| 标题 | 邵阳市中西医结合医院SWOT分析及发展策略 |
| 范文 | 伍卫芳 摘要：通过对邵阳市中西医结合医院的现状描述和SWOT分析，提出医院应采取的经营战略中的差异化战略，不断加强中西医結合的病例研究，形成中西医特色疗法，增加对病源的吸引力，将医院打造成湘西南最大的一所中西医结合三级甲等医院。 关键词：SWOT分析 差异化战略 中西医 特色疗法 中图分类号：R197.4 文献标识码：A SWOT模型是一种综合考虑企业内部的优势和劣势、外部环境的机会和威胁，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。 邵阳市中西医结合医院创建于1980年，经过30多年的发展，己发展成一所综合性三级甲等中西医结合医院，与邵阳市中心医院和邵阳学院附属第二医院相隔不足1公里，对医院病源的影响很大，而且邵阳市中心医院是湘西南最大的一所综合性三甲医院。所以，医院要采用SWOT模型，从优势、劣势、机会和威胁四个方面进行评价，从而选择最佳的经营战略。 1 SWOT分析 1.1 优势：（S） 品牌优势。邵阳市中西医结合医院是湖南省第一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的综合性三级甲等中西医结合医院，是湖南中医药大学教学基地，湖南中医药大学附一医院合作医院，省肛肠专业委员会协作医院。同时，还是中南大学湘雅医院医疗联合体骨科专科联盟医院。 专科特色。推拿科为“十二五”国家中医重点中医专科，每天都有很多病人慕名前来推拿科就诊，罗书跃主任结合以前的“冯氏正脊手法”根据自己的经验自创了“罗氏正脊手法”，得到了广大病友的好评。肛肠科为湖南省在建中医重点专科，因为手术做得好，得到了市民的认可，很多市民慕名前来医院做手术。骨伤科的中医诊疗技术和手术诊疗技术也得到了广大市民的认可，有很多病人慕名前来医院看邵阳市名中医彭美忠专家的中医门诊和选择在骨伤科住院部做手术。推拿科、骨伤科、糖尿病科为湖南省“十一五”中医重点专科。 特色名医。拥有多名邵阳市名中医和中高级职称的中西医专家，吸引了大批前来看中西医的患者。其中门诊内科吕湘南专家是邵阳市名中医，主要擅长中医儿科和不孕不育以及各种疑难杂症，被病人誉为“送子观音”和“中医儿科第一人”。每天限号60个，病人为了能看到他的号，晚上12点就要在医院大厅等到第二天早上排队挂号。2017年8月17日，吕湘南专家荣获“全国卫生计生系统先进工作者”称号，也是邵阳市临床医疗战线本年度唯——位中医类获奖人，到北京参加了全国卫生计生系统表彰大会，并得到了习总书记的亲切接见。急诊科刘德芬主任是医院拥有急诊医学正高级职称的专家，在抢救危重病人方面积累了丰富的经验，在面临一分失误，就酿成医疗事故的情况下，果断指挥，胆大心细，抢救了一个又一个危重病人，所带领的急诊科被誉为“急救天使队”，也为医院赢得了荣誉。还有己退休的骨伤科彭美忠专家，内科李应国专家，郭晚英专家，外科高建科专家，五官科郭尧元专家等，都还在岗位上为医院发挥着余热，有很多的病友都是不远千里慕名前来就诊。 1.2 劣势：（W） 学科建设。五官科、外科、妇科的专业技术人员不足，限制了科室的发展。 医技建设。在医技建设方面存在专业技术人员不足，医疗设备配置的先进性方面落后于其他的医院。 基础设施建设。医院现有业务用房无法进一步拓展，就医环境不能提高，接诊力受到限制，竞争力随之下降。 宣传力度方面。由于国家政策、法律规章制度等的限制，作为公立医院不能对外运用广告等媒体宣传，导致邵阳市中西医结合医院与相邻的另外两家医院相比，知名度显得远远不够。 1.3 机会（O） 政策方面。国家在《中医药发展战略规划纲要（2016 -2030）》提出，要坚持中西医并重，落实中医药与西医药的平等地位，完善覆盖城乡的中医医疗服务网络，促进中西医结合和民族中医药发展，大力发展中医养生保健服务，促进中医药与健康养老的发展。大力弘扬中医药文化，发展中医药文化产业。推动中医药进校园、进社区、进乡村、进家庭。国务院办公厅关于（深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务>的通知中指出，要实施中医药传承创新工程，开展中医药诊疗技术重点攻关和成果转化，布局建设一批区域中医（专科）诊疗中心和中西医临床协作试点，提高中医药疑难疾病诊治能力和水平。 国家制定完善中国特色医疗保障制度改革方案。全面落实异地就医结算政策，扩大定点机构覆盖面，提高基本医保和大病保险保障水平，居民基本医保人均财政补助标准再增加40元，一半用于大病保险。随着医疗保障体系的不断完善，“看病难，看病贵”不再是阻挡患者求医问药的首要问题，有了保障，人们的就医需求会大大增加。 居民保健意识的提高。随着人民收入水平逐步提高，保健医疗意识也在上升。人们不再满足于有病来医院看病，而是更关注于中医健康养生，来医院进行体质辨识，进行身体疗养，为治未病提供了广大的服务市场。 1.4威胁：（T） 兄弟医院的发展。