| 标题 | 从Ola Pay看金融业的IT项目管理方法 |
| 范文 | 敖革新 摘要：现代信息技术的发展已经渗透进各行各业，金融行业也不例外，IT系统在金融行业中的应用已经十分普遍且成为金融体系不可或缺的一部分。IT技术不仅为金融行业节约了运行管理的成本，也从技术层面提高了运作效率。本文结合江西银行开发的Ola Pay手机支付系统研究了金融行业的IT项目管理方法，通过研究分析Ola Pay项目的框架设计，对该案例中的流程进行了系统性的梳理，结合项目探讨了当前金融行业广泛应用的项目管理办法，从项目设计、执行到监控分析了基于大数据云计算的管理体系，结合这些内容提出了有利于我国金融行业IT项目管理的措施和建议，期望这套方法能够对提高银行竞争力发挥一定的作用，为整个行业IT项目管理水平的提高起到一定的启示作用。 关键词：IT技术 项目管理 Ola Pay 金融行业 中图分类号：F832 文献标识码：A 当前金融市场形势严峻，行业竞争激烈，对各银行的技术能力、管理能力和服务能力提出了越来越高的要求。江西银行通过完善产品线，在激烈的竞争压力下设计出方便用户使用的手机银行系统，期望通过这个系统增强银行在金融市场上的竞争力，丰富客户体验和服务受理渠道，在推动产品服务创新的同时满足客户全方位的金融业务需求。本文以江西银行开发的Ola Pay为例，解读当前我国金融行业的IT项目管理方法，项目管理作为企业管理的一项系统性管理方法，需要运用系统的观念和技术指导项目的决策和执行，实现对项目的动态管理以及项目目标的综合优化。 1 Ola Pay情况简介 Ola Pay是江西银行推出的手机支付产品，首次将HCE云平台技术应用到了公共交通支付领域，只需要一部具有NFC功能的安卓手机就可以体验乘坐公交地铁不用现金或刷卡支付，直接刷手机支付的便捷生活。使用方法很简单，只需要下载江西银行手机银行客户端APP应用程序，登录手机银行安装Ola Pay安装插件，并完善后台信息，选择手机钱包，申请在钱包中充值，就可以在乘坐公共交通工具时使用手机支付费用。江西银行开发的这套系统实现了以下几方面的功能需求，首先是账户管理的功能，为客户提供基本的账户管理、查询、转账交易以及信息查询的功能；其次提供了信息服务的功能；再有就是商户服务的功能，帮助公交系统实现了远程支付，方便客户完成公共交通的费用支付；最后是管理的功能，通过该系统银行能够对客户交易情况进行管理，同时对系统参数进行有效配置，对业务操作的日志进行详细记录和备份。 2 Ola Pay项目架构 2.1硬件需求 Ola Pay的系统设计需要应用先进的信息技术，以及先进的手机端软件技术，还需要考虑到网络资源建设的经济效率性，系统后台业务处理与金融业务系统相关，因此需要手机银行网关系统与手机银行系统相互关联，方便在一个较大的区域内实现业务的统一开发和推广，同时需要系统安全可靠，保障客户群体的利益。因此硬件方面需要采用负载均衡技术来实现应用级高可用，通过这种技术确保设备得到充分利用，通过对负载均衡设备进行压力测试和业务分配，把每台单一设备的业务汇总到主机进行处理。还需要提高物理设备处理业务的连续性能力，当系统运行遇到瓶颈时，能通过添加相关设备来改善系统服务。 2.2系统关键设计 系统关键性设计包括并发处理设计，异常处理设计，处理策略以及系统拓展性设计等方面。并发处理涉及架构级的处理，系统级的处理以及应用级的处理，应用整个系统提供的访问接入线池来控制访问。异常处理设计主要是对异常信息的处理，使用EMP核心交易平台中的异常处理机制，将错误编码保存在数据库中，通过OpStep以及储存过程检测和预知错误，按照返回错误码的方式进行处理。处理策略是对业务逻辑异常进行处理，通过预先判断和检测，在进入正式交易前对输入数据和所需数据进行判断，从而判断数据是否正确，例如手机端的交易查询，如果手机应用服务器接收到处理结果，并且处理结果可查询，则说明未有异常。系統扩展性设计包括两方面，一方面是手机银行性能设计，另一方面是手机银行功能扩展。手机银行通过灵活的配置方式实现业务的拓展，由于所有EMP组件都在XML配置文件中配置，基于此来实现业务的拓展，能够提高开发效率。 基于不同领域的流程控制和项目管理体系，开发和设计异步整合流程系统。在Ola Pay案例中，首次通过整合移动互联网、金融、交通、物联网四个领域的知识和经验，成功开发横跨四个领域的NFC移动支付产品，也是中国首次实现了四个领域的跨平台、跨领域的整合 IT项目管理。金融IT项目管理的类似跨领域整合尤其需要重视如下关键点：不同领域的异步流程IT化，以及监管控制和确认执行的系统管理。 3 项目管理方法 3.1项目计划与监控过程 项目的计划、监督控制、集成管理以及风险管理，需要让数据流、资金流、项目流，所有必须按照规范流动起来，才能更有效果。