| 标题 | 供电企业一线员工绩效考核研究探讨 |
| 范文 | 李雅洁+李志刚+孙若寒+杨柳+索娟+蒋诗百 摘要：为贯彻落实科学发展观，促进企业科学、持续发展，引入效率、效益理念，深化全员绩效管理，做实绩效考核基础，新疆电力公司以精益化管理扎实绩效管理基础、以绩效管理促进精益化管理水平提高为目的，以“生产一线员工专业绩效量化”为主线，通过“建立标准模型、基层编制、组织编审、评估与完善、试点与推广”的工作程序，量化标准，使绩效考核达到区隔出工作干多与干少、干好与干差的效果，充分调动起广大员工工作积极性，营造“比、学、赶、帮、超”良好氛围。 关键词：一线员工 绩效考核 供电企业 绩效管理 中图分类号：F426；F272.92 文献标识码：A 在供电企业，绩效管理工作已经实施多年，但对于员工的激励促进作用仍不够显著，绩效体系的设置不够合理是主要症结之一。如何将企业的业绩考核有效传递到各级单位、部门和员工，从而充分调动基层员工的工作积极性，一直是困扰供电企业的难题。要解决这一问题，必须基于供电企业生产、管理现状，构建合理的绩效体系，分层级开发绩效考核，以保证企业战略目标的有效分解和落实。 1 专业管理目标描述 1.1专业管理的理念和策略 随着绩效管理在电网企業的不断深化，制度导向作用更为突出。通过制度建设，制订专业绩效量化标准，减少影响考核的主观因素，强化客观因素，正确引导员工努力做事、正确做事，实现人企双赢的局面。 1.1.1专业管理理念 树立六个管理理念。树立国有资产保值增值的理念；树立厉行节约、勤俭办企业的理念；树立依法治企、规范管理的理念；树立服务是市场、安全是效益的理念；树立管好资产设备、提高使用效率的理念；树立集约化经营、效益最大化的理念。通过制订劳动定额和专业绩效量化标准，将六大理念融入绩效考核，落实到企业和员工行动中去。 实现绩效考核对员工的三个“牵引作用”。一是对目标实现的牵引作用。通过制订专业绩效量化标准，做到标准制度化、制度公开化、考核透明化，让员工看得到、摸得着，很容易明确工作目标和自身能实现的绩效，自觉设定自己的工作目标并关心目标的实现。二是对员工工作积极性提高的牵引作用。由于绩效考核严格按照绩效量化标准进行，确保考核的公平、公正性，从而提高员工工作积极性，避免挫伤绩效好、多干事的员工工作热情。三是对员工能力提升的牵引作用。通过绩效量化标准进行考核，容易区隔好与差，便于员工对照好的绩效找出自身的差距，促进员工规范自身行为、自觉强化业务知识的学习和能力提升的主动性。 1.1.2专业管理策略 坚持 “三个有利”原则，强化考核的实效性。即：有利调动员工工作积极性和主动性，并创造性地开展工作；有利区隔干多与干少、干好与干差，达到奖勤罚懒、奖优罚劣的目的；有利工作目标、任务的实现。 激发员工参与绩效管理的主动性，实现人、企双赢。通过专业绩效的量化，形成专业绩效标准并实行动态管理，实行公平、公正、公开化，规避员工对考核人为误差的顾虑，最大限度发挥员工工作的主动性，调动广大员工的创造性。通过制度建设，引导员工对工作中遇到的问题和意见，能主动提出并与上级主管沟通，实现企业与员工真正意义上的双赢。 2 专业管理的主要做法 2.1量化工作的主要流程 采取“自下而上、自上而下”提炼量化指标。由省公司设计量化模板，下达专业量化标准编制任务。基层单位接受任务后，先以班组为单元，对照目标和职责制订绩效量化标准，提交至所在分公司，由分公司进行审核、完善后提交所在单位绩效考核办公室，由单位绩效考核办公室组织专家进行评估、完善后下达分公司，由分公司组织和帮扶班组进行实践、完善和总结后，提交总结报告至所在单位，由单位上报省公司。省公司对各单位编制的专业绩效量化标准进行汇总，组织专业人员进行编审、评估、完善，形成省公司各专业绩效量化标准，并选择试点单位进行试点完善后，在省公司系统推广执行。 2.2量化方法 第一，根据专业的特点，结合专业管理标准和工作标准，对照省公司目标考核，按照专业各项工作流程，对各环节的工作采取定量与定性方式进行量化。 定量管理注重结果，定量量化主要是对员工工作付出的劳动量进行肯定，达到调动员工积极性和主动性的目的。定量量化主要采取劳动定额的形式进行，劳动定额包括工时定额、工作定额二项内容，主要用于劳动量的定量量化。其中，工时定额和工作定额主要按工作条件、工作难易度、安全度等要素进行区隔。 定性工作的管理主要是在过程，定性工作量化主要是为了促使工作的执行做到规范、及时、准确、有效，提高管理的高效性。定性量化主要按时间、质量、量、风险等要素进行区隔。 第二，专业绩效量化工作主要按工作业绩、工作能力、工作态度三项内容进行，并按以下方法进行专业绩效量化工作： 工作业绩量化按工作任务、工作质量、工作效率、工作效益等内容进行量化，不断完善，最终达到要区隔出干好与干差、干多与干少的效果。其中工作任务分工作定额、日常管理工作；工作任务采取定量与定性量化相结合，工作质量、工作效率采取定性量化，工作效益主要采取定量量化。 工作能力。