与邵阳市中心医院、邵阳学院第二附属医院相隔不足1公里，而且邵阳市中心医院是邵阳市最大的综合性三甲医院，拥有先进的医疗设备及大量的高、精、尖技术人员，导致邵阳市中西医结合医院流失了大量的病人。 医疗体制改革。随着医疗改革的不断深入，双向转诊制度已经在各级医院展开，邵阳市中西医结合医院作为三甲医院，与下面的乡镇医院建立医联体，大量的手术后恢复期病人从医院转出到社区或乡镇医院作康复治疗，将会造成医疗收入的严重下降。 医保限制。药占比、均次处方、预付额度都有明确的规定，一旦超标，则面临经济处罚。 2 采取的发展战略 2.1 SO策略（利用机会发展优势） 第一，利用国家政策中关于围绕区域重点疾病，以学科建设为抓手，在全国建立若干高水平的区域医疗中心和专科联盟，促进优质医疗资源均衡布局。优势资源向医院国家级和省级重点专科倾斜，打造全国闻名的推拿科与全省闻名的骨伤科和肛肠科及糖尿病科的品牌。与省级的大型三甲综合医院建立专科联盟，提高医院的医疗技术水平。与下面的乡镇医院建立专科联盟，既提高了乡镇医院的技术水平，同时又提高了医院的医疗收入。加快发展具有中西医特色的中西医科，并形成自己的专科特色，弘扬国粹，不断创新，在技术上精益求精，并在广大人民群众中形成口碑。 第二，国家政策中明确提出实施中医药传承创新工程，开展中医药诊疗技术重点攻关和成果转化，布局建设一批区域中医（专科）诊疗中心和中西医临床协作试点，提高中医药疑难疾病诊治能力和水平。医院可开设名医堂，限号就诊，提高医院名中医在人民群众中的知名度，同时提升了医院的知名度。同时可开设中西医科，不断探索中西医结合治疗各种疾病的诊治能力和水平，并逐步推广。同时，在现有的医院自制药剂的品种上，医生根据相同病人的需要，不断研究和创新，研发新的自制药剂品牌，更好地为病患服务。 第三， 国家政策中提出完善国民健康政策，普及健康知识，完善健康保障，增强个人健康责任意识，努力让群众不得病、少得病、延长健康寿命。为医院加大治未病科的宣传力度，开展体质辨识服务，提高医院新的经济增长点提供了政策指引。目前，邵阳市中西医结合医院的冬病夏治和冬病冬防在邵阳市市场上比较有名，而且做了将近十年，每年都根据病人的各种体质针对性地用药，以求达到更好的效果。但是，在这一方面，邵阳市所有的医院也相应地开展的了这项业务，所以，我们应采用差异化战略，不但在产品宣传上与其他医院的不一样，而且，在产品设计上也要增加新的亮点，比如：将药方按病人的不同体质分为不同的药方，将小孩、少年、成年和老年的药方用药剂量分为四个种类;而且在服务上也要与其他医院不一样，病人可随时打电话咨询相关的注意事项。同时，邵阳市中西医结合医院与新邵严塘中心卫生院和邵阳县塘田市中心卫生院建立了医联体，可以将冬病夏治和冬病冬防业务开展到下面县的中心卫生院，既增加了医疗收入，也提高了医院的知名度。 第四，利用国家政策中完善的医疗保障制度，采用差别集中化战略，门诊病人从病人进入医院开始，到病人就医结束，为病人提供温馨的就医环境，并做好门诊病人身份证登记工作，为病人复诊提供帮助，同时，不定期地打电话给病人询问病人的健康情况，提高门诊病人的忠诚度。为住院病人从住院到出院营造一个安全舒适的住院环境，并且在病人出院后不定期打电话询问病人的健康情况，提高住院病人的入住率。 2.2 WO战略（利用机会弥补劣势） 第一，利用国家政策中关于完善国民健康政策，普及健康知识，开展健康促进，完善健康保障，增强个人健康责任意识，努力让群众不得病、少得病、延长健康寿命。发展中西医结合科，以实现新的经济增长点。并且逐步扩大，形成一个专科，以寻求扩大医院业务用房的一个策略，获得上级部门和政府的扶持。 第二，积极培养本院人才，提高医疗技术和服务的竞争力。建立中医药培训机制，为中医药特色服务的长期生存和发展做好人才储备。 2.3 ST战略（利用优势减少威胁） 第一，采用服务项目（如针炙，手法）和产品（本院制剂）渗透战略。因为医院的有些项目服务和产品在现有市场上未达到饱和，现有客户对服务项目和产品的使用率还可以显著提高。主要措施是增加销售人员，采取多样化的促销手段或加强公关宣传。 第二，采用服务项目（如针炙，手法）和产品（本院制剂）开发战略。医院服务和产品具有较高市场信誉度和顾客满意度。这些都是医院的强项，可以开发新的产品性能，满足不同客户的不同消费需求。 2.4 WT（减少劣势抵御外部威胁） 第一，既然现有业务用房一时不能解决，就在服务质量和医疗质量上下功夫，做到每个病人带着病痛而来，带着满意而归，提高医院的知名度。 第二，建立出院病人和门诊病人电话随访记录，提高病人的满意度和忠诚度，提高醫院门诊收入和住院收入。同时，建立家庭医生签约制度，病人可以申请家庭医生卡，在病人行动不便的时候，可以上门为病人提供就医服务。 第三，对住院病人就诊情况做好监督检查，防止被医保经济处罚。 参考文献： [1]《高级会计实务》编委会.高级会计实务[M].北京：经济科学出版社，2010. [2]国务院办公厅.关于印深化医药卫生体制改革2018年下半年重点工作任务的通知[Z].国办发[2018]83号，2018-8-20. |
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