品的使用要求和使用环境相适应；考虑儿童、老年人、残疾人等特殊消费群体的需求；其字号不应小于5号字并有适当的行距；必要时应有防护措施确保安全标签有与产品使用寿命相当的耐久性。实际上，要让安全标签这消费品安全的基本措施能长期发挥好提醒作用，既要提出一些基本要求，也需要有细致操作和精心呵护。 安全标签不同于唛头，也不全同于吊牌。唛头既用于表示商标，也做为进出口货物包装上的标记，主要是防止物品在运输、装卸、保管时的错发、错运。唛头通常由简单的几何图形、字母、数字、文字组成，主要是方便识别，与安全标签的要求内容有明显差别。当唛头出现错误时，肯定会大大降低查验效率，影响货物正常出运或分发。近几年来，吊牌正被广泛用于纺织品、工艺品、家具、家电、玩具、食品、包袋等商品。它更多时候可称之为产品的名片，也确实起着广告的作用，有些场合甚至兼为产品的小小说明书。吊牌的内容通常多于唛头，但主要还是产品的标识、性能介绍、生产厂家及日期等，有的吊牌还标示有产品使用、维护、保养、使用期限等方面内容，但现今的吊牌通常不具有消费品可能伤害后果和程度的描述，也未提及避免产品伤害应有的注意事项和救护措施。由于制作吊牌的出发点不同于安全标签，吊牌绝不可能以宽阔的心胸包罗安全标签的要求，毕竟各为其主，作用不同，各有追求，可以部分兼容，难以互溶为一体。当吊牌的内容有幸与消费品安全标签的要求相吻合时，我们自然将其视同于安全标签，也视其为消费品安全的保护神之一。反之，只宜视它为纯产品广告。 企业在消费品上加施安全标签，履行了法律层面上的告知义务和道德层面上的社会责任，但也不是什么产品都需要有安全标签的。企业得先认真评估自己生产的消费品的安全性有无风险，考虑潜在风险发生的可能性，预测风险可能造成伤害的严重程度，最终决定是否需要加贴安全标签以及加贴何种形式的安全标签，当然，这与生产企业最高管理层对消费安全的认识也密切相关。如果确实存在安全消费方面的潜在风险，就应加施安全标签来提醒消费者。通常，安全标签以“危险”、“警告”、“小心”、“注意”四种警示词及背景颜色增强警示效果，用“非常严重”、“严重”、“一般”、“轻微”进行消费品伤害后果分级，就预防、处置措施进行必要的表述。一份设计良好的安全标签除起到预期作用外，它恰如其分的外观魅力也不应逊于吊牌，它要吸引起消费者的阅读兴趣，握拥有一定的“回头率”。安全标签的多次被阅读并致消费品反复被规范使用，正是导入安全标签这消费品安全的基本措施之目的，这一基本措施的作用正是我们所追求的。 安全标签是消费品安全的基本措施和保证因素之一。在日益强调消费品安全的今天，我们更有理由和条件使用好符合国家标准要求的消费品安全标签。 参考文献： [1]国家标准《消费品安全标签》（GB/T 25322-2010） |
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