计划阶段包括对项目的合理估算，制定项目计划，并且相关部门和工作人员对计划进行了解并承诺执行进度。在项目监督和控制过程中，根据项目计划跟踪项目的实施情况，从中发现与计划有偏差的地方，及时采取措施予以纠正。集成管理阶段利用银行历史项目数据经验，对项目进行估算，选择适合具体项目实施的措施，建立内部管理协调机制。风险管理针对项目可能存在的风险进行风险识别、制定风险防控措施，提高风险可预防以及可控制力，并制定风险发生情况下的应对措施。 3.2项目执行过程 项目的执行主要针对项目执行过程，责任到人，适度调整，灵活轻盈，提高效率。具体而言，首先需要了解客户需求，然后进行需求管理，控制需求变化对项目实施的影响。执行中要制定技术解决方案，对项目技术建立文档，建立编码规范。然后就是产品的组件组装和承载产品运营的硬件载体运作正常，通过测试评审等方法保证产品满足规定使用要求和环境要求。项目执行过程中，召开项目组例会是项目管理的重要内容，项目组成员应当阶段性地汇报项目进展情况，讨论具有共性的技术问题以及每位开发人员的工作进度，讨论执行中存在的问题并提出解决方案，保证项目能够如期顺利进行。 3.3基于大数据云計算的管理体系 基于大数据云计算的管理体系，用技术手段提高管理效率和效果。面对大数据时代传统数据挖掘的不足，云计算作为一种高扩展性虚拟化的计算模式为大数据挖掘的存储能力提供了支撑。例如以GFS为代表的分布式文件系统适用于大型海量的数据访问，结合其高扩展性、可储存结构化性能解决了传统数据存储的缺点，有效降低了运算的复杂程度，并提高了效率。大数据挖掘需要从混杂的数据中搭建支撑平台层，构建功能层、服务层，实现三个层级的相互融合，以强大的计算存储能力为核心分析数据，为项目系统提供功能多样化的支撑。 4 完善IT项目管理的措施 4.1建立广泛交流平台 江西银行Ola Pay项目的进展顺利，为了进一步确保项目顺利推进，需要建立与客户沟通交流的平台，了解客户需求，积极分析和解决项目执行中遇到的问题，通过良好的沟通获取客户支持，实现双方目标互利共赢。并且在了解需求过程中遵循行业管理要求，保持与项目组成员的沟通，基于项目组对项目情况的了解，抓住关键问题并有效解决。还要把握与公司项目负责人和其他人员的有效沟通，技术汇报项目技术问题和业务开展中的问题，通过管理层的决策有效分配和调动资源，提高解决问题的效率，降低项目执行中不必要的成本。因此建立广泛交流的平台有利于提高IT项目管理的效率，这也是提升客户满意度的有效方法。 4.2完善风险跟踪管理机制 为了有效降低项目实施的风险，应当提高项目交付质量，为此需要完善风险跟踪管理机制，做好事前预防以及事后处理，并充分总结经验教训，在进一步跟踪和管理项目的过程中启动对项目问题的整改，保证项目流程关键点在风险监控范围之内，保证问题的解决能够落实到具体责任人，对于严重问题和长时间未得到解决的问题，应当责令公司相关部门限时处理，因此在建立风险跟踪管理机制的时候需要制定明确的项目实施时间点，从而控制项目执行中可能存在的风险，在风险发生时能够采取措施，将损害降低到最低程度。 4.3改善项目运营管理 项目立项和管理需要建立在公司规章制度的规范基础上，以运营为支撑提高运营效率，保证项目顺利推进。要从合同管理、现金流管理、技术管理等方面改善项目运营管理，合同管理要遵守公司制度和相关法律，注意合同的规范性，现金流管理主要是保障项目进行中有足够的现金流支持项目的运转，技术管理需要强化技术支持，保障项目运作中技术不出现严重问题，避免运营管理失误给项目开展带来不必要的损失。 金融行业应当不断优化IT项目管理流程，通过项目管理关键点进行严格地执行和风险控制研究，相对软件测试事后验证方法，IT项目管理更应当注重开发过程中的规范化以及项目评审，以降低开发成本和风险处理成本。随着信息技术的发展，项目管理的深化以及IT技术的发展，金融行业需要利用IT技术为大众提供多样化的服务，为了推动金融服务产品的创新和应用，满足客户全方位需求，应当利用平台提升产品形象，对于江西银行而言，Ola Pay银行系统对于提升其综合竞争力发挥了显著的作用。 参考文献： [1] 吴蓉芳.基于六西格玛的软件系统设计（硕士论文）[D].复旦大学，2012. [2] 成奋华.基于敏捷过程IT项目范围管理的研究与应用（硕士论文）[D].湖南大学，2010. [3] 李翠霞.基于ITIL的IT服务管理流程改造研究——以汇丰银行外汇交易系统服务流程改造项目为例（硕士论文）[D].中山大学，2010. |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。