工作能力主要按知识技能水平（操作技能、业务知识水平）、解决和分析问题能力、创新能力等内容进行定性量化，达到区隔出能力差异的效果；工作态度按员工工作行为、遵章守纪、执行力等内容进行定性量化； 2.3注重员工绩效提升 2.3.1专业绩效量化标准实行动态管理 每年根据下达的目标任务进行指标值的调整，使考核标准不断提高，从而达到员工绩效提高的目的。 2.3.2关注绩效面谈 通过专业绩效量化标准达成情况，针对员工存在的问题或遇到的困难，上级主管要与员工进行面谈、沟通，帮助员工提升自身能力和业务水平，并解决实际困难，达到员工绩效提升的目的。 2.4确保员工绩效与所在班站绩效一致 2.4.1目标实行自上而下分解，逐级专递 省公司下达年度工作目标，各基层单位结合企业年度工作目标并分解下达至分公司，由分公司依据职责和量化标准，分解落实至班站、由班站责任到人，确保员工绩效与班站、班站与分公司绩效一致。 2.4.2考核注重整体绩效的一致性 月度考核按专业量化标准进行；年度考核分日常考核和年度关键业绩指标考核两类，日常月份考核分值的平均值。年度关键业绩指标考核是指对省公司、各单位业绩具有重大影响的业绩性指标及相关措施，按岗位职责分解落实、责任到人进行考核。 2.5强化绩效考核实效性 2.5.1改变强制分布法，以适应专业绩效量化后的绩效考核 在公司系统现有条件下，在制订专业量化标准时，采取相对比较法来区隔出干好与干差、干多与干少。强制分布比例，为便于操作，强制分布改变以往按分数区间进行强制分布的做法，采取由高分到低分排序来实行强制分布，并严格按强制分布比例执行到位。 2.5.2实名制互评 试点工作中，针对工作量化没到位的、考核制度或标准无法区隔好与差、多与少的现象，实行同事间实名制互评。同时要求员工自己不能参与对自己的评价。 2.5.3 防止轮流坐庄 相同班站员工同一年度内，各月度考核结果为A的累计次数相同或接近（相差不高于1-2次），其负责人及分公司领导年度考核扣分。涉及直接干预班站考核的责任人，年度考核扣分。 2.6设计相应薪酬制度，强化激励效果 第一，个人绩效与班站绩效挂钩。 第二，员工基本收入采用绩效薪点工资。按年度考核结果排序实施强制分布。 第三，员工奖励工资采用计件工资，并实行动态管理。 专业绩效量化后，每年根据奖励工资总量，按专业测算每分货币价值，确定计件工资标准，并每年按专业发布一次计件标准（即每分多少钱）。通过计件工资形式发放奖励工资，让员工看得到、摸得着，强化薪酬激励作用。 3 评估与改进 3.1绩效考核实践的效果 实现观念的转变，提高员工满意度。实行专业绩效量化试点期间，员工观念发生根本性转变。从抵触到理解，从轮流坐庄到全面客观评价，从被动工作到主动请愿、出谋划策，员工执行力、工作主动性得到大幅度的提高，充分调动起广大员工工作积极性和创造性，营造出人企和谐、人企共赢的良好环境。 规范管理者的管理行为。通过专业绩效量化手段，促进考核标准制度化，形成制度管人，杜绝考核结果因人为因素影响而产生的漂移，实现考核结果的自然形成和自然兑现，促进员工感觉到自身的差距而非直接上级对自己的不公。同时，缓解了管理者面对被考核者的压力，减少了管理者许多解释的事务性工作。 建立和形成企业绩效管理长效机制。通过实施专业绩效量标准，为建立科学、客观的考核和评价体系提供了客观依据；为建立收入凭贡献、岗位靠竞争的新机制提供了有效保证；为企业薪酬制度改革（实施薪点工资制）奠定了坚实基础。 4 实现目标 基于绩效管理体系的研究，明确绩效开发的思路和实施方案。这将促进供电企业绩效管理体系运行，提升绩效管理水平，为供电企业战略目标的达成提供有力支撑。预期效益初步分析如下： 指明绩效体系优化方向，推进长效绩效管理。本文为绩效管理指标体系设计改进，提出工作方向和具体建议措施，将有助于提升绩效管理体系的实用性，并适应企业未来发展要求。 提高公司战略目标对各处室工作的聚焦作用，并更有效发挥组织绩效管理的承上启下纽带作用。 提升员工绩效考核准确性，促进岗位职责的履行。通过员工绩效开发，全面梳理各岗位绩效管理重点，为后续员工绩效考核的选择提供有效输入，从起点位置保证绩效管理PDCA循环过程的有效性，并最终提升绩效管理工作成效。 提升绩效管理技能，可以通过培训、辅导、集中讨论等方式，调动处室各级绩效主管、绩效联络员的积极性，充分掌握绩效考核设计的方法，积累操作经验，能够提高其绩效指标设计能力，更好地发挥绩效管理主体作用。 一直以來，由于传统管理模式的影响，部分电力企业已经不能够适应现代市场经济的需要。当前，电力企业的体制改革进程已经进入到攻坚阶段，一些深层次的矛盾也在逐步地暴露出来。一线作为电力企业的重要组成部分必须紧跟其后采取有效的措施解决这些问题，这不仅关系到电力企业改革的成败，也关系到企业的经济效益和企业的发展。 参考文献： [1] 史伟中.浅谈电力设备质量管理的思路研究[J].科技与生活，2012（21）：221. [2] 国家电网.全员绩效管理暂行办法[R ].2012. [3] 莫东燕.电力企业管理创新工作研究[J].江西电力职业技术学院学报，2012（3）. |
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