| 标题 | 医院绩效考核强化措施探讨 |
| 范文 | 吐尔干江·依米提 摘要：当前阶段，我国的医疗技术水平得到快速发展，医院之间的竞争变得更加激烈。因此，想要在市场经济条件之下具有更强的竞争力，医院就必须加快改革，并且将自身的人力资源优势进行充分的利用，而要让自身的人力资源优势得到充分的发挥，就需要更进一步发挥绩效考核的作用。为此本文就医院实行绩效考核的意义进行了分析，并就医院绩效考核还需要进一步改进的地方以及改进强化提出了几点建议。 关键词：医院 绩效考核 强化建议 中图分类号：R 197.32 文献标识码：A 伴随着我国医改的逐步深入，作为构建高效规范的医药卫生机构运行机制中的重要内容，绩效考核已经成为医院改革进程中的重大理论与实践的重要问题，被社会各界广泛关注。为此，必须要明确实行绩效考核的重要意义，并分析当前还需要进行改进深化的地方。医院，作为医疗行业的主体，其经营的好坏，将会对医疗与服务水平带来直接的影响。要使医院可持续发展，就必须要积极探索与时代要求相符合、具备自身特点的绩效考核体系，并在实践过程之中进行不断地进与完善。自从医改以来，医院绩效考核有了很大的改善，但是从当前的情况来看还存在有进一步提升的空间。 1 医院绩效考核的重要意义 1.1有助于医疗质量的提高 医院绩效考核方案紧紧围绕着质量、安全的目标，有着较为明确的导向，对于医疗质量的控制目标进行了明确，注重缺陷控制，有助于改善医护人员的质量意识。同时通过绩效考核还可以促进医务人员积极进行新技术新项目的开发，不断地提升医院的可持续发展的动力，让医院具备良好的发展后劲。通过绩效考核，有助于对各项医疗核心制度的落实，例如手术管理、危重病人抢救管理等，通过绩效考核可以让过程监督与管理得到有效的强化，有助于树立起良好的质量与安全意识。通过绩效考核的实施，使得各项质量目标水平都得到明显的提升，可以进一步降低严重医疗安全与投诉事件的发生，提高医疗质量[1]。 1.2有助于减轻患者负担，提高满意度 通过绩效考核更好地控制药品比例，强化对抗菌药物的专项整治以及处方点评以及人均诊疗费用在绩效考核之中的作用，积极推广临床使用效果好、治療过程较为简单、费用较为便宜的适宜性的技术。利用绩效考核，对通过重复检查、开大处方、多开贵重药等方式来增加科室收入的不良行为进行大力的整治，有效控制患者的人均诊疗费用，在确保医疗质量的同时，为患者减轻经济负担，有效地提高了患者的满意度。 1.3有助于控制医疗成本，改善医院效益 通过绩效考核，让医务人员严格地对一次性卫生材料的使用进行控制，并让他们可以自觉地去选择性价比较高的高值卫生材料，并从细节上去节省每一份成本支出，例如打印耗材的重复使用、电子化办公；水、电、洗涤等各种动态消耗纳入到支出成本之中，尽可能地杜绝浪费现象的出现。通过这样的方式来有效控制医院的运营成本。同时，通过绩效考核来形成良好的“效益中心”与“成本中心”的双红心理念，在确保减少成本的同时提升医院的社会效益以及经济效益。 2 当前医院绩效考核还需要进一步改进的地方 2.1需要进一步对岗位职责进行精准分析 对于医院来讲，要让绩效考核更好地发挥出作用，就需要建立起更加精准的绩效考核体系，为此需要对岗位责任进行进一步的精准分析。只有将岗位职责进行了精准的分析，才可以更好地将各个指标进行量化，所制定出的考核标准的针对性才会更强，使得医院的绩效考核体系具有科学性、客观性。但是从当前的实际情况来看，在医院的绩效考核体系之中还有着进一步对岗位职责进行精准分析的空间，只有进一步做好对岗位职责的精准分析才可以让绩效考核调动医院员工的积极性。 2.2需要进一步增强管理层的绩效考核意识 虽然当前医院领导都认可了绩效考核的重要性，也能够积极配合绩效考核的实施。但是依然将思想停留在绩效考核只考核个人的思想观念上，进而缺乏对全医院、科室以及部门的绩效考核观念。同时，在绩效考核结果的运用之上也仅仅是停留在奖金的分配之上，让绩效考核的作用没有能得到充分的发挥，进而不能够有效地激励员工。 2.3绩效考核的主体还需要进一步明确，责任机制也需要进一步健全 对于绩效考核工作在统一的规范管理上还存在改进的空间，特别是在当前的绩效考核上实施主体基本上都是医院的职能科室，主要就是对本部门所负责的工作范围进行考核检查，这样的考核相对较为片面，从形式上来看也是属于单方主体考核，对于综合层面上的整体协调考评工作做得不足。同时，在考核的过程之中也缺乏对上级领导或者是平级科室对职能科室考核行为的监督。另外，很多职能科室自身的考核也不够到位。再加上部分考核人员对于绩效考核认识的不足或者是责任心不强等，以及担心考核结果不佳容易得罪人的心理的影响，导致了考核主体责任体系的不够明确，责任机制也明显需要进一步改进。 3 强化医院绩效考核的建议 3.1强化对岗位职责的精准分析 要改变传统的观念，加强对绩效考核工作的宣传，使得每一个员工都充分认识到绩效考核的必要性以及重要性，让员工产生出参与绩效考核工作的积极性。需要在现有绩效考核的基础之上，进一步对岗位职责进行精准的分析，根据不同医务人员的具体的岗位情况出发制定出更具有科学性、合理性的绩效考核模式，让绩效考核工作的整体效率得以提升。例如对于基层岗位，绩效考核模式就可以采用关键业绩的模式，这样可以具有更加明确的绩效考核目标，同时操作也较为简便；对于中层的管理岗位则可以使用平衡计分卡的模式，结合中层管理岗位的实际情况从多个维度出发进行综合的考核。而要将这些考核模式有效地运用到医院绩效考核中来，就需要进一步做好对岗位职责的精准分析，才可以让这些考核模式获得一个相对客观公正的结果[2]。 3.2强化系统性绩效考核管理的思想 医院的绩效考核应该基于成本核算，要围绕着医院的发展战略，注重经济效益与社会效益。因此必须充分认识到绩效考核所需要遵循的几项基本原则，只有这样才可以形成系统性的绩效考核管理的思想。 公平、公开的原则。需要对医院中各个部门、各个岗位的年度、季度或者是月度任务目标进行公开，同时还需摇公开工作标准、考核标准、考核程序以及奖惩办法。 评价的客观与公正原则。确保制定的绩效目标是客观的，与医院的实际情况相符合，必须是可行的。考核标准必须要公正，确保考核结果客观公正。 评价指标量化原则。通过量化的评价指标可以直接反映出经营的成果，并且通过量化的指标来让考核、评价变得更加简单易行。 除去要遵循上述原则，还需要将绩效考核的结果和各个科室、部门的工资、奖金、津贴等进行挂钩，并根据系数来做好分配。同时，还需要将医务人员的岗位、技术、质量、服务等和分配以及绩效进行挂钩，兼顾公平，有效地发挥出绩效考核的作用。 3.3明确绩效考核主体，完善绩效考核责任机制 需要对考核的主体进一步明确，同时在此基础上制定出合理的考核责任机制。在实际操作的过程之中，可以设置出绩效考核小组，将职能科室、临床科室、医技科室都纳入到其中，并由医院人事部门牵头，进行上下联动，严格地根据绩效考核方案或者 考核流程细则中的具体要求来进行考核，同时在考核的過程之中，参与考核工作的相关人员都必须要进行培训，以具备良好的考核素质，能够清楚地认识到自己的考核责任。要能够做到考核全面、操作公正，能够在考核的过程之中对事不对人。只有这样才可以让绩效考核工作得到进一步改善，对医院广大医护人员的劳动付出以及效率质量做出客观评价，进而为晋职、评优奖励提供科学合理的依据[3]。 3.4强化对绩效考核结果的运用 要让绩效考核发挥出良好的作用，就需要强化对绩效考核结果的运用。绩效考核作为医院绩效管理中的一个重要的环节，绩效评价指标的选择、统计、分析都涉及医院管理部门与临床各个科室工作全过程的监督以及管理，因此其是医院各个部门协调运作与提升医疗服务执行力的强有力的途径。对绩效考核结果的综合应用可以更好地促进医院的发展。为此在实际的工作之中，不能够仅仅是将绩效考核结果和奖金以及薪酬调整相结合，同时还需要重视起在人事管理、人事变动以及医护人员的学习培训、职业生涯规划中来。特别是职业生涯规划等方面的激励是现代医院管理中的重要方向，如果只是停留在经济激励上，那么就会让激励的效应递减。为此，就需要与绩效考核结果的运用相结合，强化职业生涯规划等方面的激励效果的激发[4]。 4 结束语 总之，我们需要充分地认识到进一步做好绩效考核工作对于医院发展的重要性，同时，还需要充分认识到当前医院绩效考核还需要进一步改善的地方，只有这样才可以更好地发挥出绩效考核的作用。与此同时，还需要强化对考核结果的反馈以及沟通，在遇到问题的时候要及时地进行解决，只有这样才可以通过绩效考核让员工得到快速成长，激发出他们的积极性，促进医院核心竞争力的提升。 参考文献： [1] 牛慧丽，马惠，郑淑华，等.卓越绩效管理模式在医院绩效考核中的应用[J].中国医院管理，2015，（12）：59- 60. [2] 汪卓赟，周典，张新书，等.基于工作量核算模式的综合性医院绩效考核探讨[J].中国医院管理，2014，（03）：27- 29. [3] 何雅静，吴思洋，孙静.公立医院绩效考核方法研究[J].中国卫生经济，2013，（6）：79- 81. [4] 张子平，杨屹，林太杰.公立医院绩效考核体系建设的现状与思考[J].福建医科大学学报（社会科学版），2012，（2）：9- 13. |
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